书城管理故事营销(下)
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第6章 创意营销故事(6)

第二天下午,她关了店门,带着10名员工来到安阳市最大的安阳钢铁集团公司门口,以一个4元钱的价格出售胸卡套,不到一个小时,就全卖完了。

她火速赶到皮革厂又订做了10万个胸卡套。随后几天,她雇用了100名钟点工在安阳市各大厂矿、学校、小区门口摆摊销售胸卡套。一个星期后,她的10万个胸卡套销售一空。短短半个月时间,一个小小的胸卡套让丁世燕赚了30多万。

魅力奇招

盯住市场,你会将营销做得更好。因为客户的需求就是你的商机。

卖车还是种树

我们知道,汽车销售与植树原本是一对矛盾,道理很简单,汽车的排气污染会使城市的绿树枯萎,直接影响着城市环境。然而,日本横滨本田汽车业主青木勤社长,却别出心裁地做出一个令人击案称绝的为销售汽车而绿化街道的“本田妙案”,使本田汽车独领风骚。

每天乘车外出的青木勤社长,从公路上多如蚂蚁的汽车行驶中突获灵感:假如我们如此这般卖车卖下去,汽车排气将直接污染着城市的环境,这个问题应当由产业者加以解决才是,所以不能只顾卖车,理当通过卖车来促进城市绿化。于是,青木勤社长便定下一个方针:“今后每卖一部车,便在街上种一棵纪念树。”此后,本田汽车公司将卖车所得利润的一部分,转为植树费用,以美化城市街道。为销售汽车而绿化城市的绝妙方案,在消费者中形成了一种特有观念:“同样汽车,何不买绿化街道的本田汽车?”这种“你买我汽车,我为你植树”的销售方法,使得本田汽车的销售量由此猛增,一路领先。“本田妙案”始创者青木勤社长因此风头大出,成为汽车业的佼佼者。

魅力奇招

“拓展思维”市场营销策略给人的感觉是棋高一着。它是企业促进市场营销决策更趋合理更趋完善的“法宝”。

小李与主编

小李是位作者,他曾经与某出版社的主编多次进行出书条件的交涉,虽然试着想找出双方都能满意的条件,但是总觉得总是差了那么一步。

大概在交涉了七八次后的某一天,由于长时间的商谈下来,双方都感到疲倦,于是换了场所,到附近的一家咖啡馆内。

主编是一个爱好打保龄球的人,而小李也喜欢这个运动,所以坐下来时,李先开口提到:“上个礼拜天,我到保龄球馆打球,可是手风很不顺,没什么战绩。”

话一说完,他像观察对方的反应,果然不出所料,主编兴致勃勃地问:“怎么?你也喜欢打保龄球吗?”

“我虽然不擅长,却很热爱这种休闲活动,常常去打。”

“哈哈,其实我也蛮喜欢这玩艺,几天不摸球就手痒痒。”

“战绩如何?”

“最高分是258。”

“嗬!这可是专业水准了。”

一谈到感兴趣的话题,主编情绪就起来了,不知不觉中与小李约定下次一同去打球,而且还说了一句很关键的话:“这个约定和出版的条件无关,完全是两码事。”但几天后,双方便签订了合同,而且是大致按照小李所希望的条件订立的。

魅力奇招

美国前总统里根曾说过:“你在游说别人之前,一定要先解除对方对你的戒心。”要让客户没有压力与你谈话,如果他有压力,很介意与你谈话,往往你的生意是做不成的。

所以,当你与客户交谈时,请选择他们最感兴趣的话题,这是与客户沟通的最有效手段。那么,他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!

