善待竞争对手才能走更远
在生意场上，竞争是难免的。为了在竞争中取胜，很多总经理常常对竞争对手毫不留情，在必要的时候，他们甚至会通过打击竞争对手来抬高自己，以便获得自己想要的利益。但无数的事实证明，在竞争中，只有善待竞争对手，总经理和公司才能走得更远。
牧先生一生遇到的竞争对手无数，无论是谁，他都能尽量善待对方。有人问牧先生说：“俗话说，商场如战场。经历那么多艰难风雨之后，您为什么对朋友甚至商业上的伙伴仍抱有十分的坦诚和磊落？”
牧先生的回答是：“简单地讲，人要去求生意就比较难，如果生意跑来找你，就容易做。”在牧先生看来，一个人可以节省自己，却不能节省别人。要想让被人慷慨对待自己，你首先要慷慨对待别人。对此，牧先生说：“这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。”他是这样说的，也是这样做的。
有一段时间，牧先生和某个老竞争对手闹得不可开交，但即便这样，他也没有产生过要把竞争对手逼向绝路的想法，而是能够共同谋取利益。后来，牧先生还协助包玉刚购得了九龙仓，又击败置地购得香港中区的土地，同时无论哪一次，他也没有与竞争对手纽璧坚、凯瑟克等国外商人成为冤家对头，而是一旦战役结束，牧先生就会与对手握手言和，并联手发展地产项目。
与牧先生并肩战斗二十多年的洪小莲评价牧先生的合作风格时说：“要照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。凡是与牧先生合作过的人，哪个不是赚得盆满钵满！”
身为商人，牧先生不但在客户和朋友中很有人缘，还在激烈的竞争中与竞争对手们建立起了很好的关系，这使他能够在人际场和生意场上如鱼得水。可以说，在生意场上，牧先生只有对手，没有敌人，这简直就是商界的一个奇迹。
俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。在竞争激烈的生意场上，人缘和朋友至关重要。与客户和朋友和谐相处固然可以为自己带来方方面面的收益，但与竞争对手和谐相处，并照顾竞争对手的利益，也会获得共赢。要知道，天下没有做得完的生意，也没有赚遍天下钱的商人，善待竞争对手，你就可以在获得相应的利益的同时为自己留下一笔“人情储蓄”，何乐而不为呢？
一个善于竞争的人必定是一个善于合作的人，而一个善于合作的人也必定能获得最大的收益。所以，身为企业的经营管理者，总经理们需要掌握的一门技巧是在合作的基础上竞争，在竞争的基础上合作。如果只会竞争，而置竞争对手的利益于不顾，那么就很容易陷入不择手段的恶性竞争和无序竞争中去，而这样的竞争也很容易导致两败俱伤的结局。在这样的状态下又谈何合作与收益呢？所以，在竞争中不要只想着一枝独秀，自己占尽风头和机会，却把对方逼向绝路，更不能以置对方于死地为后快；其次，考虑问题的时候，也不能只为自己着想，而不为他人考虑，或者是只顾眼前的利益，而不考虑长远的利益。
可以说，身为生意人，总经理们应该把适当地照顾竞争对手的利益作为在竞争中获得更大利益的前提。当与竞争对手的意见有所不同时，你可以跳出自己原来的思维模式，坐下来与对方做出诚恳的协商，必要的时候，双方还要做出不同程度的妥协与让步，以便实现双方的互惠与共赢。这样不仅能使自己获得想要的利益，还能让竞争对手对你心存感激，从而为你带来更多的合作的机会，同时也使你获得更多的利益。
★★写给总经理的话★★
有时候，坦然接受竞争对手的存在，尊重彼此之间的游戏规则，并善待对方，尤其对一个好对手， 反而更能促进自身的发展。在商场上，善待竞争对手已成为当今商业道德的重要组成部分，这样的例子可以说是随处可见。身为企业管理者，总经理有这种大胸襟、大气度方能成为商战赢家。
送人玫瑰，手有余香
即使是身为总经理，很多时候我们也无法要求别人怎样对待自己，但是我们可以选择怎样对待别人。换句话说就是要想让别人善待你，你首先要善待别人。从这个意义上来说，善待别人就是善待自己，帮助别人就是帮助自己。美国成功学大师戴尔·卡耐基也曾经说过：“凡是真心帮助别人的人，最后没有不帮到自己的。”正所谓送人玫瑰，手有余香，当你周围的人们处于困境之中而这又在你的能力范围之内的时候，你不妨慷慨地伸出双手给对方一些帮助。
