书城成功励志人际关系心理学
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第44章 低处修心,高处成事(4)

你不妨做一个勤学好问、乐于助人的人。假如有别的同事把一些本来不归你负责的工作交给你,你尽量地把它做好。第一,反正你在办公时间总要做事的,只要是公事,只要不妨碍你自己分内的工作,就不分彼此一律照做。第二,把这些工作当成一个学习的机会,多学会一种工作,多熟悉一种业务,对自己总会有好处的。第三,要乐于帮助同事做事,这是跟同事接近和建立良好关系的机会。倘若某同事把自己应做的工作交给你,如替他做一个表格或发一个函件,你很乐意地接受下来,并很认真地替他做好,这样就会给对方留下一个良好的印象。第四,你要知道自己没能得到足够的赏识和重视是一种暂时的现象,因为你是新来的,或许没有固定的工作,所以,别人有机会把各种工作都拿来让你试试,或者请你帮帮忙。等到你对工作与环境都渐渐熟悉了,你自己分内的工作也渐渐有了头绪并固定下来,同时你跟同事们之间也已经建立了良好的关系,这些现象就会自然而然地消除。所以,你大可不必在开始的时候,为了多做一点事就使自己和别人都弄得不愉快,以致妨碍以后的和谐相处。

另外,低调处世还是一种有礼貌的表现。尤其在历史较久的公司,往往有元老级同事,而元老的资格是不容易得到的,他们工作的年限长,所任的职务高,在公司中是很有资历和分量的人物。元老不但是一部活的历史,也是你今后工作的好向导,需要给予特别的尊重。

假如你想对某种事有所改进,或许你所提出的方案正是他从前实施过的,那么它行不通的理由何在,唯有元老能够根据经验做出分析和解说。基于这种情况,即使你的学历比元老高出许多,且年富力强,但你仍然要弯下腰来,对于元老的指教表示诚挚的尊重。

此外,你在一个公司工作久了,总不免和同事们有了私人来往,发生私人间的感情,也会有些私人之间的纠纷与恩怨。于是,你很容易陷于这样的境地:对于你所不喜欢的人,在公事上也不愿跟他好好合作,甚至还故意让他为难。相反地,对于你时常来往而有感情的同事,你把他们当作自己的好友,因而在公事上也会给予他们许多“方便”。即使他们犯了严重的错误,你也不加纠正,甚至还替他们隐瞒。

应该说这两种方法在处事上都是不高明的。我们面对的是具体的某一个同事,如果私下里双方之间有什么不愉快的事,无论我们多么不喜欢这样的人,但在工作上,还应竭力和他保持良好的关系,绝不能在工作上故意让他为难。相反的,要在工作中关心他、帮助他,有什么困难诚恳地帮他解决,同心协力把工作做好。

如果你能在工作上做到认真负责,对各项业务非常熟悉、老练,对同事诚恳和善,对下属谦逊、和气,就可以说是已经站稳了脚根了。

这样,你在公司里、在同事间就已经建立了不可动摇的威信。人人都知道你很负责、能干,对同事很好,人人信任你、尊重你。即使有人想说你的坏话,造你的谣言,损害你的名誉,人家也不相信他,反而会支持你、同情你,孤立那些无事生非、别有用心的人。

日久天长,许多同事都凝聚在你的周围,有工作找你商量,有问题找你解决,有纠纷也找你来调解,有关公共福利的事情也会推选你出来负责,这样你在公司的地位也就更加稳固了。

保持低姿态更容易获得别人的认同和支持

人生在社会中,保持一定程度的低姿态,有时更容易获得别人的钦敬、认同和支持。当你遇到一个很低的门的时候,你昂首挺胸地过去,肯定要碰脑袋,明智的做法是弯一下腰,低一下头,让很低的门显得比你高就成了。

也许你是有知识的,你是聪明的,你是有文凭的。但是,这一切目前都没有创造价值,没有创造效益,没有体现为你的成绩,你还是一个没有资本的人。在社会上,在更多的时候,你更需要别人,你还没有足够的资本让别人需要你。

