书城管理故事营销(下)
5746400000003

第3章 创意营销故事(3)

对买主来说,两个月就有一成利润,比银行存款利息高得多,而且安全可靠。田式美做这项不要本钱的生意,确实有一套。他本来一无所有,经过十年奋斗,竟成为日本有名的建筑企业家了。

魅力奇招

这真是天才的创意!不过这种生意,却是需要非凡的商业眼光和智慧才能做得了的。

企业家最可贵的就是赚钱的创意。现代的市场,是最需要创意的市场。这种创意往往来自于“换个方式”思考问题的结果。响当当的企业家都是创意的天才。如果你有了创意,可不要轻易放弃尝试的机会,说不定您的成功就在此举!

推销有术

百货公司经理核查新到的售货员的工作情况问道:你今天有几个顾客?

售货员回答:一个。

只有一个吗?卖了多少钱的货呢?

售货员回答:五万八千多美元。

经理大为惊奇,要他详细解释。

售货员说道:我先卖给那男人一枚钓钩,接着卖给他钓竿和钓丝。我再问他打算去哪里钓鱼,他说要到南方海岸去。我说该有艘小船才方便,也买了那只6米长的小汽艇。他又说他的汽车可能拖不动汽艇。于是我带他去汽车部,卖给他一辆大车。 经理喜出望外,问道:那人来买一枚钓钩,你竟能向他推销那么多东西?

售货员答道:不,其实是他老婆偏头疼,他来为她买一瓶阿司匹林药。我听他那么说,便对他说:“这个周末你可以自由自在了,为什么不去钓鱼呢?”。

魅力奇招

放大客户的潜在愿望,顺着客户的愿望去描绘一个美妙的场景。

一张讨债单

一位朋友在一家外企做会计。公司的贸易业务很忙,节奏也很紧张,往往是上午对方的货刚发出来,中午帐单就传真过来了。随后就是快寄过来的发票、运单等。朋友的桌子上总是堆满了各种讨债单。

讨债单太多了,都是千篇一律地要钱,朋友常有不知该先付谁的好,经理也一样,总是大概看一眼就扔在桌上,说:你看着办吧。但有一次是马上说:付给他。仅有的一次。

那是一张从巴西传真来的账单,除了列明货物标的、价格、金额外,大面积的空白处写着一个大大的S0S, 旁边还画了一个头像,头像正在滴着眼泪,简单的线条,但很生动。这张不同寻常的账单一下子引起朋友的注意,也引起了经理的重视,他看了便说:人家都流泪了,以最快的方式付给他吧。

经理和这位朋友心里都明白,这个讨债人未必在真的流泪,但他却成功了,一下子以最快速度讨回大额货款。因为他多用了一点心思,把简单的给我钱换成了一个富含人情味的小幽默、花絮,仅此一点,就从千篇一律中脱颖而出。

魅力奇招

世界上每天都有很多人在碰壁,他们都在用千篇一律的、规范但雷同的运作方式,其实一点小小的改进,一种新的方式就会给自己带来好运气。

成功先生与失败先生

你的头脑是一个“思想制造工厂”,一个非常繁忙、每日制造无数思想的工厂。

工厂由两位工头负责。一位我们称他为成功先生,另一位我们称他为失败先生。成功先生负责正面思想的生产,他的专长是生产你会成功的理由。另外一位工头失败先生负责生产负面、自贬的思想;他的专长是制造你会失败的理由。

成功先生和失败先生都非常听话,你只要稍稍给他们信号,他们就马上采取行动。如果事情是正面的,成功先生就会出来执行命令。反之,负面的信号,失败先生就会出现完成任务。

想要了解这两位工头对你的影响,你不妨这么做:告诉你自己“今天真倒霉”。失败先生接到这个信号,立刻制造出几个事实证明你是对的。他会让你觉得今天太热或太冷、生意冷清、售货量减少、有人不耐烦、你生病、你太太心情不好。失败先生非常有效率,不到一会儿工夫,你就感到今天真倒霉。

