4．情绪的自我管理
刚才谈到的《长短经》中的“含垢藏疾”，讲的就是情绪智力（EI），但这只说到了其中的一部分。什么叫情绪智力？一方面说的是情绪的自我管理，比如你知道自己的个性偏执，经常钻牛角尖，做事过分认真，待人接物一根筋，那你平时应该怎么做？你应该先要意识到自己的缺陷，然后对自身的情绪进行管理，尽量不要把自己的缺陷在工作中表现出来。
另一方面说的是一个人情绪智商的高与低，体现在这个人对情境中每个人的情绪情感的把握。你有没有能力在短时间内就和一个人共鸣？只有你充分理解了你需要了解的每个人，你的决策才不至于让他们群起而攻，你的决策和采取的行为才有可能打到他们的心坎里去。
希特勒虽是被公认的二战的主要发动者，但不可否认他的情绪智力非常高。德国的经济飞速发展，可突然间经济危机了，导致很多人失业。人人心里充满愤怒，以前都认为自己前途一片光明，但经济危机之后，连牛奶都往海里倒，他们发现自己每个月拿回去养家的钱越来越少，找一个工作越来越难，于是开始变得不自信，变得消沉。
这些人需要什么？他们需要一个强硬的、富有渲染力的演说家来唤起他们的信心。希特勒适时地出现了，扮演了这么一个演说家，他的演说永远声情并茂，所有的手势都非常有力。他知道身边的每一个人需要什么，也知道怎么在短时间内让他们宣泄自己的愤怒，重新获得自信。于是，他大量地进行断言，大量地进行重复。
在这个过程中，群体的团结实现了，每一个人都感觉到自己是有能力的、有信心的。最后，他们的愤怒宣泄了，他们团结了。
情绪智商高是优秀管理者的个性特征。如果你想做一个优秀的管理者，那需要在这几个方面进行自我成长。
情绪智力看上去好像很神秘的一个词，但是我告诉大家，在心理学中已经摸索出一整套方式来提高情绪智力，首先是情境模拟训练，然后进行大量的沟通训练，在这些训练之后，组织大家一起讨论，进行角色扮演游戏。这样可以有效地提高我们的情绪智力。
优秀管理者的人才意识
优秀管理者要具有人才意识。《长短经》里也强调对人的管理、对人的识别。汉高帝曰：“夫运筹策于帏幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人者，皆人杰也。吾能用之，此吾所以有天下也。”作为优秀的管理者，你必须得在身边发现张良（子房）、萧何、韩信这样的人，只有他们愿意跟你在一起，愿意听你的，才会有人来帮你。
那么，优秀管理者应该有什么样的人才意识？下面我们从两个古文献《求贤令》和《七观》中，来看看曹操的人才意识和诸葛亮的人才意识。
1．一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮
曹操最初也没多少实力，就是因为自己的实力比较单薄，曹操在建安十五年、建安十九年和建安二十二年，三次颁布《求贤令》。曹操的《求贤令》说得很清楚，甚至有一些成语都是从中出来的。建安十五年令：
……若必廉士而后可用，则齐桓其何以霸世！今天下得无有被褐怀玉而钓于渭滨者乎？又得无盗嫂受金而未遇无知者乎？二三子其佐我明扬仄陋，唯才是举，吾得而用之。
“又得无盗嫂受金而未遇无知者乎”中的“盗嫂受金”，说的是汉丞相陈平被汉王刘邦重用之后，旁边的人不服，灌婴之流不服，就向汉王揭露陈平，打他的小报告，说：“臣闻平居家时盗其嫂。”意思是陈平在家的时候生活不检点，跟他嫂子之间有一些说不清道不明的事情。又说：“臣闻平受诸将金，金多者得善处，金少者得恶处。”也就是说陈平这个人收受贿赂，给他贿赂多的，他给人好处，给他贿赂少的，他不重用人家。于是汉王疑之。这陈平在人家嘴里有话把儿，既然曹操这么说了，恐怕真的是做过这些事情。这是《史记·陈丞相世家》里面的记载。
但是曹操说，这盗嫂受金之人，唯才是举，吾得而用之。这就是曹操的建安十五年令。
建安十九年，估计曹操手下的人对他这个领导的意图领会得不够深刻，曹操没辙了，又发布《求贤令》：
