书城管理直销人员第一本书
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第33章 直销名企大观(3)

对于这些顾客,直销商会要帮他们购货并亲自送上门,提供公司新出产品的资料。因为大家感情比较好,所以要保持经常来往。

(三)销售类顾客

销售类顾客往往是新朋友多一些,而且多半是销售方面的同行。他们用产品,并且希望从事销售。

这部分顾客,因为销售方面经验比较丰富,所以直销商要看对方的反应,在适当的时候讲解公司的利润分配制度。了解对方的想法,根据对方的实际情况,提出恰如其分的建议,而不是一味劝对方加入完美。因为从事完美也不是一蹴而就,也不是要每个人都来做。

“再好的东西,再好的事情,不适合所有的人。”这一点,作为直销商是一定要明白的。而且,每个人能够接受的方式方法都是不一样的,有人喜欢轻言细语,有人喜欢耳提面命,有人愿意接受建议,有人愿意听从安排,有人觉得照做比较好,有人觉得自己尝试未尝不可……无须强求一致。

销售类顾客一般都是兼职从事,完美作为他目前工作的补充,所以直销商也主要是向这些朋友介绍产品,并负责教会对方做产品示范。

(四)经营类顾客

这类顾客属于可遇而不可求型!按照完美公司的制度,只要介绍7个此类型朋友,并且和他们一起努力,当他们做到公司合格直销商时推荐者就是公司的资深业务经理……

二、团结才是力量

作为经营者,我们要面对的问题通常有两个。第一,最初应怎样让别人接受完美公司的产品和完美事业这个机会·第二,怎样让已经从事完美事业的朋友坚持并做得更好?

我们该怎么做?

按照先后顺序,我们不妨归纳为下面五点:

(一)ABC法则

ABC法则的大概意思,就是借助一切可以借助的力量和工具,来达到让他人接受自己某个观点或某种行为的目的。其中,A就是可以借助的力量和工具,B作为中间的桥梁枢纽,C就是准备接受的新对象。

这不仅仅是直销行业可以用,其实,每个人,每时每刻都在利用这个法则,只是没有去认真思过而已。比如婴儿的啼哭——这是大家司空见惯的事情吧。有没有人想过:这也是ABC法则?

婴儿的啼哭中,A是婴儿的啼哭,B就是婴儿自己,C则是婴儿旁边的人(多数时间是父母)。最终的结果就是婴儿通过啼哭得到吃的,或者被抱着到处玩……

我们再看一个例子:

女士朋友,如果你想让朋友周末一起去逛街,怎么办?

可能很多人都利用了这个ABC法则吧——“哎,我们办公室××今天穿了一件裙子,好漂亮啊!听说是××买的,现在刚刚新上市的。走吧!明天周末,反正没事干,都是好姐妹啦,陪我看看去。”

看看,这种ABC法则比比皆是。ABC法则可以归纳为如下格式——B通过A,让C做一个决定或者一件事情,达到了B的目的。

直销行业用ABC法则最广,比如带朋友去业务指导老师家或者自己家,请业务指导老师帮忙讲解;或者带朋友去会场感受气氛,都是属于ABC法则,都是借助更好的工具达到自己介绍公司介绍产品介绍市场计划的目的。

我们请业务指导老师帮忙讲解是ABC法则,我们给朋友看碟子是ABC法则,我们做产品示范给朋友看同样是ABC法则——深刻理解ABC法则,运用熟练,将会使你事半功倍!

开始做完美就是只需要带朋友到业务指导老师那儿,直销商和朋友经常去玩,这次不过是换了个地方而已,完美事业的起步就是这么简单。

(二)自用产品

有的人做了很久的完美,居然没有用过“清调补”,也不知道芦荟胶口喷有什么用途……不得不使人怀疑,这类人是否能够把完美事业做好。如果连自己都不用,不知道产品是用来做什么的,又如何向朋友介绍?如何做销售呢?不用产品,只能说明自己都不相信,又怎么知道产品好与否·又怎么让别人相信呢?  先自用产品,真正体会到产品的效用后再跟朋友介绍产品功效,这时讲的都是实话,自然就会底气十足!直销商知道产品在自己身上有哪些效果,就告诉朋友这些效果,而这些效果他们也是亲眼所见的。

做完美从自用产品开始!这个和ABC法则同步进行。

(三)产品示范

不管是哪一种顾客,首先都要从产品开始。离开产品,一切都是空谈。产品示范是必须做的,因为每个人对于语言的驾驭能力有差异,不可能都可以空手销售产品。而产品示范是最有说服力的,客观明朗,一目了然。最容易让人接受。

让产品自己说话!——这是完美公司业务指导老师产品示范时最喜欢说的话。“我们说好不一定好,产品说好才是真正好!”