第二次世界大战结束以后，战胜国决定成立一个处理世界事务的联合国。可是联合国的总部应该设在什么地方，一时间成了一个颇费周折的问题。按照计划，联合国的地点应该设在一座最繁华的城市。可是，在任何一座繁华的城市建立联合国的总部都必须有大量的土地来建造楼房，这些土地必须花费大量的资金。可是刚刚起步的联合国总部并没有足够的资金来支付这样一笔巨款。
此时，对市场商机有着敏锐感觉的洛克菲勒家族知道了这个消息，立即出巨资在世界级的大城市纽约买下了一块土地，并无偿捐给了联合国，洛克菲勒家族同时买下了这块土地周围的全部土地。
事实证明了洛克菲勒家族的卓越商业眼光，联合国大厦建起来之后，左右周围的土地价格立即飙升上去。没有人能够计算出洛克菲勒家族通过经营这片土地到底赚了多少钱。
在这个故事中，洛克菲勒家族就是因为他们从一开始的时候不是斤斤计较于自己能够获得多少利益，而是帮助对方获得了需要的土地。最后，洛克菲勒家族也从中收获了丰厚的回报。生活不会亏待那些热心、宽容、积极的人，洛克菲勒家族的成功充分地证明了这样一个事实：帮助别人就是帮助自己。
美国人埃·哈伯德说：“聪明人都明白这样一个道理，帮助自己的唯一方法就是去帮助别人。”善良是可以传染的，当你用一颗善良之心对待他人的时候，这种善良的温暖最终也会反射到你的身上。身为处在各种人际关系中心的总经理在必要的时候，更要善于用这种心态来对待周围的人。事实也证明，善待他人，帮助他人，宽容他人无疑是总经理用来拓展自己的人脉关系的重要手段。
威尔的父亲有一家食品店，这家食品店已经经营了很长时间，从很早的时候开始，它就在镇上出名了。人们乐意在这家店里买东西，父亲也乐意为镇民们提供更好的服务。后来，威尔从父亲的手上接过了这家食品店，他希望通过自己的努力能使这家店越来越壮大。
有一天晚上，威尔没有像往常那样做生意，而是在店里仔细收拾货物，并做些清点账款的工作，以便第二天没有心理负担地和妻子一起去外地度假。正忙碌的时候，他突然看到一个面黄肌瘦、衣服褴褛、双眼深陷的年轻人站在自家的店门外。威尔知道，这又是一个流浪汉。
以前，碰到流浪汉的时候，威尔总会热心地给对方提供一些帮助，这次也不例外。他走上前去，热情地对那个年轻人说：“小伙子，我可以帮你做些什么吗？”
年轻人看着他，略带点腼腆地用带着浓重的墨西哥口音的英语问道：“请问这里是威尔食品店吗？”
威尔点点头笑着说：“是的。”
年轻人看上去更加腼腆了，他低着头红着脸小声地告诉威尔：“我是从外地到这里来找工作的，可是都过去整整两个月时间了，我还是没有找到工作，而且钱也没有了。我父亲告诉我他年轻时也曾经来过美国，还说他曾经在你的店里买过一些东西，你看，这顶帽子就是在你这里买的。”
威尔看见年轻人的头上果然戴着一顶十分破旧的帽子，上面还有一个“V”字形符号，那正是威尔食品店的标记，虽然它已经被弄脏了，显得有点模糊，但威尔还是看明白了。他等着年轻人继续说下去。
过了一会年轻人才继续说道：“我现在没有钱回家了，而且已经很久没有吃过一顿饱饭了。我想……”
威尔明白，站在眼前的这个年轻人只不过是自己的一个顾客的儿子，但是，他想了想觉得自己还是应该给这个年轻人提供一些帮助。于是，威尔把年轻人请进了店内，给他提供了一顿丰盛的晚餐，最后还给了他足够的路费让他回家。
这件事不过是威尔做过的同样的事情中的一件，他并没有放在心上。几年以后，威尔食品店的生意越来越好，还开起了许多分店，后来，他还决定向外地扩展自己的生意。为了在外地站住脚跟，威尔做出了很多努力，但他在外地既没有关系也不熟悉市场，所以做起来有些困难。一时间，威尔不知道该怎么办才好。
正在威尔烦闷的时候，他突然收到了一封信，这是一位陌生人从外地寄来的。打开信后，威尔才知道，原来写信的人就是他几年前曾经帮助过的那个落魄的年轻人。现在，那个年轻人通过努力已经成了外地一家大型公司的总经理。他在信中盛情邀请威尔来自己所在的地方发展，与自己共创事业。这对于威尔来说简直就是雪中送炭，他借着那个年轻人的帮助很快就在外地把食品店分店建立了起来，并且开始了红红火火的经营。
在现代社会，因为种种因素的制约，一个人要想靠单打独斗取得成功就会遇到很多困难。在这种情形下，助人就是助己，生存就是共存。如果完全把自己圈在一个小圈子里拒绝帮助别人也拒绝别人的帮助，就无疑是拿自己的前途开玩笑。
在这个竞争越来越激烈的现代社会，总经理难免常常会从自身的利益出发考虑问题，更有甚者，有些总经理甚至为了获得自己的利益，而不惜损害其他企业或者客户的利益。但事实上，作为市场竞争中的一环，如果所有人都坚持一切从自身的利益出发，从不考虑他人的利益，更不会为别人提供力所能及的帮助，那么到最后就是拥有再大的财力和人力，公司的生意也难免会陷入一个死胡同，而总经理的人际关系网也会停止运转。
