书城管理人力资源管理实战全案(上)
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第74章 附录一工作分析中信息的类型与标准(1)

工作描述中主要信息的类型与标准

1.工作环境,代号EC

(1)工作地点。

①室内,代号I。指75%以上的工作时间在室内,不受气候影响,但并不一定不受温度变化的影响。

②室外,代号O。指75%以上的工作时间在室外,无法避免气候影响。

③室内外,代号B。指工作时间在室内与室外的时间大致相等。

(2)严寒与低温变化。

①严寒,代号C。指温度十分低,工作人员除非有特殊保护,否则将引起严重的身体不适反应。

②低温变化,代号CC。指温度较低,而且变化悬殊和突然,保护不好,工作人员将引起严重的生理反应。

(3)酷热与高温变化。

①酷热,代号H。指温度十分高,工作人员除非有特殊保护,否则将引起严重的身体不适反应。

②高温变化,代号HC。指温度较高,而且变化悬殊和突然,保护不好,工作人员将引起严重的生理反应。

(4)潮湿与湿度。

①潮湿,代号M。指工作时需接触水或其他液体,足以引起严重的身体不适。

②湿度,代号HV。指工作环境的空气中含有大量水分,足以引起明显的身体不适。

(5)噪音与震动。

①噪音,代号N。指经常性或间断性的高分贝声音,如果不注意保护,足以损害工作人员的听觉。

②震动,代号Q。指经常性或间断性强烈震动,如果不注意保护,有可能引起注意力分散和身体不适。

(6)危险。

代号D。指个体在工作时存在身体受损伤或者生命危险的风险。

(7)空气状况。

①烟,代号S。指燃烧或化学反应时排出的气体,通常有气味。

②毒气,代号SA。指有毒或有害的气体。

③灰尘,代号D。指空气中充满微粒,如纤维、尘埃、面粉、木屑、皮革、羽毛、石粉等,如果不注意保护,易引起身体不适。

2.工作对象,代号DPT

有关工作对象的信息主要有三类:数据、人和物。

(1)数据,代号D。指通过观察、调查、解释、想象和创造而获得有关人、事、物的信息、知识和概念。数据不是自然界的实物。可以分为两大类:书面数据,以数字、文字或符号形式出现;其他数据,以思想、概念或口头语言形式出现。

①综合。指将数据分析结果加以综合,以便发现事实。

②协调。指根据对数据的分析,确定时间、地点并采取一系列行为。

③分析。指检查与估计数据。一般根据估计提出可供选择的决策方案。

④编辑。指汇集、整理数据。通常以物理方法进行编辑,有时也可以以心理方法进行编辑。在编辑过程中,往往对各种信息加以分类,并根据信息确定一个方案。

⑤计算。指进行数学运算,不包含计数。往往根据运算结果确定或采取一个方案。

⑥复制。指转录、登记、抄写数据。

⑦比较。指找出有关数据的相同点与不同点。

⑧其他。指以上内容以外的内容。

(2)人,代号P。人主要是指人本身,有时也可包括动物。

①指导。指以尊重对方全部人格的态度来对待个体,并给予劝告、咨询,帮助个体用法律、自然科学、心理学、医学等知识和原理来解决问题。

②协商。指与他人交换思想、信息与意见,制定政策、计划并共同达成协议、结论或决定。

③教授。指给别人讲课,或通过讲解、示范、监督来训练他人(包括训练动物),或根据科学原理进行介绍或阐述。

④监督。指给一至多人安排工作程序,分配任务,检查他们的工作,并使他们协调一致,提高工作效率。

⑤接待。指接待他人。

⑥劝说。指使他人对某种产品、某种服务、某种观点和其他建议产生好感。

⑦口头指示。指与人交谈或通过表情向对方传达信息。包括给助手分配任务、指明方向,但不包括闲聊。

⑧服务。指满足人(或动物)的需要,照顾他人表示的或暗示的愿望。

⑨其他。指以上内容以外的内容。

(3)物,代号T。物是指区别于人(或动物)的无生命事物,主要涉及物质、材料、机器、工具、设备、产品等等。物与数据的主要区别是:物是可以触摸的,具有形状、大小、式样等物理特点。

①安装。指通过替换或改动工具、夹具、固定装置、附件来调整机器或设备,使其发挥正常功能,或使其改变功能,或在损坏时恢复其原有功能。也包括为他人多操作一部或多部机器,或一个人操作多种机器。

