书城成功励志5分钟看穿人心
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第6章 管好你的手——如果嘴巴不沉默,手将“喋喋不休”(1)

任何人都无法保守内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默,指尖却喋喋不休,甚至每一个毛孔都会背叛他!

——弗洛伊德十指交叉可能是心情愉快也可能是怀有敌意

日常交谈中,我们经常会看到或在无意中做出“十指交叉”这个手势。这一动作貌似简单,实则内涵十分丰富。我们先来看一个刑警所讲的小故事:

几年前,我们专案组曾经接手过一个重大的连环杀人案件。犯罪嫌疑人被抓以后,审讯很快就成了一件十分棘手的事情。因为那是一个极其聪明而且反侦查能力很强的男人,他的态度十分配合,可以说是有问必答。但是显然,他说的很多都是假话,可恨的他的谎言滴水不漏,我们无论如何都发现不了破绽,也确认不了他的话究竟哪句是真哪句是假。这种状态僵持了数天之久,我们想了很多办法都没能撬开他的嘴巴,眼看着再找不出证据就只能“放虎归山”,我们全组都焦急不已。后来,一个曾经搞心理学的同行给了我们一个重要提醒,我们开始使用他所说的办法。

再次审讯时,我们安排了专人在一旁摄像,然后我们开始提出各种各样的问题。审讯结束后,我们反复看审讯过程的录象,其实我们只是在总结一点——回答哪些问题时,该犯罪嫌疑人的手势做了改变。

结果我们发现,在回答一部分问题时,他的双手会比较自然地放在腿上,而且一般会一动不动;而回答另外一部分问题时,他的双手则会在不自觉中做“十指交叉”状,而且不断用一手拇指轻轻摩擦另一手的手背。尽管此时他的眼睛依然会十分镇定真诚地看着我们,回答内容也让我们挑不出任何毛病。

在听过那个曾经搞心理学的同行分析后,我们以此为线索发现了许多问题。沿着这条道,最后我们终于将这个罪大恶极的家伙绳之以法。也许,直到临死,他都不明白我们到底是怎么破解他的谎言的。

你知道故事中的刑警是如何破解犯罪嫌疑人谎言的吗?如果懂得“十指交叉”所暗喻的心理,你就会完全明白了。这个手势是个比较复杂的动作,搭配不同的其它动作,会传达出完全不同的意思。下面我们就来详细分析一下。

十指交叉,自然放置:十指交叉后自然放置,多是说话者比较自信的信号。使用这种手势时,人们往往会神情坦然并且面带微笑。英国的伊丽莎白女王在出席皇室访问以及参加公众活动时,就经常使用这个手势。在做这个动作时,微笑的女王常常会把双手优雅地放在膝盖上。

十指交叉,双手紧握:这常常是拘谨、焦虑、消极、否定的一种心理外现。由此可知,当在谈判过程某人使用该手势时,证明该人已经有了挫败感,连他自己也认为自己的话缺乏说服力,开始自我否定。

我有一个做商务谈判的朋友,有一次,他因为丢了大单而懊恼不已,我应邀前去听他倾诉。结果我发现,在复述那件事的过程中,他的双手十指交叉握到了一起,并且越握越紧,以至于他的手指都开始泛白了。看上去,他的双手就好像被焊在了一起一般,动弹不得。看得出,这件事使他相当沮丧和焦虑不已,他甚至因此产生了比较严重的“自罚”式消极心理。

十指交叉,自然放于身体胸腹部之间:这是一种传达“拒绝”心理的手势,也在一定程度上意味着挫败感。如果在交谈过程中,对方出现了这种手势,那么进一步的沟通就会相对困难。这时候,如果你希望交谈进行下去,就要立刻采取一些行动,解开对方那些缠绕在一起的手指,比如给他一杯饮料,或其他需要用手握住的东西等。不然的话,他交叉于胸腹部的双手会像交叉于胸前的双臂一样,将你所有的观点和想法全都拒之门外。

十指交叉放于大腿,两拇指尖相顶:这种十指交叉式,表示说话者不知如何是好,也就是当下的情境或话题让他感觉进退两难。如果遇到这种手势,你去观察一下,伴随着这个动作,人们往往还会有语速放缓甚至是咬下唇的动作出现。

十指交叉,一手拇指向上伸直:跟上一个动作不同,这个动作中只有一只手的拇指向上伸直,或者即便是两手拇指都向上伸直,两个拇指尖也不会顶在一起。这个动作的含义是:我很自信,我对自己所说的话十分有信心,对我们所谈的事情也报十分积极的态度。

