在一家集团化企业里，老总规定每几个月就在各单位举行一次“会餐”，这不是内部员工会餐，而是请员工带家属前往。会餐在食堂里举行，大家无拘无束，享受自己喜欢的食物，畅所欲言，老总还跟员工家属们一起举杯，为企业的业绩庆祝。这些家属们有的是十几年里第一次跨进公司的门，第一次看见他们的丈夫或妻子、女儿或儿子在什么样的地方工作。家属们不但享受美餐，还会领到公司发送的小纪念品。无数的小家庭融入了企业这个大家庭，员工们从他们小家庭成员的笑脸上得到了身为组织一员的荣耀，也意识到是组织大家庭带来了小家庭的美满幸福！
蒙牛乳业的老总牛根生也用过这一招，为了让后方支持前方，老牛将高管的家属集中起来，聘请咨询公司给家属做培训，帮助他们端正大家和小家的位置，更好地支持企业工作。
玛丽·凯就坚信家庭是员工的支柱，是后备力量的道理。1983年，她得知公司一机械师的兄弟患了致命的癌症，就给他写了一封信，并附了一首诗，在信中鼓励他振作起来，勇敢面对死神。玛丽·凯的做法令这个机械师及家人非常感动，这位机械师曾说：“我的家庭是我的后盾，总裁这么关心我的家人，我一定全身心投入工作，以此对总裁表示感谢。”
石家庄第二印染厂的整理车间有个女工叫孙灵菊，她有一个特殊的家庭：母亲病故，父亲瘫痪在床；姊妹5人，她是老大，下面4个弟妹尚未成年，需要抚养，家务劳动很繁重。但整理车间是三班倒、上下班时间不固定。因此，她经常迟到早退，工作没精打采。根据厂规，她经常被扣减奖金，甚至扣发工资，这给她的生活增加了新的困难。
厂长崔志才得知孙灵菊的情况后，说：“企业的制度、纪律要严格执行，但是，纪律只是手段而不是目的，纪律要严但不能冷酷，制度无情人要有情。要让员工的后方稳固，他们才能够安心工作。”崔志才跟厂务委员会商量后做出决定：将孙灵菊从整理车间调至后勤工作，也就是从三班倒变成长白班，使她有时间做家务；在完成工作任务的前提下，允许她迟到早退，而且工资、奖金不受影响。得到这个消息，孙灵菊吃惊得一句话也说不出来。
受到感动的不止孙灵菊一个人，所有车间、工厂的人工人都被厂长的做法感动了，他们回报给企业更大的情义和忠诚。比如在夏天上班，因为电力紧张工厂的供电指标有限，职工为了赶任务，就关掉了所有的空调器，省出电来加快生产，在43℃的高温下兢兢业业工作。
不难看出，想留住人心，必须付出真心。僵硬的条文和制度做不到这一点，这需要管理者的行动。管理者应该在自己与下属之间搭建桥梁，把自己的感情同下属的感情融合在一起，所谓水乳交融，谁都离不开谁。
第33招：让下属知道他很重要
“无论你多忙，都必须花时间使别人感到他们重要。我一直牢记这一点。”这是玫琳凯化妆品公司创始人玛丽·凯给众多管理者的忠告。上司必须清楚地让下属感受到他们在企业中发挥着重要的作用，让他们知道他们在上司的心中占据着重要位置，这样他们才能发自内心地把自己当成企业的一分子。没有谁动辄就玩“离家出走”，如果员工把企业当成家，他们也不会轻易就投进别人的怀抱。
革命歌曲教导员工们做一个“永不生锈的螺丝钉”，用忘我的精神投入到工作中去。“红脸”领导绝不能把下属们都当成不起眼的“螺丝钉”看待，而是要告诉他们“小螺丝钉有大用处”、“丢掉一个铁钉失去一个国家”。下属们知道自己是企业中不可缺少的一部分，就不会轻易萌生去意。
洛克菲勒说，为了留住一个人才，他可以对他“百般吹捧、奉承也在所不惜，甚至还会厚着脸皮去拍他的马屁。”松下幸之助更是时刻不忘记表达自己对员工的重视和感激，他说：“当有员工100人时，我必须站在员工的最前面，身先士卒，发号施令；当员工增至1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助；当员工达到1万人时，我只有站在员工的后面，心存感激即可；如果员工增至5～10万人时，除了心存感激还不够，必须双手合十，以拜佛的虔诚之心来领导他们。”
除了直接告诉下属他们的重要性，领导还可以留心部下的个人信息，把出生年月日、进公司的日期、住址、家庭成员、学历、经历、任职年资、兴趣、专长等做成一个表格，有空就拿来看一看，并在上边做一些标注。最好是把下属特别的纪念日，如生日、结婚纪念等都写在笔记本上，作为话题。