(四)行为准则

完美公司对直销商的要求主要有三方面:

1.五大原则:A.推崇公司,业务指导,B.消极不下传,C.钱财分明,实行AA制;D.不干扰别人的私生活,E.男女关系分清,夫妻同心。

2.三不为:A.不削价,不夸大产品功效,B.不批评别家公司,C.不抢别人的销售队伍。

3.三不谈:不谈政治、不谈宗教、不谈是非。

(五)团队问题

这个问题主要是针对做了一段时间的直销商而言,在完美里面,有这样一句话广为流传:没有完美的个人,只有完美的团队。

无论是产品示范、公司制度、销售技巧还是团队建设……每一种都需要花很多时间和精力来学。如果每一个直销商做完美,都要掌握所有这些知识,那么能够做好的人大概就没有几个。

作为一个团队,里面应该有各方面的人才,大家按照自己的喜好,钻研一方面或者几方面。——“我为人人,人人为我。”

每个人保持每天和业务指导老师联系,和自己推荐的朋友联系,和团队里面核心的人物联系。不定期地互相走访,共同学习,共同进步。

随着团队里面每个直销商的感情与日俱增,其业绩自然也会稳步上扬。

4.仙妮蕾德国际机构

仙妮蕾德国际机构创办于1982年,至今已有近20年的历史,是美籍华人陈得福博士和陈徐爱莲医学博士建立并领导的、大型的研发生产以天然草本植物为原料的——浓缩饮食品(含保健食品)、护肤化妆品和家居清洁用品的美资跨国公司。产品行销世界30多个国家和地区,是世界直销行业的知名企业。

陈得福博士伉俪具有深厚的中西方专业背景,将中国古代的草本学说与西方的现代高科技相结合,以再生哲理及阴阳五行协调为本,根据各类草本植物的特性,取其有益的功能成分,针对性地研发出不同用途和功效的天然草本产品配方组合,为人们日常生活提供所需营养、美容护理、清洁健康。

仙妮蕾德产品原料全部采用天然草本植物浓缩精华,其选材的关键原则——拒绝采用一切可能对人体造成危害的物质为原料(例如:动物性副产品、矿物油、石油副产品、单一化学物质、人造化学添加剂等)一直是公司引以为荣的企业宗旨。“择优选材”和“精工密制”保障和造就了仙妮蕾德产品的品质。

1993年,仙妮蕾德正式进入中国市场,在中国的广州和天津设立了分公司并建有占地4万平方米的高科技工厂。1998年6月,仙妮蕾德遵循中国官方的政策法规,依照中国国情,由直销方式转型成为批发零售方式——公司生产优质的产品,将产品批发给全国近3000家具独立法人资格的授权经销店铺,统一价格向消费者零售。

仙妮蕾德目前是在华投资最大的美商直销公司之一,现采取“仙妮蕾德授权经销店”方式转型经营!

附:仙妮蕾德产品系列

1.仙妮蕾德草本饮食品;

2.蔻蒂森护肤品、彩妆品与个人护理品;

3.欣美个人护理品与家居用品;

4.仙妮蕾德维生素与矿物质。

5.天津尚赫

1965年,尚赫以新台币5000元白手起家,以行销药品、营养食品等产品为主,此为尚赫集团之启蒙阶段。1978年,于美国洛杉矶正式创立美商尚赫集团SUNHOPE总公司。从事尚赫深海鱼油等数十种的生物科技之食品研发、制造等组织销售企业。自创立之日起,以其雄厚的财力、卓越的信誉,使经营规模迅速扩大,很快成为闻名世界的跨国机构。

透过尚赫事业的普及活动,提供了社会大众的希望和自我理想的实现,并经由人与人的接触,来达成尚赫的企业宗旨“五大肯定”:健康的肯定、财富的肯定、爱的肯定、精神的肯定、社会肯定。尚赫自1978年成立以来,一直遵循“诚信、稳健、踏实”的经营理念,才得以使企业稳步发展。

1986年,于我国台湾省台北市设立美商尚赫集团SUNHOPE国际行销,总部,以生物科技领域之精湛商品作为最佳代言人,规划并拟订国际行销策略,涵括美国、加拿大、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、泰国及中国之华北、华中、华南、台湾10大经济大商圈之蓝图。

