书城管理清华管理课
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第34章 人格管理(2)

如果只从他人的眼光来看待我们的工作,或者仅用世俗的标准来衡量我们的工作,工作或许是毫无生气、单调乏味的,仿佛没有任何意义。这就好比我们从外面观察一个大教堂的窗户,大教堂的窗户布满了灰尘,非常灰暗,光华已逝,只剩下单调和破败的感觉。但是,一旦我们跨过门槛,走进教堂,立刻可以看见绚烂的色彩、清晰的线条,阳光穿过窗户在奔腾跳跃,形成了一幅幅美丽的图画。

我们必须从内部去观察才能看到事物真正的本质。有些工作只从表象看也许索然无味,只有深入其中,才可能认识到其意义所在。每个人都必须从工作本身去理解工作,将它看作是人生的权利和荣耀。只有这样,你才能乐于参与并富有成效。

在非洲的马拉河,河谷两岸青草嫩肥,草丛中一群羚羊正在那儿美美地吃草。一只狼隐藏在远处,悄悄地接近羊群。突然,羚羊有所察觉而四散逃跑。狼像箭一般地冲向羚羊群,它的眼睛盯着一头未成年的羚羊,一直向它追去。在追与逃的过程中,狼超过了一头又一头站在旁边观望的羚羊,但它没有掉头改追更近的猎物,而是一个劲地直朝那头未成年的羚羊疯狂地追。终于,狼的前爪搭上了羚羊的屁股,羚羊绊倒了;狼牙直朝羚羊的脖颈咬了下去,它捕获了今天的食物。

一切肉食动物都知道在出击之前要隐藏自己,而在选择追击目标时,总是选那些未成年的,或老弱的,或落了单的猎物。在追击过程中,它为什么不改追其他更近的羚羊呢?因为在追击的过程中狼已经很累了,而其他的羚羊一旦起跑,也有百米冲刺的爆发力,一瞬间就会把已经跑了百米的狼甩在后边,拉开距离。如果丢下那头跑累了的羚羊,改追一头不累的羚羊,到头来肯定是一头也追不着。

动物世界的这种普遍现象,也许是一种代代相传的本能,但它能给人类以启发,在职场中,也要借鉴这种智慧。

狼与生俱来的专注能力告诉我们,在从事任何工作的时候,都不要朝三暮四、三心二意的人到头来终将一无所获。

专注力是狼身上的一大特质,也是一个热爱工作的员工纵横职场的良好品格。一个人如果不能专注于自己的工作,是很难高效复命的。没有哪个老板会喜欢做事三心二意、三天打鱼两天晒网的员工。从这种意义上说,工作专心致志的人,就是能把握成功机遇的人。只有一心一意做事的人,才能受到老板的器重与提拔。

专注于自己的目标,用尽全力去奋斗,我们会品尝到生命甘甜的果实!

清华管理课强调,一个热爱工作的员工一定能够把他自己完全沉浸在他的工作里,此外没有别的秘诀。因为专注,我们会对自己的目标产生虔敬之意;因为专注,内心中会泉涌般滋长出创造的快感与灵魂的愉悦;因为专注,我们会更容易逼近成功的目标!

一位哲人曾经说过:“如果在胜利前却步,往往只会拥抱失败;如果在困难时坚持,常常会获得新的成功。”是的,成功在于坚持。我们每个人都应该把这句话记在心里,因为不管是面对事业、爱情还是家庭,我们都要学会坚持,否则的话,终将一事无成。而选择了一条路,就不要再回头张望,坚定地走下去,就会取得成功。也就是说,只有不给自己留余地,才可以让自己无后顾之忧,无牵无挂,一门心思地去追求成功。