如果你告诉自己“今天是个好日子”。成功先生接到信号出来执行任务,他告诉你“今天天气好、你仍然快乐地活着、你又可以赶些进程。”那么,今天就真的是个好日子。

同理,失败先生让你相信你无法说服史密斯先生,成功先生则告诉你可以。失败先生说你会失败,成功先生则让你相信你会成功。失败先生找了冠冕堂皇的理由,叫你不喜欢杰克,成功先生则叫你相信杰克是值得喜欢的。

你给他们的信号愈多,他们就变得愈有权力。如果失败先生的工作增加,也就会增添人员,占据脑部更多的空间。最后他就霸占了整个思想工厂,可想而知,所有生产出来的思想都将是负面的。

所以最聪明的办法就是开除失败先生。你不需要他,你也不想他在你旁边告诉你这不能、那办不到、会失败什么的。既然他无法帮你达到成功的目的,干脆一脚把他踢开。

完全重用成功先生,不论任何思想进入你的脑中,派成功先生去执行任务,他将引你步向成功。

魅力奇招

一个营销员在一天拜访100个客户可能遭到拒绝的有90%,对于意志薄弱的人来说,失败感和挫折感会油然而生,但是当你想到还有10%的客户接受了你的意见,你是成功的呀。所以,在人们的生活和工作中,难免会有不如意或情绪低落的时候,但我们只要想一想能够成功的因素,我们为什么不乐观一点,派成功先生去执行任务呢?

爱溜冰的耳套大王

年仅15岁的格林伍德第一次学溜冰时,觉得耳朵被寒风刮得像刀子割似的,冻得十分难受。

他找来一顶“两片瓦”式的皮帽戴上,耳朵不再被风刮得痛了。

但是,由于头和脸捂得紧紧的,不一会,就热得满头是汗。

格林伍德想,如果能做一件专门保护耳朵的套子,溜起冰来戴上它,也许要好得多。

经过一番琢磨,他设计出了一副耳套,回家请妈妈照他的样子做出了一副棉织耳罩。

格林伍德带上它去溜冰,果然既护耳朵又散热。

他向美国专利局申请了名叫“绿林好汉耳套”的专利,这项专利使格林伍德成为世界上的耳套大王。

魅力奇招

每位营销大王成功的背后都有一则看似平凡的故事。然而这“平凡”的背后,却是他有别于凡人的用心和执著。

女人戴男帽

这几年,法国男子追求美式潇洒,不时兴戴帽子。

市场上男帽滞销,帽商一筹莫展。

最后,帽商请出著名的服装设计大师做电视广告。他只说了一句话:“女人戴男帽,俏上加俏。”

有的女郎一试戴,果然别有一番风韵。

立时一股男帽风席卷法国妇女群,刮得她们晕乎乎的,一个劲地猛掏钞票购买。

法国帽店因而门庭若市,不论是牛仔帽、鸭舌帽还是老式毡帽,多年的积存全部一扫而空。

各时装店不得不临时增设帽子专柜,以接待潮涌而来的顾客,巴黎百华公司则干脆把男帽并入女帽部。

帽商们大发其财,抹掉一身冷汗后,喜不自禁。

魅力奇招

只有想不到的营销智谋,没有卖不出去的东西。

卖点究竟在哪里

一个青年为他父亲白手起家的故事而感动,于是,他历尽艰险来到热带雨林找到一种高10余米的树木,这种树在整个雨林也只有一两棵。如果砍下一年后让外皮朽烂,留下木心沉黑的部分,一种奇妙的香气便散开来,若放在水中则不像别的树木一样漂浮,反而会沉入水底。

青年将奇香无比的树木运到市场去卖,却无人问津,这使他十分烦恼。而他身旁有人卖木炭,买者很多。

后来,他就把香木烧成木炭,挑到市场,很快就卖光了。青年为自己改变了主意而自豪,回家告诉他的老父。不料,老翁听了,泪水刷刷地落下来。

原来,青年烧成木炭的香木,是世界最珍贵的树木——沉香。老翁说:只要切一块磨成粉屑,价值也要超过卖一年的木炭啊……

魅力奇招

卖点究竟在哪里?这是营销人经常思考的问题。一种商品往往具有多种用途,并由此构成几个卖点。人们往往看不到物品的最大价值,而干了“因小失大”的蠢事——端着金碗讨饭吃,拿来锦缎当抹布……如此等等。

