书城管理总经理必读的508篇经典管理故事
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第67章 策略篇(5)

这时,一只瘦弱勇敢的小鳄鱼却起身离开了快要干涸的水塘,迈向未知的大地。干旱持续着,池塘中的水愈来愈混浊、稀少,最强壮的鳄鱼已经吃掉了不少同类,剩下的鳄鱼看来是难逃被吞食的命运,却不见有鳄鱼离开,也许栖身在混水中,等待迟早被吃掉的命运,似乎总比离开、走向完全不知水源在何处的大地还是要安全些。池塘终于完全干涸了,唯一剩下的大鳄鱼也耐不住饥渴而死去,它到死还守着它残暴的王国。

可是,那只勇敢离开的小鳄鱼呢?经过多天的跋涉,幸运的它竟然没死在半途上,而在干旱的大地上找到了一处水草丰美的绿洲。

小鳄鱼也许是有幸运的成分存在,可是在那种没有希望的环境下,敢于离开也需要很大的勇气,就像一个人一样,宁愿在一个地方生存,即使过得不是很富有,但也怕换一个环境去寻找新的开始。

人生就是这样,勇于竞争做强者的人未必一定赢得最后的胜利,反而是能够自我调整、改变、开创新天地的人更能适应环境而生存下来。但重要的是要心存梦想,如果在某个地方实现不了自己的梦想,只要懂得到别处找梦想,你将拥有更广阔的生活空间。

微小的失误

理查三世和里士满公爵为了争夺英国的统治区,发动了战争。战斗进行的当天早上,理查三世派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。

“快点给它钉掌,”马夫对铁匠说,“国王希望骑着它打头阵。”

“你得等等,”铁匠回答,“我前几天给国王全军的马都钉了掌,现在我得打点儿铁片来,才能完成工作。”

“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道,“国王的敌人正在推进,我们必须在战场上迎击敌兵,有什么你就用什么吧!”

铁匠埋头干活,从一根铁条上弄下四个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。钉了三个掌后,他发现没有钉子来钉第四个掌了。“我需要一两个钉子,”他说,“得需要点儿时间砸出两个。”

“我告诉过你我等不及了,”马夫急切地说,“我已听见军号,你能不能凑合?”

“我虽然能把马掌钉上,但不能保证像其他几个那么结实。”

“能不能挂住?”马夫问。“应该能,”铁匠回答,“但我没把握。”

“好吧,就这样,”马夫叫道,“快点,要不然国王会怪罪到咱俩头上的。”

两军交上了锋,理查三世冲锋陷阵,鞭策士兵迎战敌人。“冲啊,冲啊!”他喊着,率领部队冲向敌阵。远远地,他看见战场另一头自己的几个士兵退却了。如果别人看见他们这样,也会后退的,所以查理策马扬鞭冲向那个缺口,召唤士兵调转头继续战斗。

他还没走到一半,一只马掌掉了,战马跌翻在地,理查三世也被掀翻在地上。国王还没有抓住缰绳,惊恐的马就跳起来逃走了。理查三世环顾四周,他的士兵们纷纷转身撤退,敌人的军队包围了上来。

他在空中挥舞宝剑,“马!”他喊道,“一匹马,我的国家倾覆就因为这一匹马。”

他没有马骑了,他的军队已经分崩离析,士兵自顾不暇。不一会儿,敌军俘获了理查三世,战斗结束了。理查三世就这样失败了,失败在缺少的一个马掌上面。看上去一个小小的细节,却改变了历史的发展。

“蝴蝶效应”是我们都熟悉的理论,现实的经济活动有时候就如同多米诺骨牌一样,一点轻微的晃动就会导致整体系统的崩溃。或许只是一件产品不合格,就导致了工厂的倒闭。这绝对不是天方夜谭,我们要关注每一个细节,才有可能保持最完美的状态。

