书城成功励志5分钟看穿人心
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第2章 闻声瞬间可以识人——顺着声音潜入他的灵魂

声音可以反映一个人的灵魂,顺着声音潜入他的灵魂,就能分辨哪些是动听的肺腑之言,哪些是模仿的诡辩之声。

一开口就说“老实说”的人最不老实

经常说“老实说”的人,十分在意对方对自己陈述事件的评价,并且多会很担心对方误解自己,因此喜欢用这几个字来强调事情的真实性,以求得到对方及团队的认可。那么,为什么他会很担心别人误解自己呢?为什么他一再强调自己所陈述事情的真实性呢?为什么他们那么害怕得不到他人认可呢?如果不是过分自卑,那恐怕答案只有一个:他们谎话连篇,经常虚构事实,说简单点,他们一点都不老实,或者干脆就是个骗子。

人是一种理性的动物,但在很多时候却会被本能所支配,所以才会时有“下意识”、“不自觉”等情况出现。语言在很多时候就是被人的本能所支配的,虽然绝大部分时候,谈话的绝大部分内容都是人们经过思考和逻辑整合才说出的,但几乎不论何时,人们在说话中总会穿插一些简短词句。这些语句往往没有什么实际意义,对谈话内容也不构成什么影响,并且不需要经过思考,因此完全可以被忽略掉。

但是,如果说话者与你的利益息息相关,那你一定要注意了。因为相对于其它经过思考和逻辑加工的内容,这些简单词句完全出于本性,因而更能反映说话者的真实意思,甚至是品性。“老实说”就属于这一类,经常以此作为过渡的说话者,实际上是在不停地提醒你相信他。可以想象,只有没有十足的底气,甚至企图掩饰事情真相的人才会如此。

那些经常以这三个字来赢得思考时间的说话者呢,实际上是在向你透露这么一种信息:我一定要想出更合适的“事实”或“语句”,以便让你觉得我更可靠、更可信。

另外,如果在说这三个字的同时,说话者还伴以摸嘴、摸鼻子等典型的“撒谎”动作,则几乎可以百分百断定:这个人不可信,他在欺骗你!

当然,上述分析并不绝对,经常说“老实说”的人并非一定在骗人,有时候它只是反映了说话者的不自信;有时候它反映的是说话者的恳请之心;有时候它反映的则是说话者真老实的本性。至于你面前的这个人属于哪一种,只要再结合他的性情和他其它的日常行为就可以判断了。

留意语速变化,就抓住了他的内心变化

阿强是个口才很好又幽默风趣的人,同事们都特别喜欢跟他在一起,因为有他的地方就有笑声。但是阿强也有自己的烦恼,那就是一旦自己暗恋的美女同事小娟在场,他就会思维迟钝、说不出话。如果恰好小娟正在看他,他就更会面红耳赤、不知所措,甚至连最基本的逻辑和语速都不能保证。其实他每次都想在小娟面前一展自己的幽默天分,以期获得她的好感的。对于自己屡屡的“临阵怯场”,阿强真是郁闷透了。

许多人在面对自己喜欢又未曾表白的人时,都会出现上述事例中这种“大脑一片空白,说话颠三倒四”的情况。这证明了一点:当心里有事,尤其是这事与对方有关又比较密切时,我们往往会在说话尤其是语速上表现出来。推而广之,人们内心的状态,会通过说话反映出来。而内心状态的变化,又可以直接反映在语速的变化上。

语速很快一般说明他是一个性情直率且精力充沛的人,同时可能有点自我和固执;相反,语速很慢则表示他老实厚道、行事谨慎,同时可能有谨小慎微和过于敏感之嫌;而语速突然由快变慢或由慢变快,则表示他的内心正在起着变化。

既然人们的语速会随着自己想要表达的情感和心情状态而发生变化,那我们就可以由语速变化极其微妙地领略到说话者的丰富心理变化,揣摩探知他的心理状态。具体说来:

如果一个人平常说话慢慢悠悠、从不着急,而在某一时刻忽然大声又语速较快地说话甚至反驳时,那么很可能是对方说了一些对他十分不利并且是无端诽谤的话。语速的加快表达了他内心的不满、着急和委屈。但如果是正在读一篇富有激情的战斗檄文,或者发表慷慨激昂的演说,人们的语速的加速则只是为了表达自己内心的情绪和热情。

如果一个人平常语速很快、口若悬河,可某一刻忽然支支吾吾、前言不搭后语,则很可能是对方触及了他的一些短处、弱点甚至是错误,要不就是他有事瞒着对方。语速的减慢反映了他底气不足、心虚、卑怯的内心状态。但如果是正在读一篇文辞十分优美的抒情散文,或者是在回忆某件美好的事情,则人们语速的舒缓、悠扬只是在体现自己对美的感觉。

