书城成功励志掌上曾国藩胸中胡雪岩
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第27章 审时度势,应时而变(2)

胡雪岩的这一番考虑确实有道理。事实上在这桩生意上,龚家父子早已对胡雪岩心存怨恨。正是由于胡雪岩的这一番化解,使龚家父子不仅知道胡雪岩的手段厉害,不可轻视冒犯,而且也知道胡雪岩是一个讲究同业同行情分,办事极“漂亮”的人物,由怨恨而至钦服。

由此看来,做生意虽然是为了赚钱,但有一点必须注意,那就是做生意赚什么样的钱以及赚钱后果必须要谨慎考虑。烫手的钱即使再多也不能要,这个原则任何一个生意人都应该记取。

金字招牌,打响名气

在开阜康钱庄时胡雪岩虽是两手空空,依靠王有龄拆借官银做本金才搭起一个空架子。但胡雪岩却在开业典礼的礼仪安排上,以及商业运作方面花费了许多心思,精心打造阜康钱庄的金字招牌,使这家钱庄一朝在同行中登场亮相,便打响了名气。

八月初八,是一个良辰吉日。胡雪岩开办的第一家票号阜康钱庄在阵阵爆竹声中,热闹开张了。只见店面装修得富丽堂皇,柜台内四个相貌端正十分利索的年轻伙计,身着崭新的蓝色长布衫,笑脸迎宾。钱庄档手刘庆生穿着湘绸长衫、蜀纱乌褂,头戴一顶黑丝瓜皮帽,红光满面、意气风发地亲自招呼顾客。信和钱庄的大东家和档手张胖子、大源钱庄的大东家和档手孙德庆以及鸿财钱庄的档手等一批名闻苏杭、富甲江南的钱庄业巨头纷纷前来向阜康钱庄的东家胡雪岩贺喜。他们不愧是江南富豪,出手阔绰,他们出手“堆花”的存款都有好几万,而那些城乡名流送来的散放在柜台上的贺银,更是难以计数。前来贺喜的同行朋友络绎不绝,钱庄门前车水马龙,直逗得行人纷纷好奇地驻足观望。纷纷猜测,为什么杭州城原信和钱庄的一个小“伙计”开钱庄会有此等风光呢?其实这全是胡雪岩巧妙地在王有龄身上和钱庄“大伙”身上投资得来的成果。钱庄业的同行大家都知道,胡雪岩在官场有朋友,同吃钱庄这行饭,今后难免会有事相托。同时又加之他人缘极好,同行中都认为胡雪岩是个诚实、有信用之人。

晌午摆宴款客之后,客人相继离去。胡雪岩此时方静下心来盘算开业当天的收获。虽然来了个“开门红”,看起来情形不错,但他始终从内心中感到自己走的是一条许多人走过的老路子,有步人后尘之嫌。常言道:做生意第一步非常的关键,不是谋名,就是取利,只有走准了第一步,以后的生意才会水到渠成,越做越红火。胡雪岩低头暗自思忖了好一会儿,他从前人的成功案例中总结出一个道理:做钱庄生意的第一步就是要闯出名气,要让人感到在你这里存钱不仅仅是有保障,而且还有利可图。如果能做出名气,即使刚开始成本高一点,以后肯定也能财源滚滚。但是怎样才能尽快闯出自己在钱庄业的名头呢?忽然,胡雪岩脑中灵光一现,想起了一个可以打响名气的好方法。他立刻把总管刘庆生找了过来,说:“你马上替我开立十六个存折,每个折子存银二十两,一共三百二十两,挂在我的账上。”刘庆生见胡雪岩迫不及待地要开这么多存折,如坠五里云雾,心中十分奇怪,但既然东家吩咐了,只好照办。

等刘庆生把十六个存折的手续办好,送过来之后,看着刘庆生充满着疑问的目光,胡雪岩给刘庆生讲解自己的生意经,说:“世上有两种有钱人,一种是大家都知道的有钱人;一种是财不露白,虽然有万贯家财,但外表上看起来与穷光蛋没什么两样的有钱人。如今第一种人大都把钱存入了钱庄,这笔生意自然竞争十分激烈,肯定不好做。因此阜康只好锁定第二种人。”

刘庆生听了感到十分地茫然:“胡先生,你的话十分有道理。可是,这种人既然财不露白,一定有他的顾忌,或许是偷来的,或许是骗来的,或许是受贿来的。”

“正是如此。”胡雪岩赞许地说,“你想想,这些人的钱来路不正,心中有些顾忌不敢露富。平素一定不敢把大笔银子存入钱庄,只好掘地三尺,藏在家中。”

刘庆生依然迷惑地问道:“胡先生,你越说我越糊涂了,既然你知道他们的顾忌,那你还想让他们把银子存过来?”

胡雪岩进一步地分析:“你想想,大笔的银子、金锭放在家中,埋在土里,成天提心吊胆,怕小偷来偷,怕下人发现,怕强盗来抢,怕官府来查,这样的生活,有再多的钱又有什么乐趣可言呢?”

