书城管理如何打造强势品牌
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第6章 定位的本质:品牌占有品类与心智资源(3)

财大气粗的统一,立即发动了价格战,企图统领大陆市场。它将跟康师傅同样包装、同样内容、同样价格的方便面由原来的3元降为2.8元,以此来赢得更多的消费者。经过反复思量,康师傅不仅不降价,反而还涨价了,因为它认识到了自己的品牌价值。在台湾,统一是老大;在大陆,康师傅则先入为主。消费者认识康师傅在前统一在后,关于它们在台湾的背景,却知之甚少,或者说不太关心。人们都有这样一个共识,只有品质不好的东西才会降价处理。而康师傅刚刚树立了自己的品牌形象,如果降价的话,消费者会怎么想?一定会认为康师傅不行了,需要赶紧清空库房走人。再说,统一是老品牌,有着雄厚的资本基础,要拼价格的话,刚刚起步的康师傅肯定不是对手,长期下去还会被拖垮的。降价,不是康师傅应该做的事。

为了应对统一的进攻,康师傅重新制定了产品策略:一是将原来的3元产品提价为3.2元;二是推出了1.8元的简易包装方便面,满足低价消费者的需求,跟统一的2.8元针锋相对;三是推出了5元的高价产品,占领高端市场。康师傅将低、中、高三个档次的方便面产品同时打进市场,不仅有效击退了统一的进攻,还占领了更加广阔的市场,“方便面第一品牌”的形象更加深入人心。

品类原型获胜打败统一

我们现在回过头来,从产品角度系统地分析一下康师傅为什么能取得如此巨大的成功。初进入大陆市场时,康师傅通过万人试吃研究大陆消费群体的特性,最终将产品定位于“红烧牛肉面”,并且坚持了十几年,这个优势是其他方便面企业无法超越的,因为康师傅红烧牛肉面成了中国方便面的品类原型,也是康师傅构建的战略竞争壁垒。品类原型是被消费者最认可的品类成员,所以品类原型会获得最大的市场份额。

反观统一,它在刚进入大陆市场时,曾把在台湾最畅销的鲜虾面、肉臊面等产品带了过来,并认为“我们爱吃,他们也应该喜欢的”,结果遭到冷遇。统一不懂得品类原型也是有地域差别的,只有以品类原型为基础的商品才能具备最强的竞争力,赢得最大的市场份额。

如今,康师傅方便面在中国已经是妇孺皆知,其市场占有率已近半壁江山。这也验证了定位理论的观点,市场竞争的核心不在市场,而在消费者的心智。康师傅通过打造康师傅红烧牛肉面成为方便面的品类原型,占据了消费者心智中方便面的品类,从而成为行业领导品牌,这就是品牌定位的力量。

最具有代表性的电脑

信息革命使得我们的生活日新月异,网络给我们的工作和生活带来了极大的便利,电脑也成为日常生活中不可缺少的工具。如今的电脑市场,为消费者提供了丰富多样的产品。那在消费者看来,什么样的电脑才是最具代表性的电脑呢?谈起电脑这个行业,不得不提到ThinkPad和苹果,一黑一白,两种最单纯的颜色却成就了两个最永恒的经典。这里,我们先说说一下ThinkPad的发展史。

商用笔记本的品类原型ThinkPad

ThinkPad在2005年以前是IBM旗下的便携式计算机品牌,凭借其独有的设计、坚固可靠的特性赢得了广大消费者的认可和青睐,在业界享有较高的声誉。Lenovo在收购IBM PC事业部之后,也将ThinkPad商标收入囊中。

ThinkPad名字的由来

“ThinkPad”这个名称的灵感来自于IBM便笺簿,它的意思是“能思考的本子”。每一位IBM的雇员或到IBM训练中心培训的人,都会拿到一本便笺簿(“便笺簿”英文为“pad”),上面印着企业的座右铭“THINK”。有一次,大家正在开会,讨论如何给新推出的便携式电脑定名。突然,一名与会者将手中的便笺簿随手抛到了半空中,然后静静地落在了会议桌上。另一名与会者由此受到启发,提出可以用“ThinkPad”这个名称。IBM高层对此表示反对,因为之前的产品型号都是用数字来标识的。但是“ThinkPad”这个名称受到广大雇员和客户的极大欢迎和喜爱,IBM高层也只好妥协,最终同意使用“ThinkPad”作为产品名称。

ThinkPad的设计灵感来自日本饭盒

ThinkPad最初的设计工作是由IBM位于日本的大和设计中心承担的。回首当初的设计过程还是颇有意思的。设计小组最初的灵感来源于日本吃午餐时用的“松花堂便当盒”。他们认为,便当盒外表简朴,而内涵丰富,足以引起人们的探奇心,这一点正好与IBM将要发布的笔记本电脑设计概念吻合。

日本的松花堂便当盒

ThinkPad X300

在笔记本颜色设计上,位于日本IBM大和研究所的设计部门内部展开了激烈的争论。在上世纪90年代初期,个人电脑的颜色多为珍珠白,包括IBM自己旗下的第一款笔记本IBM PS/55 5535-S。但是,有设计者认为,黑色能让笔记本显眼而不张扬,出众而不轻佻,与商务用户的气质和品味最为吻合。ThinkPad最终披上了一身黑色外衣,成为了黑色笔记本的时代典范。

ThinkPad笔记本的五大创新

几十年来,在众多的笔记本产品中,能始终坚持产品创新与传承经典并存,一直处于领先地位的,恐怕唯有ThinkPad了。ThinkPad之所以能成为商用笔记本的品类原型,最大的原因就在于它的五大创新:

