有一天，他到这家商店去，店主突然告诉他今后不用再来了，他的店不想再买强生公司的产品了。
这个业务员只好离开商店。他开着车子在镇上转了很久，最后决定重回到店里，把情况说清楚。
走进店里的时候，他照常和柜台上的营业员打过招呼，然后到里面去见店主。店主见到他很高兴，笑着欢迎他回来，并且比平常多订了一倍的货。
这个业务员对此十分惊讶，不明白自己离开店后发生了什么事。店主指着柜台上一个卖饮料的营业员说：“在你离开店铺以后，卖饮料的男孩走过来告诉我，说你是到店里来的推销员中，唯一会同他打招呼的人。他告诉我，如果有什么人值得做生意的话，就应该是你。”店主同意这个看法，从此成了这个业务员最好的主顾。
这个业务员说：“我永远不会忘记，关心、重视每一个人是我们必须具备的特质。”
点评：关心别人、重视别人必须具备高尚的情操和磊落的胸怀。当你用诚挚的心灵，使对方在情感上感到温暖、愉悦，在精神上得到充实和满足，你就会获得和体验到一种美好、和谐的人际关系，你就会拥有许多的朋友。
18、诚信是金
有一个日本少年，13岁时背井离乡，在一家小商店做店员，同时替一家机器公司做推销员。他推销机器十分顺利，半个月与33位顾客签订了合同。
有一天，他发现自己卖的机器，比其他公司出品的同样性能的机器价格昂贵。他想如果客户知道了，一定会后悔，更谈不上日后的生意。于是少年就打电话向签订合同的客户约定时间亲自登门了却此事。
少年用了3天时间，带着订约书和合同，按约定的时间准时出现在客户面前，挨家挨户进行老老实实的说明，请客户解约。
少年这种举动，令客户反生好感，又把少年介绍给他们的亲朋好友和邻居。人们加深了对少年的信赖和敬佩。这个少年就是后来日本证券公司的创业者——小池国山，同时他也是小池银行和东京瓦斯公司的董事长。
点评：小池国山最初的成功得益于他独具的人格魅力——诚信。诚信像树木的根，如果没有根，树木也就没有了生命。因此，生活中一些常常抱怨无市场、无顾客的经营者，往往都忽略了“诚信是成功的法宝”这一经营原则，只能眼睁睁地看着自己的经营范围越来越小，最终灭亡。其实经营如此，做人处世何尝不是如此呢。
19、一念之差
一艘轮船在海上遇难，有个人在沉船之前很幸运地抱住一根木头，随波逐流地漂上一个小岛。他没有丧失信心，走遍全岛，几乎把所有能吃的东西都找了来，并用木头搭了一个小棚子以储放他的食物，这些食物够他维持一个月的时间，也许就可以等到过往的船只了。
他每天都登上高处向海上张望，可一个星期过去了，一只船的影子也没看见。一天他又去张望，天阴下来，雷电大作。忽然，他看见自己的木棚的方向升起浓烟。他急忙跑回去，原来是雷电点燃了木房，大火熊熊地燃起来，他希望赶快下一场雨把火浇灭，因为木棚里有他所有的食物啊可是，当木棚子化为灰烬，天空却变得晴朗了，一滴雨也没有下。
他绝望了，想这一定是老天断了自己的后路，他心灰意冷地在一棵树上结束了自己的生命。就在他停止呼吸后不久，一艘船开了过来，人们来到岛上，船长一看见灰烬和吊在树上的尸体就明白了一切，他说：“他没有想到失火后冒出的浓烟把我们的船引到这里，他只要再坚持一会儿就会获救的。”
