书城管理总经理必读的638篇经典营销故事
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第14章

酒香不怕巷子深。这是中国对好酒的一句赞美之词。其实酒香也怕巷子深,若把好酒密封的严严实实其香味无法释放,再好的酒也不能被认识。

1891年时,中国茅台酒作为清朝政府的唯一展出产品前往巴拿马参加规模盛大的国际博览会。

在那次博览会上,西方各国的展台摆放着各式各样、包装精美、色彩斑斓的酒。世界各地远道而来的参观者和选购者以及大会的评委们,团团围在“香槟”、“白兰地”、“马爹利”的四周,他们的赞美声、夸耀声和掌声不绝于耳,一时响彻富丽堂皇的大厅,令人颇为羡慕。而中国茅台在大厅的一个不太显眼的角落里冷清地摆放着却久久无人问津。

当时一位跟随展览会的清朝官员看到眼前所发生的一切很不服气,但又苦于自己没有良策把茅台酒介绍给世人。就在这个时候,聪明的他突然提起一瓶茅台酒,大步流星地走到了展览大厅最热闹的地方,然后假装不小心地将茅台酒摔在地上——“啪啦”一声脆响,立刻引来了众人的目光。紧接着,一阵浓郁的酒香扑面而来,直冲入人们的鼻孔。众人纷纷涌过来,急切地追问是什么酒如此醇香。

中国茅台酒就这么一“摔”,成了大家关注和追捧的目标,震动了博览会大厅,被大会评为世界名牌,一举成名。

博览会上的清朝官员摆脱传统的思维模式,大胆运用逆向思维,求新达变,看准市场,察微而知着,以其独到的谋略,设计出那精妙绝伦的一“摔”,愣是将当时默默无闻的中国茅台酒“摔”成了一个轰动世界的名牌。

弱者等待时机,强者创造时机。产品营销又何尝不是如此?企业除了在产品质量上下工夫外,还应该用高明的营销策略把潜在的市场挖掘出来,在“创造”市场上狠下工夫,这就是中国茅台酒的一“摔”带给我们的启示。

一美元商品

佛特尔是美国“一美元商店”的创始人。佛特尔靠给别人做帮工及自己的省吃俭用攒了一笔钱。他就是拿这笔钱开始创业,他首先在一家杂志上刊登了“一美元商品”的广告。在这则广告中,佛特尔列举了许多着名公司生产的实用而优质的小商品,这些商品中大多数正好价值一美元,有不少商品价格略高于一美元。广告登出以后,迎合了家庭妇女购买实用廉价商品的愿望,很多家庭都来签订订单。

佛特尔这时候开始从各名牌公司进货,并且准时将商品寄给订户。

在与客户做成的第一单生意中,佛特尔不仅在进销价方面已经亏损,再加上广告费、邮寄费和杂志费、损耗费,确实是十足的得不偿失的赔本生意。

但佛特尔自己清楚,第一单生意赔本是为了第二步。在家庭妇女接到第一批“一美元商品”货品的同时,她们又接到了佛特尔的另一份订货单,订货单上所列的同样是名牌产品,价格在3~100美元之间,订货单还附有一张空白汇款单,商品目录上有简短说明:“如果您需要目录上的商品,请填好品种和数量,并汇出货款,一起寄给我们,不用几天,您就会收到您所需要的商品,保证使您称心满意。”

由于“一美元商品”交易已经使顾客产生了“信任感”和“方便感”。于是他们很乐意同佛特尔做第二笔、第三笔生意。于是,后面的生意填补了“一美元商品”的亏损,并且带来了大笔利润,佛特尔就是这样很快积累了大量的财富。

做百年品牌须切记:承诺必须是你可以兑现的,否则就会伤害品牌的美誉度。当品牌被人们视为“值得信赖”时,品牌如果在以后再提出自己的优点,就能被人们所接受和相信,也能为品牌和消费者之间建立起牢固的感情基础。

“制造欢乐”