夫有行之士未必能进取，进取之士未必能有行也。陈平岂笃行，苏秦岂守信邪？而陈平定汉业，苏秦济弱燕。由此观之，士有偏短，庸可废乎！有司明思此义，则士无遗滞，官无废业矣。
“夫有行之士未必能进取，进取之士未必能有行也”，说的是有德行的人未必能进取，而有本事进取的人在德行方面未必是完善的。
有德行的人未必能进取，而有本事进取的人在德行方面未必是完善的。
“陈平岂笃行，苏秦岂守信邪”，像陈平这个人，在行为上他是很完善的人吗，是无瑕的人吗？不是。苏秦呢，他是一个守信的人吗？苏秦曾经身背六国相印，最开始他服侍的是燕国，燕国很弱小，苏秦就给燕王出主意，怎么去挑拨离间，于是他开始帮助燕王挑拨齐国和赵国之间的关系。后来他跑到齐国受了齐王的相印，他开始撺掇齐王，今天打宋国，明天对付赵国。齐王很信任他，可有一天齐王发现自己错了：“原来你的心还在燕国，你跑到我这儿来，向我表达了那么多的忠诚，就是想削弱我的国力以保全你的燕国，而我竟给了你这么大的信任！”
苏秦的确不是一个守信用的人，很快他便跑到赵国去了，然后让赵国联络五国一起对付秦国。开始这些国君都很信任他，然而到最后呢？我们说忠臣不侍二主，苏秦身背六国相印，做出来的事情是阳奉阴违。
“而陈平定汉业，苏秦济弱燕，由此言之，士有偏短，庸可废乎”，曹操认为就是这种在行为上不检点的人，这种在信誉上有瑕疵的人，如果他有本事，干吗不用呢？
到了建安二十二年，曹操又写了一篇《求贤令》，举了各种各样的例子：
吴起贪将，杀妻自信，散金求官，母死不归。然在魏，秦人不敢东向；在楚，则三晋不敢南谋。……负污辱之名，见笑之行，或不仁不孝，而有治国用兵之术，其各举所知，勿有所遗。
这里浓墨重彩地描写了吴起这个人，吴起是卫国人，周威烈王十四年齐国进攻鲁国，鲁国国君想用吴起为将，但因为吴起的妻子是齐国人，对他有所怀疑。吴起由于特别想当将领，回家一刀就把妻子砍了。这就是“杀妻自信”。
什么叫“散金求官”？吴起小时候家里其实是很殷实的，但他一心想位极人臣，四处去打点，最后把很殷实的家境给折腾光了。
什么叫“母死不归”？当时吴起把自己的家资散尽，依然没当上官，街坊四邻就开始笑话他了：“你瞧这个官迷，就是一败家子，好高骛远对吧，到现在还是白丁一个。”吴起急了，把周围笑话他的人杀了好几个，之后连夜逃跑，临走前扔给他母亲八个字：不为卿相，不复入卫。之后他四处去求学，去长本事。
不过，吴起走了没多久，他母亲就过世了。母亲过世，按理说吴起应该回家奔丧，但吴起心想不行，不为卿相，不复入卫，再说我也不能耽误学业，也就没有回去。母死不归这件事情后来被吴起的老师知道了，老师很气愤，很鄙视他的为人，直接把他轰了出去。在老师把吴起轰出去之后，吴起便开始周游列国，四处求官。
杀妻自信、散金求官、母死不归，从这几件事情上，可以看出吴起岂止是没道德，简直是没人性。但就是这样一个人，他有本事。“负污辱之名，见笑之行，或不仁不孝，而有治国用兵之术，其各举所知，勿有所遗”，就是这样的人，曹操也说了：你们都告诉我，千万别落下，我都要。
从曹操的三次《求贤令》，我们都明白曹操要干吗了吧，他就是要量才适用。不管一个人有没有德行，只要这个人有用处，他就要用。由于唯才是举的用人之道，整个曹操集团的人才制度就变了，真的是各种各样有这样或者那样缺陷的人都有，甚至包括鹰视狼顾之徒司马懿，只要能过来，曹操他照用。曹操认为，像司马懿这样的人，不能让孙权或者刘备拿走，要么你跟着我，要么我把你剁了。
司马懿一开始没有跟随曹操，天天在家装病，曹操派一刺客：“你去他家看看他是不是真的病了，如果他是真病了，没事儿，如果他是装病，一刀把他杀了吧。”刺客去了，司马懿装得很像，刺客回来对曹操说：“他好像真病了。”曹操怀疑道：“真病了？过两天你再去一趟。”于是刺客又去了一趟。司马懿知道曹操不会罢休，赶在刺客第三次来之前，自己找曹操去了。