创新一 TrackPoint小红点成为代表品项

TrackPoint小红点

1992年,第一台以ThinkPad命名的笔记本电脑——ThinkPad 700C诞生,ThinkPad从此开始了领导移动计算技术发展的历史。也是从700C开始,TrackPoint(小红点)就一直伴随着ThinkPad笔记本。这一设计极为符合人体工学:用指尖轻推指点杆,底部的陶瓷板就会灵敏感应,准确定位鼠标位置和移动方向,让用户在使用的时候达到最大程度的方便与舒适。1997年,ThinkPad 770成为世界上第一款带有14.1英寸彩色屏幕和DVD驱动器的笔记本电脑,并在TrackPoint上进行了创新,将TrackPoint升级到第四版,增加了一个按键用来配合TrackPoint完成上下/左右的屏幕滚动,这种设计一直沿用到今天。这个镶嵌在键盘中央的一个小红点——TrackPoint,是ThinkPad的一个醒目的特征,让人一眼就能识别出来,也就理所当然地成为了ThinkPad的代表品项。

创新二 扩展底座提高了工作效率

1993年,ThinkPad 750C是首款支持扩展底座(扩展坞)的笔记本电脑,这种设计大大扩展了笔记本电脑外围设备的互联能力和灵活性,能有效地提高工作效率。出于工作需要,用户可以将相关设备事先全部连接到扩展坞上,上班时只需将笔记本电脑接驳到扩展坞即可,下班时只要按一下迷你扩展坞上的释放键,就能将笔记本电脑与迷你扩展坞相分离,相当简单方便。

创新三 APS为数据安全提供最佳保障

2003年,ThinkPad T40系列成为ThinkPad史上又一杰作。它的机身更轻便,电池待机时间更长。T40系列率先内置加速度传感芯片,在探测到可能造成硬盘物理损坏的振动或主机跌落的时候,一个叫APS(Active Protection System)的系统就会自动驱使硬盘磁头回到安全的停止位,起到主动保护硬盘的作用。APS主动保护系统用来减少硬盘在受到碰撞后崩溃的概率,彻底改变传统的使用吸震材料来吸收震动能量的方式,让笔记本电脑真正从以往的被动保护跨越到主动保护。即使偶有跌宕,也能确保珍贵数据万无一失,让在商业世界打拼的用户安然无忧。

创新四 指纹识别让重要数据更安全

2004年,第一台配备集成生物指纹识别技术的笔记本诞生,它就是ThinkPad T42。由于创造性地应用了生物统计学技术,提高了整个PC行业的安全标准。生物指纹识别技术以指纹替代传统密码,配合客户端安全解决方案,为重要数据构筑坚强防御,将黑客、病毒和各种非法入侵拒于门外,轻松捍卫专属私密空间。

创新五 镁制防滚架给笔记本最坚固保护

为提高笔记本电脑的强度和耐用度,各厂商都不遗余力地在机身外壳材料上动脑筋,无论是镁铝合金还是碳纤维,都是不错的选择。2006年,ThinkPad率先采用“镁制防滚架”技术,一体化成型,将内部组件牢牢固定住。其设计原理来自于赛车的防滚架,经过测试表明,这种全新设计使内部部件所受冲击力减少30%,为内部组件形成金钟罩般的防护,提高系统稳定性;材质采用轻巧的镁合金,强韧性/重量比是一般结构性金属中最优异的。从ThinkPad T61开始,联想创新性地将防滚架设计扩展到同样怕压易损的LCD屏幕上。屏幕防滚架的设计充分体现了蜂窝造型的镁框架,既不影响外观,还很好地解决了802.11n所需MIMO天线布局的问题。至此,无论是屏幕还是主机,都得到了前所未有的强有力保护。

在笔记本电脑产品同质化如此严重的今天,ThinkPad仍能独领风骚,显然是得益于这五大创新绝技,它们正是ThinkPad成为最佳商用的技术信任状。在消费者心中,ThinkPad笔记本就是商用笔记本的品类原型。大家可以想象:在某高档写字楼的会议室,你跟客户跟谈着一个很大的项目,正好有资料需要演示。这时,如果你拿出一个ThinkPad,并不紧不慢地将其打开,是不是很专业,很有商业气氛呢?相反,如果你拿出一个山寨笔记本,又会是什么感觉呢?

苹果的传奇人物乔布斯

乔布斯今年56岁,1955年出生在美国的旧金山。乔布斯一出世,就遭到了父母的遗弃,所幸被一对好心的夫妇收养,并得到了良好的教育。在学生时代,乔布斯的成绩十分优秀,但是也相当调皮,常常会别出心裁地制作一些恶作剧,让人啼笑皆非。

那个时候,乔布斯住在硅谷附近,邻居都是惠普公司的职员,在他们的影响下,乔布斯从小就很迷恋电子学。其中一位工程师还推荐他参见了惠普公司的“发现者俱乐部”,这是专门为年轻工程师举办的聚会,每周二晚上在公司的餐厅中举行。正是有了这样的机会,乔布斯才第一次看到了计算机,并有了朦朦胧胧的印象。

19岁那年,正念大学一年级的乔布斯辍学了,在雅达利电视游戏机公司找了一份工作。不久之后,不安分的他迷上了佛学,立马又丢下工作漂洋过海到印度去拜师求经。只是,学佛不成还吃了不少的苦头,只得重新返回雅达利公司做了一名工程师。