书城管理狼性管理法则
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第33章 狼性激励管理:可以让员工累死在岗位上的方法(4)

授权后,就不能大事小事都干预,事无巨细都过问。贯彻信任原则,要做到下属职权范围内的事让人家说了算,只要不违背大的原则,就要支持下属工作。对于出现的小的失误,要采取宽容态度,允许失败,允许有小的差错。领导者一旦选中得力的部下,就不要为其他声音所扰,应倚重有加,无所顾忌。人们感到最扫兴的就是“吃力不讨好”,只要下级忠心一片,即使方法效果欠佳,也要多加鼓励,而不要发怒于人。这样部下下次才会更加卖力做事,否则会失去人心。

2、 整体原则

授权的目的在于让下属分担更多的责任。授权后,领导者要尽力发挥统帅综合才能,协调各方面力量,使各局部的发展更好地服从于整体目标。为此,成功的领导者要把最大限度地向下级授权和保证指挥全局的权力高度集中辩证地结合起来。不能把有关全局的最后决策权、管理全局的集中指挥权、主要部门的人事任免权和财权随意授权下属。否则,领导者就会对整个组织系统失去控制,导致另一种失职,高明领导者应做到“大权独揽,小权分散,办也有决,不离原则”,在处理大权与小权、集权与分权的关系上,能真正显示出一个领导者的授权艺术的高低。

3、 带责原则

授权的同时明确下属的责任,这就是带责授权的原则。领导者若明确地将权与责同时授与下属,不仅可促使下属完成工作任务,而且还可以堵塞有权不负责或滥用权力的漏洞。带责授权,应向下属交代清楚权限范围,这样做有利于下级正确行使自己的职权,更好地实现领导者授权的目的。领导者带责授权时,要注意不能授出最终权力和责任。领导者要明确自己的职责范围,凡是属于自己职权范围的事、涉及有关组织的全局性问题,比如管理全局的集中指挥权、总的经济预算审批、决定组织的目标、任务和发展方向问题等,不可轻易授权。再比如说,就同一方面或系统的工作,向两个或两个以上下属授权,必须注意使后果责任落在一个人身上,让其中领受权力较高的那个人承担后果责任。这样可使下属各司其职,各守其位,各负其责,避免扯皮和争功诿过。

4、 适当原则

授权要适当,首先对下属的授权既不能过轻,也不能过重。过轻,达不到充分激发下属积极性的目的,不利于下属尽职尽责;过重,就会大权旁落,出现难以收拾的局面。管仲在《七法》中说:“重在下,则令不行”。就是说下级的权力过大,超出了合理范围,那么国家的政策法规就不能顺利贯彻执行。其次,不能超负荷授权,要看下属的承受能力授权。换句话说,授权者必须向被授权者明确所授事项的目标、任务、职责和范围。对被授权者所授的工作量不要超过被授权者的能力、体力所能承受的限度。若授权没有明确的目标职务,被授权者在工作中摸不着边际,无所适从,整个组织就会失去战斗力,甚至造成混乱。有的权力尽管不重,也不能把许许多多权力一古脑儿推给下属,弄得下属顾此失彼,手足无措。最后,视组织大小、任务轻重、业务性质授权。单位大、任务重、工作距离远、专业性强的应该多授权,但领导者要能够弄清问题、把握局面、作出正确决策。

5、可控原则

授权不仅要适当,还要可控。正确的授权,不是放任、撒手不管,而是保留某种控制权。通过这种可控性,把领导者与下属有机地联系起来。没有可控性的授权是弃权。这种可控性表现在两个方面:一方面,领导者握有主动性、灵活性,授权的范围、时间由领导者灵活掌握;另一方面,虽然授权一般应相对稳定,但也可根据实际需要随时调整,做到能放能收,能扩大能缩小。

6、 考绩原则

权力授出,就要留心定期对下属进行考核,对下属的用权情况做出恰如其分的评价,并与下属的利益结合起来。考绩不要急于求成,也不要求全责备,要看工作的质量,是否扎扎实实,认真细致,是否有实效。考绩既要看近期的业绩,也要看远期的业绩;既看全局,又看局部。对于近期得实惠、长远招灾祸的工作不能予以肯定,这是短期的行为。只要不是下属故意搞的,就要耐心帮助下属纠正。

总之,授权的原则要紧紧围绕着形成“领导气候”进行。

授权时应注意哪些问题?

1、 要选择合适的授权对象

被授权对象应该在品行方面信得过,有积极热情的态度,敢于付出,敢于承担责任,同时具备真才实学。不然就可能导致马谡失守街亭的悲剧。这就要求我们有识别人才的洞察力并健全招聘、培训和考核的机制。

2、要防止授权失衡、失控

所谓失控有两重含义:一是权力授出后,领导者对下级没有约束力、修正权了;二是下级逐渐“翅膀硬了”,不听命于上级,甚至出现了侵犯上级职权的现象——即“越权”现象。越权,即大权旁落,下属行使上司的职权。

授权应是单向的,即由上至下,要防止出现逆向,即下属越权的现象。

下属越权的表现主要有:(1)先斩后奏,把本不该自己决定的事定了,然后汇报,迫上司就范,认为反正是“木已成舟”。(2)斩而不奏,封锁消息,自己说了算。(3)设好圈子,片面反映情况,让上级领导钻,出了问题责任由上级承担。这是一种巧妙的“越权术”,当然也是一种心术不正的越权术。(4)向上司的上司禀报请示,或向多个上司请示,即多头请示。利用其他上司了解下层情况周期长及信息的获得“时滞性”的局限,取得间接上司的支持,以“上方宝剑”迫使直接上司就范。

越权就是“架空上级”,那些本属上级领导的职权范围的权责,下属设法以某种手段行使了,而下属又不具备上级领导的职务,因此他不能负责。所以说,越权的危害是明显的。越权既损害了直接上级领导的威信,又容易使工作脱离既定的轨道,产生失误。如果不对越权现象加以控制,就会出现混乱的局面。

成功的领导者是如何防止授权的失控、失衡的呢?

