书城成功励志5分钟看穿人心
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第14章 成功的密码——如何解读职场暗语(2)

但是,听到脏话错话的父母责备很快就会响起,孩子对责备表示反抗和怀疑,就会立刻捂住耳朵,不想听。如果你的同事或上司听到你的话后去摸耳朵,或者摸耳朵附近的地方,表示他怀疑了你。如果他刻意错开你的目光去看别处,那是因为你的话让他感到失望。

上司说话时不看着你,这是个坏迹象

一个上司不会没有原因的把你叫来,只是让你看他工作。大多这种情况大多出现在:你的上司曾经对你报以很大的希望,但是你把事情搞砸了。他把你叫来,但是又不惩罚你。在遭遇到他“目光”的冷遇时你应该知道,他对你很不满,但是你还没有重要到值得他生气或大骂你一顿的地步。没有比忽视更让人难以忍受的了,如果你的上司忽视你,大概你的前途甚忧。所以,你要好好想想怎样去完成自己的工作了。

孟子云:

“存乎于人,观其眸子,眸不能掩其恶。”在工作中,你的上司有很多其他的眼神。读懂这些眼神对于你的职场十分重要,现在我们一一讲述——眨眼是友好的表示

如果你的上司看你的时候十分坦率,并对你眨眼,意味着他对你的鼓励,有的时候,还有请求原谅和同情的意思。联系你和上司的处境,你很快就能明白他的意思。

如果你的上司和你谈话时候睁大眼睛,表示惊讶和愿意和你交谈。

他想知道更多关于这个话题的东西。

躲避是另一种自卑

心理学家发现,那些性格内向的人更容易躲避其他人的目光,不能一直注视别人。所以,不要以为你的上司一定比你强悍,如果他总是在面对你的时候躲避自己的眼神,这样的上司大多比较自卑。

打量的眼神意味着未知

我们总会看到这样的场景:一个冷漠的上司只要从上到下打量一下他的下属,下属就会在心底嘀咕自己是不是犯了错误。因为这个长长的眼光意味着未知,他想从下属身上得到某件事更多的东西。

锐利的眼神代表他对自己的显示

有些上司喜欢用锐利的眼神目不转睛盯着下属,在下属的“怯弱”目光中感受自己的优势和地位。不过,如果一个上司总是盯着下属的某个部位,则表示他比较保守。

斜视表示傲慢

如果你的上司总是在看文件或者喝水的时候斜视你一眼,然后转移走视线。则表示他具有傲慢的个性。如果他因为某件事责怪你,或许这不全是你的原因,但是你千万不要和他较真,这会让他更加狂暴的批评你,最好的方法是承认自己应该承担的责任。

当然,虽然眼睛里流出的话是万语千言,但是,你不能只凭某个眼神就断定上司的意图,还要从自己和上司的关系、上司的工作状态、公司的状况来对眼神进行定位,只有这样你才能真正读懂上司的眼神,为自己的晋升做准备。

办公室里的四项“手语”

“手语”作为身体语言的一部分,它不是口语的“陪衬物”——引人注意和加强谈话的效果。很多时候,尤其在无意识的状态下,它往往是一个人的内心最真实的反应。克林顿在“拉链门事件”中败诉,很大一部分原因是他在审判中总是无意识的摸鼻子,而这个手势让陪审团对他的陈述供词变得不信任。因为抹鼻子在很多人眼里都是说假话动作。

在职场中,很多人都有自己固定的“手语”,读懂这些手语,你才能真正的读懂一个人的内心,才能在职场战争中赢得先机。现在我们来看看职场四大“手语”吧!

指尖相对代表他已经对此事了如指掌

在一些谈话节目中,我们总会看到一些主持人或者嘉宾坐着的时候都有指尖相对的动作。这样的动作,多是代表他们对自己的活动和言论胸有成竹,十分自信。

职场中,在上下级见面的场合,你的上司总会出现这样的手势,这就代表他对你做的事情掌握了很大一部分。不管是提升还是批评,他都做好了充分的准备,甚至也能对你的表现作出一定的推断。所以,看到这样的手势,你如果犯错的话,最好不要撒谎欺骗上司,这会让你走向谷底。

有的时候,人们在指尖相对的时候,会做手指交叉的动作,如果两者交替比较频繁,则意味着这个人在衡量某件事,并没有做好最后的决定。

手部支脸的他不光是在思考还可能在敷衍你

看过罗丹的《沉思者》雕塑的话,你就能明白一个人用手撑住脸代表他在思考问题。当然,在职场中,人们很少会用拳头来支着脸,而是用手掌托着脸部。男士喜欢托着下巴食指和中指抚摸下巴,而女士则习惯整个手掌托着下巴,除大拇指贴着下巴外,其他四指都贴着脸颊。