在与消费者的沟通中,从标志到形象再到个性,“个性”是沟通的最高层面。品牌个性比品牌形象更深入一层,形象只是带来认同,而个性则可以带来崇拜。一个品牌沟通如果能做到个性层面,那么它在消费者中的印象是极其深刻的,它的沟通也是极其成功的。迪斯尼正是这样一个极具个性的品牌。

迪斯尼之所以能发展成为世界级的娱乐品牌,正是依靠它多年一贯坚持的通过“制造欢乐”来强化它的品牌个性,并不断扩大品牌影响的结果。

以一只米老鼠起家的迪斯尼,经过70年的努力,到1995年时,迪斯尼公司的总资产已经达到了153亿美元。而它的品牌价值在1995年全球最有影响力的品牌评估中跃居第三位,高达470亿美元。1928年11月,华德·迪斯尼亲自配音的米老鼠卡通影片《威利蒸汽船》在纽约上映,这部只有7分钟的片子是世界上第一部有声动画片,取得了出人意料的轰动,不到一个月时间,米老鼠便成了全美国的“超级明星”。1952年,华德·迪斯尼公司正式成立,并以米老鼠形象作为公司的招牌式标志。

几十年中,迪斯尼形成了庞大的“明星队伍”。有聪明、活泼的米老鼠,也有满腹怨言、整日喋喋不休的唐老鸭,还有大智若愚的“三只小猪”,聪明、善良的“七个小矮人”,美丽的“白雪公主”等等,这些卡通人物,个个形象栩栩如生、惟妙惟肖,让观众从中得到了欢乐。迪斯尼并未满足于影片制作,而是又迈出了第二步,建造迪斯尼乐园,使自己的品牌知名度大为提高。1955年,迪斯尼在洛杉矶建成了第一家迪斯尼乐园,短短7个星期中,共有100万游客光顾了迪斯尼乐园,迪斯尼乐园项目取得了空前成功。游人们在乐园里随时可以遇到人扮的米老鼠和唐老鸭,可以和他们聊天、合影,充分享受这梦境般的愉快。在这里,包容了过去、现在和未来,充满了浪漫和神奇,它是家庭尽享天伦之乐的好场所。

欢乐和笑声,是人们的一种基本精神需要。迪斯尼卡通电影是传递欢乐的载体,可以用这些大众喜爱的形式为他们送去更多的欢乐。“制造欢乐”,便成了迪斯尼品牌个性的精髓。

品牌个性是指在繁多的信息传递过程中,可以不随时间推移而改变的丰碑式的品牌识别标志。品牌个性作为核心竞争力不仅表现在独一无二的识别特性、具有极强的市场穿透力等方面,还可以通过改变商品的价值构成,使一种表现为物质价值的共性价值转变成为物质与精神并存的个性价值,进而提升商品的整体价值。

由于品牌个性价值是长期积累的结果,竞争对手无法在短期内获得,即使按照行业平均成本去生产产品,企业仍然可以通过品牌人为地提高产品附加值,进而在竞争过程中占据成本优势与价格优势。

出售商标使用权

许多人都知道皮尔·卡丹是一个着名的服饰品牌,但很少有人知道皮带、家具、箱包等商品都有皮尔·卡丹的品牌。

皮尔·卡丹是一位着名的法国时装设计师,也是一个富有传奇色彩的人物。他的收入只有少部分是通过卖服装赚来的,大部分是靠“名气”获得的。

卡丹公司每年卖出数千件时装设计草图,细部设计则由世界各地的商人根据当地情况去完成,皮尔·卡丹实际上卖出的只是设计理念。

皮尔·卡丹还大卖特卖商标使用权,而且商标使用者什么行业的都有,自行车、香烟、儿童玩具、床上用品、化妆品……真是五花八门,不仅仅限于服饰。皮尔·卡丹每年1亿美元的纯收入主要是靠这种方式获取的,他自己生产的商品每年纯收入只是几千万美元。有人统计,全世界以皮尔·卡丹作为商标的商品年利润达数亿美元。

