书城管理管理技能培训全案(上)
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第63章 合理利用压力的管理艺术(1)

对压力进行识别和评估后,就要采取措施对压力进行协调管理。这是一个综合协调的过程,也是压力管理的关键,其目的是消除或减少压力的困扰。

对管理者而言,压力的协调与应对既包括对自身的压力管理,也包括对员工在工作和生活中的压力进行管理。而对员工压力管理的效果,则往往会影响到管理者带领团队的成效。

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把压力转化为动力

压力是现代生活中很平常的一部分,我们每个人都有压力,忽略它,它可能会使您身心受到损害;接受它,并且积极地解决它,那么压力将会变成动力。如何能做到呢?

1.要意识到一些压力是有益的

首先要从思想上认识到并非所有的压力都是有害的,适当的压力可以促使您的思维活跃,并努力去寻求化解压力的方法,从而改变自己目前的窘境。例如,如果没有来自支付生活费用方面的压力,有些人也许是不会去主动找工作的。

2.越早辨清征兆越好

弗瑞德·史丹伯瑞在《生活》杂志上说:“压力将引发许多疾病,诸如癌症、关节炎、心脏和呼吸器官的疾病、偏头痛、敏感症,以及其他心理和生理上的功能障碍。”

其他的压力症状有:肌肉痉挛,肩、背酸痛,失眠,疲劳,厌倦,沮丧,情绪低落,反应迟钝,缺乏喜好,饮酒过多,摄食过多或过少,腹泻,痛经,便秘,心悸,恐惧,烦躁。

我们都知道身体健康是最重要的,越早辨别压力引发的身体疾病,就越能够知道如何采取措施减轻身体上的压力。可怕的是很多人没有意识到压力发出的危及身体健康的各种信号,不知道身体上的疾病很多是由压力引起的。

3.辨明症结所在

生活和工作的“改变”是造成压力的主要原因。由生活中每天的烦恼累积而成的“高压”,远甚于一个单纯的外伤。正像一句谚语所说的“一些琐事搅扰我们,并且把我们送上拷问台;您可以坐在山上,却不能坐在针尖上”。不管是什么导致了压力,找出来才可以针对它采取相应缓解措施。

4.减轻您的负载

变压力为动力的出发点是减轻您的负载。对于80%的人来说,治疗方法可以通过写下您所看重的和您所背负的责任来进行,然后设置轻重缓急的级别,搁置那些不重要的部分。

压力变为动力的几个要素:认识辨别、减压、学会改变、坚定信念、努力实现目标。

5.学会改变

(1)伴随着压力而来的有被压抑的感觉,找您所信赖的朋友或者心理辅导员来诉说您的感受,改变或者减轻压抑的感觉,这有益于您客观、冷静地思考和计划。

(2)学会适应您不能改变的环境。正像一个爸爸告诉他急躁年少的儿子:“除非意识到并且接受残酷的生活,问题才会变得简单。”迎接挑战,才会使我们成长得更快并尽快成熟。

(3)尽量避免重大的人生转变发生在您的单身时期。

(4)如果您对某人怀有怨恨,应及时找到造成问题的分歧,转变自己的情绪,“生气不可到日落”。

6.注意饮食、休息和锻炼

(1)用一些时间来休息和娱乐。

(2)注意您的饮食习惯。当我们在压力之下时,常趋向于过量饮食,尤其是一些只会使压力增加、不利于营养吸收的食物。均衡地摄取蛋白质、维生素、植物纤维,有利于排除白糖、咖啡因、多余的脂肪、酒精和烟碱,这是减轻压力对于饮食方面的要求。

(3)确保参加一些体育锻炼,能使您更健康,并且有利于消耗掉多余的肾上腺素。

7.坚定信念

变压力为动力最根本的是要有坚定的信念,并且要与自己每天的生活主旨相一致。人有追求与信仰,就会无所畏惧,勇往直前;就会苦中有乐,乐在其中。

8.确定目标并相信自己能够成功

对自己的未来、工作要有明确的目标,并相信自己一定能实现目标,这样,虽然眼前您感到很艰难,但是压力已经在无形中变成了激发您为目标努力奋斗的动力。

只要在工作和生活中您能运用好以上介绍的各种方法,相信压力已不再是压力,而变为前进的动力。

操作要点

把压力转化为动力的方法:

