书城成功励志总经理掌控人脉的88个细节
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第3章 得人脉者得天下(2)

人情如存款,如果过分支取,也会造成人脉“账户”的透支。所以,无论你事先存入了多少人情,都要把握好支取的度,并把“好钢”用在刀刃上,以免平时频繁支取,关键时却无人情可用。

关系网的建立需要好人缘并经常维护

一般而言,除了亲属或家族之间这种天然的、牢不可破的关系网外,其他的关系网都是非常脆弱的,都需要你认真维护,否则等到你真正要使用时,你就会发现这个关系网已经停止运转了。善于构建牢不可破的关系网的总经理都知道,要想达到这一目的,首先要靠一个“好人缘”,这关系到自己的事业能不能顺利地取得成功。如何拥有一个“好人缘”?以下三点可供参考。

第一,总经理要能够容人。人生在世,不如意的事常常会有,再加上人事纠葛,有时难免发生矛盾。若对任何事或任何人都耿耿于怀,这样很容易会为自己种下祸根。所以,聪明的总经理知道,即使自己对对方有矛盾,也要明白“冤家宜解不宜结”,尽量做到“相逢一笑泯恩仇”。

第二,总经理要做厚道人。对失败者,不轻视、不落井下石、更不乘人之危;对成功者,不眼红、不忌妒,甚至还要欢天喜地地去祝贺对方的成功。

第三,总经理要认识到自己并不是不食人间烟火的神仙,也有七情六欲,所以不能总摆出一副高高在上、咄咄逼人的架势来。在与人相处的时候,要注意带一些人情味,能够做到关心人,爱护人,尊重人,也能够在他人最困难的时候善解人意,急人所难,替他排忧解难。慢慢地,你自然会有一个好人缘、好的人际关系。

其次,总经理要对身边的关系网进行经常性的维护。如何进行维护?以下三点可供参考。

第一,不要与人失去联络,以至于等到自己有麻烦时才想到别人。“关系”的保质期其实并不长,它就像一把刀,常常磨才不会生锈。若是半年以上不与某人联系,你可能就已经失去这位朋友了。所以,只要是你的关系网中的一员,你就要经常与他人保持联系,切勿因为某一段时间没有与某些人联系而失去了这些可能成为你生命中的贵人的人。

第二,不要放弃任何一个可以成为你的关系网中的一员的人,包括那些大忙人和位高权重者。你要知道,与大忙人虽不好联络,并不表示他们是绝对无法接近的,也不要以为位高权重者都是高不可攀的人物,只要掌握了其中的诀窍,你就能轻易联络到每一个你想见到的人。

第三,维护和扩大关系网是个慢火烤全羊的事情,万不可急于求成。如果一味求成,只能使别人离你越来越远,甚至对你留下“不择手段”“没头没脑”的印象,这对你的目标的达成是非常不利的。要建立真正的关系就不能像“攻城略地”一般,而要建立可持续发展的、长久而稳固的人际关系。正如一位企业界人士的说法:“我从不相信在三分钟内就跟我称兄道弟的朋友。如果要雇用一个人来做重要的事,我一定要找信得过的人。”关于维护关系网的具体做法,下一节还会展开论述,这里就不多谈了。

★★写给总经理的话★★

经营人脉最忌讳的就是一朝成功就坐享其成。你要知道,人脉关系网其实是很脆弱的,要像花草树木一样勤于修剪浇灌并假以时日才能茂盛成长,如果企图像“攻城略地”一样急于求成,就不免会功亏一篑。

时刻检查修补你的关系网

善于营建关系网的总经理,不会让自己的生活圈子越来越小,他们会结交不同专业领域、不同成长背景、不同国籍、不同年龄层的人,并与他们成为朋友。更重要的是,当这种多领域的关系网结成以后,他们还会不断维护、检修,而不是看到关系已经形成就以为万事大吉。

张新根是杭州一家笔庄的总经理。1989年他刚在杭州创业的时候十分窘迫。所幸他并没有因为困难而放弃,而是经常出没于杭州的各个画廊、美术院校,只要有机会就给别人看他的画笔。

有一天,张新根在一个画廊里向人展示他的画笔。当时,杭州画院副院长周文清老师也来画廊参观,张新根看到周老师气度不凡,就拿出一支上好的画笔送给周老师,周老师看后感到很惊讶,进而对他的画笔产生了浓厚的兴趣。随后,两人以笔会友,在研究画笔的过程中结下了友谊。但张新根并没有就此止步,而是一有机会就会去拜访周先生,有了新的好画笔,也会在第一时间让周先生一睹为快,周先生遇到了非常喜欢的画笔,他也会尽量满足。一来二往地两人的关系也更加亲密了。后来,周先生看张新根的画笔确实不错,为了让更多的人了解他的画笔,就决定帮他开一个笔会,并免费提供场地。通过这个笔会,张新根不但认识了画院更多的朋友,还借此还清了欠了多年的债务。时间久了,通过书画家们和顾客间的相互介绍,他的笔庄在杭州渐渐有了名气。