许多管理专家对皮尔·卡丹的管理方式不屑一顾,但却对他那种营销授权模式不得不大为佩服。

事实上,皮尔·卡丹这种“卖空头支票”式的商标授权,在20世纪的营销史上掀起了一场革命,许多企业纷纷效仿。皮尔·卡丹既是这场革命的领头羊,也是最大的受益者。庞大的皮尔·卡丹“帝国”就是通过这种授权方式迅速得以扩张,而这种扩张又促使皮尔·卡丹的名气进一步上升,为他进一步推行授权营销策略起到了推波助澜的作用。

目前,全球120多个国家和地区都有皮尔·卡丹的产品,每天有数十万工人在工厂里生产着他的近千种专利产品。

在营销中,产品的品牌价值是不可估量的,要想扩大市场份额,首先就要提高品牌竞争力。以品牌为核心的竞争力不仅表现在独有的识别特性、具有极强的市场穿透力等方面,而且还表现在具有极强的市场感召力,这种产品与名气的结合有效地提高了产品的整体价值。

“波司登”联姻泰山

“登第一山,穿第一品牌”这是波司登羽绒服在迎接新千年时候的广告创意宣传语。

说起波司登羽绒服与泰山的联姻是有渊源的。泰山是中国第一名山,作为旅游胜地,这里每年吸引着数百万海内外游客观光膜拜。因为泰山海拔较高气温常年偏低,游人到泰山后须租棉大衣御寒。但是泰山各宾馆和店铺出租的全是老式军大衣,与壮丽的自然景观显得极不协调。多年来许多游人对此表示不满。1999年9月,为了迎接新千年,让人类与自然更和谐,改善旅游环境,提高旅游服务水平,泰山旅游管理部门聘请山东大弘公司全面策划改善泰山旅游形象。于是大弘公司想到了以羽绒服取代棉大衣的创意,并提出了“第一山上第一品牌”宣传概念。大弘公司的这个创意立即得到制造波司登羽绒服的江苏康博集团的响应,同时也得到了泰安市政府及有关部门的高度重视和大力支持。

江苏康博集团的“波司登”牌羽绒服,在国内市场的占有率及知名度都很高。如果真能实现第一山与第一品牌联姻,名山与品牌将各有所得,相得益彰——泰山解决了实际困难,波司登借助泰山扬名,进一步提升了品牌形象。

1999年12月18日,“波司登万件旅游羽绒服营造泰山亮丽风景线”新闻发布会的举行,标志着活动正式展开。该活动由大弘公司全权代理,康博集团免费提供上万件羽绒服,全部投放到各租赁点,取代旧棉大衣。紧接着在1999年12月31日在泰安市领导的参与下,邀请到了中央电视台及全国各地的省市电视台在泰山山顶进行“迎世纪曙光”的直播活动。按活动安排,波司登羽绒服也要出现在这千年庆典上。在这个有数万人参加的世纪庆典上,有近万名游客穿波司登羽绒服,就连庆典总指挥及众多嘉宾也是身着波司登羽绒服。在中央电视台全球直播的镜头里,满眼所见皆是身穿波司登羽绒服的游人。

这些羽绒服产品都为大衣式,颜色、款式多样,洗用方便。所有羽绒服胸前都印有“波司登”标志,背后印有“波司登”及“登第一山,穿第一品牌”的字样。通过全国各地新闻媒体的大量报道,“波司登”品牌深深印在了全国人民的心中。