点评：任何时候，我们都要相信生活，不仅要有创造未来的能力，还要有能等待未来的信念，就像在漫漫长夜等待黎明，太阳总是在最黑暗的时刻后升起。
20、男儿有泪不轻弹
二战中，一次战役里，盟军的一队伞兵因飞机偏航误入绝路，最后被德国兵逮捕了。
在刺刀下，俘虏们被迫当着苦役，他们身形憔悴，内心悲愤，但是，在坚信战友们一定会打过来的信念支撑下，他们顽强地活了下来。
日子一天天过去，枪炮声越来越近，德军脸上的颜色越来越沉重。
这天傍晚，一阵急促的号子将俘虏们赶成一长排，四周是荷枪实弹的德国士兵，伞兵们立即明白了将要发生什么事情。
突然，一位年轻伞兵的手剧烈颤抖着，鼻尖也使劲抽动着。他想起了苍老的父母，以及年轻的妻子、尚未谋面的女儿。泪水在他的眼眶里打转，一位年纪大的士兵紧紧抓住了他的手：“兄弟，我们不哭！”
刹那间，所有的伞兵一个接一个地将手拉在了一起。万籁俱寂，天地无声。
忽然，枪炮声大作。真是无巧不成书，盟军于此刻发动了进攻。于是，正义的枪弹压过了屠杀的子弹，不少伞兵幸免于难，其中就有那位年轻的伞兵。
后来，他随大军攻克了柏林，当他凝望着纳粹万字旗降下时，他想到了那位拉他手的已经牺牲的战友，一边噙着泪一边喃喃自语：“兄弟，我们不哭！”
点评：生活中的，为了爱的人，我们不要哭泣。我们只有变得坚强，最终才有胜利的时候。
21、信任
我本是一个好动感情的人，然而经过近10年的都市生活的磨练，人也渐渐的变得麻木不仁了。
然而一件事却深深地触动了我那麻木不仁的心。
那是接近年关的时候，刚刚下过一场大雪，天气恶劣、寒冷，路上的行人十分稀少。接近中午时分，我去我的书店看看，刚落脚，一位中年男子，穿着一件破旧的夹克，下身穿着一条单薄打着补丁的裤子，嘴唇干裂着还渗着血，看上去苍老、颓废，就像是一个五六十岁的老头，走进了店里，冲我友善的笑笑。
我说老人家你有什么需要我帮忙的吗，老头一听我说话眼泪就流了出来。我忙给他让了一个凳子，把煤炉往他身边推了推，老人开始了他的倾诉。他告诉我，他是陕西人，家里有两个孩子，一个上高三，一个上高一，自己没什么特长，年初跟老乡一起来打工，搞建筑卖苦力，平时一发工资就给家里寄钱，年底总结账时发了一笔钱，本想缝在棉袄里带回家，可是在买车票时被小偷连偷带抢的全拿走了，这几天一直流落在街头乞讨，但乞讨了几天就是开不了口，眼看着年关到来，一个个的都往家赶，心里干着急，今天又流浪了半天，看到我样子友善，终于鼓足了勇气。说着说着老人的泪又流了下来，一种别样的目光紧盯着我的脸。
书店雇员用手碰了碰我，对老人投去鄙夷的一瞥，“现在这社会，真不知道该相信谁不该相信谁，乞讨的男女老少一天不知要来多少个，谁接待得起，又有谁给的起？”老头一听这话头默默的低了下去，没一会儿又抬起来，很无奈的看了我一眼，站了起来要走。
我的脑中忽然闪过在老家务农的父母来，一把抓住可怜又很无辜的老头，从口袋里拿出一张100元的钞票塞给了他。老头一看眼泪止不住的又流了出来，“好人啊，好人！”老人边说边激动的往下跪，我连忙拉住了他。“我会还给你的，你真是我的救命恩人。”老头一步三回头的走了。