十指交叉,眼睛盯着对方:这个动作是一种忍耐之态,多表示该人正在努力压制自己的不满或反感之心。

十指交叉,置于面部:十指交叉时双肘撑起,从而使交叉的双手被置于脸前时,是一个很明显的“敌意”动作。该动作表示对对方已经心存不信任等消极情绪,不希望谈话再进行下去。

十指交叉,一手手指摩擦另一手:十指交叉在大多时候表现的是一种负向心理。当处于怀疑或压力状态下时,人们多会在这个动作基础上用一只手的手指(通常是拇指)去摩擦另一只手的手掌。按照心理学的说法,这种“自我接触”会产生一种安慰大脑的功效,因此是一种焦虑不安和心理活动复杂多变的象征。开篇故事中的警察之所以能够由犯罪嫌疑人的此动作推知其心理,就是应用了这个心理学知识。

摊开的手掌最诚实

在用来传递肢体语言信号的身体部位当中,手掌是最容易为我们所忽略的,但是其作用实际是最大的。借助手掌来传达的动作主要有三种:手心向上、手心朝下以及有一根手指在外的握拳状。当我们开始说心里话或说实话时,我们会在不自觉中把手掌张开,并且把手心向上或者把手心显然给对方。

你应该有印象,乞丐在空手乞讨时,他们所用的手势无一不是这样的,除非他们的手部有残疾。这表明,伸出双手且手心向上,带有一种服从、弱势和乞求之意。

除了这个意思外,把手心显示给对方还常常被人看作是一种表示善意和妥协的手势。比如在遥远的古代社会,人们就通常以此为告知对方,我没有携带武器,我是善意的,你不必害怕我或防御我。在现代,被击败的一方则常常以手心冲向对方摆手作为“结束”的请求动作。

犯罪分子在被警察逮捕时,也常常被勒令或自动做出手掌张开、手心冲向对方的“投降”姿势。

在日常生活中,手掌摊开的动作有时也会被用来表示“谈话权的移交”,比如两个人谈话,当一方结束发表自己的观点时,他往往会同时做这么一个动作:张开手掌、手心向上、手指端冲向对方,然后将整只手轻轻平推一下,这表示“我说完了,该你说了”。如果谈话过程中涉及第三者,而第三者恰好在场,那么这个动作也会被用来表示“就是他”之意。表达后一种意思时,这个手势还会传达出一种意思,那就是谈话者非常尊重这个第三者。

另外就是,当人们开始说心里话或正在说实话时,这个手势也会被视作一个标志性动作出现。确实如此,为了表示自己的清白或者自身的诚意,人们通常会摊开手掌把手心显示给对方,然后向对方说一些诸如“我真的没做过”、“我给你说实话”之类的话。这似乎是一个无意的动作,却与大多数肢体动作一样,传递着说话者内心微小但真实的信息。当看到这样的动作时,大部分人的“直觉”会告诉他:这个人没有撒谎。

由此我们会想起生活中的许多现象,比如当一个孩子撒了谎或心里有什么事,面对老师或父母时,他们通常会把自己的双手藏在身后或攥成拳状。如果你为人父母或是个老师,那么你就可以依此判断孩子是不是有撒谎的嫌疑。

再比如,在推销培训课程中,老师会告诉推销员们:如果你的顾客拒绝接受你的推销,你可以通过观察对方双手的举动来判断他的理由是否真实。假如对方拒绝购买的理由是真实的,他们通常会将自己摊开的手掌暴露于你的视线之内;假如对方只是想找个理由搪塞你,他虽然也可能说出同样的一番话,但是却会将自己的双手隐藏起来,躲开你的视线。

看到这里,有人可能会问了:我在说谎时不把手藏起来,而是像在说真话时那样把手摊开给对方看,这样对方是不是就会相信我所说的话了呢?这个问题的答案是“非常正确”,也可以说是“非常错误”。

因为如果你的话是个破绽百出的弥天大谎,你的语言和眼神等已经把你出卖了,如果再做这个动作,即便人们不懂相关知识,潜意识也会告诉他:你绝对在撒谎。而且越做这个动作,越让人们感觉你不可信。

相反,如果你的谎言滴水不露,其它肢体动作也配合得恰到好处,那么摊开手掌的动作就能够为你锦上添花,让对方对你深信不疑。

正是因此,以“骗”为业的撒谎者才会有意去训练自己,将原本无意识的肢体语言转变成有意识的动作,使其能够为自己理性所控制地为说话内容服务,以达到让对方深信不疑的目的。从利用肢体语言行骗这一点来说,这些高手们掩饰的技巧越娴熟,他们行骗成功的几率就越大。