当不存在上诸两种情况,平常语速慢者却忽然提高声音、加快语速,或者平常语速快者忽然放慢语速时,表明他们是想强调什么东西,希望通过语速的变化引起别人的注意。如果是在辨论会上,这种情况则属于一种“挫对方锐气,增自身信心”的策略。

突然变得健谈可能是为了阻止对方讲话或在逃避话题张峰从小就十分内向沉默,长大结婚后还是这个样子,有什么事都不跟老婆交流,气得老婆动不动就骂他“锯了嘴儿的葫芦”。

可就是这样一个“闷葫芦”,最近两个月突然跟换了个人似的,变得健谈了。原来老婆唠哩唠叨时他从来都不理,可现在老婆一开口,他就笑嘻嘻地跟她扯,而且还净扯些不着边际的话。

吃过晚饭后,老婆的习惯是拉着他一起看爱情片的电视剧,并且还特别喜欢边看边评论:

“你瞧,小雪多漂亮、多善良,遇到这种美女,大亮这种老男人还不珍惜呢……”不过,这是以前的情况,现在张峰从来都不让老婆有评论的机会,他会想尽办法让老婆陪着他说话而不是看电视剧。他甚至专门准备了一个小本子,上面写满了新听来的笑话或好玩的事,从吃完饭到睡觉前,他会不停地给老婆讲故事,逗老婆发笑。

对此,张峰老婆当然会感觉十分诧异,她一方面为张峰的转变感到高兴,一方面又担心丈夫遇到了什么事情。直到有一天,她偶然在张峰洗澡时读了一条他手机上的暧昧新短信,一切才真相大白。原来,张峰之所以如此,是为了封住自己的嘴,免使自己提起与爱情有关的事,以免他不小心露出马脚啊!

现实生活中,上述故事的“突然转变”其实也是时有发生的。一个木讷的小男孩,在某次考试考砸后,一到父母跟前就会不停地讲学校里的新鲜事;一个原本比较沉默的女孩子,在喜欢自己的男孩子约自己出去时,会不停地说话,甚至让对方除了附和自己,没有任何提起新话题的机会……仔细琢磨上述种种,你一定会发现一个问题:突然由沉默变得健谈的人,往往是刚遇到了一些事情,并且这些事情均是他们不愿意再次提起的。说得再明白一点,就是他们心里有“鬼”,为了不再面对这个“鬼”,他们会想尽办法引开话题,把对方的思维引向别处。至于那个在喜欢自己的男孩子面前突然变得滔滔不绝的女孩子,则很可能表明她不喜欢对方,不希望听到对方表白,以免使自己陷入一个难以推托的境地,引发双方尴尬。

看来,一个原本沉默寡言的人,忽然变得健谈,或者忽然在某一场合中或某一个人面前变得口若悬河,反映了他的一些小心思——要么是想转移对方的注意力和思路方向,避免其提起某些令自己不快的旧话题;要么是怕对方提出自己有可能无法应付的新问题,所以以这种方式来阻止对方讲话。

但是,如果没有什么“旧话重提”等顾忌,原本沉默的人突然在某场合中变得健谈,则该场合多是是出现了某个特定的人或特定的事件,他想引起这个特定人物的注意,或者他对这个事件超乎寻常地感兴趣。

有理不在声高,声调高的人不一定有理某咖啡厅里,顾客们正在享受着美好的下午时光。忽然,靠窗位置的一个男人大声叫起来:

“小姐,小姐,你给我过来!来看看你们的牛奶,这根本就是过期的嘛,都结块儿了还卖,白糟蹋了我的一杯红茶。”服务小姐迅速走过来,一边微笑着赔不是,一边说道:

“对不起先生,我马上给你换一杯新的。”

很快,新红茶端上来了,跟前一杯一样,配着新鲜的柠檬和牛乳。

服务小姐再次微笑着对那个男人道:

“先生,我是不是可以建议你,如果放了柠檬,就不要再加牛奶呢?因为柠檬酸会造成牛奶结块儿,使它看起来跟坏掉了似的。”说完,服务小姐便轻轻退下去了。座位上,那个男人满脸通红。只见他迅速端起茶杯,强作镇静地喝了几口,然后起身就走了。

角落里,刚才那位服务小姐的同事替她抱怨道:

“明明就是他错了,居然还那么粗鲁地嚷,你为啥不直接说他,给他一点颜色看呢?”

服务小姐回道:

“正因为他粗鲁,所以我才用委婉的方式对待他,否则不就吵起来了吗?再说,道理一说就明白,根本用不着大声说啊。”

看完这则小故事,你是不是和我一样,顿悟了“有理不在声高”这句俗话呢?确实如此,声调的高低并不代表一个人有理,反而,理不直的人,常用气壮来压人,而理直的人,常用和气来交朋友。

理不直,为何声高?

