书城传记商圣范蠡
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第41章 法则十六:货物要面验,切勿滥入,滥入则质价底(1)

范蠡生就一个睿智的头脑,一双敏锐的眼睛,无论什么虚假的行为都瞒不过他,使得奸商们的一次次不轨行为被他戳穿。但他又有为人善良仗义舒财,使得这些人都心服于他。

范蠡要求各店铺的主管进货时必须要面验,以防质量低劣的货物被购入。然而就有一次一个奸商把质量低劣的盐卖给了他。

这些天,陶山脚下热闹极了。范蠡建起的中心大商铺,都悬着“陶朱公”的招牌,看那山阳铺前,黑压压的人马挤来挤去。人数比平日增多了,货物尤其多。肉铺前,猪肉、牛肉、羊肉什么的,就是一大片大片地挂着,还有野味店,兔子、山鸡、斑鸠什么的。鱼摊上可好看啦,那一条条鳝鱼、鲤鱼、鲫鱼、鲜虾、湖蟹什么的,都挤在一个个大木盆里,在水中挤来蹦去,蛮有趣的。

最热闹的是挂着“陶朱”杏黄旗子的饭铺、挂着“朱公”大红灯笼的客栈了。这里车马流水,红男绿女,人声鼎沸,永远是兴旺的。那酒气肉香,伙计热情的招呼叫卖声,混合成一种特殊的温暖气息,洋溢在店堂里。门外,棚下是大锅丸子汤。两个小钱,一碗丸子汤,一个大饼,骨头熬的“高汤”管喝个够!屋里往往叫喝酒的人占满了,桌上摆盘猪头肉,犬肉,羊蹄,炸丸子,使用大碗五呀六呀地猜拳喝酒,也有的瞪着眼,敲着筷子“老虎,杠子”地干上半天。

这天上午,范蠡从清早起来,先去北山看了忙牛场、养马场,又看了母畜繁殖场。下了山,在山坡看了制陶场,在湖畔察看了养鱼场、鱼苗塘,又去了运输队。转了一大圈之后他才来到山阳铺,边和伙计雇工们打招呼,谈笑风生,边询问察看经营情况。他还喝了一碗丸子汤,觉得味道不错,这种大众食品利虽薄却受山里人、庄稼人欢迎。离开丸子锅后,他向建在山阳铺边沿的盐行走去。一个畜牧,一个盐行,一个运输,这可是他的三大支柱产业。对此,他格外上心。

写有“朱公盐行”的杏黄大旗,在盐行大门外旗杆上高高飘扬。大门外,停着十几辆马车牛车,伙计们有的抬,有的扛,从车上卸着盐包。原来,范蠡到了陶山后,在山阳铺建起了盐行。他仍和海畔煮盐的客户保持联系,由他们收集起来,运送到陶山盐行。然后,再由朱公盐行车装船载远销到鲁、卫、宋、燕等国。用今天的话说,陶山就成了一个齐国内地的水旱码头,货物集散地。

偌大的竹棚仓库,卸下的盐袋越堆越高。雇工、伙计们累得挥汗如雨,你来我往奔忙着。盐行总管范伟和记帐先生忙忙碌碌点数、记帐。木凳上,坐着个虎背熊腰的黑脸大汉,手中摇着一把葵扇,喝着水,他就是这批盐的货主钱老板。

范蠡站在仓库外,不动声色地观望了一阵,并不言语。

那钱老板见范蠡来了,忙起身行礼:“朱公,别来无恙,您可好哇?想不到,你的生意越作越大!”

范蠡还礼,淡淡一笑:“钱老板,一路辛苦了。”

“哪里,哪里,托朱公的福,发点小财。”

“发财致富,人心向往,可得以诚取信,优劣分明,苟且则必糊涂!”

