书城管理这样开服装店最赚钱
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第7章 手把手教你设计装潢服装店(2)

服装店店内布局一般应根据服装店的类型、店员的数量、经营的品种等不同情况进行合理布置。服装店的布局要方便服装商品的搬运、保管,能够充分发挥各种设备的使用效能,便利导购员提高服务效率,尽可能地方便顾客选购服装。合理的服装店店内布局设计应遵循以下5个原则:1.店内布局设计能够反映服装店的经营特点无论何种类型的服装店都要合理分布商品,特别是靠近店门一侧是顾客出入最频繁的地方,应把服装商品布置得琳琅满目,丰富多彩,可以刺激顾客的需要,便利促成顾客购买的行为。

2.店内布局设计应方便顾客的选购

服装店内销售量大、大众化、价格较低、绚丽多彩的服装布置在门口的柜台,应把花色品种复杂、需要细选的服装及贵重服装,设置在商店深处,把消费上有连带性的服装种类邻近设置,互相衔接,便于顾客试穿。

3.店内布局设计应适应服装的特性

例如可将需要鉴别色泽的服装,选择在自然光线充足的地点;货架摆放地点与试衣间要邻接,便于顾客换衣试穿。

4.店内布局设计使顾客有足够的活动空间

顾客选购服装需要试穿、观察,布局设计时要考虑留有充分的空间,可供顾客使用。

5.店内布局设计能够分散顾客流量

服装店经营应根据规模交易次数以及季节变化和业务规律,合理分配服装的摆放位置,以便使顾客进入服装店后,能平均分散开来,避免忙闲不均现象。

服装店内的布局通常可根据季节变化、节日活动、经营范围和服装商品结构的调整等因素,做适当的改变,才能给人耳目一新的视觉效果。

服装店店内布局的类型

服装店的布局,应随着销售方式而设计,主要有以下几种类型。

1.岛屿式布局

岛屿式布局较适合于大型服装店采用。柜台以岛状分布,用柜台围成闭合式,中央设置货架,可布置成正方形、长方形、圆形、三角形等形式。这种形式一般用于出售体积较小的服装种类,它可以充分利用营业面积,在保证顾客流动占用面积的条件下,布置更多的售货现场,采取不同的岛屿形状,装饰和美化营业场所。岛屿式布置的柜台周边较长,陈列服装较多,便于顾客观赏、选购,顾客流动较灵活,视觉开阔。由于岛屿式售货现场与辅助业务场所隔离,不便于在营业时间内临时补充商品,特别是营业时间内补充商品时与顾客流动路线干扰,影响工作效率和顾客购物。同时,存货面积有限,不能储备较多的备售商品,增加续货补货的劳动量。采用岛屿式布局应与直线布局保持宽松的距离,不要靠得太近,以避免顾客因通道狭窄而难行,最好留有4人以上同时通过的空间。

2.线条式布局

把柜台、货架等设备沿墙布置,由于墙面大多为直线,所以柜架也成直线布置,这是基本的普遍的设计形式。采取这种布置方式,其售货柜台较长,能够陈列储备较多的服装,比较接近辅助业务场所,便于随时补货,有利于减少营业员,节省人力,便于营业员互相协作,并有利于安全管理。一般中小服装店多采用线条式的布局。

3.斜角式布局

将柜台、货架与营业场所的柱网成斜角布置。斜向布置能使室内视线距离拉长而造成更为深远的效果,使室内既有变化又有明显的规律性,使营业场所获得良好的视觉效果。

4.陈列式布局

这种方式是采取把工作现场敞开布置,形成一个商品展览陈列出售的营业场所,店员与顾客没有严格界限,在同一面积内活动。它利用不同造型的陈列设备,分类分组,随着客流走向和人流密度变化而灵活布置,使厅内气氛活泼。陈列式的特点是便于顾客参观选购商品,充分利用营业面积,疏散流量,也有利于提高服务质量,是一种比较先进的设计形式,也正为越来越多的服装店经营所采用。

服装店内的顾客通道设计

服装店内的顾客通道宽度是根据服装的种类、性质、顾客的人流和数量来确定的。假如服装店内的通道太大,不仅会使人感到空旷,而且会使交通混杂,这对于服装店是不利的。一般大的服装店主通道宽度为80~360厘米,次通道宽度为60~150厘米。中小型服装店根据自己店的具体情况而定。服装店内的通道布置在形式的选择上应保留一定的灵活余地,因为服装店的经营内容是经常变更的,这时就需要调整店内布置形式,所以通道形式最好采用灵活的方式。

