书城管理世界著名企业的营销经典
6310300000035

第35章 沃尔玛:零售帝国的传奇(2)

德国大众汽车公司实施“点、线、面市场进入法”。这一策略是德国大众汽车公司有名的市场开拓方法,它融合了蓝氏法则的3、4、5、6、7条。其内容是:企业在选定目标市场并确定其为最后攻占的目标区域后,首先实行点的占据。企业不可能一开始就进入到目标区域的中心,只能在这一区域的附近选择有利的阵地点,并在这个点上展开强有力的营销活动。其次,在第一点的营销活动取得相当成功后,再在目标区域附近另选第二点。第二个点完成后,便可形成营销网络的线。再次,线形成后再选第三点,此点应能与第一、第二点形成对目标区域的包围圈,这样企业再向目标区域的重要中心点推进,从而实现目标区域的全面进入。

这一策略方法体现的是稳扎稳打、循序渐进、不断建立外围据点、最后中心开花的战略思想。德国大众公司在中国上海成功建立合资企业后,随即与一汽集团合资生产小汽车,并且占有中国将近一半的小汽车市场,可以说是这一策略在中国市场的成功实践。

可口可乐是营销战略力和战术力协调运作的成功典型。可口可乐之所以能成为“世界第一名饮”,品牌价值名列世界10大着名品牌榜首,突出形象、广告战略力,以强大的战略力拉动市场,并配之以营销战术力推动市场,是其杀手锏。在营销战略力上,他们不仅把可口可乐作为一种饮料,而且作为一种文化,发动了一场又一场最富有想象力、最有普及性和最成功的企业形象、品牌形象宣传活动,广告投入每年均达数亿美元;他们持续赞助奥运会,占领机场、游乐场所、车站等形象宣传要地,充分抓住和利用每个相关事件树立形象。在营销战术力上,全面铺开,产品无处不在,每年行销费用达数十亿美元。

耐克公司运用蓝氏法则赢得竞争。耐克公司与阿迪达斯公司相比,最初是处于市场挑战者的地位。耐克公司运用蓝氏法则,在市场细分、确定目标市场的基础上,对当时处于市场领导地位的阿迪达斯采取了攻击策略,通过创造局部优势赢得了竞争。例如它一直把大众消费者穿的高档旅游鞋作为自己最重要的目标市场,而对于许多专业运动员穿用的欧洲企业具有较强技术优势的运动鞋则暂时主动放弃,因而在目标市场上占据了优势。而阿迪达斯在处于市场领导者位置时,没有遵循蓝氏法则采取正确的防守策略,在竞争者的凌厉攻势下很快败下阵来。

蓝氏法则是世界跨国公司的经营实践证明了的有效营销武器。原则上,蓝氏法则适用于各类企业,但适合程度、如何应用则因企业而异。所以企业必须结合自身实际和市场情况灵活地、创造性地加以应用。如对大企业集团,营销战略力及其提升更为突出,但在开拓新市场和区域市场上,在战略力基础上则以战术力为主;对一般企业特别是中小企业,则必须根据企业实力、品牌、市场影响力和市场发展阶段,灵活掌握和配置战略力和战术力,做好阶段性的部署和安排,优化企业运作,以取得更好的营销效果。根据蓝氏法则的内涵,应用蓝氏法则有几个方面值得注意。

1、确立战略营销观念

随着社会的发展和企业技术与产品的日趋同质化,企业形象成为越来越重要的战略力。把企业的一切生产经营活动都纳入到塑造、传播和维护良好企业形象这一主要目标中,并通过良好企业形象的塑造、传播和维护过程,引导目标公众的行为,最终实现企业和社会长期利益最大化的经营观念或经营指导思想,便是战略营销观念。战略营销观念的本质特征是“形象导向”,其直接的营销作用是形成市场拉力。战略营销带有全局性、战略性和综合性,是企业管理特别是营销管理的一大趋势。企业必须从“市场营销观念”走向“战略营销观念”,把在目标公众中塑造、传播和维护其良好形象作为贯彻各项宣传促销活动的一条主线。这是运用蓝氏法则的一个重要内容。

2、实施区域市场战略

蓝氏法则的一个主要亮点是实施区域营销战略。企业要根据自身规模、能力和总体战略布局,有效地采用“创造区域局部优势”的市场竞争策略,不贪大求全在整体市场上与竞争强手短兵相接,而是明确区域市场目标,着力在区域市场上创造优势,建立稳定的市场根据地和强有力的市场依托,在某几个区域市场内提高市场占有率,赢得较大市场份额。

3、注重采用“一点集中进入法”

该法实际上是一种集中性市场营销策略,指在有多个目标市场的情况下,先选择其中一个,将所有销售能力集中起来,在短期内提高企业在这一市场的占有率和市场地位。一点集中进入法的关键在于如何选点,主要从销售潜力、政治经济影响力两方面着眼选点。

4、处理好营销中的一些重大关系战略竞争与战术竞争协调实施,突出战略竞争。营销已进入高层次的战略竞争阶段,任何营销战术的运用都必须以营销战略为基础。战略竞争当前是许多企业的薄弱环节,需要尽快加强。

重点战略战术与战略战术整体组合相结合。目前企业营销普遍存在着重单一战术运用、轻整体营销组合的现象,最典型的是“整合营销传播崇拜”,降低了营销效果。整合营销传播不是整合营销,仅仅是营销中的“促销”因素的整合,而没有优良的产品和便利的渠道是不可能取得好效果的。所以,必须根据企业实际,将重点战术与战术整体组合有效结合起来。