当你与客户谈及到他们自己时,他们就会兴致勃勃,激情昂扬,而且会完全着迷,他们对你的好感也就油然而生了。

当你与客户谈论他们自己时,你是顺应人性的;而当你与客户谈论你自己时,你是在违背人性。每个人一生中都在寻找一种感觉,这种感觉叫做什么呢?叫做重要感。在和客户沟通的时候,你是一直不断地在讲还是认真地在听他讲话呢,如果你认真地在听他讲话,并且不失适宜的夸奖、赞同他的观点,同时你又再问一些他感兴趣的话题,他会对你非常感兴趣,因为客户都喜欢谈论自己,可是你愿意拿出时间来关心他感兴趣的话题,你愿意了解他所讲出来的他认为非常感兴趣的话题,那你一定会成为一个非常受欢迎的人。同时在听的过程中,你也会得到更多关于客户需求的信息,这样才能为以后的销售做好铺垫。

如何让自己成为一个受客户欢迎的销售人员呢?销售人员要察言观色,善于把握话题,要了解客户的兴趣所在,并且和客户去交流他最感兴趣的话题,两个人之间总会有共同之处,比如说到什么样的城市去旅游,他说我喜欢到什么样的城市,你可以跟他讨论那个城市,因为那是他最感兴趣的话题。其他如衣食住行、工作、娱乐、新闻等都可以找到他感兴趣的地方。当你跟他沟通这样的话题的时候,他感受到了你对他的关切,他会变得非常地喜欢你、信任你。而只有当客户对你产生信任感以后,他才有可能接受你提供的产品或服务。

与众不同的自我推销

约翰尼是一家连锁超市的打包员,他利用自己所学的计算机知识,设计了一个程序,他把自己寻找的“每日一得”都输入计算机,再打上好多份,在每一份背面都签上自己的名字。第二天他给顾客打包时,就把那些写着温馨有趣或发人深思的“每日一得”纸条打到买主的购物包中。

一个月之后,连锁店里发生了一种奇怪的现象:无论在什么时间,约翰尼的结账台前排队的人总要比其它账台多好多倍。值班经理很不理解,就大声对顾客说:“大家多排几队,请不要都挤在一个地方。”

可是没有人听他的话,顾客们说:“我们都排约翰尼的队,因为我们想要他的‘每日一得’。”

魅力奇招

我们经常为推销不出自己而烦恼,总认为自己很努力,但推销效果却甚微。打包员推销成功的秘诀归纳起来有两点:一是时刻想着为顾客创造快乐;二是与众不同的推销方式。

这是谁的错误

公司里新招了一批职员,老板抽时间与大家见个面。“黄烨(hua)。”全场一片静寂,没有人应答。老板又念了一遍。

一个员工站起来,怯生生地说:“我叫黄烨(ye),不叫黄烨(hua)。”

人群中发出一阵低低的笑声。老板的脸色有些不自然。

“报告经理,我是打字员,是我把字打错了。”一个精干的小伙子站起来,说道。

“太马虎了,下次注意。”老板挥挥手,接着念下去。

没多久,打字员被提升为公关部经理,叫黄烨的那个员工则被解雇了。

魅力奇招

机敏的打字员!提升这样的员工做公关经理理所当然。推销自己良机难逢,但打字员抓住了它!而叫“黄烨”的那位员工因缺乏推销自己的意识而犯下大忌:在公开场合使人难堪。

婴儿手足印

许许多多的父母都希望自己的子女出世之后,能留下美好而完整的记录。于是,有拍相片的,有留下婴孩小撮胎毛的,有填写宝宝日记的,凡此种种,不一而足。

日本的一家公司推出了令人耳目一新的产品——“婴儿手足印”纪念框,以年轻父母为销售对象。

年轻的父母替小宝宝印下手印或足印后,该公司据此用粘土做成模型,并且注入特殊的树脂原料,等其凝固后,便成为一个立体的手型或足型。继而在其表面镀上一层金色或银色、棕色,再将手型或足型镶入木框之中,再铸上格言、感想或人名等合适的字眼。