流水声音卖高价

费克是一名美国商人。

在一次休假旅游中,小瀑布的水声激发了他的灵感。

他带上立体声录音机,专门到一些人烟稀少的地方逛游。

他录下了小溪、小瀑布、小河流水、鸟鸣等声音,然后回到城里复制出录音带高价出售。

想不到他的生意十分兴隆,尤其买“水声”的顾客川流不息。

费克了解许多城市居民饱受各种噪音干扰之苦,却又无法摆脱。这种奇妙的商品,能把人带入大自然的美妙境界,使那些久居闹市的人暂时忘却尘世的烦恼,还可以使许多失眠者在水声的陪伴下安然进入梦乡。

魅力奇招

留心处处皆商机。在我们抱怨生意难做之时,却有无数的商机在我们身边溜走或等待我们去发掘。发掘新的商机,比跟在别人后面亦步亦趋更具发展前景,因为谁是新商机的发现者,谁就是市场的独占者,没有竞争,任君驰骋。不过,要强调的一点就是,只有在需求存在时,营销创新才能构成新的商机,否则一文不值。

英国商人的圈套

一次,中国外贸人员同英国裘皮商人谈判,休息时,英商凑到陪谈人员身边递烟搭讪道:“今年狼皮比去年好吧?”

中方人员随意应了声:“不错。”

英商紧跟一句:“如果我想买20万张不成问题吧?”

陪谈人员仍不经意地回答:“没问题。”

一支烟未吸完,英国商人就走了。

随后,英商主动向中方反映,有人按低于中方的价格在英国市场抛售中国黄狼皮。

直到此刻,中方谈判人员冷静分析了业务谈判的前前后后,才恍然大悟。

原来该商人有意递出价高5%的稳盘,稳住中方,因为他给的价高,其他商人便难以问津了。同时在中国黄狼皮高牌价下,他则在英国市场上按原价大量抛售其几十万张存货,以微小的代价先于中方出售,这样他的积压货倾销出去了。

魅力奇招

营销谈判与其说是利益的抗衡,不如说是智慧的较量。谁掌握着谈判对方的底细,谁就掌握着主动权,利益的天平就会向谁倾斜。

1英镑打败10万英镑

在英国,有位孤独的老人,无儿无女,又体弱多病,他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。

购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑,但人们很快就将它炒到10万英镑了。价格还在不断攀升。

这时,一个衣着朴素的青年来到老人眼前,弯下腰,低声说:“先生,我也好想买这栋住宅,可我只有1英镑。”

青年并不沮丧,继续诚恳地说:“如果您把住房卖给我,我保证会让您依旧生活在这里,和我一起喝茶、读报、散步,让您天天都快快乐乐的,相信我,我会用整颗心来关爱您!”

老人颔首微笑,挥手示意人们安静下来,“朋友们,这栋住宅的新主人已经产生了。”老人拍着青年的肩膀,“就是这个小伙子!”

魅力奇招

营销是一本大书。这书里面不仅有贱买高卖这样的生意原则,还有着感情的溪流和人性的光辉。理性、情感和人性,共同构建了营销世界的斑斓色彩。

先予后取

一个油漆推销员为了发展用户,第一次来到一家用漆大户,想找采购部经理谈谈,劝他购买产品。

可是,一连几天登门求见,均被秘书挡驾。推销员实在忍不住,亲自调查原因,原来这个星期六是经理儿子的生日,他正忙着为儿子收集邮票。

推销员了解清楚原因,心里有了主意。

第二天又来求见经理,秘书照样不让进。推销员说:“我这次来并不是为了推销油漆,而是来送邮票的。”于是秘书放行了。

推销员进办公室后,把他收集到的许多珍贵邮票放在采购部经理面前,使经理欣喜不已,顾不得问明来人身份,便开始同推销员大谈邮票“经”,两个小时很快过去了,当推销员起身告辞时,那个经理才如梦初醒,问道:“对不起,你贵姓,为何事而来?”

