书城管理管理公司的23个细节
6721100000013

第13章 管理细节6:墨菲定律(2)

你还可能忽视创造性过程的萌芽阶段,仅花少许时间去证实假设、向规则挑战、提出“假如”问题,你也可能仅注意难题而不去深入思考。

这样,所有的思考都会产生错误的答案,从而把你引入歧途。

利用错误

错误还有一个好用途,即能告诉我们什么时候应该转变方向。

当事情顺利时,我们通常不会想去改变方向,因为在大多数情形下,我们的反应是根据“负反馈”的原则做出的。通常我们只在事情不顺或没做好工作时,才会注意到它们。

比如现在你可能不会想到你的膝盖,那是因为膝盖好好的。

同样的情形也可适用你的手肘,它们都在正常运动,一点问题也没有。但是假如你折断了一条腿,你会立刻注意到你以前能做到的事,现在都没办法做到了。

我们主要是从尝试和失败中学习,而不是从正确中学习。假如我们每次都做对了,就不需要改变方向,只要继续前进,直到结束。

举个例子,超级油轮卡迪兹号在法国西北部的布列塔尼沿岸爆炸后,成千上万吨的油污染了整个海面及沿岸,于是石油公司才对石油运输的许多安全设施重加考虑。

同样地,在三里岛核反应堆发生意外后,许多核反应过程和安全设施都改变了。

错误具有震撼性,可以引导人想出更多细节上的事情,只有多犯错,人们才会多进步。

在创意萌芽阶段,错误是创造性思考的必要副产品。就如耶垂斯基说的:“假如你想打中,先要有打不中的准备。”

每当出现错误肘,我们通常的反应是:“又错了,真是倒霉啊!”

从另一方面看,有创造力的思考者会了解错误的潜在价值,他们会说:“看这个!它能使我们想到什么?”然后他会把这个错误当做垫脚石,来产生新的创意。

事实上,人类整个发明史充满了利用错误假设和失败观念来产生新创意的人。哥伦布以为他发现了一条到印度的捷径,结果却发现了新大陆;开普勒偶然间得到行星间引力的概念,却是由错误的理由得到的;爱迪生也是知道了上万种不能做灯丝的材料后,才找到了钨丝。

用平常心对待不幸

一位商人做了一个错误的决定,而这个决定让他不明不白的损失一大笔巨款。

在这之后,他拒绝承认自己的失误,拒绝接受不可避免的事实,并想法去反抗它。结果,他失眠了好几夜,痛苦不堪,但问题仍就没有起色。

更严重的是,这件事还让他想起了很多以前细小的挫败,他在灰心失望中折磨着自己。

这种自虐的情形竟然持续了一年,直到他向一位心理专家求救后,才彻底地从痛苦中解脱出来。

如果我们仔细研究一下那些著名的企业家或政治家,就会发现,他们大多数都能接受那些不可避免的事实,让自己保持平和的心态,过一种无忧无虑的生活。

“当我们不再反抗那些不可避免的事实后,”爱尔西·麦可密克在一篇文章中这样写道,“我们就能节省下精力,去创造一个更加丰富的生活。”

犹太的一句格言说得好:“对必然之事,快乐地给予接受。”

在今天这个充满紧张与忧虑的世界上,忙碌的人们比以往更需要这句话。

既然如此,那就试着去接受不可避免的事实,永远保持开朗乐观的态度与博大的胸怀,充满信心的生活下去。

即使上帝关上所有的门,也会给你留扇窗。

有这样一个真实的故事:

他5岁时就失去了父亲。

他14岁时从格林伍德学校辍学开始了流浪生涯。

他在农场干过杂活,干得很不开心。

他当过电车售票员,也很不开心。

16岁时他谎报年龄参了军,但军旅生活也不顺心。

一年的服役期满后,他去了阿拉巴马州,在那里他开了个铁匠铺,但不久就倒闭了。

随后他在南方铁路公司当上了机车司炉工。他很喜欢这份工作,他以为终于找到了属于自己的位置。

他18岁时结了婚,仅仅过了几个月时间,在得知太太怀孕的同一天,他又被解雇了。

接着有一天,当他在外面忙着找工作时,太太卖掉了他们所有的财产,逃回了娘家。

随后大萧条开始了。他没有因为老是失败而放弃,别人也是这么说的,他确实非常努力了。

他曾通过函授学习法律,但后来因生计所迫,不得不放弃。

他卖过保险,也卖过轮胎。

他经营过一条渡船,还开过一家加油站。

但这些都失败了。

有人说,认命吧,你永远也成功不了。

有一次,他躲在弗吉尼亚州—若阿诺克郊外的草丛中,谋划着一次绑架行动。

他观察过那位小女孩的习惯,知道她下午什么时候会出来玩。他静静地埋伏在草丛里,思索着,他知道她会在下午两三点钟从外公的家里出来玩。

尽管他的日子过得一塌糊涂,可在这此之前他从来没有过绑架这种冷酷的念头。然而此刻他借着屋外树丛的掩护,躲在草丛中,等待着一个天真无邪、长着红头发的小姑娘进入他的攻击范围。为此他深深地痛恨自己。

可是,这一天,那位小姑娘没出来玩。

因此他还是没能突破他一连串的失败。

后来,他成了考宾一家餐馆的主厨。但一条新修的公路刚好穿过那家餐馆,他又一次失业了。

接着他就到了退休的年龄。

他并不是第一个,也不会是最后一个到了晚年还无以为荣的人。

幸福鸟,或随便什么鸟,总是在不可企及的地方拍打着翅膀。

他一直安分守己——除了那次未遂的绑架,但他只是想从离家出走的太太那儿夺回自己的女儿。不过,母女俩后来回到了他身边。

时光飞逝,眼看一辈子都过去了,而他却一无所有。

要不是有一天邮递员给他送来了他的第一份社会保险支票,他还不会意识到自己老了。

那天,他身上的什么东西愤怒了,觉醒了,爆发了。

政府很同情他。政府说,轮到你击球时你都没打中,不用再打了,该是放弃、退休的时候了。

他们寄给他一张退休金支票,说他“老”了。

他说:“呸。”

他收下了那105美元的支票,并用它开创了新的事业。

而今,他的事业欣欣向荣。

而他,也终于在88岁高龄大获成功。

这个到该结束时才开始的人就是哈伦德·山德士,肯德基的创始人。他用他第一笔社会保险金创办的崭新事业正是肯德基家乡鸡。

天无绝人之路,不管你经过多少挫折、多少磨难,只要你努力,一定会创造出奇迹。

即使上帝关上所有的门,他还会给你留一扇窗,而你自己,一定要有永不言败的精神!

柳暗花明

很多时候,错误会影响我们正常的事业和生活。这是最能考验一个人品质、胆识和能力的时候。因为“危机”是由“危险”加“机遇”组合而成的。

如果你知道怎样利用危机,那么它将会成为你最大的盟友。

假如你希望利用危机,你必须知道自己想要什么,有明确的目标,并且准备随时冒险去达到它。

在一片危机和无序中行动的好处,就是别人还处在没有组织、困惑或混乱的状况中的时候,你却一直看着危机的发展,你了解事情的因果始末,这对你做判断、做领导大有益处。

如果你是真的知道自己想要什么的人,同时你又表现得很冷静,而且清楚的认识到所有的困惑,那么你就会比那些深陷在混乱中的人更强大,更能有逻辑地思考——这会造就你领导者和成功者的气质。

身陷危机之中的人会发生什么事情呢?

在危机当中,人们会害怕失去他们的安全、工作、婚姻、尊重、爱或控制,他们害怕别人会注意到自己的无能,他们害怕失去自认为重要的东西。所以这个时候有拯救他们的人出现,他们就会支持这个人。

在危机中,人们也会觉得无能为力,他们需要有人指引方向,经常只为了有目标而做选择,陷入危机的人会靠近看似最有自信或明确知道该怎么做的领导人物。

“乱世出英雄”,混乱和危机有可能会带给你很好的出头机会。因为此时正是别人的领导权到达低谷的时候,也正是你在危难的形势中表现出权威感的最佳时机。

如果你真正地走过了危机,走过了苦难,你会发现,山穷水复后的杨柳更柔美、鲜花更香艳!当然,你也会有足够的信心与勇气去迎接明天的挑战!