刘庆生十分赞同胡雪岩的见解,说:“的确如此,不过你到哪儿去找这种人呢?”

胡雪岩说:“依我看,这种人一种是官老爷,他们刮地皮、收贿赂,得了大笔银子怕别人告他贪赃枉法,自然不敢让人知道。还有一种便是江湖强盗,钱是他们杀人越货、打家劫舍抢来的、骗来的,自然也不敢轻易示人。”

刘庆生纳闷道:“当然啦,这些人绝对不敢把银子拿出来。”

胡雪岩说:“因此现在我要做的便是主动出击。”

刘庆生颇感兴趣地问:“如何个出击法?”

胡雪岩说:“我们钱庄刚刚开张,江湖人物自然先挂不上边。我们先从官老爷那儿着手,我刚才让你开的这批存折,都是给抚台和藩台的眷属们立的户头,并替她们垫付了底金,再把折子送过去,他们自然会念及情面,当然就好往来了。”

刘庆生一愣,依然弄不明白,说道:“给她们有什么用呢?”

胡雪岩哈哈一笑说:“庆生啊,这你就不懂了。俗话说男人当官,女人理财。官老爷有权势,可这些夫人、太太又管着官老爷。这些官太太、姨太太每晚都在官老爷耳边吹枕头风,那些想求官老爷办事的人,最有效的方法便是打通官太太、姨太太。她们手里拥有的银子可不少!但是这些官太太、姨太太平常很少出门,这些私房银子只好日夜放在闺房中。咱们这次把折子亲自送到她们手中,钱庄对于官府眷属们存款取款一律上门服务,不怕她们不动心。”

稍微停顿了一下,胡雪岩进一步对刘庆生解释自己打响名气的策略,说:“再说,咱们给她们免费开了户头,垫付了底金,再把折子送过去,她们肯定很高兴,她们的碎嘴就会在官府的亲戚中四处宣传。这样,和这些官太太、姨太太往来的达官贵人谁人不知、谁人不晓?别人对阜康的手面,就立即高看一眼了。咱们阜康钱庄的名声岂不就顺利地打出去了?以后还会怕揽不到生意做吗?”

“原来如此!”刘庆生心领神会地点了点头,心中暗自佩服胡雪岩的生意头脑,敬佩胡雪岩利用官太太打响阜康钱庄名气的锦囊妙计,立即把这些存折给太太、小姐们送去。

胡雪岩的做法,有点类似今天专门为贪官污吏们“洗黑钱”的意味,不过效果却出奇地好。正如胡雪岩所分析的那样,刘庆生把那些存折送出去没有多长时间,就有几个与官府往来十分紧密的大客户前来开户。钱庄业的同行对阜康钱庄能在刚刚开业的短短的几天之内就把他们结识多年的大客户轻而易举地拉走颇感惊讶,不过他们实在搞不清其中的原委。

在经营钱庄生意中,胡雪岩巧妙地利用为官太太提供上门服务赢得她们的信任,利用官太太为自己做免费宣传,利用官太太的名声抬高自己钱庄在同业中的地位。这些打响名气的策略使阜康很快在钱庄业闻名遐迩了。

做好品牌,扩大影响

一个企业如果没有响亮的品牌,在商界就没有足够的影响力,就无法吸引更多的客户,就会在市场竞争中永远处于被动、落后的地位。胡雪岩正是因为深谙这一点,所以他一直在竭尽全力借助各种方式和势力,扩大自己品牌在社会中的知名度和影响力,做好自己的品牌,打出自己的品牌。

在打造品牌的过程中,胡雪岩十分注重自己品牌的出奇。因此,胡雪岩在创办自己的钱庄时就十分注重自己钱庄的招牌名。胡雪岩自知自己只会“铜钱眼里翻跟斗”,胸中笔墨少,对题定招牌这样需要文墨功底的事情力不胜任,因而郑重其事地去请教饱学多才的王有龄。不过,胡雪岩虽然不知道题定招牌遣词用字方面的技巧与方法,但他知道题定招牌该有的讲究。当王有龄告诉胡雪岩题招牌自己也是破题儿头一遭,对于题招牌也毫无经验可言,不知道招牌有些什么讲究时,胡雪岩根据自己的商业直觉和其他商业老字号的一些共同特点,毫不犹豫地就摆出了题定招牌应该注意的几条原则:第一要响亮,容易上口;第二字眼要与众不同,省得跟别人搅不清楚;至于要跟钱庄有关,要吉利,那当然用不着说了。

胡雪岩虽然不懂得企业品牌策划方面的现代理论,但他这里讲到的几点要求,正是题招牌的关键所在。上口,也就是要求题写的招牌要简洁明了、通俗易懂,且读起来要响亮畅达、琅琅上口。挂出招牌目的就是要让客户极其容易地记住,并且难以忘掉,因此,这一点也就显得特别重要。如果一方招牌用字生僻,读起来艰涩拗口,尽管寓意深刻,因为难懂难记,招牌的作用也就失去好多了。