要意识到一些压力是有益的。

越早辨清征兆越好。

辨明症结所在。

减轻您的负载。

学会改变。

注意饮食、休息和锻炼。

坚定信念。

确定目标并相信自己能够成功。

有效利用时间压力

在工作中人们往往感到时间不够用,因而产生了时间上的压力感。实际上,保持适当的紧迫感,有利于实现目标,提高工作效率。以下是如何有效利用时间压力的一些方法。

时间是需要管理的,而管理是需要一些技巧和方法的。只有用技巧管理时间,才能真正发挥时间的价值,在工作和生活方面游刃有余,而不是筋疲力尽或者焦头烂额。

1.明确工作目标

(1)订立目标。必须了解工作的目标,用书面定下一套明确的步骤。目标必须具体,且切实可行。

(2)确立每日的工作计划。安排好每天应做的工作,然后按照轻重缓急,依次完成所有事项。

(3)清楚地界定工作目标。如果您的目标含混不清,等于没有目标,只是愿望而已。目标必须明确,愈清楚愈好。不要写“我要赚大钱”,而要明确“我要赚多少钱”,加上期限,比如“年底前”、“2004年”。这样才是明确的目标。有了目标,才会有动力去实现它。

2.设定工作期限

工作时限有激励作用,如果没有时间限制和压力,人的惰性就会拖延工作进度,甚至无限期地拖延下去。因此设定最后工作期限,有利于员工时时刻刻想着工作的完成期限,从而提高工作效率。这是合理运用时间压力的一种艺术和方法。当然,工作期限的设定必须合乎情理,要能够实现,而不是不切实际。

3.立即行动

(1)要把握现在。时间包括三个部分:过去、现在和将来。“现在”这部分时间最宝贵、最重要。要把握现在,才能把握将来,谁放弃了现在,谁就葬送了将来。

(2)改变拖延的习惯。做事要有决断力,应避免优柔寡断和久拖不决的坏习惯。拖延不是缓解时间上的压力,相反会增加您的时间压力,使您老是觉得时间不够用,从而增加压力。

4.要节约时间成本

讲究利用时间的效率,尽量减少没有效率的会议、讲话等,要衡量付出的时间成本是否和所取得的效益成正比。

节约时间的秘诀:

处理公务切忌先办小的,后办大的,应先做最重要的事。

用大部分时间去处理最难办的事。

把一部分工作交给秘书去做。

能打电话解决的就打电话。

减少会议。

拟好工作时间表。

经常分析自己利用时间的情况。

尽量利用空余时间看文件。

5.做事情分清轻重缓急

大多数事情并不是马上就要完成的,因此要分清轻重缓急,减轻自己的时间压力,先做急需做的,从而把压力集中在最需要完成的任务上。

以上是合理利用时间压力的一些方法,在实践中要灵活掌握,避免压力过大而适得其反。

操作要点

合理利用时间压力的方法:

明确工作目标。

设定工作期限。

立即行动。

要节约时间成本。

做事情分清轻重缓急。

约翰接受了一项为某新品牌做市场调查的任务。他首先需要做一份市场调查问卷,因该品牌是一个新的品牌,约翰对它还不了解,于是设计问卷的思路产生了障碍。当主管问他需要多少时间完成问卷的设计时,他回答说:“因为我对这个品牌还不熟悉,我想大概要三天的时间吧。”主管告诉他:“我们都知道这是一个新的品牌,但由于时间很紧张,不能因为这个影响整体的上市进度。我希望你在一天的时间内拿出这个问卷,如果有困难我们可以提供帮助,但是一天后,我希望见到这个问卷的初始设计。”

约翰感到压力很大,于是想了一个办法,他花半天时间收集了市场上与这个品牌相近的产品广告、宣传册等资料,另外再找到设计这个产品的部门,向他们了解关于这个产品的设计思路、销售对象、价格等。做完这些,他又花半天的时间整理、设计,终于在下班前把问卷交到了主管的手里。而主管对这个问卷相当满意。

合理利用竞争压力

竞争是企业生存的法宝。如何促进竞争,利用竞争所带来的压力呢?以下是一些方法:

1.坚持优胜劣汰的原则

作为管理者应该把优胜劣汰作为公司的一项制度确定下来,以此来激励员工努力工作。要给员工创造一种积极向上的企业文化,鼓励竞争和比赛,只有员工有了这股劲头,公司才能不断发展壮大。同时也只有对员工施加一定的压力,让他时时保持紧迫感,竞争的氛围才能形成。

美国通用电气公司的前CEO韦尔奇崇尚竞争,他说:“奖赏那些最好的人才,同时剔除那些效率低下的。严格执行、区别对待的方式确实可以产生真正的明星——这些明星可以创造伟大的事业……”

2.实行严格的业绩考核

进行业绩考核是刺激竞争的手段,这样每个员工都希望在考核中获得好的成绩,为此他们会改进工作态度和方法,以尽量在考核中胜出。著名的GE公司就有一整套考核的规则、体制和制度,它的核心就是“区分”。

GE这种被称为“活力曲线”的业绩考核办法,是在每一个评估和奖励机制中把员工分成三大类:顶尖的20%,具有良好业绩的70%以及底层的10%。他们知道有必要鼓励顶尖的20%,确保70%的员工业绩更上一层楼,但同样也以人道的方式裁去底层的10%。