书城管理人力资源管理实战全案(上)
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第71章 制度留人(1)

现代社会,企业间的竞争是人与人之间的竞争,但归根结底是管理的竞争,是制度的竞争。企业制度不是简单的约束员工的条条框框,也不是单纯的条款罗列,而是管理思想、管理组织、管理方法、管理技术、管理方式的综合体现。

制度留人,就必须使制度人性化,真正体现制度的优越性。

关键词晋升制度职业生涯授权

(第一节)完善晋升制度

很久以来,争夺晋升机会,向上攀升一直是员工所有考虑的因素中分量最重的一个。从这个意义上讲,企业拥有完善的晋升制度是留住人才的重要方法之一。

1.掌握晋升原则

(1)德才兼备。德和才二者不可偏废。企业不能打着“用能人”的旗号,重用和晋升一些才高德寡的员工,这样做势必会在员工中造成不良影响,从而打击员工的积极性。

(2)机会均等。职业经理人要使员工面前都有晋升之路,即对管理人员要实行公开招聘,公平竞争,唯才是举,不唯学历,不唯资历。只有这样才能真正激发员工的上进心。

通过晋升可提供包括工资和地位的上升、待遇的改善、名誉的提高以及进一步晋升或外部选择机会的增加等优惠。

(3)阶梯晋升和破格提拔相结合。阶梯晋升是对大多数员工而言。这种晋升的方法,可避免盲目性,准确度高,便于激励多数员工。但对非常之才、特殊之才则应破格提拔,使稀有的杰出人才不致流失。

2.熟悉晋升模式

(1)按工作表现晋升。在工作表现可以用若干标准衡量的企业中,职业经理人可以依据员工工作表现是否合乎既定标准来决定是否升迁。在这种情况下,能力即是员工的工作业绩能够达到预期的标准之一。

(2)按投入程度晋升。当一名员工能约法守时、服饰讲究、遵守企业的一切规章和制度,能配合上级将工作进行得井井有条,非常出色,那么他必定会受到上级的赏识。

(3)按年资晋升。这在表面上是只看资历,实际上是资历与能力相结合。获得可晋升的资历之后,究竟能否晋升,完全依据对其工作的考核。这种制度承认员工经验的价值,给予大家平等竞争的机会。

3.制订晋升计划

(1)挑选晋升对象。在挑选了极具潜能的特殊人才之后,就注重对这些人才的工作职责和发展轨迹进行调整,提前为他们做好应晋升的准备工作。

(2)一旦人选确定后,企业要为他们制订一个个人发展规划。必须清楚地了解哪一种规划能够与这些特殊人才的愿望相符合,哪些措施对他们最为有效,他们的不足之处在哪里,他们还有哪些潜力可以挖掘。

(3)具体规划工作细则以及可能遇到的挑战因素。规划必须是长期的、有针对性的,这样员工才能为未来的工作提前作好准备。这些规划越具体,员工心中就越有底,对下一步工作就能准备得更充分。

(4)企业制订一个辅助计划,帮助员工尽快进入角色,圆满完成晋升过程。

晋升制度的完善是一个长期的复杂过程。职业经理人要综合考虑晋升过程中的各种影响因素,以便晋升顺利完成。

操作要点

完善晋升制度,应该:

掌握晋升原则

熟悉晋升模式

制订晋升计划

(第二节)为员工制订职业生涯规划

职业生涯管理是留住员工的重要措施。企业在进行职业生涯管理时,就必须为员工制订职业生涯规划。一般来说,企业职业生涯规划要经过以下步骤。

1.进行员工定位

企业应帮助员工进行比较准确的自我评价,同时还必须对员工所处的相关环境进行深层次分析,并根据员工自身特点设计相应的职业发展方向和目标。

(1)员工个人评估。职业生涯规划的过程是从员工对自己的能力、兴趣、职业生涯需要及其目标的评估开始的。员工的自我评估过程,实际上是自我暴露和解剖的过程。员工个人评估的重点是:分析自己的条件,特别是性格、兴趣、特长等。性格是职业选择的前提,不同的工作要求有不同性格的人来适应;兴趣是工作的动力,但它并不等于特长;特长主要是分析自己的能力与潜力。因此,个人评估是职业生涯规划的基础,直接关系到员工的职业成功与否。