人们常说“理直气壮”,意思是只要你占住了理儿,说话的气势就可以很盛。但是在现实生活中,我们却常常看到相反的情况——明明是他无理,却不见“理屈词穷”之象,反而比理直的一方更加有底气,甚至气壮到了嚣张和飞扬跋扈的程度。凭借着自己的“三寸不烂之舌”

强词夺理,把无理强扭成有理,活生生地将黑白颠倒过来,最终使得有理的一方委屈之至、无处伸冤,真是“声高不一定有理”的活证据。

那么,既然理不直,这类人为何能够如此气壮呢?原因一般有三:

一,为了掩饰内心的虚弱。有理没理自己是最清楚的,没理时还强辩三分,多半是强撑,以便挽回眼看就要丢失的面子,给自己找个台阶下;二,不管他们自己有没有意识到,他们实际上是在利用人们“趋弱避强”的心理,企图以凌人之势来压倒有理的对方,获得自己不该获得的利益;三,他们并没有意识到自己的错误,而把罪责怪罪到了对方的头上。

遇到这类人时,我们该怎么办呢?

如果是第一种,我们完全可以报以微笑,沉默着去看对方的“表演”。他挣足了面子,或者自觉无趣时,自然会偃旗息鼓,去他该去的地方了。若是过分无聊之辈,那我们不妨用低头来显示自己的修养和大度。公道自在人心,观者看到你低头,只会为你喝彩,对你心生敬意。况且予人方便等于予己方便,给别人留足面子或打下台阶,从长远来看,也是一桩绝对不亏本的“生意”。

如果是第二种,我们便要保持住自己的立场,不要被对方虚张声势的表面吓住,维护自己正当的利益。就像困难常用它骇人的表象来使人知难而退一样,这类人也不过是在张牙舞爪地显示“威力”。可事实上,也如同困难一击便败一样,他们也不过是个绣花枕头,你只要坚持立场,他们很快就会败下阵去。

如果是第三种,我们则完全可以像开篇故事中的服务小姐一样,微笑着,以平和之态“点透”事物本质,让对方自己“惩罚”自己去。

在处理这类事情时,无论遇到上述哪一种人,最关键的一点是我们自己一定要保持冷静和平和,切不可被对方的无聊之态激怒,未战先乱了分寸。须知对方也许正想借你大乱之机达到他的目的呢。保持冷静和清醒之态,我们才可能强化自己的优势,赢得对自己最有利的结局。

理直,何必声高?

我们常常在超市里看到这么一幕:某人因为自己所买的商品出现问题,找到服务台气愤至极地据理力争,甚至大声斥责。当然,因为他占理,最后事情可能会得到合理的解决。但问题是:一,解决的过程可能不会让这个消费者那么舒服,因为任何人都是有尊严和脾气的,你大喊大嚷甚至出言不逊,服务人员难免会“投桃报李”,对你有不满或冷漠之态;二,即便遇到修养十分良好的服务人员,始终和风细雨地微笑服务,旁观者眼中的不屑或鄙夷之态恐怕也会让你不怎么畅快。

没办法,你的处事方式已经透露出你不佳的修养和低下的素质,别人又怎么会对你尊敬有加呢?

这就告诉我们:如果有理,跟别人心平气和地讲道理便罢,完全不必高声大气。

当自身的正当权益遭遇损害时,勇敢维护是值得鼓励的。但即便是“维权”,也要讲究一个方式方法。俗话说“大事讲原则,小事讲风格”,对于一些小纠纷、小摩擦,完全可以采用平和的方式达到预想目的,毕竟大部分人还是讲道理的。如果情绪激动,认为自己占了理便可以无所顾忌,咄咄逼人,讲话跟吵架一样,甚至采取极端方式,则往往会使有理变成无理,使结果适得其反。

另外,行为是人们自身素质的最直接体现。一个人综合素质如何,看他在日常生活中如何处理一件件的小事就足以评定了。自身利益受到影响,需要跟他人交涉时,更能够使你的个人修养一展无遗。俗话说“一瓶子不响,半瓶子晃荡”,如果你肆无忌惮,甚至粗俗不堪,即便你赢得了“战争”,也会失去人心,大大损害你在对方和旁观者心里的形象,使别人觉得你不过是个“半瓶子”的料儿。得此失彼,这恐怕也不是你想要的结果吧?

记着,我们的目的是解决问题,而不是使问题变得更糟,更不是制造新的问题。因此即便理直,也不必过分气壮地和别人大喊大嚷地理论,毕竟委婉说出更容易让人接受,更利于问题的解决。更何况,“骂人先输五分理”,我们何必于胜券在握时自造不利局势呢?所以,还是避免“叫嚣式”的讲理套路吧,做一个办事效率很高又值得尊敬的高素质人士吧。