不过一个有趣的现象是:让我们看起来更加坦诚、能够为我们赢得更高信誉度的这个简单动作,一旦被养成习惯经常使用,就会在一定程度上促进个人的坦诚度和真诚化,从而使自身说谎的几率大大减少。似乎人们都认可一点:当将自己的双手暴露于对方的视线之内时,说谎就变成了一件不可能完成的任务。即便再努力去让对方相信,也总会有一种在对方明知是黑自己还要强说成白的心虚之感。这种压力会迫使许多人不得不说真话。

懂得了这个道理,我们便得到一个启示。先说一个事实,出于自卫心理交叉双臂于胸前时,对方会有一种“你在防卫他”的感觉。接下来,如果他想侵犯你,知你有所防范他会更加顾虑;如果他本来没想侵犯你,那么他就会表现得更加善意,以便让你放松下来。由此可知,我们在用摊开双手的方式向对方表示坦诚时,也可以以此来“诱使”对方更加真实。也就是说,当你主动把自己的双手置于对方的视线之中时,会让对方在无形之中感觉一种心理压力,从而强制他说真话。

看来,暴露的手掌不仅有助于自己信誉度的提升,还能阻止对方向你传递虚假信息,敦促他对你坦诚相待。

奥巴马演讲时为何总攥紧拳头

美国总统奥巴马当选以后,在发表就职演讲时,他在整个过程中不止一次出现了“攥紧拳头”这个动作。在后来的许多公开演讲场合中,他都经常性地使用这个动作。为什么呢?因为攥紧拳头这种肢体动作能够帮助有声语言表达出更丰富的意思,从而使听众更到位地体会你所述的内容和你此刻的心理状态。下面我们就来分析一下,这个动作具体都能传达哪些意思。

表示愤怒:在出现激烈矛盾或解决纷争时,成年男人通常用攥拳或伸出拳头来展示自己的力量。某些崇尚武力的人,甚至会以“法远拳头近”作为解决问题的理念。在日常生活中,男人们打架的前奏可以为我们证明这一点:愤怒的一方用很大力气攥紧拳头,甚至把手指关节攥得咯吱作响。紧接着,他迅速用拳头朝对方出击。

遏制强烈情绪:拳头也可以用来表示对内心某种强烈情绪的遏制。

比如极度愤怒又不想上升到肢体冲突时,有人便会低着头紧紧攥起双拳。再如,因为听到某个不好的消息而十分悲伤或极度懊恼时,有人会攥紧拳头敲打自己的头部。

表示极度亢奋:拳头还能表达亢奋和庆祝之意。当运动场上的己方获得胜利时,作为观众的我们会用攥拳振臂来表现内心的兴奋。体育运动员们在比赛获胜时,也常常用振臂握拳加上欢呼来表示庆祝。

表示鼓励:在亲友即将进入比赛时或即将走入考场时,我们会用攥拳的方式来给他“加油”,表示鼓励。运动员们在比赛之前,也会用这个动作来给自己加油,表现必胜的决心。与此相类似的,人们还常采取以拳击掌、互相击掌等来表达此意,只是力量稍轻。

表示挑战:遇到使自己不快的人时,或面对对峙的对手时,我们会以伸拳头来表示挑衅、挑战之意和攻击之意。也许正是因此,许多与“拳”有关的成语都表示这个含义,如握拳透掌、拳打脚踢、饱以老拳等等。

表示犹豫:有一种说法,常常不自觉地做握拳手势的人,性格上多属于优柔寡断型。似乎,该人是在以这种动作来促进内心决定的形成。

表示紧张和防御:当人感觉情势和对方对自己不利,心里紧张不安时,也会将手攥成拳头状。这时候拳头传达出的是小心谨慎、紧张不安和情绪不佳的含义。延伸一下,在做出该动作时,人们的心里实际上做好了反对他人、抗击不利情境、保护自己的准备,因此它也传达着防御之意。婴儿在突然受到惊吓时,很自然会把拳头握起,似乎证明了该动作传达此意是出于人类本能。

除了上述分析之外,拳头在人类文化中还有其他方面的一些含义,比如我们中国人常划拳以助酒兴,如果不借助道具,往往在出手之前需要握住两个拳头,等等。

男人双手叉腰表示雄心勃勃,女人则是要河东狮吼当我们谈及一部恐怖电影时会说:“把我吓得汗毛都竖起来了!”;对某人一见钟情时,我们会“触电般的感觉让我起了一身鸡毛疙瘩”;将要发怒时更是会“气得头发都立起来了”。这是一种正常的生理现象,我们皮肤毛孔周围有一种“立毛肌”,它使我们能够在特定环境下为了保卫自己把皮毛都立起来,以使自己的身体变得更强大。