这事过去很久的一个阳光明媚的下午，我懒洋洋的漫步在家属区，一边欣赏着花坛里的花和小草，一边思考着人生。“我的救命恩人，你让我找得好苦啊。”一位中年人紧紧拉住我的手，我顿时搞懵了，“你是不是认错人了？”“没有，没有，难道你忘了两年前那个雪天里乞讨的人了吗？”中年人显然很激动。经他一提醒，我很快想起两年前那个很苍老很颓废的老人来，“是他吗？”我心里在想。
“是我，真的是我，我今年才46。”真让我想不到，两年前的那位老头这么年轻，真是人遇伤心事容易老。他连忙从口袋拿出100元钱塞给我，我忙推让着。“你是不是嫌少，还要加点利息！”“老头”把脸一沉，开玩笑地说。我只好收下。他告诉我他的大儿子考上了大学，小儿子今年毕业考大学，他现在养蜂，同时学了一点手艺——修钢筋锅、雨伞、磨刀，供养两个儿子上学还将就。他说他把我告诉了他的两个儿子，让他们以我为榜样，有机会让他们来看我，感谢我。我真不知道该说点什么，只是紧紧的握住他的手，在心中庆幸当初没有亵渎那份纯洁的同情心。
点评：对他人的信任，也是对自己的信任。我们不要将自己装在套子里面，否则，即使保存完整又有什么意思呢？不要忘记：“我”为人人，人人为“我”。
22、一生的转变
杰克逊在乘地铁的途中，遇到了一个年老的盲人。
老人非常健谈，他们开始闲聊了起来。老人告诉杰克逊，他是南美洲白人，从小就很讨厌黑人，认为他们低人一等。在北美念书的时候，有一次他被老师指定负责办一次野餐会。同学中有几个黑人，他因此在请帖上写明：“此次野餐会，我们保留拒绝任何人的权利。”在南美，人们都明白这句话就是“我们不欢迎黑人”的意思。收到请帖后，全班哗然。他被系主任叫去臭骂了一顿。他解释说：没有办法，我骨子里面就非常反感黑人店员，我会将钱放在柜台上，让黑人自己去拿，避免与黑人的手有任何接触。
老人接着说，他在波士顿读研究生的时候，发生了一次车祸。也许是上苍的惩罚，这次车祸让他双眼完全失明。他最大的苦恼是在与人接触中，弄不清楚对方是黑人。他苦笑道：“我向心理学导师谈起这个问题，他没有直接指明我是不是出现了心理障碍，而是善意的开导我。后来，我们建立了深厚的友谊。有一天导师告诉我，他本人就是黑人。此后，我对黑人的偏见随着导师的影响完全消失了。对我来说，我只知道导师、是好人，他学识渊博。口才很好，至于肤色，与我已经毫无意义了”。
车快到终点了，老人问杰克逊：“先生，你是黑人吗？”
杰克逊说：“是的，我是黑人。”老人说：“不过没有关系，我不介意。我失去了视力，也失去了偏见。可以说是因祸得福，这是一件多么愉快的事啊！”
在月台上，老人的太太在等待他，两个人亲切的拥抱。杰克逊发现，老人的太太竟然是一位满头银发的黑人。
点评：
偏见，来自无缘无故的傲慢。我们一生中多少时光，浪费在傲慢和偏见中。与内心坦率交谈，将傲慢连同衍生的偏见抛得远远。
23、无声的谴责
1935年，时任纽约市长的拉瓜地亚，曾在一个位于纽约最贫穷脏乱区域的法庭上，旁听了一桩偷窃案的审理。
被指控的罪犯是一位老妇人，被指控的罪名为偷窃面包.在讯问到她是否清白或愿意认罪时，老妇人回答：“我需要面包来喂养我那几个饿着肚子的孙子，要知道，他们已经两天没有吃到任何东西了……”