等他听完推销员简短介绍后说:“好!谢谢你的来访,明天请带上你的合同来见我。”

魅力奇招

当一个人最迫切的需求难以得到满足时,突然有人慷慨相助,他必定要寻求一种回报,以平衡内心受惠后的感激之情。

“拿掉”与“添点”

有一家卖瓜子的小店儿生意特火,其它同类商家怎么也比不上,其中“玄机”何在?

该店老板说:“其实,我们家瓜子除了味道独特以外,在经营方面还有一个小技巧。就是在称量时,别人家总是先抓一大把,称的时候再把多的拿掉;而我家总是先估计得差不多,然后再添点。这‘添一点’的动作看似细小,却符合顾客的微妙心理,许多人都害怕缺斤短两,‘拿掉’的动作更增加了这一顾虑,而‘添点"则让人感到分量给足了,心里踏实,所以就乐于登门。”

还有一则小故事,说是一位40多岁的女顾客发现自己的视力差了,看报也看不清楚,怀疑自己眼睛老花了。于是,她到一知名店去配眼镜。女店员问她:“你需要配的眼镜是看远的还是看近的?”并向她解释,远的是看电视、戏剧用,近的是看书报用的。女顾客怀疑自己老花眼,女店员说:“你这么年轻,离老花还远着呢!”一句话说得女顾客心花怒放,配了看远看近两副眼镜。

魅力奇招

只有经过实践磨练的人,才能越来越体会到“企业就是细节”的真谛,如果他没有持之以恒地做好每一个细节的务实精神,就达不到“举重若轻”的境界。

堡垒从哪里攻破

日本札幌市5名中国学生自筹资金开办了一家中国四川风味餐厅,又当老板又当侍应生,生意颇红火。2名泰国学生买来中国菜谱依法调制烹炒,在街对面也开起一家川味餐馆,菜价比中国人的便宜一半,但生意清淡。菜价再降也未见起色,因为日本人相信正宗。泰国学生拟免费供餐一周,挤垮对手,遂请来日本谋士决断。

谋士曰:“不可。要提高菜价超出中国学生的2—3倍,将顾客全部推向中国学生。”

由是,中国留学生生意火爆,然而口角、争斗渐起,继而几位合伙人又因分配问题大打出手,不久餐厅关闭。泰国学生挂起了“正宗川味”招牌。

魅力奇招

这则故事给人的感慨很多。缺乏合作精神是中国人性的弱点之一,日本人正是看中了这一弱点而向泰国人提供了强力的“杀伤武器”。类似的例子在我们身边不胜枚举。中国加入WTO之后,营销国际化是不可逆转的潮流,“合作”、“共赢”的口号不断充斥着我们的耳鼓。但作为营销人,我们不能仅仅停留在口号上,关键还得看行动。

成功青睐好创意

日本有一个家庭妇女,只不过在废弃的旧罐头里放些土,并撒下花籽,拌上复合肥料,使那些爱花,而又较懒的外行每天在上面浇点水,日后便可尝到摆弄花草的乐趣。她开发的这项产品销路很好,当年就获利2000万日元。

英国一位70岁老人在电视上看到主持人摊开地图介绍地球,他觉得这样很不方便,且又不直观。于是,他便着手发明地球仪。有些眉目时就打广告,不久订单便雪片似的从世界各地飞来,一年营业额高达1400万英磅。西铁城手表的质量是令世人有目共睹的,但早期的销路却不尽人意。后来有位年轻的销售人员给公司出了一个绝妙的主意,那就是从飞机上往下扔手表,由此引来了成千上万的人前来拾表和观看,就这个新颖而又独特的广告创意,便使该产品誉满天下,畅销全球。