A、成功的领导者应注意把握监督环节。防止权力失控的关键在于监督。监督可防止“钻口袋”,被下属牵着鼻子走。权力授出后,领导者的具体事务减少了,但指导、检查、督促的使命却相对增加了。领导者要密切关注下属的工作动向、状况及信息,及时地发现问题解决问题,克服情况不明等官僚主义倾向,但不能到处“指手划脚”。下属也有责任和义务向领导者汇报工作情况,不能把上级的监督、管理视为干预。因为“多一个人的智慧就多一分力量”,何况上级领导把握全局,心中有各种典型经验,而这些经验对下属的指导作用往往是举足轻重的。

B、成功的领导者对下属的授权一般都能做到收放自如,运筹帷幄。他们认为:把握控制权首先要对下属选得准,选人得当才能委托权力。其次是要把握调整权,当发现下属素质差、经常越权,或发现下属已背离工作目标、原则,给工作带来了损失、不合格时,虽不能做立即免职,也要做到立即指出,严肃批评,并削弱其权力,调整其授权,做到能放权能收权。再次是要严格控制权限范围,除特殊情况外,一般不准越权,不准“先斩后奏”,更不允许有“斩而不奏”的行为。

C、成功的领导者授权不能失衡。就是说,在自己领导的组织系统内,对多个下属授权,权力要分布得合理,不能畸轻畸重。如果对某个下属授权较多,则必须考虑他的威望及能力,是否为其他下属所接受。无根据的偏重授权,以个人感情搞亲疏性授权,是万万不可取的。

D、要防止“弃权”的现象,把握必要的权力。领导者授出责任和权力后,必须保留自己必要的权力和责任,防止放弃职权。

总得说来,领导者要握有指导权、检查权、监督权和修改权。这几方面的权力是广义上讲的,是广泛适用的。但具体说来,对于不同性质的任务、不同形势环境和不同的授权对象。领导者保留的权力内容不尽相同。但一般说来,第一,领导者应该保留对该系统工作任务结局的最后决策权。即当该系统工作最后目标达成发生意见分歧、莫衷一是的时侯,领导者要能够正确综合全局,权衡利弊,当机立断,作最后决策。第二,领导者要把握对直接下属和关键部门的人事任免权,即组织人事权。有了这一点,就能保证保留对直接下属之间相互关系的协调权。协调理顺下属之间关系是非常重要的,也是其他下属所不能替代的。

3、循序渐进

管理者授权时要采取渐进的方式,一点一点地授权,不要让员工一下子权力过大。同时,授权后一段时间,即使被子授权员工表现欠佳,也应通过适当指导或创造一些有利条件让员工以功补过,不要因稍有偏差就将权力收回。

4、重复授权

“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”。重复授权的恶果就是没人承担责任,也无从追究责任。

5、因人授权

把权利给合适的员工,是授权时必须正确把握的首要问题,是工作成败的关键所在。即根据员工能力大小和其他个性特征等区别授权。必要时,可对授权对象进行必要的培养,让员工学会使用权力。

6、挑战性的工作要多授权

如果将授权范围限定于例行性工作,就意义不大。要让你的下属充分发挥潜力,就要给他更大的舞台。多给下属难度大的工作,使其有紧迫感和成就感。

7、监督控制

授权后,管理者要建立起一套控制程序,通过工作报告、考核、预算审计等渠道获得员工行为的反馈信息,以便及时有效地进行控制,奖罚分明。

良好的授权管理是一项艰难的工作,它要求管理者有相当程度的自信和对员工的充分信任。敢于授权并善于授权,既是一个企业管理者成熟的表现,又是衡量管理者用人艺术高低的重要标志。随着你狼群中的小狼们的逐渐成长,你得在他们有高能力之时授狼以渔,给予他们自由的空间和权利,并让他们具备能够随时担负起领导职责的能力。此时的你站立高处,审视你的族群,你猛然发现:你的部下已经拥有你最初期盼的傲人特质——猎者般的狡黠,战士般的勇猛。

狼的链接

地球上的狼,种类繁多而且色型斑驳,五颜六色,根据不同色型,仅灰狼中,就可分出灰狼、白狼、棕狼、红狼、黑狼等。通常我们所说的狼,多指分布于亚、欧、北美的灰狼,亚种达30个;真正从种的概念分,狼则主要包括犬科动物中的灰狼、赤狼(美国红狼)、郊狼(丛林狼)、胡狼(亚非的豺)、红狼(亚洲豺狗)及比较接近狐狸的南极狼(福岛野犬)和南美狼(鬃狼)。

当然,世界上还有很多不是狼而被称为狼的动物,像非洲鬣狗被称为土狼,亚洲小熊猫被称为九节狼;鼬科中的黄鼬被称为黄鼠狼;澳洲一种有袋类食肉动物被称为袋狼。