1.直线型

这是将货架摆放与通道平行,并且店内的顾客通道宽度都一样。这种通道形式的优点是:布局规范,顾客易于寻找货位的地点。通道根据顾客流量设计,宽度一致,能够充分利用场地面积,能够创造一种富有效率的气氛。易于采用标准化陈列货架,便于快速结算。缺点是容易形成一种冷淡的气氛,限制顾客的自由浏览,因视线所限,服装易被偷窃。直线型通道适合小型的服装店及对服装店的面积、利用率较高的商场,但不太适合进深特别长的服装店,因为会给人一种非常深长的感觉。

2.斜线型

这是一种与直线型布局相对的一种顾客通道形式。这种通道的优点是能使顾客随意浏览,气氛活跃,方便顾客看到更多的商品,增加购买机会,缺点是不能充分利用场地面积。

3.自由型

这种通道方式呈不规则分布,货位布局灵活,使服装店内气氛较融洽,可促使顾客的冲动性购买,便于顾客自由浏览,不会产生急切感,而且顾客可以随意观看各个货架或柜台上的服装。这种通道方式的缺点是顾客难以找到出口,容易导致顾客在店内停留时间过长,不便分散客流,而且这种通道方式浪费场地,不便于管理。自由型通道通常用于价位相对较高、客流量较少、面积较小的服装店。

4.环绕型

主通道的布局是以圆形或其他的封闭型环绕整个服装店,环绕型通道布局有两种,一种是“R”形,两个入口与围绕着中心岛屿的中间通道观看商品的路线组成。一种是“O”形,一个入口与围绕着中心岛屿的中间通道观看商品的路线组成。环绕型通道的特点是有指向性,通道的指向直接将顾客引导到服装店的四周,使顾客分流并迅速进入陈列效果较好的边柜。环绕型通道简捷而且有变化,顾客可以依次浏览和购买服装,这种通道适合于营业面积相对较大或中间有货架的服装店。

服装店空间设计技巧

服装店面应充分地利用有限的空间资源,合理规划和实施卖场的总体布局,最大限度地吸引顾客购买和便利顾客购买。服装店经营成效与商场空间布局有很大关系。商场空间布局将影响和决定服装店商品陈列的效果。卓有成效的服装陈列是从合理的布局开始的。

服装店的业态有多种多样,服装店的位置、店面规模、装潢布置也各不相同,服装店内的空间布局也复杂多样,经营者可根据实际情况进行选择和设计。一般是先确定营业员空间、顾客空间和商品空间各占的比例,划分区域,再进行具体的设计。

1.商品空间

商品空间是指服装店中陈列展售服装的场所。商品空间有各式各样的形态,例如橱窗、货架、平台等。设置商品空间的目的是为了方便顾客毫无拘束地自由浏览,随意挑选服装、购买服装,有利于服装的销售。无论何种类型的服装店,都需要考虑。

2.顾客空间

顾客空间是指顾客参观展示服装、选购服装的地方。由于服装店的设计不同,可把顾客空间设于服装店的内部,或设于服装店的外部,也可以在服装店的内外都设立顾客空间。

3.店员空间

店员空间是指服装店营业员接待顾客时所使用的地方。如收银台、柜台等。因为各个服装店的经营方针不同,对营业员的要求也有所不同。有的服装店把营业员空间和顾客空间划分得很清楚,有的服装店的营业员空间则是和顾客空间相重合的。

除了商品空间外,还必须注意合理的店员空间。不能简单地将营业员安置在商品空间的前后,否则会削弱商品空间的功能。在一些服装店中,我们经常看到营业员站在陈列的服装面前等待顾客。在这种情况下,商品空间已受到营业员的侵占,自然就很少有顾客愿意前去选购服装,而销售状况必将不佳。因此,服装店在布局时,一定要注意店员空间的设置不可侵占商品空间,阻碍顾客前去参观服装。

服装店空间布局类型

根据服装店构成的3个基本空间、销售方式的不同,大致可以把服装店空间布局划分为4种类型:接触型、引进型、环游型和接触型。

1.接触型

这种布局的服装店,通常只由商品空间和店员空间构成。一般将商品空间设置在面对服装店内的通道上,而顾客就在走道上选择商品。接触型布局一般只适宜小型的服装店。

2.引进型

这种布局的服装店,把商品空间设置在服装店内部,顾客可以在店内的顾客空间购买商品,店员空间以商品空间与顾客空间相隔,店员空间一般设置在服装店的四周。

3.环游型

这种布局的服装店,将商品空间设置在服装店内部,顾客可以在店内自由参观选购商品。这种空间布局形式适合于小型服装店。

4.接触型

这种布局的服装店,它的布局结构与引进环游型布局基本相同。不同的是在服装店前面设接触型商品空间。

服装店选择空间布局的类型,应根据销售服装的种类、服装店规模的大小、地理条件的优劣、客流量的多少等因素来综合考虑。一般来说,环游型布局和引进型布局较适合中小型服装店,而接触型布局仅适合小型服装店。近年来,服装店的空间布局出现了一种新的趋势,就是不单独设立店员空间,尽量扩大商品空间和顾客空间,把店员空间融合于商品空间和顾客空间之中,营业员与顾客和商品密切接触,随时向顾客介绍商品,主动为顾客服务。