审判长答道：“我必须秉公办事，你可以选择10美元的罚款，或者是10天的拘役判决宣布之后，拉瓜地亚从席间站起来，脱下帽子，往里面放进50美分，然后面向旁听席上的其他人说：“现在，请每个人交出50美元的罚金，这是我们为我们的冷漠所付出的费用，以处罚我们生活在一个要老祖母去偷面包来喂养孙儿的城市与区域。”
无人能够想象得出那一刻人们的惊讶与肃穆，每个人都默无声息地、认认真真地捐出了50美分。
点评：
这是一堂半个多世纪前已经结案的庭审，但是它却穿越时空，至今仍感动人心。真正应该接受审判的不是老妇人，而是缺乏同情心的旁观者。
24、难忘的一次误解
进城好多年了，我一直沿袭乡下的生活习惯。可是不知从什么时候起，我也“时尚”起来，中山服扔了，穿起了洋装，居室也装修了两次，卷走了地毯，铺上了丹麦地板，实木椅换成了法国真皮沙发。每天下班回家就忙着拖地板，做卫生，不知不觉染上了洁癖，于是就有了下面的故事。
开始，我并没有疏远乡下亲友，可是，打居室上了“档次”后，便不自觉地对乡下来客发怵起来。那是一个雨哗哗响的双休日，几个朋友在我们家玩牌，忽地传来猛烈的敲门声——不用说，一定是乡下来客。好动的儿子一溜烟跑去开了门。我一边摸牌一边望去，见是乡下表弟湿淋淋地站在门外，他一手拎着鼓囊囊的蛇皮袋，一手拿着雨伞，望着门口那块用来蹭鞋的绒布垫子不知所措。我说“进来吧”儿子正蹶着屁股找拖鞋的时候，表弟往后退了两步，突然像跳远运动员似的猛一个跨跳，双脚越过门口的那块垫子，“咚”地一声落在客厅里，他紧张地回头看了看脚后跟，庆幸地咧嘴笑道：“差点踩坏了那块垫子！”可他那双雨鞋上的泥巴，把客厅跺得一团糟。玩牌的朋友看我表弟那副傻乎乎的样，一个个笑岔了气。
打这以后，我对乡下来客就更加“慎之又慎”了。每当听到敲门声，必坚持“一看猫眼二问三开门。”
那是腊月底一个大雪纷飞的日子，我和老婆孩子正在家里乐滋滋地“办年”，忽地响起“咚咚”的敲门声。我连忙趴在门上看“猫眼”，只见一个陌生的白发老人，正在门外扑打着肩上的雪花，泥糊糊的两脚直跺着，嘴里喷出一团团粗气。我拉开门上巴掌大小窗子问道：“找谁我不认识你呀。”
老人堆着笑脸说：“您是×科长吧？”我点点头。他舒了一口气说：“我总算找着您了……”
我猜想是工作上的事，忙说：“明天去办公室找我。”老人见我要关小门，着急地说：“×科长，我不进门，我要感谢你哪……”
老婆和孩子都跑过来了，我便开了门，只见门外放着香麻油、老母鸡和糯米糍粑。老人抹着额上的汗水指着自己身上的衣服说：“你不认识我，该认得这件军大衣吧？这是你去年救灾捐给我们灾区的呀！”
我定睛一看，真的是自己当年穿过的军大衣。老人抱愧地说：“我对不起你呀，你的大衣兜里有一只旧信封，信封里装着100元钱，我们家当时太困难了，把钱留下买了种子肥料。这不，现在丰收了，丰收不能忘记恩人啊，我今天一来还钱，二来请罪，你不会怪我吧……”
看着老人颤兢兢的双手捧着一张百元大钞，我们全家人呆住了。想到去年捐款捐物时的情景，老婆直埋怨我“粗心”。
老人说：“要不是这封信写着地址，我还找不着你呢……”我双手拉着老人一定要留他吃饭。老人一迭声说：“不敢，不敢，这点礼物给你凑凑热闹，我还要赶车呢！”说着转身蹬蹬地下了楼，消失在风雪之中。
点评：
一切仿佛昨天，看到的是天地人心。太阳每天都是新的，我们不必总是关在狭隘的火柴盒里。