你需要找工作,需要调动工作,需要开拓更广泛的人际关系。在这所有的活动之中,你可能都处于一种求人的地位,处于一种必须表现低姿态的情境之中。

在这种情况下,必须首先学会说“小话”。所谓“小话”,就是谦卑的话、低就的话、礼貌的话。

在说小话之前,或许你会担心别人可能会很傲慢地对待你,会轻视你,会对你视而不见,甚至会侮辱你,把你赶出门去……这样你就退缩了,就丧失了勇气。正因为如此,你可能就打出了“万事不求人”的招牌,宁可忍受不办事的后果,忍受不办事的麻烦,把事情搁置起来,也不去说小话。这说明你是脆弱的。你怎样看待你是一回事,别人怎样看待你是另一回事。你应该把别人怎样看待你和你自身的价值分开。

一个人的尊严可以分为内在的尊严和外在的尊严。一个人外在的尊严取决于他的实力和成就。内在的尊严不取决于别人外在的评价,而取决于一个人对自我生命价值的肯定,任何一个人都有自己内在的尊严。

当一个人外在的实力和成就还不太突出的时候,那他尊严的支撑就主要靠自尊,即人内在的尊严。内在的尊严是一个人尊严的起点和基础。一个人首先自尊,然后他才能具有真正的尊严。我们可以设想一下,如果一个人因为上司的微笑就昂首挺胸,因为某个人的白眼就垂头丧气的话,那么他还有没有尊严可言?

当我们还没有足够的实力的时候,我们就不能对外在的尊严抱过高的奢望,而必须依靠自己内在的尊严生活和工作。

当你求人的时候,当你说小话的时候,你的内心的精神支柱应是你内在的尊严。而内在的尊严是完全摆脱他人对你的看法和评价而独立存在的。内在的尊严是你对你自己生命价值的肯定,它和别人的看法无关。

你去求别人,并不说明别人比你更有价值,或说明别人比你更有尊严。它只说明:在你要办的这件事上,别人由于种种原因比你有更多的主动权。

因为主动权操之于人,所以你要表现低姿态,你表现低姿态只是向对方说明在这件事情上,你的实力不如对方,你需要对方的帮助,并不说明你的人格低贱。

你有你自己的优势,而在你实力不足的领域之中,你需要别人的帮助以解决自己的问题。正如你找医生看病要付钱一样,你找别人办事就要付出一定的外在面子——这是你向对方显示低姿态的一种具体的代价。

做事情总是要付出代价的,没有付出就没有收获。你做出低姿态,你损失的仅仅是外在的面子,你付出的是一些外在的尊严,这就是你求人办事付出的代价。它和你的人格、你的品德没有关系,也并不证明你比别人低一级。

要想“高人一筹”,先学“低人一等”

对那些已经站在人生金字塔顶上的人,你只要去研究他的攀爬经历就会发现:他也一定有过坎坷和屈辱,他也一定有过“低人一等”的经历,只不过是他不甘现状,不甘人下,比常人付出了更多的努力,尔后才攀上人生巅峰的。

郭宏伟是一所理工大学的英语教师,他讲的课一直深受学生欢迎,后来就为“托福”考试办培训班。在办班的几年时间里,郭宏伟除了赚取一定数量的金钱之外,还开阔了眼界,脑筋变得灵活了。

他下决心干一番属于自己的事业,于是他离开了曾经工作过六年的大学校园,到北京的一家俱乐部工作。北京的俱乐部大多数为会员制,要想有所发展,必须要大力发展会员。而在俱乐部里,衡量一个人的工作业绩,主要是看他又发展了多少会员,以及售出去了多少张会员卡。他的上司告诉他,你现在唯一需要做的就是一件事:售卡。

那段时间里,郭宏伟对一切都感到生疏,也没有什么可以利用的关系。但他以前可是一名令人艳羡的大学教师啊。现在他决定采取一个笨办法:扫楼。“扫楼”是业内人士的术语,即大大小小的公司都聚集在写字楼里,你要一家一家地跑,一家一家地问。那种情形就跟扫楼差不多。当然,你必须要找经理以上的高级管理人员,最好是总裁,普通的白领是难以接受价格不菲的会员卡的。

郭宏伟的生活从此开始发生了180度的大转弯。如今,他变成了一个“厚脸皮”的推销员。那是一种什么样的感觉?他心理上的失落感十分强烈。他对自己的选择表示怀疑了,如果留在学校里教书不是挺好吗?

