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第28章 战胜各种工作的误区(2)

12他们有制定超过金钱价值的目标,并为之工作的习惯。完美的工作对于他们是比金钱更佳的报酬。

13他们有给予自己更多工作的习惯。他们不断地提高自己的能力,迅速地加快工作速度,以便能担当更多的工作,以拓宽其前进的道路,而避免陷于守旧。他们认真工作,给自己增加压力,布下“背水之战”,并勇敢地迎接挑战。

14他们对自己所做的事情负责,绝不寻找不工作的借口或为自己辩解的习惯。与其为自己的运气欠佳而不平,不如鞭策自己奋发。

拯救自己者与这些良好的习惯为友,完成了工作,并且成就了伟大的事业,十分快乐地享受着人生,所以他们憎恨借口,从不怨天尤人。

除掉工作中的烦恼

工作不会一直顺心,时不时会出现一些来自外界的干扰让你烦恼,心里也会自生烦恼。想保持一份好心情,必须将这些讨厌的家伙踢开。

如何除去工作中的烦恼呢?让我们挖掉烦恼的来源。来源主要有三:一是自己;二是上司、下属和同事;三是来访者和现代通信。追根溯源,事情就好办多了。

1不自寻烦恼

在工作中因自己工作的忽略、失误,使得工作出现问题,你必须重新开始工作或受到处罚,这会让你烦恼万分。如果你带着这样的心情继续你的工作,难保不会再来一次。既然问题已经出现了,你就不要再怨天尤人或自责,这样做一点好处也没有。平静你的情绪,继续工作,取得成绩来弥补才为上上策。

寻找资料、工具常常让人苦恼烦躁。常常见到人们嘴不停地唠叨,手不停地翻动,急得满脸通红、满头是汗,偏偏没让脑子动一下。找不着东西时,不妨先用心想想可能出现在哪个地方,有点儿头绪找总比像无头苍蝇乱撞好。稳定心情最为重要,越急越恼,越恼越找不着。平时注意资料和工具的整理,减少自己的麻烦,在整洁有序的环境中才可能保持愉快的心情。

不要多管闲事,帮助其他人要注意方法和分寸,看别人是否需要帮助,愿不愿意接受你的帮助。如果方法不当或不注意分寸,往往适得其反,自找苦吃,烦恼也会产生。此外,不要参与到是非闲话中,以免搞僵与他人的关系,自寻烦恼。

2妥善处理和上司、下属和同事的关系这三种人对你的干扰比较多,当你专心致志地干你的工作时,他们可能就会让你去做别的事情,或请教你一些问题。打断了你的工作和日程,心中的烦恼油然而生。上司是你的直接领导,对于上司工作上的要求当然不好直接拒绝,但客观上确实打扰了你的工作,或影响了工作的正常进程。避免或减少上司的干扰,最好的办法是将自己的日程安排与上司的日程安排统一起来,你可以和上司进行协商,寻找一个最佳结合点,不要顾忌这种要求会让上司不高兴,因为这是一种合理的要求,正当的理由会让上司理解的。

下属的干扰一般是工作的汇报,与下属约定汇报情况或请教问题,在日常固定的时间进行,如果有紧急情况除外。当下属工作遇到难题,需向你请示或请教,也应分紧急和不紧急两种情况。紧急的事情及时处理,而不紧急的事情可以在约定时间里回答或下班以后进行。

同事的干扰可能是咨询,也可能是请求帮忙。如果事情比较紧急重要,不妨停下手中的工作帮帮忙,但不紧急则可以调一下时间进行或委婉拒绝。

3减少采访者和现代通信的干扰外界的干扰是防不胜防,来访者登门拜访,如果你在,不可能将人拒之门外吧,但对方唠唠叨叨,说个没完没了,又不着主题,确实让人感到心烦。特别是在你工作的时候,工作已被打断,浪费时间听他不停地说,心中更烦恼。一般来说,进行重要工作时,尽量避免来访者的干扰,或挂上“请勿打扰”的门牌,或告诉助理拒绝来访者,或换个办公地点。

但平时接待来访者,你必须把握谈话的主动权。直接切入主题,当解决问题的目的达到之后,把握时机,做一暗示,示意对方谈话应该结束了。谈话中见对方偏离了谈话主题,做一下暗示,提示对方说正题。

现代通信日益成为一个重要干扰源,电话、BP机、手机等等不停地干扰你,公事、私事都有,吵得你没法工作或工作受到干扰。但如果关机或拉掉电话线,又担心会有重要的事情无法得知。不妨在做重要工作时,切断所有的通信设备,集中精力干完工作。大部分的来电只是涉及一般事情,不必顾忌太多。

提高总结归纳能力

总结归纳能力对提高工作效率关系十分密切。那么怎样培养总结归纳能力呢?