“那是,那是,在下早就听说过陶朱公商训:生意要勤紧,懒惰则百事废;议价要订明,含糊则争执多。”

“唔,听其言,还得观其行啊!范伟——”范蠡说着脸色一沉。

“大人,小的在。”范伟从忙乱中答道。

“我看,这刚入库的几麻袋盐中有假。”范蠡一指仓库说道。

“有假?”范伟诧异地问。

“嘿嘿,一样的麻袋,哪能有假呢?朱公,你这么大的买卖,几袋,盐还劳你大驾过问,凡事亲躬不成?”钱老板凑上前去不咸不淡地说。

“有假,没假,倒出来看看便知。”范蠡自取木凳坐下,不紧不慢地说。

范伟令伙计们把那刚入库的12袋盐抬回来,倒出了一袋。

范蠡过去用手一翻,盐中含着不少沙砾。

二袋,四袋,六袋,盐袋倒了出来,里面都有沙砾。

范伟脸有难色,慢慢地问:“大人,还倒吗?”

“倒,都倒!”范蠡一挥手似要看个究竟。

八袋,十袋,十二袋盐全倒了出来,里面都有沙砾,甚至还有海滩的小卵石,海螺壳。

“钱老板,你是来送盐还是送沙,啊?!”范伟火了,上去揪住了钱老板的衣襟。

钱老板自知理亏,无言以答。

“范伟啊,不得放肆,我写的商场教训16条,你还记得吧?”

“记得记得!”范伟松开了钱老板衣襟忙答道。

“你说说那13、14条是什么?”范蠡朝雇工,伙计们招招手:“你们都过来听听!”

众人见状都围上来。

“这商场教训13、14条,用人要方正,诡谲则受其累;货物要面验,滥收则售价低。”范伟说完脸变得通红。

“范伟,你跟我经商也不是几天了,这些话你是记住了,可得照此去做才行。商场,信誉为首;要不,再好的买卖也得干砸了。买卖砸了,我们的牌子,我们的信誉也就砸了!创牌子难,砸牌子易,这点道理你不懂吗?”

“大人,我懂,都怪我,原以为钱老板是老客户,熟人,不会出事,岂料他!我不能让一只老鼠坏一锅汤,钱老板,你运来的盐,我全部退货!”范伟转身朝钱老板怒喝道。

“朱公,朱公,世人都说你是大善人,富行其德,求您宽恕我这一次吧!我家里上有80多的老母,下有嗷嗷待哺的儿女。”钱老板声声哀求,都带哭腔了。他“扑嗵”跪到了范蠡脚下:“朱公哇,你要是不要我的盐,我就不起来了。”

“咳,起来吧——”范蠡挥挥手:“这盐,我收下了,不过可得费些事了,都得回回锅,煮一煮,让他盐是盐,沙是沙!”

“谢谢大人了,谢谢大人了,我算心服口服了!”钱老板从地上爬起来,眼睛都湿了。

又有人不赞成范蠡收下钱老板的盐,就该让他再拉回去。范蠡摇摇头说,做生意,接纳要温和,暴躁则交易少。那钱老板,知道错了,愿意改正也就行了,做生意都不容易,得理须让人呀!收下他的盐,咱麻烦一点,煮一煮,分出盐和沙来,还是公平交易,不让他吃亏也就行了。咱这样做,看去费了些人工炭火,可他回去一说,咱朱公盐行的名气就更大了,咱不花钱,招牌就到了海边,对咱陶朱事业发展有益处。

一席话,说得范伟和大伙茅塞顿开,心明眼亮,不由暗暗赞道,朱公到底是朱公,那眼光,那心胸远着哪,大着哪。

事实却是如此,又有一次,一个叫四郎的叫花子在范蠡的饭庄里闹事,弄得掌柜和店小二没有任何办法,便去找范蠡。于是,范蠡便来到饭庄。掌柜的见来了救星,正想告状诉苦,范蠡却摆了摆手,没让他说下去。

那花子见陶朱公来了,把个牛胯骨敲得更响,铜铃更脆,舞步也更大了,摹仿着狼、虫、虎、豹、豕、鸡、猴、羊等禽兽的动作,跳得更起劲了。

“待会,你给四郎取些钱两,给他做个养鱼的本钱。再对玉生说说,让他从山下湖区,划给四郎一片水域,送给他3000鱼苗。”范蠡缓缓说道。

那董四郎闻听,跪伏下去:“天爷,俺,俺和小山谢谢你了。”

围观的众人见范蠡如此仁义善良,无不为之嘘叹、感动。有人感叹地问:“天爷啊,咱就是受苦受穷的命,咋就找不到生活的出路呢?朱公,您给咱这些穷人指条路吧!”

