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第13章 成功的密码——如何解读职场暗语(1)

职场暗语和职场潜规则一样,虽然不会被公开,但你必须要学会甄别。当他跟你谈论天意的时候是不是醉翁之意,当上司跟你说话不看你却只看文件时代表着什么?办公室里的四项手语你又是否读懂?

意味深长的开场白

同事中总有一些人在说出正题之前,说一些无关紧要的话,让人感到罗嗦无比,兴趣大减。如果这样的人一贯如此,那么他就的性格就比较内向,不知道如何去表达自己,只好找些看起来无聊的话题乱说一气。

但是,当一个平时开场白并不长的同事对你啰嗦的时候,你就要注意了,他心里很可能有事才欲言又止,他在想这些话到底要不要和你说,而这些话对于你或者他,都是十分重要的。

很多啰嗦的开场白背后都隐藏着严重的事态,所以,他们没有勇气直接切入正题,只好说些“今天工作怎么样”,“昨天的会议很短暂”

的话。当一个话题完了之后,他又会突然关心起你的身体,总之,说来说去,他不知道自己说了什么,只知道关键的没有说。而你,在漫无目的的聊天中也说不下去,最终两个人一拍两散,从没有进入关键环节。

不久以后问题出现,你才发现,原来他过来是想说这个,比如你的外调或者客户的合同违约……但是,因为没有充足的准备,事态往往会向着你不希望的方向发展。

所以,当你遇到一个开场白特别长的同事,那么就要考虑他为什么要在那些无聊的话题上徘徊了。如果你不想直接问他到底想说什么,或者担心自己强势的问话会把他吓跑。那么,你最好的应对方式就是顺着他的话题谈下去。比如,他说,“今天工作不忙吧”,你可以说,“是啊,比较轻松。”千万不要自己把话题带到别处,比如,“明天大概要忙了!”这样的话应该由他说出,“我听部门的××说,明天咱们都会很忙!”

因为你只有顺着他的思路谈下去,才能让他有精力考虑如何告诉你那些重要的话。而如果你把话题展开,那么他就要跟着你的思路去说话,无暇考虑憋在心底的话了。

当然,心里有事情的人不会谈论一个话题就会终止,不过只要你顺着他的话说声“是啊!”就可以了。当他考虑好如何告诉你时,那些冗长而无聊的开场白就终止了。当他说:

“不扯这些闲话了,我们谈些正事吧!

”事情就进入正题了。

总结来说,如果在职场中遇到那些总是兜圈子并且说话无条理的人,就要关注他到底想说什么。如果你有足够时间的话,不妨和他绕绕圈子,“好东西总在后面”,你的等待都是值得的。

和外向人相比,大多内向的人容易把事情保留在心里,但是他们又不懂得如何去表达自己,所以,这样的人总是要么沉默寡言,要么有一大堆的开场白。这就造成了他没有一个真正的倾听者,毕竟谁也不喜欢听无聊的话。但是,不管他的开场白有多长,如果背后的话题关系到你的职场命运,这些开场白你都有必要认真的对待。

做一个乐于倾听他的人,和他约在一个放松的环境中。一些香茶、甜点会让他放松自己,更快的整理好自己的情绪和思路。当他口若悬河的讲出内心的话,他们的心灵也就归于了平静。当然,你不久也会得到自己想要的东西。

“我只告诉你”的弦外之音“我只告诉你……”这句话,在公司的茶水间、吸烟室、洗手间,这话流传尤其广泛,如果这句话用在企业高层中,就会变成“这是非公开的”!一般来说,说我只告诉你的人,大多都表示对你的“亲近”

和信赖,说话人希望通过这句职场“粘合剂”来增强你和他之间的关系。

关于对方告诉你的消息,传不传出去,就是你个人的问题了。因为不同的场合,“我只告诉你”的弦外之意大大不同。一不小心传错了就会毁掉你的前程。所以,在职场中,一定要区分开哪些“我只告诉你”可以传,哪些不可以传。

你的客户对你说“我只告诉你”

如果你代表公司和另一家销售经理进行谈判。在双方会晤的休息环节,谈判的销售经理说:

“咱们合作很多次了。所以,这次我只告诉你,最近我们公司的这个促销计划是限量的,错过了,就……”听到这里大概你也许会心动,但是,事实上,他家的促销计划是越多越好。为了表示他很重视你这个客户,让你因为不好意思辜负他而尽快出手,就利用了这句话的暗含意思撒了个小谎。

当然,这样的话,你自然不能回去告诉你的老板。因为你不知道他说的话是真是假,只要你做到了自己的本分,很好的完成任务就可以了。否则,如果“我只告诉你”是真的,那你的客户也不会告诉你了。

你的上司对你说,“我只告诉你”

一位上司会把常常不服从的下属叫进办公室:

“最近公司高层开了会,讨论××问题,你对这件事有什么看法?”下属听到上司的话,心里很高兴,因为自己听到的事情相当重要,在公司的茶水间传了很长时间都只是猜测的结果。在控制自己兴奋的之余,下属略作思考,给了上司自己的意见,而在以后的工作中,因为上司的“泄密”,让自己有了很强的受重用的意识,所以工作起来十分积极。

上司是为了“收服”叛逆员工而利用了公司的情报。一个聪明的员工即使知道自己被上司“控制和利用”了,也不能把这个传言发布出去。

否则,这会给带来上司麻烦,而对于下属来说也失去了升职的机会,因为无论走到哪里,都会有人知道他是泄露上司秘密的人,还有谁敢重用这样的下属呢?

你的同级同事说“我只告诉你一个”

如果“我只告诉你”来源于你的同事,也不要大意。即使是同事的话也不能随便说,比如,关于上司的传言。而一些不损坏他人形象的小道消息,无所谓传与不传的话,你可以和其他同事说,但是,记住不要夸张走样,否则,这会让人觉得你是一个好夸大事物的家伙,同事有事情也不会告诉你。

值得注意的是,在各种的“我只告诉你”中,有的消息是假的,有的是真的,所以,在你听到消息的时候要严格过滤,及时区分真伪。

一般来说,人事部和财务部是这些“消息”的来源。如果你从财务部好友那里得到“公司最近效益不好,资金吃紧。”那你就要好好表现了,防止自己被当做“出头鸟”裁掉。当然,你也可能会被某些人传言自己将被提升,而你的老板最近也对你十分关心,那么,“我只告诉你”

就很可能是真的,继续好好表现吧!

注意!看他是否发出了怀疑的信号在职场交往中,取得对方的信任是一个人能否成功的标志,但是,有的时候,你的同事、客户、老板不会直截了当地告诉你,他对你持有什么态度。如果信任自然好,但是他若是怀疑你你却不知道,那么对你的发展恐怕会有威胁,所以,了解一些身体发出的怀疑信号就很有必要了。

怀疑的眉毛

如果你的上司看你的时候瞳孔变小,紧蹙眉头,甚至扬起某个眉毛,表示他对你的话并不相信。

这种情况下,不要躲避上司的目光,而是要目不转睛地看着上司,然后把问题解释清楚,拿出你说实话的证据。从你的眼神和做事的态度中,他会发现你的诚实。

记住,在看上司的时候,千万不要一直看下去,这会让他感到你的无礼和反抗意识,没有一个上司喜欢自己的下属对自己话质疑或不服从。

摸脖子中的疑心

当你和客户进行谈判的时候,如果他对你提供的“材料”表示怀疑,甚至害怕自己因为你的材料做出错误的决定,就会下意识的用手触摸脖子。如果这个客户傲慢的话,还会故意翘起二郎腿,脸上虽然表情不多,但你可以看出他因为你的话而坐立不安。

这个时候,你就需要找出他对你的哪部分话心存疑虑,可以主动问他“你对我刚才说的有什么看法?”找出症结所在,然后再去说服对方。千万不要总是重复自己原来的话,这除了让客户更加怀疑外,没有别的作用了。

十指交叉中的优越和怀疑

这个动作多处在上级对下级之中,或者出现在占有绝对优势的客户身上。因为对事态很清楚,也有决对的把握,所以,他们会把自己的掌心给人看。但是因为对你的话持有怀疑,或者对你的能力持有怀疑,所以,他会交叉双手权衡你说的话。

摸耳朵是从小到大的疑心

小孩子说错话时,总会用手立刻捂着嘴,希望自己没有说出话。