空白点

一个名叫米勒的青年,靠打工赚了一些钱,于是他想利用这些钱自己做点事情。他叔叔是一家饭店的老板,叔叔劝他也经营饭店,因为餐饮业是一个很赚钱的行业。

但当时找不到好的门面,地点不好,招不来顾客,生意就不可能好起来。于是米勒开始早出晚归到处寻找适合的地点,一连十几天过去了,他也没有找到合适的地点。

在这段日子中他发现了一个普遍的现象,整个纽约各种中高低档饭店林立,即使有合适地点开一家这样的饭店,竞争也太过激烈,尤其是难与一些老品牌多功能的大饭店抗衡。

他注意到,在纽约的许多工地上没有食堂,工人们要到很远的地方买饭吃,很不方便。于是米勒决定开一间车轮快餐店,专门为那些在野外工作或旅游的人服务。

他购买了一辆二手的三轮货车,并购置了大量的保温和冷藏的器具,将制作好的各种食物及饮料运送到各个工地、旅游点进行出售。他还登出广告,承接各种野外工作或旅游的食品订购,无论多远多偏,保证按时送到。

那些在野外进行测量、影视拍摄、基建装修、道路工程抢修的人员,只要来个电话预约,即可在约定时间收到送来的食品。很多人喜欢周末全家开车到郊外度假,他们也喜欢订购各种能送到现场的食品。

由于这种车轮快餐店抓住了野外市场的饮食需求,填补了市场空白,生意十分兴旺。后来,米勒不仅用汽车送货上门,而且使用直升机送货。同时他还附带出售野外需要的一些生活用品,这样米勒的生意越做越大。

随着业务的发展壮大,米勒的车轮快餐店在全美各地开了许多连锁经营店,米勒在美国的餐饮业中占据了一席之地。

注意小领域,那些小领域常常是容易被忽视的“空白档”,适时地将其填补,有效经营,一定会开辟出一个新天地!

想与行动

有一个农民用自己最大的热情,不断地掘地挖土,好像希望掘出宝贝来似的。这是一个热爱劳动的人,一个强壮的人。光是辣椒,他就种了十几棚。

农民有一个自以为什么都懂的邻居,他的这个邻居是一个高谈阔论、自以为是的人,一个一知半解的学校教员,他只不过从书本上得到一点儿关于农业的知识,就急于想要成行成列地种植辣椒,而且自信他的菜园一定十分成功。

他冷笑着对他的邻居说道:“我的朋友,毫无疑问,你工作十分卖力,可是我想好的那个菜园计划实行起来啊,你瞧,我就会远远地超过你的成绩,跟我的那个比较起来,你马上就会承认你的菜园是一片荒地。老实说,我真不明白你怎么会从这片土地上搞出名堂来的,为什么你的庄稼居然还会生长,我也捉摸不透。据我所知,你没有上过一天学,生在旧社会嘛!可以理解。”

“我没有时间读书,”他的邻居说道,“干这个啊,我只知道勤勤恳恳的工作和实践,片刻也不放松地坚持到底,就凭着这些,感谢上帝,我养活了自己。”

“你竟敢嘲笑知识,你这个蠢材!”

“不,先生,你不应该歪曲我说这话的意思。你无论什么时候想出了好计划,我总是很愿意来学习的。但我绝没有嘲笑你的意思,相反你也没有侮辱我的义务。”

“那么,你等到夏天瞧吧,那时候你就可以看到值得一看的东西了!”

“可是,先生,现在难道不是动手做的时候吗?我在一个星期以前,就把我的辣椒种上一些了,可是你一畦也没有准备呢。”

“现在我可没有工夫管这些,我得读书和研究,是用犁翻土好呢,还是用锹挖土好,一时还不能决定。”

“对于你,也许是这样,对于我,我得抓紧忙了。”

说完这话,农民就拿着铲子去掘地了,学者就躲到他的书斋里去了。这一个在书本里阅读、比较、考证,那一个在田畦上挖掘、勘察、分枝,“聪明人”的工作难以持续,“纸上谈兵”的叶子刚透出尖尖的芽儿,他又有了新的想法,新的计划,他又要重起炉灶。