店内顾客行走路线的设计

顾客行走线就是服装店按照服装种类、购买时限或服装的生命周期来设计引导顾客在商场内循序渐进的路线。路线是否顺畅,路线的宽度是否适宜会直接影响顾客的购买欲望。如果路线太宽,不但浪费宝贵的商场空间,也会由于顾客距离服装远而影响购买兴趣。如果路线太窄则会使顾客相互拥挤产生不愉快的感觉而影响购买兴趣。一般成年人的肩宽约在40~45厘米,因此服装店空间的顾客动线宽度应在85~120厘米较为适宜,这样的路线宽度使前面的顾客在选购服装时,其他客人能穿越该通道选购后面的服装商品。服装店空间的顾客路线一般可分为主路线、副动线和付款路线。

1.主路线

主路线是决定顾客在服装店内流动线路的主要通道。为了让顾客巡回到服装店的每个角落,一般服装店以入口为主路线起点,按顺时针方向前进。大型服装店可以把主路线设计为井字形或环形,小型服装店常把主路线设计为L形或反Y形。

2.副路线

副路线是决定顾客在服装店内流路线路的辅助通道。副路线的功能是把顾客从主路线分别引导到不同的服装陈列橱柜。副路线的数量和形态,应根据服装店的个性特征及空间来决定。

3.付款路线

付款路线是指将服装售卖区及收银橱柜相连接的收尾路线。有些服装店不注意付款路线的设计,给顾客付款带来不便,使顾客在服装店购物的最后一刻产生不愉快,使许多原来可以成为回头客的顾客,因付款不便而不愿意再次光顾,给服装店经营带来不利影响。

付款路线的设计应以顾客容易找到收银台的位置、方便顾客付款为原则。

服装店的灯光设计

服装店的灯光照明可丰富服装商品的色彩与质感。暖色的光源投射在暖色调的服装上可增加彩度,精巧的光束可增加服装商品背景的空间感。利用强光或弱光来表现服装的特征与风格,有助于吸引力的加强。灯光照明在使服装的质量、档次、格调一览无遗的同时,通过光色的联想、背景的烘托、灯具的陪衬以及投光角度的恰到好处,能够创造出一种引人入胜的购物空间,达到促销的目的。

1.服装店店内灯光照明设计

服装店室内灯光照明设计应遵循以下的原则:

(1)服装店的照明以不改变服装本身颜色为原则,服装本色的颜色改变会破坏服装的价值,影响顾客的选择。因此,服装店的照明必须忠于服装的本色,宜选用自然色的白炽灯,不宜使用彩色灯光。

(2)为了增强所陈列服装的质感、光泽和立体感,需要有重点地突出展示的样品服装。一般采用壁面的照明度要比基本照明度高,橱窗展示区照明度要比壁面的照明度高。

(3)服装店深处和试衣镜前要加强照明度,这一点是不容忽视的。

(4)现在流行越高档的服装店照明度越低。这些服装店经常应用壁面和角落的特殊灯加强照明度,也可使用较多的桌灯来增加局部的照明度。

(5)服装店在安装照明灯具时,必须考虑灯具的维修方便和能源节约。在选用灯具时除了考虑满足美化、装扮服装店的功能外,还要考虑选用节能灯。

(6)根据店内陈列的服装色彩使用不同的照明灯。色彩是人的视觉的基本特征之一,不同颜色会引起人们不同的心理感受,如玫瑰色光源给人以华贵、幽婉、高雅的感觉;淡绿色光源给人以柔和、明快的感觉,深红色刺激性较强,会使人的心理活动趋向活跃、兴奋、激昂或使人焦躁不安,蓝靛色刺激较弱,会使人的心理活动趋向平静,控制情绪发展,但也容易产生沉闷或压抑的感觉。不同灯色还会使消费者形成某些特定的联想,这些联想一般与大自然或生活中最熟悉的色彩有关,如绿色与植物、蓝色与大海、红色与太阳等。因此,服装店的照明设计,首先应考虑消费者对灯色的心理反应。

2.招牌照明

招牌的明亮醒目,一般是通过霓虹灯的装饰体现的。霓虹灯不但照明招牌,也增加了服装店在夜间的可见度。同时,制造出热闹和欢快的气氛。霓虹灯的装饰一定要新颖、别具一格,可设计成各种形状,采用多种彩色组合。为了使招牌醒目,灯光颜色一般采用单色和刺激性较强的红、绿、白等为主色,突出简捷、明快、醒目的特点。有时,灯光的巧妙变化和闪烁或是加以动态结构的字体,能产生动态的感觉,这种照明方式能活跃气氛,更富有吸引力,可产生较好的心理效果。

3.橱窗照明