“你就职快满一年了，有什么心得或感想啊？”
“记得吗？今天是你通过专业技术测试的纪念日。”
“一年前的今天，你被常务董事褒奖过，我怕你忘记，特意记了下来。希望你明年的今天有更好的表现！”
这只是一些零散琐碎的小事。但是，如果由领导亲口讲出来，下属就会明白自己在领导心中是有分量、有位置的！那种被重视的感觉会让下属情愿肝脑涂地、在所不惜。
有一位年轻的修女，进入修道院以后，一直在从事织挂毯的工作。做了几个星期之后，她开始抱怨道：“给我的指示简直不知所云，我一直在用黄色的丝线编织，突然又要我打结、把线剪断，完全没有道理，真是浪费。我简直干不下去了。”修道院的院长听见了她的抱怨，劝解说：“孩子，你的工作并没有浪费，你织出的那一部分其实是非常重要的。”院长带着年轻修女走到工作室的隔壁，在一幅摊开的挂毯面前，年轻的修女看呆了。原来她编织的是一幅美丽的“三圣来朝图”，黄线织出来的那一部分正是圣婴头上的光环。她做的那一部分工作不仅不是没有意义的工作，相反的，它是那么的伟大。她再不抱怨自己工作的琐碎和枯燥，而是加倍用心地去做。
对下属委以重任，并让他们知道他们做的事情很重要，他们就会产生一种强烈的满足感和成就感，并以一种艺术家的匠心和宗教徒的执着来完成工作。
曾有人对微软的员工说：“只有成就感是你的，成功是老板的，钱都是比尔盖茨的。你干吗还拼死拼活地干？”微软员工说：“留住我的恰恰是这份成就感。”
韩国精密机械株式会社为了让员工了解自己对于企业的重要性，实行了一种独特的管理制度，即让员工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管得依据批评意见随时核正自己的工作。这个工厂实行“一日厂长制”后，工厂的向心力增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产成本300多万美元。
让企业的每一个成员都身体力行地做一回管理者，让他们更深刻地体会到自己是企业这个大家庭中的一员，进而减少人才的流失。
韩信自幼熟读兵书，怀安邦定国之抱负。刘邦听从萧何的劝告，决定重用韩信，拜他为将军。萧何献计说，不但要封他为将军，还要高筑拜将坛，举行隆重的仪式，这样才能凸显出刘邦的爱才之心，留住韩信的心。刘邦依计行事。
拜将的这天，校场上三军肃立，将坛上旌旗招展。刘邦正衣冠，高高兴兴地登上拜将坛，接着，萧何手捧帅印也登上了将台，拜将仪式开始了。这时，一班盔明甲亮、身经百战屡立战功的将军们都目不转睛地望着丞相手中的那颗金印，推测它该落到谁的手里，当萧何宣布刘邦的命令，请大将军登坛时，众将才看清所拜的大将原来是管理粮草的小都尉韩信，无不大吃了一惊！
士兵见一个小小的都尉能受到如此的重用，都觉得刘邦是能够不拘一格用人的贤明，纷纷坚定了跟随刘邦的决心。更重要的是，韩信从此对刘邦忠心耿耿，为刘邦分析敌我双方的军事力量，提出了定三秦、灭项羽的战略部署，率领汉军向东而击，平三秦，败魏王，灭赵国，直至公元前202年垓下一战，一举击败项羽，统一了中国。
仪式具有一种心理象征意义，它在人的心中能够起到一种标志性的作用，成为生命中的印记。当下属回忆起这个重要的时间、场面的时候，自然就产生一种庄严感。所以，领导想让下属明白自己的重要性时，可以运用某种特定的语言、场景或者服饰，制造一种隆重的气氛，让下属从中产生到被重视的感觉。
清朝皇帝曾赐给胡雪岩一件黄袍马褂。在清代，只有皇帝近身的侍卫，或者获皇帝特别赏赐者才可以穿黄马褂。能赐穿黄马褂代表着得到皇帝的宠信，对于个人来说，简直是一种至高无上的荣耀。胡雪岩对这件黄马褂非常看重，平时很少穿它。但是每年的正月初三，他一定要穿上这件黄马褂向自己药店的全体伙计敬酒，以示庄重。他真心感谢伙计对药店做出的成绩，也预祝来年更加兴旺发达。东家亲自敬酒，伙计们已经是不胜感激；东家还穿着皇帝御赐的、象征顶级权力的黄马褂来跟他们同乐，心里更是涌出无限的感动和力量，个个受宠若惊，发誓来年要加倍努力地工作。胡雪岩运用一个小小的仪式，让下属们相信自己是多么重要，并因此而更加卖力。