如果用有名气的事情做宣传,很容易会使消费者感觉到产品有着与众不同之处,因为人们总有一种“爱屋及乌”的心理,所以会开始偏爱这种产品。

好名字的无形价值

有些人可能认为,“名称不过是符号而已!”但有日益增多的证据显示,产品的品牌名称扮演着重要角色。不要小看品牌名称,一旦没有取好名字,那么,产品很可能石沉大海。

中国台湾省有个发明家曾发明了一种非常实用的物品——“两用刷”。两用刷一面是刷子,另一面则是肥皂,还可以接在水龙头上使用,十分方便。

发明之后,他费心想出“鸳鸯刷”这个名字。用鸳鸯代表两用,又贴切、又浪漫,于是“鸳鸯刷”经过豪华包装后,推向了市场。

不料,这个刷子的销路奇差!他百思不解。后来才得知问题出在命名上,有些人以为是“鸳鸯戏水”,用来洗澡,刷子太硬,刷背刷得伤痕累累,而其实两用刷实为洗厕之用。

又如,“小西六”是谁?现代人恐怕知道的很少了。然而大家都知道柯尼卡。柯尼卡生产的照相胶片几乎每个现代人都使用过。小西六就是柯尼卡的前身。

“柯尼卡”原名“小西六”,是家族式企业,创建于1873年,主营照相器材,在20世纪初小西六公司聘请法国技师开发照相器材,生产出畅销的樱花底片,声名大噪。在第二次世界大战中,小西六公司奉命生产军用品,以致耽搁了自身事业的发展,在战争结束后失去日本照相业霸主的地位。小西六公司为了弥补战争时期的落伍,重新开始发展民用产品。小西六公司陆续推出了“可摄佳”照相机、“优美”复印机、“马克拿库斯”音响器材及录像带等,产品种类不断增加,公司营业额及利润也快速增长。尽管如此,可是人们买底片时都知道樱花牌的较好,买相机的知道可摄佳不错,但都和小西六联想不起来。因此,公司每推出一种新产品,都要重新建立品牌,不能像索尼、松下、柯达那样,顾客听说是这些公司的产品,都乐意购买,而不在意是不是新研制出来的产品。小西六公司的品牌却始终建立不起来。

1973年,小西六公司成立百年,为了进一步发展及提升品牌效应,小西六公司开始引进西方经营理论中的企业识别系统。公司组织成立了CI委员会,通过大量的调查研究,意识到要想推广公司的品牌,只有把公司的各种产品和公司的名称统一起来,才能有效扩大公司的知名度。小西六公司CI系统委员会经过十多年的研究探索,1986年,小西六公司新任总经理井手毅然决定把公司的名称和各种商标统统改为柯尼卡。

这是因为“柯尼卡”与驰名全球的美国照相制品公司“柯达”发音近似,很容易让顾客联想到他们的产品。另外,柯尼卡的发音明快、清晰,说任何语言的人读起来都比较容易、准确,不容易发生误会。为了让这个新名字快速普及,柯尼卡公司不仅在各种媒体上大做广告,而且还在国内外所属部门及零售店设立广告牌。除此之外,公司还在东京、大阪等地,分别举办柯尼卡联欢大会,邀请企业家、新闻界、经销商、社会名流乃至政界要员光临,展出更名产品。为了让顾客们了解和记住更名为柯尼卡的底片,他们派人在大街上,向过往的行人赠送柯尼卡彩色底片。

为了使品牌促销成功,最重要的决策之一就是给产品取个好名字。好名字能把产品品牌与消费者心目中的某个位置联系起来。

百威啤酒在日本

大标题:我们爱第一——百威啤酒。

副标题:第一啤酒在此。

广告文:美式生活就是用百威啤酒润喉。

背景:美丽的夏威夷自然风光。

寓意:多么富有星条风味,当您手握此罐时,必然会感觉到您已经将美国紧握在手中;当您拉开拉环时,纤细泡沫一涌而出,品尝此时滋味的美妙;最后时滴滴畅怀,是的,这就是美国味,美国的伟大,我诚实的喉深深点头,如此完美堪称第一,何不畅饮最大牌的百威。

这就是那张在1984年纽约广告竞赛中获得克莱欧奖大奖的百威啤酒海报广告。以美丽的夏威夷自然风光为背景,以日本年轻人口头禅语言为广告词,多么鲜明的主题和受众。