结果如何呢?可怜!农民种的辣椒卖了很多钱,而那个“聪明人”呢,一条小蒜苗也没有忙活出来。在书本上他也没有找到合适的种植方法,这个季节就这样过去了。

在现代化的管理进程中,不论是创业或者守业,追求成就必须讲求效益。而讲求效益最重要的是做好管理工作,向管理要效益,做好管理工作的前提是要有管理之道。当前执行力越来越受到管理者的重视,的确,仅从执行的角度来看,再好的经营方案离开执行也只能是一纸空文。常听人说辛辛苦苦作调研、分析,反复地思考和论证出来的经营方案,可是实施的时候没有按照原本的要求执行,结果和原先预计的效果相去甚远。这一直是困扰企业经营的突出问题。

战马之死

战国时期的燕国,有一位勇猛的将军,在他年轻的时候,特别喜欢到一个村子去饮宴。每次他都喝得酩酊大醉,一边东摇西晃,一边讲着醉话。终于,有一天早上,将军的母亲狠狠地训斥了他一顿,责怪他不该像一个花花公子那样无所事事。母亲的话令他猛醒,将军感到惭愧万分,向母亲发誓说他再也不会去那个村子了。

从此,他开始拼命训练,立志成为一个品行端正的人。一天傍晚,在进行了整日的野外训练之后,将军又累又乏,伏在他的爱驹上睡着了。马儿本来应该驮他回家,可是却把他带到他原来爱去的乐土那边。

当将军醒来时,他发现自己违背了对母亲所发的誓言。他又到了他不该到的地方。想到自己的失信,将军忍不住掉下泪来。他凝视着自己的马,这是他孩提时就伴随着他的亲密伙伴,是他除了亲人以外的至爱。经过长久的沉默,他拔出剑来,杀了这匹马。

作为一个将军,杀马是很痛苦的,更何况是自己的亲密战马呢?可是自己曾经对母亲发过誓,他只有忍痛割爱。

这个故事的另一个寓意是,任何时候,当一家公司寻求改变旧有的东西时,它必须放弃旧方式所带来的种种好处。很多公司坚持用旧的流程,是因为旧流程能够产生结果。如果你想改变这些流程,你注定会失去旧流程带来的结果。所以,在采取变革行动之前,你必须立下坚定不移的决心。

绝地而生

有一天,一个农夫在泥泞的道路上牵着驴回家,驴子一不小心掉进了一口枯井里,农夫绞尽脑汁想救出驴子,但几小时过去了,驴子还在井里痛苦地哀号着。

折腾了半天,筋疲力尽的农夫决定放弃,他想驴子年纪也大了,他请了些人往井里填土,想把驴子埋了,以免它还要忍受一段时间的痛苦。

一帮子人七手八脚地往井里填土。当驴子明白了自己的处境之后,刚开始哭得很凄惨,但过了一会儿驴子便安静下来了。农夫好奇地探头往井里看,却看到了令他大吃一惊的景象:当铲进井里的土落在驴子背上的时候,驴子马上将泥土抖落一旁,然后很快地站到泥土上面。

驴子不停地将大家铲到它身上的土悉数抖落到井底,它始终都站在泥土的上面。

最后,在众人的欢呼声中,这只驴子终于上升到了井口,只见它抖落了身上最后的泥土,欢快地跑了出来。农夫由悲转喜,快乐地牵着驴子回家了。

本来看似要活埋驴子的举动,由于驴子处理困境的态度转变,实际上却帮助了它,这也是改变命运的要素之一。如果我们以肯定、沉着稳重的态度面对困境,助力往往就潜藏在困境中。管理者必须具备一种突破自我的精神,勇敢地迎接恶劣的环境,挑战环境也挑战自我,让自己在几乎注定失败的困境中,想办法寻找出路,这样虽然在短期内会遇到挫折和阻力,但是因此而取得的成就,也会是前所未有的。

与敌同存

毒蛇、青蛙和蜈蚣三种动物组成了食物链,毒蛇的主要食物是青蛙,青蛙却以有毒的蜈蚣为美食,在青蛙面前是弱者的蜈蚣却能使比自己体形大得多的毒蛇毙命,一般的毒蛇对它都无可奈何,三者间两两都是水火不相容的。

