书城管理领导的方与圆:洞察人性管理的奥秘
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第31章 做事是否合理如何判断(1)

做事要合乎情理是大家的共识,但怎么样才叫合乎情理,似乎又很难判断。

理不易明,并不是像西方人讲的“理越辩越明”。中国的事情说到差不多就不能再说了,再说下去就越说越糊涂了。

既然道理是如此琢磨不定、奥妙无穷,我们做事合不合理,又如何判断呢?把握好四个字:“位”、“时”、“中”、“应”,做事的基本原则就有了。

懂得了合理与不合理的标准,还要会灵活掌握。

我们曾经一再强调,做事情要合乎情、理、法,有关情的内容已经讨论了很多,这一章主要讨论做事要合理。

做事情要合理,这是大家的共识,但是理是什么标准呢?人们常说:公理自在人心,天理自在人心。那么,怎么样做事才是合理的?合理与否该怎样判断?

人性喜欢合理,但合理与否很难讲

首先,我们解释三句话,这三句话一定要弄清楚。

第一句话:理不易明,道理不容易讲清楚

为什么中国人碰到问题,总是说“很难讲,很难讲”?因为本来就很难讲,没有一件事情可以讲得清楚。现在,有很多人相信真理越辩越明;这是不可能的事情。在西方,真理越辩越明;在我们中国,说到差不多就不能再说了,再说下去就越说越糊涂。只要一个人想把事情弄清楚,他就很迷糊。这是由于我们处在非常负责的一个生态环境——牵一发而动全身。

中国社会以理为主,而理本身是永远讲不清楚的。为什么?因为理是会变动的,法是相对稳定的,在相当一段时间内不会变,除非修法,除非改变,否则法就是不变的;而理是变动的,是可以随着外界变化而变动的。所以,人们总是觉得中国人一会儿这样、一会儿那样,完全没有原则。

我们从小就觉得我们的父亲一会儿要求我们这样,一会儿又要求我们那样,好像专门要整我们一样,其实不是。是因为道理本身就是变动的。

第二句话:测不准

学科学的人都知道有一个测不准定律。科学那么精密,怎么会测不准呢?测不准不是机器不够好,不是方法不够好,不是人不够认真,而是你测得很准以后,它又变动了。

天气预报讲昨天的天气百分之百准确,讲明天的天气,就很难准。预报说出太阳,老天偏下雨。因为老天不听人的,它爱变就变了,预报以后它继续在变化,所以才会测不准。

很多人从字面上理解说,测不准,就是测不准。其实不是测不准,测得非常准,只是预测完以后,情况又变化了。我相信各位老板在做决策的时候,评估未来的变化,所依据和预测的数据都很准确,但是最后就不准了。

第三句话:妙不可言

真理是妙不可言的。不可言传就是不可言传,因为语言文字本身就是很大的障碍——语言文字本身有歧义,所包含的信息量很大,每个人的理解并不完全相同。一件事情不说,大家心里有数,一说出来就已经变味了。

中国的哲学、文化发展到现在,没有一本书能够把真理讲得清清楚楚,也没有一个人有本事把真理说得明明白白。比较而言,我还是佩服老子。孔子讲了一大堆话,还讲不明白,而老子只用于六个字解释真理:“道可道,非常道。”意思是,能够说出来的道理就不是常道,是非常道。所以,学习人性管理,不要以为照搬书就可以用,否则你会出问题的。

我们在这里讲的是一般性的、普遍性的管理哲学和方法,每一个公司都具有特殊性;任何事情有共性、有特殊性,每一个人都是很特殊的个体,但是,我们都有共同的标准,怎么样把这个共同的规律或原则变成自己特有的东西,要根据公司的情况去调整。

学习不能只记住老师的话,老师说什么就接受什么。我们现在所采用的西方考评方法,是机械和死板的。我在西方读书,老师出题日考试,只要记住老师的话就及格了。中国传统教育不用这种方法。

中国人传道、授业、解惑,是师傅带徒弟的方式,带到一段时间,师傅会把徒弟叫来:“老师教你那几个招数都记得吗?”徒弟说:“我统统记得。”师傅会说:“再学3年,不会就不让你下山了。只是记住我的招数,你怎么去打仗呢?我教你这样,敌人偏偏那样打,你怎么办呢?”这样教导徒弟就记住了。