②精密劳动。指用身体某一部位或用工具、辅助设备转动、移动、放置、管理物质或材料,以便达到规定的标准。需要选择适当的部位,合适的工具、物质或材料;需要很多调整工具;也需要作出相应判断。

③操作--控制。指通过启动、关闭电源来控制或调整机器、设备的进度或速度。这些机器和设备一般是为了制造或加工物件、材料而设计制造的。操作机器包括开动机器,在运行中操纵机器和材料。控制设备包括观察仪器、仪表及其他指标器,转动阀门和其他装置来控制温度、压力、液体流量、泵的速度、材料的反应等。一般来说,调整机器的时间比看管机器的时间更长。

④驾驶--操作。指启动、关闭、控制机器或设备的运行,使其沿街道或公路行驶。包括观察仪器与刻度表;估计距离并确定其他物体的方位、速度;转动摇把或轮子,扳动离合器和制动闸;推拉排挡或操纵杆。机器设备中除了汽车、火车等交通工具外,还包括起重机、装载机、拖拉机、传递系统、熔炉装料机、铺路机、卷扬机等。不包括人力推动的机器或电力助动机,如电动自行车、电动小推车等。

⑤技巧--操作。指运用身体的某一部分(一般用手)、手工工具或专用设备转动、移动、放置、管理物质或材料。要求有相当的手工技巧,并与眼、手密切配合。需要对精确度有正确的判断,并要善于选择合适的工具、物质和材料。

⑥照管。指启动、关闭并观察机器或设备的运行。包括调整机器设备,如更换导管、调整定时器或温度计;转动阀门使材料通过;根据批示按开关。进行这些调整时几乎不需要作出什么判断。

⑦喂料--产出。指把材料插入、投入、倒入或放入机器和设备中,或者把材料从机器和设备中取出。这些机器和设备往往自动化程度很高,或者是由其他人员看管或操作。

⑧搬动。指用身体某一部位、简单工具或专用设备转动、移动物质或材料。一般不需要选择工具,不需对原料作出判断。

⑨其他。指以上内容以外的内容。

工作规范中主要信息的类别与标准

1.体力活动,代号PA

体力活动是指该工作对体力的要求,也说明工作人员能胜任这项工作应具备的体力。

(1)体力强度。主要指个体在举、提、推、拉时的体力强度。

①办公室劳动,代号S。物体质量5公斤以内,是以坐着为主的工作,有时需要走动或站立,或举起、搬动文件、账簿、小工具等。

②轻体力劳动,代号L。物体质量10公斤以内,经常要举起或搬动重5公斤的物体。有时物体质量虽不重,但需要长时间走动或站立,或者大部分时间坐着,需用手臂或腿来控制推和拉。

③中等体力劳动,代号M。物体质量25公斤以内,经常要举起或搬动重达10公斤的物体。需要长时间走动或站立,或者大部分时间坐着,需用手臂或腿来控制推和拉。

④重体力劳动,代号H。物体质量50公斤以内,经常要举起或搬动重达25公斤的物体。

⑤特重体力劳动,代号VH。物体质量50公斤以上,经常要举起或搬动重达25公斤以上的物体。

(2)爬与平衡。爬主要强调身体的敏捷性,平衡主要强调身体的平衡性。

①爬,代号C。指用脚或手上下梯子、阶梯、脚手架、斜坡、柱杆、绳索等。

②平衡,代号B。指在狭窄、光滑、不规则的表面上行走、站立、下蹲、起立时保持身体平衡,以免跌倒。

(3)身体技巧。指自由地控制身体各部分的能力。

①弯腰,代号B。指用腰椎将身体向下或向前弯曲。

②跪倒,代号K。指双腿在膝部弯曲,用膝部来支撑全身。

③蹲伏,代号S。指双腿弯曲,和脊柱一起把身体向下或向前弯曲,质量由双脚支撑。

④匍匐,代号C。指用手或膝盖,或用手或脚来移动身体。

(4)手动技巧。主要指运用一只手或两只手的各种活动。

①伸手过肩,代号S。指用双手和双臂向任一方向伸开,并超过肩膀。

②伸手不过肩,代号US。指用双手和双臂向任一方向伸开,但不超过肩膀。

③拣拔,代号P。指主要用手指来做拣、拔、夹等动作。

④感觉,代号PC。指用皮肤,特别是用手指尖的皮肤内的神经末梢来感受物体或材料的物理特性,如大小、形状、温度、硬度、光滑度等。