“我和你们大家都是一样的人,要说这生活的路嘛,路就在脚下!人人脚下都有路哇!”范蠡笑道。

“父老爷们,兄弟们,我看咱这陶山物华天宝,地杰人灵,交通方便,为生可以致富!民以食为天,此处水丰草茂,可以养鱼,捕鱼捉蟹;可以开荒种地,收五谷,植桑种麻,养蚕织布;湖畔可以养猪、鸡、犬、鹅,山上可以养牛放羊、放马,有了猪、牛、羊就可屠宰,卖肉卖皮,再加工皮货,远销鲁卫。当然了,咱这还有陶土,还可以制陶、烧窑,开个茶水铺、小饭馆什么的,以后上咱这做生意的多啦。你们不出门就可做生意呢!数数看,这有多少条路?”范蠡笑声爽朗,坦荡地说。

范蠡的话,像一阵清风,吹散了人们额头上的愁云;像一泓清泉,滋润了人们枯寂、无望焦燥的心田,也给人们送去了生存发家的自信、力量和希望!

商品质量是商家取信于顾客的招牌,古时如此,现在也如此。下面是几例注重产品质量的例子。

实例一:“奔驰”的成功之路

“奔驰”的成功之路,是质量至上之路,奔驰车以高质量的形象屹立于世界汽车王国!它向人类展示产品质量务求完美在市场竞争中的突出地位。

保持产品优良是奔驰公司也是任何一家企业在竞争中立于不败之地的一条重要法则。

奔驰汽车至今已有一百多年的历史。1886年,世界上第一辆汽车就是在这里诞生的。一百多年来,奔驰汽车公司向世界各地提供了大量豪华、新颖、优质的汽车。“奔驰-600型”高级轿车成为许多国家元首、世界超级富翁、国际明星的首选,也成为权势、金钱的象征。

一百多年来,“奔驰”也为该公司带来了巨额财富。仅就该公司成立100周年的1986年而言,奔驰汽车公司创造了年销售额高达510亿德国马克,税后利润高达6.5亿美元的历史新纪录。在世界汽车工业发展史上,奔驰汽车留下了自己不朽的足迹。

对产品质量作精益求精的探索,创造第一流的产品,这是一百多年来奔驰汽车公司的经营宗旨。在整个生产过程中,从产品的构思、工艺的设计、样本的研制、批量的生产直到最后的服务,质量第一、至尊无尚的原则一直贯彻始终。

为了保证产品质量,该公司从上到下形成了一个质量保证监督网,不合格的零部件坚决不用,不合格的成品坚决不出厂。各厂、车间、班组层层设立质量保证机构,派有专人检验质量。在奔驰汽车公司的工厂中,生产工人中有1/7是进行质量控制和检验的,光是一个引擎就要经过42道检验。

除此之外,奔驰公司还由董事会代表、车间代表和技术人员共同组成检查组,定期对所属部门进行检查。不仅检查产品质量、工艺和材料质量,还要帮助解决具体问题,而且还检查质量监督、检查人员的工作质量。

随着专业化协作的加强,许多零部件是由协作厂提供的。对此,奔驰公司也严格把关,辛德尔芬根分厂共有职工3400名,每天组装汽车1600辆。奔驰公司规定如果一箱里有一个零件不合格就全部退货。由于长期执行这项制度,协作厂商也都自觉地提高零部件质量。为了帮助他们提高质量,奔驰公司经常组织技术力量对协作厂开展技术咨询和服务。

对于汽车来说,其质量要求主要是行驶安全,坚固耐用,乘坐舒适,外型美观。为此,奔驰汽车公司研制出世界第一个安全车身。发生车祸时,车身不会挤瘪,方向盘在撞击后能自动推拢,确保驾驶者的人身安全。60年代,他们研制出ABS刹车系统,用电子控制器控制轮胎、紧急刹车时不因路面情况复杂而翻车。70年代末,他们又研制出转变灵活,既快又稳,而且在高速急转和较大倾斜的角度下不会翻车的“190”型小轿车,深受广大用户欢迎。