可见,光有人际关系还不够,还要随时加以维护,这样,你的关系网才能发挥其应有的作用。

一般而言,你需要不断维护自己关系网的理由有三:

第一,事业发展的变化。在生活中,很多过去惺惺相惜的朋友后来之所以会成为陌路人,就是因为彼此有了不同的事业发展方向。同样的,因为事业发展的变化,总经理的人际关系网也会发生不同程度的变化。所以,身为总经理,要想让自己的人脉关系随时都保持在最佳状态,就要及时调节人际结构,以便为新的目标有效的服务。

第二,生活环境的变动。在现代社会,因为种种因素,人口流动的速度空前加快,个人的生活环境也就随之有了相应的变化。这种生活环境的变化必然会引起人际关系结构的变化,这就要求总经理时刻检查自己的人际关系网。

第三,某些人际关系的断裂。有时候因为一些意外事情,人际关系会发生断裂。你要不断检查、修补关系网,随着部门的调整、人事的变动及时修补和维护,才能使自己的人际关系一直有效。

作为一个公司的总经理。你的人脉关系网比普通的员工更复杂,涉及的面也更广,人际关系网对总经理个人和公司的发展也有着更重要的作用,出现漏洞的机会也更多,所以也更需要对人脉网进行检修。具体地说,你要学会对自己的人脉资源建立资料档案,并把其中的每一个人的详细资料记录下来,包括他们的地址、联系方式、工作单位等,以免需要时找不到人。另外,在掌握了每一个人的详细资料之后还要平时多联系,比如在朋友生日的时候寄上一张贺卡,或请朋友吃个饭,或者多参加一些集体活动等。这样,当你有事相求时,你就会拥有主动权,而不是那么被动地四处求人了。

此外,有一类朋友需要你特别注意,那就是在各种应酬场合认识的人。你与对方可能只交换过名片,甚至连交情都谈不上。但你最好不要把这些人的名片随手丢掉,因为他们很可能来自不同的阶层,如果运用得当,能给你带来意想不到的收获,甚至会在你的事业中起到关键作用。如果你毫不在意,甚至一丢了之,有一天你很可能会因此失去一个事业上的大贵人。

陶陶自从担任公司总经理以来,因为工作的缘故参加了无数次应酬,三教九流的人物也认识了不少,但她生性是个不喜欢交往的人,所以她常常是刚接过对方的名片,一转身就给丢掉了,事后也并不联系对方。有一次,她所负责的一个大项目需要一大笔资金才能有效运作,为此,她必须去拜访一位银行行长。之前,她与这位银行行长没有任何交情,所以突然去拜访对方,不知道对方能不能帮自己这个忙。见了面之后,她突然发现自己曾经在一次宴会上见过对方,当时双方还互换过名片,只是宴会结束后陶陶顺手就把他的名片丢到一边了。现在面对这位银行行长,陶陶发现对方对自己毫无印象,更麻烦的是,自己对对方的资料也一无所知。结果自然可想而知。

可见,即便是一面之缘,你也不应把这些名片随随便便就丢掉,而要尽量记下对方的特征,并把这些名片分类保存,以备再见面时能“一眼认出”。平时你也可以找个理由与他们保持联系,比如你可以在电话里向他们请教一两个专业问题,并在必要的时候提一下你们上次的见面,以加深他对你的印象。这样当你用到对方的时候就不会因为仓促上阵而不得不被动行事。

有一点需要注意的是,不要以为必须有多深厚的友谊、有多少共同话题才能是朋友。要知道,朋友有很多种,你可以有生死之交的朋友、谈心的朋友、能够一起共大事的朋友,也可以有酒肉朋友、保持距离的朋友,甚至可以有仅仅一面之缘的朋友。对不同的朋友,你可以提出不同的请求。然而,无论是哪种朋友,你都应该根据每位朋友的性格、特点以及与你交往的程度划分出朋友的类别,然后以一种比较清晰和恰当的方式来经营你与对方的友谊,并经常对自己的关系网做检查和修补的工作,及时弥补自己人际交往中的不足,以便在竞争激烈的环境中,谋求更长足的发展。

★★写给总经理的话★★

在现代社会,人口的流动性很大,这也导致了人际关系网时刻处于不断的变化之中。要想让自己的人际关系时刻处于有效的运转状态,就要时刻检修自己的关系网,这样才能及时发现问题,及时解决问题。

曲径通幽,迂回求助

有时候,当你想求助别人之时,对方由于性格、地位、当时的情况等诸多因素,不可能立即答应你的要求,这时候你不妨采用迂回战术。

迂回战术在人际交往中有很多应用。例如一个员工想做某件总经理认为不妥的事,若此时总经理一味禁止的话,他可能横下一条心硬是去做。但总经理若假意支持的话,员工很有可能就此打消了去做的念头。