1采用系统分析法,准确地把握事物系统分析法,就是指按照客观事物本身的系统性,对事物进行分析的方法。一般地讲,系统分析法又可分为以下几种具体形式:

⑴整体分析法

这是系统分析法的出发点。整体分析法要求从全局上把握各项工作的指导思想、基本任务、发展方向,运动的特征及规律性。例如,我们研究一个企业如何提高经济效益,就必须把经济效益看作是一个综合性概念,它渗透在购买、生产、销售等三大系统中。具体地讲,包括设备利用率、设备完好率、原材料的储备、质量和价格、生产的管理水平和职工技术的熟练程度,还包括生产成品的质量、款式、花色品种、价格、市场等等。如果不系统地分析整个生产和流通的全过程,就不可能正确地制定提高经济效益的奋斗目标和具体措施,当然也就不可能达到提高经济效益的目的。

⑵分解分析法

它强调把整体分解为若干要素,尔后对每一个要素进行具体分析。例如,我们可以把一个企业的生产过程分解为购买、生产、销售等三大部分,即三大系统,尔后再进一步把购买过程分解为设备、原材料、辅助材料三个子系统,把生产成品价格分解为物资消耗、劳动力工资、管理费用、利息、利润、税金等六个子系统。各个要素即各个子系统都有自身的特征和发展变化规律。只有把整体分解为若干要素,对各个要素加以仔细分析、研究,才能精确地认识整体的发展规律。

⑶联系分析法

就是把各个要素联系起来进行分析。整体是由各个要素组成的,但各个要素之间又有着密切的联系。所谓整体,就是各个要素的有机结合。这是事物的普遍规律。但是整体并不是简单的要素相加,而是通过内在联系,即子系统的功能组成的。联系分析法的任务,就是揭示总系统中各个子系统之间存在的相互关系,各子系统的变化对总系统的影响,以便根据总系统的需要做出总的决策。亚里斯多德关于“总体大于部分的总和”的论断,深刻地揭示了各个子系统有机联系的作用和意义。比如我们的五个手指头和手掌联系在一起,伸开为“巴掌”,握起来为拳头。在这里手指的数量没有变,只是由于改变了联系的方式,便产生了拳头的力量大于手掌的效果。由此可见,联系分析法的主要任务是分析怎样通过改变各个要素的联系方式,达到最佳工作效益。

⑷层次分析法

一个复杂的系统往往包括若干层次,如一个工厂,就包括厂部、车间、工段、班组、工作台等。从一个省的行政部门来说,包括厅、局、处、科、室等等。从职责范围来讲,一个企业又分为决策层、管理层、执行层。所谓层次分析法,就是层层分析各个子系统的职能作用和权力范围。我们明确总系统的层次结构后,就可以进一步分析各层次的职能作用,以便做到各层次的事,互不代替、互不干扰。但是,我们并不排斥层次之间的联结关系。相反,我们强调必须看到各层次之间还存在着密切的联系,上一层次指导下一层次,下一层次要对上一层次负责。这样就可以保证各层次充分发挥自己的功能,为整体利益服务。

⑸动态分析法

任何一个总系统都是在动态中形成的,都有其产生、发展、衰退、消亡或转化的过程。系统分析法告诉我们,只有掌握了各个子系统运动、发展、变化的规律,才能做出正确的决策,采取正确的行动。

⒉加强对信息的分析处理能力信息处理,是我们获取信息后,需要及时进行的一项极为重要的工作。只获取信息,不进行及时处理,再多再好的信息,也是一堆废物。而若方法不对,即使进行了一定的处理,也很难发挥信息本身应有的效益。信息处理法,一般包括以下几个方面的内容。

⑴对信息进行分析研究

有很多信息在产生、传递过程中,由于受各种条件的影响,可能出现虚假或真伪混杂现象。这就需要进行分析、审查、鉴别、筛选、分组、比较、汇总等加工整理。通过“去粗取精”、“去伪存真”的加工整理,剔除其虚假、错误部分,肯定其真实、正确部分。对一些一时辨别不清真假、对错的信息,可进一步进行核实。

⑵对信息进行分类划档

我们通过询问、观察、实验、调查、现场记录、台账和各种统计,接到各种信息之后,应立即按其内容、性质、来源、机能进行分类划档,使之条理化、档次化。我们还可以把信息划分为原始的,即最初的、直接记载的信息;经过加工的,即对原始信息经过加工或半加工,上升为具有一定指导作用的信息;未来的,即预测中的信息;常规性和偶然性的,即带有普遍性的信息和特殊的、突然出现的信息等。

⑶对信息进行传递和贮存传递贮存信息能充分发挥信息的作用。对于那些真实可靠、正确无误的信息,我们可以按其重要程度和保密等级,采用不同的传递方法,有些信息虽然真实、正确,但由于采用条件不具备,可将其暂时贮存起来,以备条件成熟后推广应用。在这里特别需要强调的是传递信息的及时性。就是要抢时间、争速度。速度和时间是发挥信息作用的关键,一条重要信息若错过机会,提前或滞后,都会失去其作用,变为废物。而要能够做到采用及时,则会发挥很大作用。

在工作中保持积极的心态

1从早最起床开始

“一日之计在于晨”,早上起床时的情绪,往往会影响一天的心情。如果早上遇到一些不如意的事或身体不太舒服,这一天你会觉得不太对劲。相反,假使你一大早上班,车子很挤,你让座给一位老年人获得他衷心的感谢,即使忙乱须一路站着到公司,仍会觉得满心舒畅,做什么事都比较起劲、顺利。

