书城管理管理技能培训全案(下)
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第60章 培育有执行力的员工(3)

对员工提出的意见要认真思考,如果采纳,要及时奖励提出意见的人;如果没有采纳,要向提出意见的人说明原因,并鼓励他们继续发表意见。不能流于形式,否则不但不能激励员工,还会挫伤他们的积极性。

(2)双向沟通。任何组织中再好的做法、再有创见的建议、再优秀的计划,不通过双向沟通都难以达到预期效果。所以要建立良好的反馈机制,要能及时、正确地解决问题;领导者还要定期与员工对话,不断健全民主机制,以沟通促进管理。

(3)参与决策。在地位平等的基础上参与讨论组织中的重大问题,可以使员工产生强烈的责任感,获得更大的成就感,从而提高他们的工作热情。正确运用参与激励不仅能对个人产生激励作用,还能为组织成功提供有力的保障。

2.晋升激励

晋升是对员工的一种内在奖励,一个设计完美的晋升制度能体现出公司对员工努力工作的承认,对员工而言是一种莫大的奖励,能激发出员工巨大的工作潜能。要想在实践中比较好地运用晋升激励,应该注意以下原则:

(1)德才兼备原则。德和才不可偏废。企业不能打着“用能人”的旗号,重用和晋升一些才高德薄的员工,这样势必会在员工中造成不良影响,进一步打击员工的积极性。

(2)机会均等原则。任何员工的面前都应该有公平的晋升机会。要实行公开招聘,平等竞争,唯才是举,不唯学历,不唯资历,只有这样才能真正激发员工的上进心。

(3)“阶梯晋升”和“破格提拔”相结合。“阶梯晋升”是对大多数员工而言的。这种从一个台阶到另一个台阶逐级晋升的方法,可避免盲目性,准确度高,便于激励多数员工。但对非常之才和特殊之才则应“破格提拔”,避免杰出人才流失,能够增加对年轻员工的激励作用。

在实践中,常存在以下四种晋升模式:

按工作表现晋升。

按投入程度晋升。

按组织偏好晋升。

按年资晋升。

3.目标激励

企业的目标是一面号召和指引全体员工的旗帜,是企业凝聚力的核心,必须在理想和信念层次上激励全体员工。只有当员工的理想、信念和目标与企业目标融为一体时,才能调动员工的积极性,才能保证目标的贯彻落实,反之,离开了员工的目标,企业的目标必然是盲目的,不能吸引和约束群体。所以,采用目标激励必须遵循一条重要原则:把员工的个体目标和组织目标紧密联系在一起,这是确保执行力的一条有效途径。而寻求员工的积极和广泛参与是实现目标激励的重要手段。

4.授权激励

授权是让员工在工作中承担责任,拥有自主权,按照自己的方式完成任务。这样做可以使员工放开手脚,满足实现自我的需要,释放出更大的工作热情。事实上,授权不仅能调动员工的积极行和主动性,还可以提高领导的工作效率,从而提升整个组织的执行力。

5.情感激励

情感激励要求领导关注员工的内心世界,通过增强双方的情感联系和思想沟通,消除员工的消极情绪,满足员工的心理需要,激发员工的内在潜力、积极性、主动性和创造精神,使他们在和谐融洽的工作氛围里,能够真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业工作。这种情感力量可以深入到人的内心世界,有效规范和引导员工行为。在现实中,情感激励所激发出来的员工深层次的内在精神动力是相当大的。

6.工作丰富化

工作丰富化能使工作效果和工作满意度两方面都得到改善。工作内容丰富的员工,对工作质量更关心,结果会让客户更满意。而且工作内容丰富化能够改善员工的工作态度,提高满意度,从而进一步激发员工的积极性、主动性和创造性。使工作内容丰富起来的方法有:

(1)在决定工作方法、工作秩序和速度方面给员工更大的自由,让他们自行决定接受或是拒绝某些资料或材料。

(2)鼓励下属参与管理和鼓励人们之间的交往。

(3)使员工对自己的工作有责任感。

(4)采取措施确保人们能看到自己的工作对组织或部门所作的贡献。

(5)把工作完成情况反馈给人们,而且要在他们的基层主管得到这种反馈以前。

(6)在分析和改变工作环境的物质条件方面,让员工参与。

需要注意的是,在进行工作丰富化计划之前,应该进行一次可控试验,衡量一下工作丰富化对员工以及组织机构、管理层可能带来的影响。对试验组开始一段时间内可能发生的工作质量和数量的下降有所准备,因为员工对新工作的适应可能会导致暂时的低效率。

各种工作激励方法应针对适合的场景有针对性地使用,这样才能起到良好的激励效果。总之,用工作激励员工是非常有效的激励方法,可以弥补物质激励的不足,使员工在工作中充满动力,是提升员工执行力的重要方法。

团队激励

随着组织越来越多地使用工作团队,自然而然地出现了基于团队的激励模式,而且这种激励模式正受到广泛关注。因为以团队为单位的激励,可以更好地发挥团队作为一个整体的巨大力量,对于实现企业目标可以发挥更大的作用。事实上,团队激励也是提升团队执行力的重要手段。对团队进行激励的方法很多,下面列举一些。

1.培养团队精神

成功的团队熔铸了奋发向上的精神。有了这种精神,参与者就会凝聚在一起,形成一个战斗集体。在这里,所有成员拧成一股绳,劲往一处使,为了共同目标而努力。使团队具有凝聚力可以通过许多途径,包括开展团队间的友好竞争,加强团队训练,创建团队文化,等等。

2.使工作具有挑战性

正如新的挑战可以激发员工的进取心一样,完成任务或解决难题的责任感同样可以激发团队的进取心,团队成员彼此合作,结成一个战斗集体可以迎接任何挑战。如果他们把挑战看作随时都会出现的情况,就能够随时投入战斗。

3.给予团队更大的自主权

给工作优秀的团队更多的自主权,能够激发团队成员的团结合作精神,能够使员工有效而及时地完成本职工作。员工将因享有工作的自主权而备受激励。

4.典型激励

树立团队中的典型人物和事例,经常表彰各方面的好人好事,营造典型示范效应,使全体成员向榜样看齐,让大家明白提倡或反对什么,鼓励团队成员学先进,帮后进,积极进取,团结向上。作为领导要及时发现典型,总结典型,并利用典型的榜样作用。比如设“龙虎榜”,成立精英俱乐部,以优秀员工的姓名命名一项长期的奖励计划,还可以给成绩优秀者发放员工特别假期等。

5.基于团队的薪酬激励

比较成功的基于团队的薪酬激励方法是在基本薪酬之上建立可变薪酬。基本薪酬是基于能力或技能的;而可变薪酬是团队绩效超过某一满意水平时的奖励,其目的在于提高生产率,并把个人所得与团队业绩表现联系起来,以期提高员工的士气。团队的可变薪酬可以是每个成员获得相同的奖励,也可以是每个成员获得不同的奖励。将二者结合使用,一方面可以强调团队表现,公平对待每一位员工;另一方面也突出奖励差别。这对提高员工的斗志有很大的作用。

对团队进行激励是提升团队执行力的重要手段,激励的方法包括精神激励、工作激励方式以及薪酬激励等。在实践中,应该根据实际情况有针对性地使用。

有一家公司遇到了这样的难题:该公司在处理对外业务方面通常是由一个团队通过集体合作来完成的。但是人力资源部在对该团队评先进的时候,应该怎样对团队中的典型个人进行嘉奖呢?