有一位赫赫有名的清华大学毕业的企业家曾经这样说过:“我做行销为什么会成功?我记得有人告诉过我,大概拜访40个客户会成功一个。于是,我就这么想,‘如果我碰了39个钉子后,就会成功一个,那么我每碰一个钉子,都离成功近了一步,我应该高兴。为什么要生气、难过、畏惧呢?被人家轰出来又怎么样,被轰出来39次,我就会成功一次。’所以,每次碰一鼻子灰我都会很高兴,我做事情都是‘扫地毯式’的,一个都不漏过,先敲门,再想怎么说。如果我只是想‘完了’,就不敢敲门了。所以说,被拒绝并不是件坏事。在创业中,我也遇到了很多问题,我会这样想,挫折可以使我们学到一些东西,其中最重要的一种就是专注。通常情况下,也只有具备了这种专注的锲而不舍的精神,我们才能一步步地靠近成功。”

古时候,有两个人去挖井。第一个人比较聪明,在选址的时候,挑了一个比较容易挖出水的地方;第二个人比较愚笨,不知道看地质,随便选了一个很难挖出水的地方。

第一个人看见第二个人所选的地方,心中暗笑,便生出一计,想占第二个人的便宜,于是假惺惺地说:“我们来打个赌吧,我们来比比看,谁先挖出水来谁就是胜利者。失败者要请胜利者到本地最好的酒楼去喝酒。怎么样,敢不敢一试?”

第二个人想了想,觉得打个赌挖起来更有动力,于是就答应了。

第一个人自以为稳操胜券,三天打鱼两天晒网,挖一天的井,要休息两天。第二个人扎扎实实,一天也不歇息。

第一个人看到第二个人挖的比自己要深得多的深度就嘲笑他说:“你呀,别费力气了。我看你永远也挖不出水来。”第二个人不理他,继续挖自己的井。

这时候第一个人看自己还没挖出水来,开始对自己选的地方产生了怀疑:“挖了这么久,还没有水,还是换一个更浅的地方吧!”于是他选了一个更容易挖出水来的地方,沾沾自喜地说:“这下保准七天就能挖出水来。”可是到了第六天,他又开始怀疑了,为什么还不见水?是不是我又看错了?于是,他又换了一个地方。就这样,第一个人换来换去,始终没有挖出水来,每次都是离挖到水的地方只有一尺的深度他就放弃了。

再看第二个人,他挖的深度比第一个人所有的深度加起来还要深,当然,最后的结果是,终于挖出水来了。

冰冻三尺,非一日之寒,挖井也一样。清华管理课强调,第一个人真的很聪明,每次选的地方都比上一次更容易挖出水来,如果他再坚持那么一小会儿,再努力地挖几下,可能就会挖出水来,但是结果他却总是在即将成功时放弃了。

相反,如果不能坚持朝着自己的目标努力,在面对失败和困境的时候缺乏勇气,在最需要坚持的时候选择放弃,后果可想而知。其实,最艰难的时候往往就是最容易取得成功的时候,也许只要再坚持一下,最困难的时候就挺过去了,随之而来的就是成功。然而,如果放弃了,就永远也不会再有机会了。

把不良情绪捏在手心

公司的组织成员按照简单的说法,就是发布命令的人和服从命令的人。如果发布命令的人和服从命令的人总是站在对立面上,那么这个公司也就岌岌可危了。所以员工不能有对立的情绪,应与老板荣辱与共,与公司共同发展,这是许多大公司正在倡导的一种企业文化。

在公司中,如果员工对于老板的命令总是有对立情绪,那么就不利于工作,不利于公司发展。

员工和老板是否对立,既取决于员工的心态,也取决于老板的做法。聪明的老板会给员工公平的待遇,而员工也会以自己的服从予以回报。如果你是老板,一定会希望员工能和自己一样,将公司当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更加积极主动。因此,当你的老板给你发出命令时,请不要以抵触的情绪来对待它。

你要改变对待老板的态度。老板和员工的角度不一样,但是并不代表老板和员工对立。老板要想成就自己的事业,需要员工的配合;同时员工要想成就自己的事业,也需要老板的配合。老板和员工是一个相互协作的关系,而不是对立关系。