没有谁可以一直一帆风顺，也没有谁会一直处于人生的低谷。俗话说“三十年河东，三十年河西”，也许有一天你原本不在意的人会成为你的竞争对手，也许有一天你会需要他人的帮助，那么与人方便，自己方便，你又何必吝啬举手之劳呢？
★★写给总经理的话★★
很多时候，我们都像盲人一样，不知道前进的道路中会出现什么样的障碍，也不知道会碰到谁。那么这时候，我们何不做一个打灯笼的盲人，在照亮他人的道路的同时，也为自己的安全提供了保障？你要知道，当你弯下腰为别人搬开脚下的绊脚石的同时，很可能就是在为自己的未来铺路。
帮客户赚钱就是帮自己赚钱
在生意场上，客户就是总经理的上帝。身为公司的经营管理者，总经理与客户关系往往是相互依存的，离开了谁，公司都无法生存下去，总经理自身的才华也会无法施展。所以，双方之间的关系也应该是双赢的，从个人的角度来说，总经理如果能够帮助客户赚到钱，与此同时总经理自己也会获得相应的益处；从公司的角度来说，公司帮助客户赚到了钱，公司自己也能够长久地发展下去，并为自己赢得更多的合作伙伴。
那些成功的公司也都是能够帮客户赚钱的公司。作为中国最大的网络公司，阿里巴巴就把帮助客户赚钱作为自己的赚钱模式，他们帮助客户成长，帮助客户赚钱，最终使自己获得了最大的利润。对此，阿里巴巴总裁马云说：“我们成立了阿里巴巴学院，我们对客户进行培训，客户不成长，阿里巴巴不会成长，客户都完了，穷了，阿里巴巴也就完了。”可见，要想在市场竞争中成为赢家，身为公司管理者的总经理首先需要具备的就是与客户达成双赢的经营观念。
海尔的发展也印证了这个道理。美国ABC电视台的记者到海尔对总裁张瑞敏进行采访的时候问张瑞敏海尔成功的秘诀。张瑞敏说：“海尔成功的秘诀就是海尔不断地帮助客户赚钱，所以海尔才能赚大钱。”
可以说，任何成功企业的生存之道都是企业经营者与客户之间的战略共赢。就像厂商与经销商一样，经销商努力促销厂商的产品的同时就是为自己谋利，帮自己进步。事实证明，身为企业的经营管理者，只有明白了“帮助客户赚钱，也是帮助自己赚钱”这个道理，才能抓住营销的根本，促进企业的发展。正所谓“水能载舟，亦能覆舟”。对于企业经营管理者和企业本身来说，自己是“舟”，客户是“水”，客户既能记住你，关照你，让你赚到钱，自然也能让你一败涂地，而让客户记住你并关照你的最好的方式就是帮助他，并使他成功。
世界500强企业之一通用电气做大做强的一个很重要的因素就是通用电气公司帮助客户成功。
通用电气公司的人员曾向美国西南航空公司推销喷气发动机和提供服务，与此同时，他们还提出了全方位为西南航空公司提供帮助的要求。他们希望帮助西南航空公司提高效率，降低成本。
后来，通用电气公司还提出专门派一名专家免费为西南航空公司工作几个月，以解决一个与通用电气公司所售产品没有什么关系的问题。通用电气公司的热心让美国西南航空公司觉得奇怪，他们不知道通用电气公司葫芦里到底要卖什么药，便拒绝了其帮助。
经过通用电气公司人员的不断努力，西南航空公司经理们终于答应让他们派专家洛里·克雷斯到该公司解决其公司制造的零部件存在的故障。克雷斯不仅帮助西南航空公司解决了问题，还引入了六西格玛（Sigma）的管理概念。
最后，西南航空公司被通用电气公司的做法打动了，并对其赞赏有加，还接受了通用电气公司提供的包括财务分析等在内的服务。
通用电气公司之所以愿意帮助自己的客户，就是因为该公司明白，只有自己的客户赚到了钱，自己才能赚到钱。所以，你要想赚到钱，首先就要帮助你的客户赚到钱，只有他们从双方的交易活动中获得了想要的好处，你才能获得相应的收益。换句话说就是，作为企业的经营管理者，与其抱怨生意不好做、客户太挑剔，不如从现在开始尽力为你的客户提供最好最全面的服务。1999年，成都企业家宋岱峰将世界知名环保产品品牌国际立新引入了中国，并在成都成立了立新清洁环保科技产业开发有限公司。虽然当时宋岱峰手头资金很紧张，但他仍然投入大量资金为那些加盟创业者量身设计了塑造成功心智模式的训练课程。为了更好地帮助加盟创业者顺利解决他们在创业高危期遇到的问题，宋岱峰还专门成立了专家创业顾问团。随着他帮助的创业加盟者一步步走向了成功，宋岱峰的公司也一步步成长了起来。