在员工的自我评估中,要为员工提供指导,如提供问卷、量表等。以便员工能更容易更客观地评价自己。

(2)评估员工表现。企业对员工的评估是为了确定员工的职业生涯目标是否现实。企业可以通过几种渠道对员工的能力和潜力进行评估:

①利用招聘筛选时获得的信息。

②利用当前的工作状况。

③利用员工个人评估的结果。

评估可以帮助企业确定员工可能的发展道路,同时也帮助员工知道自己的优势与劣势,以便更加现实地设定自己的职业发展目标。

(3)分析环境。环境为每个人提供了活动的空间、发展的条件、成功的机遇。社会的快速变迁、科技的高速发展、市场竞争的加剧,都对员工的发展产生了巨大的影响。在这种情况下,员工如果能很好地了解和利用外部环境,就会有助于事业的成功;否则,就会处处碰壁。环境分析主要是通过对企业环境、社会环境、经济环境等有关问题的分析与探讨,弄清环境对职业发展的作用、影响及要求,以便更好地进行职业目标规划。

2.确定生涯目标

职业发展必须有明确的方向与目标,目标的选择是职业发展的关键。帮助员工确定职业生涯目标,主要包括职业选择以及职业生涯发展路线的选择两个方面的内容。职业的选择是事业发展的起点,选择正确与否,直接关系到事业的成败。因此,企业应开展必要的职业指导活动,通过对员工的分析与企业岗位的分析,为员工选择适合的职业岗位。职业生涯路线是指一个人选定职业后从什么方向实现自己的职业目标。生涯路线选择的重点是企业通过对生涯路线选择要素进行分析,帮助员工确定生涯路线并画出职业生涯路线图。

(1)企业应根据既定的经营方针和发展战略,预测并作出未来可能存在的职位以及这些职位所需的技能类型的规划,并对每一职位进行工作分析,公布其结果。员工可以根据它们来确定自己的职业目标或职业规划。

企业帮助员工设立的职业生涯目标可以是多层次、多阶段的,这样既可以使员工保持开放灵活的心境,又可以保持员工的相对稳定性,提高其工作效率。

(2)企业还要鼓励员工去思考不同职位的成功者所经历的职业发展道路,为员工勾画出职业发展的道路与前景。

3.生涯策略

在积极实施员工职业生涯规划的同时,根据员工的不同情况采取不同的职业生涯策略,对企业和员工的发展具有十分重要的意义。在不同年龄阶段,员工的志趣、价值取向等会有所转变,因此,应采用不同的管理方法。向新加入企业的年轻人提供富于挑战性的工作,对他们形成良好的工作态度会产生深远的影响,并能使他们在今后的职业生涯中保持旺盛的工作热情。人到中年之后,他们非常渴望能获得以职务升迁为标志的职业成就。为弥补职位空缺,可以安排他们对年轻员工进行传、帮、带,使他们认识到自己的重要性;鼓励或资助他们经常充电,防止知识老化,增强他们的就业保障感。对于已有一定地位,但不可能继续晋升的员工,可以通过工作轮换来提高工作兴趣。对于行将退休的员工,可以为他们创造一些机会或提供一些条件来培养他们对从事有益身心健康的娱乐活动的兴趣,以便营造一个充满人情味的企业氛围。

4.评估生涯规划

有意识地检验员工的职业定位与职业方向是否合适。这样,在实施职业生涯规划的过程中评估现有的职业生涯规划,企业就可以修正对员工的认识与判断。通过反馈与修正,纠正最终职业目标与分阶段职业目标的偏差。

通过职业生涯规划的评估与修正,架设企业发展战略及员工职业目标之间的桥梁是实现企业规划目标的重要手段。企业在了解了员工的自我评价与职业目标之类的信息后,就可以据此并结合企业的发展战略来全盘规划与调整其人才资源。有些员工对本职工作并不喜欢,而对企业的另一些工作很感兴趣,如果这些工作的要求与这些员工的条件相匹配并且有空缺的话,企业也可安排他们转岗,以使企业获得最佳人选,员工获得最佳发展。

当然,为员工制订职业生涯规划要重点考虑员工的个人需求和兴趣爱好,否则,规划将很难成功。

操作要点