想提高积极性,首先必须由清晨掀开被子起床时开始做起。早上醒来,告诉自己今天要好好干,迅速地掀开被子下床来,也许这是一件小事,但对你一天的生活却有莫大的益处。想好好用功了,毫不犹豫地说出来,告诉别人也告诉自己。快要考试了,不妨在书桌前或目光可及的墙壁上贴“必胜”两个字。有许多公司、企业,非常重视员工早上的精神,往往要求员工一到公司便大声地念工作宗旨。以上皆为提高积极性的象征性行为。

掀开被子轻捷地起床,持之以恒,就会成为一个积极的人。相反,如果一早便赖床,想多睡五分钟,永远也无法产生积极性。

除了快速起床的方法之外,还有许多方法可以提高积极性。例如,掀开被子起床之后,自己动手去把窗户打开,深深地吸一口早晨新鲜的空气;打开门,感受一下旭日柔和的照耀,等等。

消极的人很容易依赖他人,时时处于一种被动的状态;要想改善这种状态,首先要养成独立的个性,自己动手做,绝不假手他人。自己动手开窗户只是一件小事,但打开窗所见到的阳光,不仅刺激了你的双眼,也振奋了心情,在潜移默化中将自己的生活改变为自觉的人生。

2让音乐带给你活力和信心获金像奖的美国爵士乐电影《爵士春秋》中,有一情节给人的印象最为深刻。

影片中的男主角盖瑞特·乔,每天早晨一边听着轻松活泼乐曲,一边点着眼药水,并对镜中的自己说:“这就是土风舞音乐!”新的一天由此开始。

这个镜头在片中重复了好几次,乔每天都以这种方式为自已增加勇气,终于开创了自己的舞台天地。

一般来说,有节奏的音乐会带给人活力与信心,促进心脏、血管、内分泌腺的功能,使自己的身体产生有节奏且规律的活动。有位诗人曾说:“音乐能够使人产生感情,让心灵洁净清爽,音乐的物理振动对身体有强烈的刺激作用。”3接受新的挑战,给自己一种全新的感觉从事相同的工作太久,头脑会渐渐刻板化,产生职业倦怠。若换新工作而环境不变,原有的惰性仍会在新的工作中持续。

因此在接受新的工作挑战时,可以稍微改变一下自己的工作环境或习惯。将桌子整理整理、书桌上放一瓶花,小小的改变便可以带给自己全新的感受。

最有效的方法是将自己手边常用的、重要的东西改变一下。例如常用英汉字典作为工具书,下次何妨换一本工具书,让自己有一番不同的感觉。

消极的人通常都不喜欢改变,被惰性限制而成不了大事,只是干新的工作,即使是千篇一律的工作,也可以稍稍的改变而获得改善并提高效率,如此,就连很难做也会有进步,亦可使你成为一个积极的人。

4从自己最擅长、最容易做的工作着手无论在工作或学业上,如果获得一次成功,下次再做起来便会觉得充满信心。将这种原理推广到新的一天上,也是增加积极性的有效方法。

先从自己最有信心、绝对会做得很好的工作开始着手,心里便会产生成就感。这种成就感会成为一股很大的原动力,使自己充满了愉快的心情,这一天也会过得非常积极。“好的开始是成功的一半”,如果一早便错误连连,这天的情绪必定非常低落且不容易恢复。特别是悲观主义者,更会陷入愁云惨雾中。

为此,你可以在前一天预留下较为简单的工作,待明天一早再做。这并不表示自己偷懒,而是为展开积极的明天做一番准备。

例如看推理小说,正津津有味之际,突然因急事不得不中断,等你办好事后,必然会迫不及待地再打开书来看。一位名叫普祥奇纳的心理学家,将以上的现象取名为“中断行动的再行倾向”,将即将完成、顺利进行的工作暂时搁置下来,第二天再做,必定会兴致勃勃、一气呵成。一个非常热衷参与评论活动的男士,以前是一个凡事慢吞吞的人,工作量少且缺乏上进心。直到有一次,他正在写一本书,好不容易想出非常好的题材,但因事不得不暂时搁下。第二天他迫不及待地继续写,结果成绩出乎意外地好,工作效率也大为提高。以后他便利用这种作法,使自己积极地工作,对于评论性的活动也非常热心参与。现在,他已是工作效率极高的人了。

因此,面对一天的第一件工作时,稍微尽点心,使它成为一个好的开始。如此,一天的心情都会非常愉快,积极性也会增加。

5先要将正面的影响做一番全盘研讨假使你面对新的工作,开始做时,便必须马上动手去做,否则你可能会失去致胜先机。而这种随即施行的行动力,便是所谓的起跑,起跑时精神的好坏,可以成为胜败的关键。因此,若你做任何事都先考虑到负面影响,就无法刺激自己动手去做的意欲。所以,先要将正面的影响做一番全盘研讨,然后再考虑负面,这也是产生积极性的好方法。