如果一个人不喜欢听你谈论的话题,就会把手指的力量转移到手腕上,让整个脸部“休息”在手掌中。

手掌相互摩擦代表他对此事很期待

我们玩色子的时候,总希望自己的点数比较好,为了加重自己的意愿,越是到关键时刻,我们越不敢轻易投出去,而是把色子在手中搓弄一段时间,似乎为了使色子和自己产生心灵感应。这就是典型的摩擦式期待。

当然在职场中,你不会看到那么明显的摩拳擦掌,不过只要细心观察,你就会发现那些对某件事报以期待的同事,正双手相握,两个大拇指或者腕部正在摩擦呢!手部相握多是摩擦的之前的掩饰。

值得注意的是,如果天气很冷的话,他在摩擦手掌,就不要误解成期待了。

玩弄脸部和手部的他在说谎

除了克林顿抹鼻子的动作外,捂嘴、摸眉毛,或者不由自由的玩弄手指头的动作,都表示他在撒谎。值得注意的是这些掩饰的动作很多能被人看出来,所以,有些人就会找些替代物,比如某些吸烟的男士会突然拿出烟来,而戴眼镜的人则扶一下眼镜,或者重新戴一次眼镜。

标签效应:贴什么样的牌,就会成为什么价位的货

因为客户违约没有完成本季度的销售额,或者同事没有完成任务进而影响自己的工作进度等等,很多人都会遭遇不幸。当然也有自己睡了个懒觉,最后迟到,恰好总经理视察被抓个正着。不管怎么说,总有一些问题,遭到上司的训斥,如果上司恰好心情也不大好,骂道,“你怎么这么笨!”“这么懒,怎么总是迟到?”“早干什么去了?效率这么低!”

被训斥后,你的心情也很不爽,明明只是别人的原因,自己却被狠狠的骂“懒鬼!”“执行力差!”,偶尔的行为被冠以“总是”“如此”……遭遇打击的你,可能“好罐子破摔”,履行上司给你的这些“执行力差”“总迟到”“愚蠢”等等工作态度。结果,你的职场大好前程就此报销了。

想过没有,你为什么要履行上司给你的那些贬低的词汇?其实这有着深层的心理原因。心理学家贝科尔说,“人们一旦被帖上某种标签,就会成为标签所标定的人。”而你也正是在上司“诋毁”的言辞中,刻意的把这些标签都贴在自己身上。

一个人一旦把这些标签贴上的话,那么就会做出相应的自我印象管理,让自己的行为和标签相一致。这种心理现象由“标签”引起,所以,被心理学家成为“标签效应”。一个人被贴上不好的标签,在工作中就会做出不好的行为,一个总被说执行力差的下属会刻意降低自己的执行力,做事磨磨蹭蹭,拖拖拉拉,造成工作延误。

相反,如果一个人在工作中被贴上好的标签,就会努力朝着好的方向发展。如果一个经常迟到的人,某天因为“特殊原因”早到而被上司看到,上司给予肯定,“早到不错嘛!以后发展有潜力!”那么,这个人以后很可能会尽量提前上班,改掉自己的迟到习惯。

所以,如果你是一名上司,那么,在对待下属的时候,多给他们贴一些好的标签,在批评的时候要就事论事,不能把“总是”,“经常”挂在嘴上。批评的“大而化之”并不能激起下属的斗志,反而把他们的工作信心都骂掉了。

而如果你是一名下属,在处理上司的好标签和坏标签时要分开对待。一方面利用好标签为自己提升工作的信心;另一方面,理智的分析上司的坏标签,不要因为他口不择言的一句话而冲动的毁掉自己的前程。只要在工作中可以做到问心无愧,并且以后多加努力,那么,成功是早晚的事。

当然,受到批评和表扬在职场中都不是经常发生的。所以,在工作中我们有必要为自己贴上好标签。比如,我很棒!我一定行!我肯定能完成这个季度的任务!当然,这些标签,最好根据自己的工作状况灵活改变。

每天早晨对着镜子背出自己的标签,让自己以最佳的心态去工作。

另外,你还可以附上一些振奋的体态语,自信的喊出标签,很快你就能从内心感到自己变强很多。只要形成习惯,你会发现,标签的内容很快就发生在了你的工作中,甚至你的同事也开始一起和你说起来!

同一个工厂、同一批面料生产的东西,贴上NIKE要卖500,贴上李宁却只能卖200,你愿意给自己贴上什么样的标签呢?