起名以别。用与众不同的字眼,使自己的商号在招牌上就显出不同凡响,而能在众多同行同业中引人注目。用现代商务运作的观点看,一个与众不同的招牌,实际上意味着一种独立的品位和风格,是一种独特的企业文化和企业精神的体现。因此,这一点也显得非常重要。

起名以适。招牌用字要符合自己商号的行业、行当的特点,要能让人一看招牌就十分容易地明白你的商号是干什么的。

起名以吉。这大约是中国人题定招牌时非常注重的一点,不过这也符合商场上人们的一种普遍的利益取向心理。商场上,无论买方卖方,都是希望能够万事大吉大利的,谁也不会喜欢自找晦气。

就是根据这几点要求,王有龄为胡雪岩选择了“阜康”两个字作为钱庄的招牌。这两个字取“世平道治,民物阜康”之意,可以说是完全符合了胡雪岩的对于招牌简洁、上口、易记、吉利的各项要求,因此胡雪岩将这两个字反复地念了两遍之后,立即欣然同意:“好极!就是它。”

题定招牌,用现代的营销理论来说,也就是为自己的公司或商务机构做商业性命名。中国传统商界中的说法是定字号,而用大白话说,也就是为自己的生意店铺取一个名字,实际上也就像为新生儿取名一样。

取名对于一家企业在市场中的生存发展很重要。做生意首先就必须求名,要有名目(也就是字号)别人才知道,要名气响亮别人才信服,而取一个好的名字往往一叫就响,能为日后在商界中打造金字招牌奠定基础。因此,一些有眼光的商人都非常地注重如何为自己的商号题名。从生意长远发展的角度看,胡雪岩对于自己钱庄招牌的重视以及他对题定招牌的要求,也显示了他精明的生意眼光。

其次,胡雪岩能够摒弃传统的“无商不奸”的认识和做法,靠诚实无欺来建立起自己的信誉,建立起自己的“金字招牌”。

胡雪岩深知,在生意场上的争斗中,耍滑投机无法成就大事业。要把企业做强做大,关键是有自己的“金字”招牌,创出自己的品牌来。胡雪岩的药店胡庆余堂开办之初,他在为做名气而实施的各项方针策略,也都是为了要做出自己的“金字招牌”。换句话说,他要做出一块不倒的“金字招牌”,建立起药店真正的名气。因此,他在确定要为客户免费送药的同时,还在怎样经营药店,怎样用人,怎样进料,怎样炮制等诸多具体的细节上,定下了两条不变的原则:

首先,要保证药品的质量安全有效。方子一定要可靠,选料用料一定得实在,炮制过程一定要精细,卖出的药一定要有特别的功效。按胡雪岩的说法:“‘说真方,卖假药’最要不得。”而且,胡雪岩注重药品的生产过程,对于主要的药材用料,要叫主顾看得清清楚楚,让他们相信,这家药店卖出的药的确货真价实。为引人注意,他甚至提议每次炮制一种特殊的成药之前,比如要合“十全大补丸”了,可以贴出告示,让人来参观选药和炮制的全部过程。同时,为了让顾客知道本药店选料实在,在药品的质量上有保证,绝不瞒骗顾客,不妨在药店摆出取料的来源。比如卖鹿茸,就不妨在药店后院养上几头鹿。这样,顾客也就自然相信本药店的药品质量安全并且有效了。

其次,注重企业职工队伍素质和商业道德。药店档手除能干之外,更要诚实、心慈。旧时药店供顾客等药休息的大堂上常挂这样的一副对联:修合虽无人见,存心自有天知。说的就是药品的产品质量,只能靠卖药人商业道德的自我约束。不诚实的人卖药,尤其是卖成药,用料不实,分量不足,药品质量不可靠、疗效甚微。病人用过,不仅不能治病,相反还会坏事。而且只有具有良好的商业道德、心慈诚实的人,能够时时为病人着想,才能时时注意药的品质。这样,药店才不会坏了名声,倒了牌子。

一个有战略眼光的实业家,在商业上建立的成就,绝不是靠坑蒙拐骗,而是靠诚实无欺,靠信誉,靠过硬的产品质量,靠切切实实满足客户需要得来的。过去许多商家在自己店铺的门口都会挂上“诚信招来天下客,无欺誉揽万人心”的对联,对联道出的确实是一个使自己的“金字招牌”永不倒,使自己的生意兴隆昌盛的简单的“诀窍”。诚实不欺是所有生意行当的立足之本,也是在市场的激烈竞争中取胜的一个重要砝码。有才无德,仅靠耍花样蒙骗顾客来求名取利,到头来只能是搬起石头砸自己的脚,聪明反被聪明误。所以,胡雪岩时常认真地告诉自己的雇员:我们也不是故意耍花样。只不过生意要做得既诚实,又热闹。

胡雪岩生活在商业经济还不很发达的晚清时期,就具有如此强烈的品牌意识,其商业眼光非同凡响!