郭宏伟渐渐发现,那些冷如冰霜的客气,其实还是对他最大的礼遇,因为公司里的秘书小姐可以随便找个理由将他拒之门外。她们也知道该怎么对付推销员。在许多公司的大门上都贴着一句话:谢绝推销,推销人员禁止入内!在这种情况下,他得装出一副视而不见的样子,而且会大说特说其俱乐部的好处,一直说到别人大动肝火。

有一个朋友问过郭宏伟关于“扫楼”的事情。那个朋友轻描淡写地说:“扫楼”是不是很威风,一层一层,挨门逐户,就像鬼子进村扫荡一样的?郭宏伟听完这番话,就有一种想哭的感觉。往事不堪回首,他至今还清楚地记得“扫楼”之初的那种艰难困苦。他曾经精确地统计过,他“扫楼”的最高记录是一天内跑了7栋写字楼,“扫”了58家公司,浑身的感觉就像是散了架一样,腿和脚都不是自己的了,别说走路,再想挪动一下都困难。那天晚上,他坐电梯从楼上下来,在电梯间里,他感到自己的胃里正在一阵阵痉挛、抽搐、恶心,唯一的想法就是找个清静的地方大吐一场。他那时才记起自己已是12个小时滴水未进了。

如果推销会员卡只有“扫楼”这一种方式,那么很少有人能够坚持下去,也很少有人能够成功。“扫楼”只是步入这种行业的初始阶段,秘诀还是有的。后来,郭宏伟明显地感觉到“扫楼”给他带来的好处。大约四个月后,郭宏伟开始出现在俱乐部召开的各种招待酒会上。出席这类酒会的人都是些事业有成、志得意满的公司老板和个体商人,也就是老百姓所说的大款。置身于这样的环境中,郭宏伟发现那些如同铁板一样的面孔不见了,那些刺痛人心的冷言冷语不见了。现在出现的可能是真正意义上的彬彬有礼。他感到一下子就放开了自己。他知道他们需要什么,知道他们需要听从什么样的劝告。这是很重要的,因为他一下子就能拉近与他们之间的距离。他的语言,他的讲解,也不是那样干巴巴的,仿佛带有一种难以抗拒的诱惑力。他告诉他们,俱乐部将会给他们最优质的服务,而购买价格昂贵的会员卡,那就是一种地位、身份和财富的象征。

在一次专为外国人举办的酒会上,没有人比他更为活跃了。别忘了,他有一口纯正、流利的英语,这让他一下子就与老外们打成了一片。他曾经一个下午同时向五个老外推销,结果竟然售出了六张会员卡,其中有一个人多买了一张,是送给他朋友的。每张会员卡3万美金,每售出一张会员卡,销售人员可以从中提取10%~20%的佣金。郭宏伟一下午的收入就很容易推算了。或许正因为收入丰厚,而且也不需要经过特殊准备,越来越多的年轻人在这种诱惑下开始进入俱乐部的大门,开始成为新的一批“扫楼”者。

那以后,郭宏伟在几个俱乐部之间跳来跳去。到了1998年初,他终于在一家俱乐部安营扎寨。他已经不用再去“扫楼”了,即使是参加招待酒会,他也不用怂恿别人去买会员卡了。他有良好的学力、良好的敬业精神和销售业绩,所以,他从销售员、销售经理、销售总监一直坐到了俱乐部副总裁的位置上。显然,如果没有当年的“低人一等”,哪里会有后来的“高人一筹”呢?