有趣的是冬季里,捕蛇者有一次却在同一洞穴中发现三个冤家相安无事地同居一室,和平地相处。它们经过世代的自然选择,不仅形成了捕食弱者的本领,也学会了利用自己的克星保护自己的本领:如果毒蛇吃掉青蛙,自己就被蜈蚣所杀;而蜈蚣杀死毒蛇,自己就会被青蛙吃掉;青蛙吃掉蜈蚣,自己就成为毒蛇的盘中餐。这样一来,为了生存,青蛙不吃蜈蚣,以便让蜈蚣帮助自己限制毒蛇;毒蛇不吃青蛙,以便让青蛙帮助自己限制蜈蚣、蜈蚣不杀死毒蛇,以便让毒蛇帮助自己限制青蛙。三者相克又相生,这是一个多么美妙的平衡局面。

强者不去吃掉弱者,而帮助弱者生存下去,反而对自己有利。弱者可以通过与强者交好得到安全。有时敌人、对手的存在,往往比消灭他们更有利,能起到更加积极的作用,以敌制乱,用敌利我。其实青蛙、毒蛇、蜈蚣三者组成的共存联合体避免了无序的“自残式”竞争,并过渡到了有序的、更高级的状态——竞争和经济联合体的诞生。消除竞争对手,而自己独存这是很不理智的行为。

以宽容的态度对待竞争对手,在与对手合理相处中获得利益,这比敌意十足的对抗更为明智。消除竞争对手而独占市场,不仅是不经济的,而且也是不可能的,与其这样,不如以一种行业均衡的合作态度来看待竞争。

探寻机遇

直木助在通往着名的有田温泉的半路上,买下一片土地,创办了一座大型的游乐园。这座游乐园依托原有田野风光,依山傍水,又巧为布置,造喷泉,挖小溪,植花树。整个游乐园空气清新,树木郁郁葱葱,湖池碧波荡漾,环境十分优美,气候宜人。

最使人感到有趣的,是他购买了许多天然珠宝、金戒指、人工宝石、化石等奇珍异物藏匿于乐园的花丛、芦苇、草木之中,让游客去寻找,给人平添了无限乐趣。游乐园一开张,就吸引了大批客人。

直木助深谙商业心理学,派出许多摄影师跟踪采访,将旅客觅得珠宝而欣喜若狂的镜头及时拍下来,并悬挂在游乐园门口或作为广告素材。如此一来,游乐园的营业额便扶摇直上。加上这里是去有田温泉的必经之地,尽管每张入场券售价400日元,还是天天熙熙攘攘游客如云,成为日本旅游界一大奇观。

美国总统里根被誉为“伟大的沟通者”,他生前的大量名言足可以被写进历史教科书供后人传诵。

加州一家玩具公司因此发现了“无限商机”,撷取里根最有名的11句话做成了会说话的“里根娃娃”。玩具公司称,他们早在15个月前就已开始研制“里根娃娃”,并定下了在同一周内上市。

“里根娃娃”每只售价2995美元,身高305厘米。在“里根娃娃”的后背上有一个小按钮,只要摁动这个按钮,“里根娃娃”就会说出里根生前最响亮的11句名言,而且用的还是里根自己的声音。

该公司负责人透露,由于里根去世,“里根娃娃”尚未推出就已经轰动。这位负责人表示,他对“里根娃娃”非常看好,认为它很快就可以取代“布什娃娃”,能成为新的会说话的总统玩具产品。

深谙消费者心理,无疑是在市场营销活动中无往不胜的武器。一定要真正认识到这一点,消费者好比水之源头,不研究消费者心理,市场行为就会成为无源之水而失去根本。这个道理是产生所有市场行为的根本。

适应着生存

有一条小小的河流从遥远的高山上流下来,经过了很多个村庄与森林,最后它来到了一个沙漠。它想:“我已经越过了重重障碍,这次应该也可以越过这个沙漠吧!”当它决定越过这个沙漠的时候,它发现它的河水渐渐消失在泥沙当中,它试了一次又一次,总是徒劳无功,于是它灰心了。