如果你每天早晨一想到上班就害怕,一想到老板就害怕,那说明你与老板有对立情绪。这种对立情绪并没有任何理由。你不喜欢与他一起工作,但是你却不得不想法与他和平共处。最后,你会把这种对立归咎到老板身上,认为自己付出很多,得到的却是老板的不公平待遇。这种不快乐会使得你与老板和公司在情感和利益上都形成一种恶性的对立关系,你又怎么能将工作做好呢?做不好工作,老板就更加不喜欢你,于是恶性循环也就出现了。最终,你不得不辞职。

如果你觉得老板对你不够公正,首先要冷静几分钟,想一想“他为什么这样做”。如果你过于情绪化,或者一向对上司有成见,可能会和他大吵一架,而这样只会使情况更糟。要始终坚持对事不对人,了解他的真实想法,顺应他的思路,冷静、客观地提出要求。因为这种对立情绪的直接伤害者还是你自己。

清华人永远不会感慨自己的遭遇,也不会认为老板是针对于他个人。你不能获得上司的赏识,肯定是某一方面出现了差错,你应该学会积极地检讨,检讨一下你自己的工作态度,检讨一下自己的工作成绩。如果的确不出色,那么你应该利用这个老板给你挑错的机会,充分认识自己的错误,从挫折感中走出来。

老板习惯于向员工发号施令,而员工是老板管理的对象,是被管理者,你必须听从老板的指令,执行老板安排的任务。即使老板错了,在提醒老板却依然无法改变老板的决定后,你还是要服从。别有什么对立情绪,除非你作好丢掉工作的准备。

为了公司的利益,每个老板只会保留那些最佳的员工,而那些没有对立情绪的人绝对是其中之一。同样,为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的,而不是对立的,并且全力以赴努力去工作。只有这样,才能获得老板的信任,并最终改变自己的状态。

《奥赛罗》是莎翁的四大悲剧之一。主人公奥赛罗是一个心胸坦荡、勇敢豪爽的人。天真痴情的贵族少女苔丝德蒙娜被他的英雄气概所吸引,不顾地位的差距,不顾家族的反对,毅然选择嫁给了他,两个人的生活也算甜美。

奥赛罗手下有一个叫伊阿古的人,由于没有升上副将,便对奥赛罗怀恨在心,伺机报复。他假装对奥赛罗忠心耿耿,却不断在奥赛罗面前挑拨生事,散布谣言说苔丝德蒙娜与奥赛罗的一位副官有染,并且伪造了“定情信物”等假证据。听信了谗言的奥赛罗意气用事,在愤怒中掐死了自己的妻子,后来他才查明,原来这都是伊阿古在陷害他们,他冤枉了自己的妻子。明白真相的奥赛罗悲痛不已,自刎向妻子谢罪。

如果奥赛罗在发怒时能冷静一下,查明真相再作定论,恐怕也就不至于发生这样的惨剧了。太过感情用事,让奥赛罗犯了无可挽回的错误,后悔莫及。虽然这只是一出戏剧,却拥有着震撼人心的力量。而回想一下现实生活,我们是不是也曾因为感情用事,而犯过很多不应该犯的错误呢?

如果你在工作中由于某些问题而产生与老板的对立情绪,最好的消除办法就是积极与老板进行沟通。与你老板的沟通过程就是解决问题的过程。如果你的上司是一个心胸狭隘的人,不能理解你的真诚,不珍惜你的付出;那么也不要因此而产生抵触情绪,将自己与公司与老板对立起来。不要太在意老板对你的评价,他们也是有缺陷的普通人,也可能因为太主观而无法对你作出客观的判断。这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能,做到问心无愧,你的能力一定会得到提高;你的经验一定会丰富起来;最主要的,你的心胸就会变得更加开阔。