天下公司不外就是两类——好公司与坏公司,而所谓好公司无一不是营销成功的公司。好公司要实现营销成功,企业决策者端正营销理念是关键因素,好公司从不认为营销是额外成本。其次,必须打造一流的营销团队,因为营销策略只有通过团队合力才能真正实现。

营销不同于销售,因为营销早在企业有产品之前就已开始。营销是发现、把握市场机会,实现企业利润,帮助企业或组织实现社会价值的一种行为。个人因为给他人创造价值而感到幸福,与此类似的是,一家企业同样因为给客户创造了价值才走上繁荣之途。正因如此,营销是个人给予的必然延伸。

在品牌之外,要学会如何成为零售商好的分销合伙人,要善于与其共享信息以实现双赢。如果市场上只有低端供应商,供应商只能提供低价商品,其利润空间将非常有限。实际上,低价战略很难让厂商获得利润。成本优势只存在于一时,随着中国经济的发展,类似劳动、运输等成本将越来越高,过去的成本优势可能会在一夜之间被取代。如果中国的厂商仍然以低价作为主要营销手段,就会失去更多的市场份额。所以这种仅依靠低价位扩大推广效果的方法只能称其为战术,而不是战略。

当市场开放时,国内的品牌将与拥有更多功能、做过更多消费者调查的国外品牌同场竞争,显然中国的产品处在下风。举例而言,市场只需要一台电视机,以目标产量为导向的国有企业生产了100台电视机,而以消费为导向的企业生产了1台电视机。很明显,消费需求使前者无论如何打价格战也无法达到后者所获得的利润。或许,价格战也会夺得市场份额,但没有利润的市场份额有什么用呢?

价格战通常是利润丰厚的企业用来打败其他竞争对手所使用的手段,比如大型石油公司经常用此来打击其他一些刚起步的小型公司,但这些公司的高额利润可以让它们承受暂时的策略性利润亏损。中国的价格战大多并不是由利润丰厚的企业发起的,因为没有以往的高利润积累做支撑,价格战的后果很可能使打价格战的企业最终永远退出这一行业。通过降价,企业可以赢得较大的低端市场份额,而采用新产品、新技术却可以赢得高端市场——一个可以创造品牌价值和长期受益的市场。

价格战表现了企业的一种惰性,是因为不愿投入资金与精力到技术创新中的结果。而实际上,缺少最新技术可能会使国内企业付出高昂的代价。当国内企业在VCD市场占有优势的时候,他们在开发DVD产品上的进展非常缓慢。因此,松下、飞利浦、索尼、先锋等企业抓住了DVD这块大饼,而国内企业只能分享很小的一块,并且还只能以很低的价格卖出,这将给国内企业从外来品牌手中夺回市场份额带来很大难度。

战略实施可以获得你所生产的高品质商品的价值。借用摩托罗拉一位经理的说法——提升品牌形象远比销量重要得多。摩托罗拉的战略目标相当清晰,那就是抓住和留住高端客户。他们认为,中国本土的竞争者,如康佳和中兴,会在价格上和自己争夺低端市场,而利润主要集中在更需技术创新和设计新思维的高端市场,这一块不仅利润率高,而且竞争也没那么激烈。因此,摩托罗拉的品牌建设主要是以能带来较大利润的高端客户群为焦点。

海尔和摩托罗拉所走的品牌之路迥然不同。就海尔来说,品牌就是一场大规模的促销运动——要让每个人都对海尔的名字耳熟能详;但对摩托罗拉而言,树立品牌就是要在目标消费者心目中建立起认知价值和品牌偏好。中国国产品牌面临的最大挑战是,从依靠大规模的广告和促销建立品牌意识转变到通过战略性的步骤建立起能让目标顾客感觉到的品牌价值。因此海尔运用的是战术,而摩托罗拉运用的则是战略。

中国企业应当思考的是如何使中国的现状与自己的品牌相结合,如何摆正自己品牌的位置,如何将中国这个新形象树立在全球各地。中国厂家应该联合起来宣传,建立新的中国品牌,只有这样才会拥有自己的可以与任何国际知名品牌抗衡的品牌。

在中国,市场研究和营销信息系统的建设都正处在襁褓之中,品牌意识和品牌偏好则正处在快速成长的前期,而提高产品质量和增强产品的创新能力已成当务之急。价格战应当收手了。对中国的企业来说,真正的挑战应当是不断创新,不放弃目标,以占领最后的利润丰厚的高端市场。TCL也好、康佳也好,只要能够发现消费者的真正需求,同样有可能战胜摩托罗拉这样的跨国企业。

今天的中国企业要想把这些潜在优势发挥出来,就必须采取一种基于对客户系统的了解的市场营销准则。中国企业需要的不仅仅是低价策略和对错综复杂的分销渠道的掌控,它们还需要利用品牌领导力和价格准则来获取足够的利润,像世界上许多基业稳固的领导企业那样,在研究开发和营销创新上加大投入。

诺基亚在这一点上做得很聪明,它将精力花在大量的消费者调查上。诺基亚生产的手机可以换机壳,别小看这一点变化,这就是创新。诺基亚为什么这样做?就是因为他们通过科学详尽的市场调查后知道消费者需要这样的“小”功能。再如瑞士的斯沃琪(SWATCH),多数手表制造商认为一人就需要一块表,但斯沃琪却认为根据不同心情、不同服装搭配,一人需要20块表。所以,斯沃琪的产品就不同于其他制造商推出的豪华表和时装表,而是更符合消费者需求的时尚表。这也是斯沃琪以消费为导向带来的必然结果,现在没有一家手表制造商可以忽视斯沃琪品牌。

尽管全球市场存在着各种差异,但我们相信,消费者对品牌的依赖程度有增无减。所以,在中国市场,良好的品牌推广依然是营销的关键。