1992年,于中国大陆天津美商尚赫集团SUNHOPE设立,为5大合法直销公司之一,直销商人数以10Xtt,并获选天津10大外商及杰出企业楷模。1993年8月,投资总额达1000万美元在天津正式成立尚赫保健用品有限公司,并将其在天津华苑高新技产业园区投资5000万人民币建购的尚赫智能科贸大厦作为尚赫在中国的总部,从而奠定了尚赫在中国发展的根基。

1999年,于上海设立美商尚赫集团保健用品有限公司。

尚赫是早期进入中国大陆投资的美商直销公司之一,运作比较规范,也是1998年后少有的外商投资转型直销企业之一。

附:尚赫产品系列

1.美丽人生系列:尚赫蓝希活性金护肤系列、尚赫超音波美容仪、尚赫水嫩胶原面膜;

2.健康人生系列:尚赫鱼油、尚赫美加、尚赫新兴人类酵素、尚赫几丁质、尚赫活水机、尚赫蛋白质粉、尚赫初乳奶粉。

6.台湾克缇国际事业集团

克缇国际事业集团于1989年所创建,创始人为陈武刚博士,是我国台湾省最大的直销公司之一。该公司以自创品牌“CHLITINA-克丽缇娜”行销护肤保养品、保健食品与清洁日用品。并以CHLITINA品牌所代表之创造、希望、永续、革新、团队、教育、中庸、感恩的精神在公司成立之际,即以立足中国、放眼世界、永续经营、回馈奉献、追求双赢为理念并辅以仁爱、宽恕、诚信、奉献、分享之克缇独特企业文化,始终秉持“克缇直销事业帮您做自己的主人”的目标,踏实经营,一步一个脚印。目前采用店铺销售为其“三销”(单层次直销,多层次直销与店铺销售)的复合式行销模式做准备。

1993年开始进入大陆市场,截至2002年夏,克缇在上海拥有一个1320平方米的教育训练中心,将在1年内达到1000家直营店、3000家连锁加盟店、3个月内有10万人次来店消费的规模。

为达成积极拓展大陆市场目标,永续经营,克缇关系企业上海玛婷日用品有限公司于2003年1月22日,由英国UNITEDUSRRegistrarOfSystems公司中国代表处验证稽核,后送英国总部最终审核,于2003年2月6日通过IS09001:2000国际质量认证,克缇产品严谨的品质管理制度再获国际肯定。此项认证的取得不仅让克缇事业不断追求卓越,提升服务品质的努力获得肯定,更将提升产品的形象,增强大陆消费者认同。在国际直销公司的夹杀之下,克缇是少数能与之抗衡的台湾省本土企业,其在台湾省采用“三销”的复合式行销,而在大陆则采用了开放店销的政策。

克缇目前在中国大陆采用完全传统的店铺销售方式经营。处于淮海中路的克缇上海美容总店华贵高雅,体现着克缇现代大都市生活高品质的审美追求,下属各级美容专门店保持了总店的经营水准。

附:克缇产品系列

1.化妆品系列

(1)美容保养:E.P.O.系列、花粉系列、萃丽化妆水系列、美白系列、经典系列、男性保养骑士系列;

(2)身体保养:身体保养系列、美发系列;

(3)生活:氛香之美系列、口腔保健系列;

(4)彩妆。

2.食品系列

(1)品味生活食品;

(2)保健食品:GR系列。

3.衣饰系列

调整型内衣:穿得住调整型内衣系列、穿得住调整型袜品系列。

4.其他系列

(1)家庭用品:清洁用品;

(2)仪器:美容养生仪器系列;

(3)寝具:千禧活水枕。

7.美商如新

如新公司于1984年成立于美国的犹他州盐湖城,其创始人BlakeRoney先生26岁时以5000美金起家,经过18年的发展与积累,现已经成为目前世界上第二大的直销公司,年营业额达20亿美元,产品行销于34个国家和地区的国际集团。

从公司成立之日起,即受到有关组织一系列的认可:1991年成为直销协会(DSA)会员,1992年3月号成功杂志(SuccessMagazine)指出:“如新国际公司(女新International,Inc)去年创下5亿美元的营业额而全无负债”;1995年美国DUM&BRADSTREET财务报告评估公司给如新公司的财务及综合信用评等级为5A-1,这是所有评价中最高的等级。如新是美国建国200多年来仅有的9家超成长公司之一,也是其中惟一的直销公司及惟一的零负债公司。