这样,一件带有纪念意义的艺术性装饰品便完工了。

这新生的小宝宝的手掌或脚掌,常常可以让父母回想起孩子出生时的情形。而孩子长大后,见到自己当初的小手小脚,更是感到惊奇而有趣。

这种产品在日本一上市,即呈现畅销的势头。

魅力奇招

惊奇和有趣是人的天性之一,抓住这种天性,无疑是开拓了一片新天地。

猜猜哪位名人会来

在美国肯塔基州的一个小镇上,有一家格调高雅的餐厅。店主人察觉到每星期二生意总是格外冷清,门可罗雀。

一个星期二的傍晚,店主人闲来无事,随便翻阅了当地的电话簿,他发现当地竟有一个叫约翰·韦恩的人,与美国当时的一位名人同名同姓。

这个偶然的发现,使他计上心来。

他当即打电话给这位约翰·韦恩,说他的名字是在电话簿中随便抽样选出来的,他可以免费获得该餐厅的双份晚餐,时间是下星期二晚上8点,欢迎偕夫人一起来。

约翰·韦恩欣然应邀。

第二天,这家餐厅门口贴出了一幅巨型海报,上面写着:“欢迎约翰·韦恩下星期光临本餐厅。”海报引起了当地居民的瞩目与骚动。

到了星期二,来客大增,创造了该餐厅有史以来的最高记录,大家都要看看约翰·韦恩这位巨星的风采。

到了晚上8点,店里扩音机开始广播:“各位女士、各位先生,约翰·韦恩光临本店,让我们一起欢迎他和他的夫人!”霎时,餐厅内鸦雀无声,众人目光一齐投向大门,谁知那儿竟站着一位典型的肯塔基州老农民,身旁站着一位同他一样不起眼的夫人。

人们开始一愣,当明白了这是怎么一回事之后,便迸发出了欢笑声。

客人簇拥着约翰·韦恩夫妇上座,并要求与他们合影留念。

此后,店主人又继续从电话簿上寻找一些与名人同名的人,请他们星期二来晚餐,并出示海报,普告乡亲。

于是“猜猜谁来吃晚餐”、“将是什么人来吃晚餐”的话题,为生意清淡的星期二带来高潮。

店主人没花一分钱,歪打正着,应归功于他大胆的创见。

魅力奇招

名人能促销,这谁都知道。请名人促销,不需要大智慧,只要有钱就行。但“巧用”名人,却很花心思。

两辆中巴

家门口有一条汽车线路,是从小港口开往火车站的。不知是因为线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴来回对开。开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。

坐车的大多是一些船民,由于他们长期在水上生活,因此一进城往往是一家老少。

101号的女主人很少让船民给孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也像是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。

有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票。她就笑着对船民的孩子说:“下次给带个小河蚌来,好吗?这次就让你免费坐车。”

102号的女主人恰恰相反。只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票,她总是说,车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了。

船民们也理解,几个人就掏几张票的钱。因此,每次也都相安无事。不过,三个月后,门口的102号不见了,听说停开了。它应验了102号女主人话:马上就干不下去了,因为搭她车的人很少。

魅力奇招

营销是不见硝烟的战场。在这个战场上,竞争者之间比拼的不仅仅是价格、质量和服务,还有营销哲学这样深层次的东西。102号的做法无可厚非,101号的做法似乎很傻,然而,最后却是"傻人"取得了成功,“精明的”反而做不下去了。再看看我们身边无数的“傻人自有傻福”、“机关算尽太聪明”的例子,其中的道理还用多说吗?