另一个方法就是把自己看作自由人。想象自己是个独立的承包人,你的雇主是位大客户,然后合理地分配你的时间,以达到不仅满足客户所需,而且还有时间从各方面发展自己的目的。例如,你的工作是负责起草各种文件,用词的好坏,对你上司可能无关紧要,但对于你呢?作为一位独立承包人,你应认识到,你使用的措辞技巧可能会开辟一个全新的销售市场。表面上这是顺从你的上司,实际是把你推到独立承包人的地位。

清华管理理念强调,老板和员工的关系是和谐统一的,这样的公司才是朝气蓬勃的,才是不断发展进步的。只有有了公司的发展,才会有员工的发展。

把压力转换成为前进的动力

现代社会是一个“压力的社会”。随着竞争越来越激烈,人们的工作压力也在相应地加大。如果不及时排解或调适,就会进一步影响身心健康,出现身心疾病。人生而为劳动,犹如马生而为奔跑。如何找到行之有效的方法和渠道及时排解、调适,并以饱满的热情投身到工作中去,成了现代人亟待关注和解决的问题。因为,关爱自身,快乐工作,应该是职场人士永恒的追求。

我们时不时会听到周围亲朋好友发出抱怨:如今竞争太激烈,工作压力太大,有时甚至超出了人的承受范围;工作上努力过了,却没有回报;同事之间有竞争,和同事的关系老是搞不好,年年评不上单位先进工作者;厌倦了原先的那份工作,想换个更好的单位和环境,可又没有那个能耐……

事实的确如此。现在的社会是一个“压力的社会”,人们的工作、生活、学习都非常紧张、繁忙,在充满竞争和压力的环境下,职场上的人很容易感到来自工作和生活上特别是来自工作中的重重压力。

工作压力大并不是个别现象。在部分行业,工作压力过重现象依然普遍存在。有的朋友说:“每天上班都在做文字工作,有时,颈部和腰部酸痛难忍,我真想出去走走,活动一下手脚,可是工作实在很多,不得不忍了又忍,一直忍到下班。”有的朋友说:“过了读书年龄到中年,最怕考试,特别是参加与工作有关系的各类考试。每逢大考小考,怕得要命,晚上睡觉的时候,一闭上眼睛,都是一道道题目。就连做梦的时候,都梦到考试,当梦到面对试卷一道题目都答不出来的时候,突然惊醒,被吓出一身冷汗。工作要做,考试还要考,家里事多,我能顾得上哪一头……”

清华管理理念强调,当压力产生时,我们无法逃避,只能摆正心态合理地看待压力,将压力转化为动力,才可以激发人的潜能,催人奋进。能把压力转化为动力的人,无疑有着高超的生活智慧,他们最终也会有所成就。

王先生是一名业务经理,负责整个公司产品的销售工作。每天工作勤勤恳恳,尽职尽责,一心想把工作做好。可事与愿违,随着社会竞争日趋激烈,同类产品不断涌出,经济效益每况愈下,王先生感到销售越来越难做。而当初立下的军令状就像一座大山一样重重地压在他身上,使他喘不过气来。

王先生越来越感到一种莫名的恐惧,仿佛看到前任经理的今天就是自己的明天,感到自己力不从心,重压之下,干脆选择逃避,竟然三天没上班,手机也关掉,在家什么事情也不做了,约朋友出来聊天也显得心事重重。到了第四天,垂头丧气的王先生找到心理医生:“现在的我真是累啊,一进公司就感到紧张,自己以前的那种干劲不知到哪里去了。现在我只想找个安静的地方,静静地睡上一觉,再也不想面对这些烦恼的问题。”

王先生过分看重工作业绩,并没有根据实际情况制定合理的工作目标,更没有根据实际条件的变化而调整自己的目标。当工作目标不能完成的时候,他过分自责,造成了过重的心理负担,焦虑和恐惧的情绪随之而来。在巨大的压力面前,王先生选择了退缩和逃避。