再过3年,师傅问他:“老师教你的招数,你都记得吗?”徒弟说:“我都忘光了,只剩下3招还记得。”师傅说:“再学1年。”

1年到了,师傅问:“教你的招数都记得吗?”徒弟说:“统统忘光了。”师傅听罢,说:“你可以放心地下山了。”

尽信书是不如无书!因为书上写的都是过去的事情,而一切都在变。

我们人类有个大毛病,我们不相信简单的事情,总以为哪有那么简单?我们现在费尽苦心追求很复杂的东西,搞得自己脑筋很乱。真理妙不可言,但是先决条件是要体会得到,否则怎么妙不可言?一般人总是说“把道理告诉我”,实话说,这是无法做到的事情。佛教参禅总是“不可说,不可说”,自有道理。

我们从何人手去理解呢?我们理解四个字,就能解决了。这四个字是“位”、“时”、“中”、“应”,这是合理与否的基本测试法则。

大师名言

在西方,真理越辩越明;在我们中国说到差不多就不能再说了,再说下去就越说越糊涂了。

做事先定位,位置不同则道理不同

“位”,是位置的“位”。

整部《易经》讲得最重要的就是“位”,所以,我们很重视位置,总是抢位置。人生其实就是抢位置而已,位置没有抢到,有天大的本领也无处施展——因为你不在那个位置上。但是,如果去抢,你就是别人的敌人,所以,我们很会让位置给别人。

去参加宴会,没有人会当众自顾自就坐下来。一定会先坐在旁边,然后人家把你请到前面来,你就很有面子。你坐在前面,人家过来说:“这位先生,你不能坐在这里,请到后面去。”你就完全没有面子了。

所以,大家一定要记住,所有的管理是从定位开始的,凡是“物”都有它一定的位置。人家送货物来,我们总是说,先摆在那里,这就是最大的错误。你说先摆在那里,人家送货方就摆在那里走了,你还要去搬。任何一次搬动都要计人成本,物料搬过三次,运输成本就很大了——我们缺乏这种成本观念。应该是一次定位,货物送来放哪里,要一次定位。不能说先摆在那里,然后搬来搬去,造成很大的浪费。

物有定位,人也有定位,什么东西都有定位,要一次到位。

我们今天讲到“位”,其实是《易经》的思想。我们说这个人讲了半天还不到位,因为他没有抓住要点,浪费别人的时间。人生就是抢位置,所有东西必须要定位;你要先把位置定下来,因为位置不同则道理不同。

我们由此发展出一套伦理学,要求有长幼尊卑,有年纪比你大的在,你一定要少说话。今天的年轻人不是这样,他不仅要先讲,而且还一直讲,讲到最后那点儿墨水都倒尽了。

大师名言

所有的管理从定位开始。

时也,命也;势可以造,时只能等

“时”,是时间的“时”。

我们说,时也,命也。不懂得其中奥秘的人会认为这是迷信,懂得的人不会认为是迷信。我希望各位懂得,时机好的时候,你少努力也会成功;时机不好的时候,你再努力也不会成功!不要以为自己有多大能耐。

如果你生长在非洲的不毛之地,你有天大的能耐,你能干什么?!人是因为得到机会才成功的,所以不要神气,不要得意忘形。

很多人得意忘形:“你看我多么有办法,赚了几个亿。”告诉你,那不是你的本事,那是时也,命也。时势起来的时候,闭着眼睛也赚钱;时势下去的时候,焦头烂额,一毛钱也赚不到——时机好不好,是很重要的决定因素。

有人说:“我可以创造!”我不相信。西方人说可以创造,是因为他对这个“时”字不了解,“时”有两种含义:一种叫做“时”,一种叫做“势”。“时”跟“势”是不一样的,西方人统统叫做timing,这是不对的。势可以造,时只能等。要守时待命。时机不好,你只能等;你不能造时,因为根本无法创造。

大师名言

势可以造,时只能等。要守时待命。

合理就是“中”,不合理是“不中”

“位”与“势”决定事情合不合理,合理就叫“中”,不合理就叫“不中”。一个人解决问题要看“中”与“不中”。

首先要想一想:时机对不对?比如,你要去找老板讲话,老板正在发脾气,这个时机绝对不对。本来有话要说,一看这种情况,马上转变方向——时机不对就不能讲,一章就挨骂。