出卖“落后”

日本已成为世界上数一数二的现代强国,但在日本一个偏僻的山区里,有一个小山村因山路崎岖,几乎与世隔绝,几十户人家仅靠少量贫瘠的山地过日子,十分落后,生活极为贫苦。

全村人虽然也想脱贫致富,却一直苦于无计可施。

一天,村里来了一位精明的商人,他立即感到这种落后的本身就是一种可贵的商业资源,便向村里的长者献了一条致富的计策。

于是,长者马上召集全村人,对村民们说:“如今,都是什么年代了,咱村的人还过着和原始人差不多的生活,我们深感内疚和痛心!不过,大都市里的人过着现代化生活的时间长了,一定会感觉乏味。咱不妨走回头路,干脆过原始人的生活,利用咱的‘落后’出卖这‘落后’,定会招来许多城里人。咱们呢,也可借此机会来做生意赚钱。”

这一计谋博得全村人的喝彩。

从此,全村人便开始模仿原始人的生活方式,在树上搭房,披兽皮,穿树叶纺织的衣服。

不久,那位商人便向日本新闻界透露了他发现这个"原始人"小部落的秘密,立即引起了社会各界的轰动。

从此,成千上万的人都慕名而至,参观者络绎不绝,众多的游客为部落带来了可观的财富。

有经营头脑的人来了,他们来这里修公路,造宾馆,开商店,将这里开辟为旅游点。

小山村的人趁机做各种生意,终于富裕起来了。

过了若干年,这里的居民白天上树已成为一种职业,晚上回到地面,脱掉兽皮做的衣服,穿上现代时髦的服装,住进建筑在景点外围的豪华住宅里,过上了现代生活。

魅力奇招

当今中国各地政府都在忙着"招商",却又往往找不到自身的卖点。这则故事告诉我们“招商营销”是多么重要。

不怕做不到 就怕想不到

变色毛巾——上海萃众毛巾厂生产的“变色毛巾”成了市场上的抢手货。这种毛巾的表面图案上是猪八戒背丑媳妇,毛巾一浸到水里丑媳妇变成了孙悟空,可毛巾一离开水又成了丑媳妇。“变色毛巾”由于迎合了人们求新好奇的消费心理,从而在竞争激烈的毛巾市场上一枝独秀,其销量比普通毛巾高出5倍。

红萝卜馒头——内地有家个体饭店目睹几十年来清一色的馒头始终销路平平,店老板灵机一动,买来本地特产红萝卜切碎,将红萝卜汁渗入面中,推出了“红萝卜”馒头。由于这种馒头很有特色,而且品尝起来还有一种特殊的香味,使昔日冷冷清清的小店顾客盈门。

石壳手表——瑞士有家制表商别出心裁地用石头做表壳,根据石料的特性,不可能生产出两块完全一样的手表来,由此满足了西方人贪求稀奇古怪的心理,很快博得青睐,尽管每块“石壳手表”的售价高达195美元,产品仍供不应求。

彩色旅游鞋——台湾有位老板在准备到祖国大陆投资办厂前夕,对祖国大陆市场进行考察,发现市场上的旅游鞋几乎是白色一统天下,毫无特色,于是这位老板果断决定投资办一家鞋厂,专门生产一种“彩色旅游鞋”。这种鞋投产后几乎销到哪里就热到哪里,这位老板也很快赚了大钱。

魅力奇招

没有做不好的市场,只有想不出的方法。创新你的营销手段,你就是赢家。

Miss Li的圣诞营销术

圣诞节和元旦快到了,许多商家自然不会放过节日促销的机会,特别是圣诞节,由于这个老洋节在国内开始焕发青春,对青少年消费群越来越有吸引力,与圣诞及爱情有关的商品、餐饮特别好销,于是随着圣诞节日子临近,市面上圣诞气氛也一天比一天浓。李小姐去年圣诞节期间在自己那间地处闹市的小小精品店专门摆卖圣诞礼品,但收益平平,许多顾客随便看看就转到附近的大型超市去买了,因为超市同类的货品更多,选择的余地更大。今年,李小姐决定改变策略。

首先,在进货上专挑新奇、另类的,力求人无我有,其中不少是请人按自己的设计意念用手工做的,如圣诞挂件、小摆设、圣诞画、贺卡、圣诞真树盆景、唐装圣诞老人和本地校服雪人公仔等,甚至一些T恤、童服、帽子都打上自己的圣诞“烙印”,而且所有的货品都是限量版,不求卖得多,只求回报高。