书城成功励志做人不能不现实
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第30章 朋友要求太过火,“不”字就是挡箭牌(3)

(3)先予承认,再找理由婉拒

承认对方,是一种礼义,在承认之后,一句“但是”,便可以扭转话题,提出你自己的立场,所以不必担心“承认”会果真如你所“承认”的那样。

有些时候,用“我真想帮你的忙,但是……”推出你已运筹于胸的一系列理由,其意思和你说“不行,这是绝对不可能的”是同一立场,但听起来顺耳、动听多了。

英国陆军统帅阿瑟·韦尔斯利·威灵顿曾因成功地指挥了英国对拿破仑的半岛战役被封为公爵,以后他又和普鲁士将军布吕歇尔在滑铁卢最终击败了拿破仑。

他早年曾在印度服役,在阿萨战役时,他负责同一名印度官员秘密谈判。这位官员急于想知道能割让多少土地给他们,但想尽办法都不能让这位将军开口。最后这位印度人说,只要韦尔斯利透露给他这个消息,他愿出50万卢比酬金。

韦尔斯利问他:“你能保密吗?”

“当然,我能保密。”印度官员急切地答道。

“那我也能保密。”韦尔斯利说。

(4)尽量少用否定对方的字眼

拒绝别人的时候尽量不要用否定对方的字眼,因为这样最容易伤感情。与人交往中,遇到你必须拒绝的事情,也不能伤害对方的感情,这时你可以寻找一些托词,如:“待我考虑考虑再答复你吧!”

用这种办法,可以摆脱窘境,既可不伤害对方的感情,又可使对方知道你有难处,比干脆毫不含糊地讲“不”要强得多。

拒绝对方,一定要讲究策略。圆滑婉转地拒绝,对方会心服口服;而如果太“方”,生硬地拒绝,就会让对方产生不满,甚至怀恨在心。所以一定要记住,拒绝对方,尽量不要伤害对方的自尊心。要让对方明白,你的拒绝是出于迫不得已的,并且感到很抱歉,很遗憾。尽量使你的拒绝温柔而缓和。

另外,避开实质性的问题,故意用模棱两可的语言做出具有弹性的回答,既无懈可击,又达到在要害问题上拒绝的目的。以下这位著名造船家对权威的婉转评价很值得借鉴:

德皇威廉二世设计了一艘军舰。他在设计书上写道:“这是我积多年研究,经过长期思考和精细工作的结果。”并请国际著名的造船家对此设计做出鉴定。

过了几周,造船家送回其设计稿,并写下了下述意见:

“陛下,您设计的这艘军舰是一艘威力无比、坚固异常和十分美丽的军舰,称得上空前绝后。它能开出前所未有的高速度,它的武器将是世上最强的,它的桅杆将是世上最高的,它的大炮射程也将是世上最远的。您设计的舰内设备,将使舰长到见习水手的全部乘员都会感到舒适无比。你这艘辉煌的战舰,看来只有一个缺点:那就是只要它一下水,就会立刻沉入海底,如同一只铅铸的鸭子一般”。

6.委婉拒绝,对大家都好

当别人向你提出要求和帮助时,你也许是有口难言,也许是爱莫能助,或者因为对方的要求不合理,或者因为对方所求的事情不可行。从原则上、逻辑上讲,是应该直截了当加以拒绝的,但如果你在拒绝的时候加一点技巧,大概会比生硬的说“不”好一些。

在社交过程中,一个“不”字是很难说出口的,因为拒绝不当就容易令对方不快甚至恼恨,许多人就是因为拒绝不当而失去了朋友、得罪了领导、惹怒了合作伙伴。所以,掌握一点说“不”的艺术是很有必要的。“现实”之人拒绝他人时总的原则是,不能损伤对方的自尊心,不能使对方难堪。这里介绍几种常见的拒绝方法:

(1)委婉含蓄拒绝法

这种拒绝法不是就事论事、直接拒绝,而是通过顾左右而言他,间接地、巧妙地、委婉地加以拒绝。这种拒绝法特别适用于有人为某事向你求情,而你在原则上又不能答应的情况。例如:

清代的郑板桥在当潍县县令时,查处了一个叫李卿的恶霸。李卿的父亲李君是刑部官员,得讯后急忙赶回潍县为儿子求情。李君以访友的名义拜访郑板桥,郑知李的来意,故意不动声色地看李君如何扯到正题。

李君看到郑板桥房中有文房四宝,于是向郑板桥要来笔墨纸砚,提笔在纸上写道:“燮乃才子”。郑板桥一看,人家是在夸自己呢,自己也得表示表示,于是也提笔写道:“卿本佳人”。

李君一看心里一亮:“郑兄,此话当真?”

“君子一言,驷马难追!”

“我这个‘燮’字可是郑兄大名,这个卿字?”

“当然是贵公子宝号啦!”

李君心里高兴极了:“承蒙郑兄关照,既然我子是佳人,那就请郑兄手下留情。”

“李大人,你怎么‘糊涂’了?唐代李延寿不是说过‘卿本佳人,奈何做贼’吗?”

李君脸一红,只好拱手作别了。

郑板桥巧妙地利用李卿的“卿”与现成话“卿本佳人,奈何做贼”的“卿”字同音同义的关系,委婉含蓄地拒绝了李君的求情,既坚持了原则,又不使对方太难堪。

(2)先退后进拒绝法

不把自己的反对意见说出来,相反,先退一步,表示同意对方的看法,然后再针对对方所提出的问题,摆出自己的不同看法,叫做先退后进拒绝法。这种方法特别适宜于拒绝权威性人士的意见,既达到了自己拒绝的目的,又使对方不失体面。

(3)强调客观拒绝法

这是一种强调说明,主观上我是愿意尽力帮忙的,但是客观上却有许多障碍,确实是爱莫能助,以客观的诸多原因来加以拒绝的方法。

(4)诱使对方自我否定拒绝法

如果认为对方要求不合理,又不便直接向对方提出来,不妨玩点小花样,设下圈套,诱使对方自己否定自己。运用这种诱使对方自我否定的拒绝方法,必须反应灵敏、机智,方能不露破绽地令对方落入自己设下的圈套。

(5)给对方提出合理建议拒绝法

在阐述自己无法帮助对方的苦衷时,不失时机地给对方提出一些合理的建议,帮助对方想其他的点子,指明方向,使对方感到你在间接地帮助他,这样就弥补了因拒绝而造成的不快。

生活中,不可能不拒绝别人,但如果每次拒绝都带来隔阂,带来仇视敌意,那最后必将成为孤家寡人,所以,要学会巧妙拒绝,这样你在做人做事上才不会吃亏。

7.把逐客令说得美妙动听

在我们生活中,可能会遇到许多不速之客,当我们想静下来休息一下,或家人一起共享天伦的时候,他跑来唠叨个没完没了。如果纵容他,就会白白浪费时间;如果直接表示拒绝,又会伤感情,真是左右为难。其实没有这么麻烦,只要你逐客令说得美妙动听就可以了。

有朋友来访,促膝长谈,表达友情,交流思想,不仅是生活中的一大乐事,而且是人生道路上的一大益事。但现实生活中,也有给我们带来了不方便的不速之客。

工余饭后,你刚想静下心来读点书或是做点事,而不请自来的客人却常扰得你心烦意乱。他东家长西家短,唠唠叨叨,没完没了,一再重复你毫无兴趣的话题且越说越来劲。你勉强敷衍,焦急万分,真想对他下逐客令而又怕伤感情,难以启齿。但如果你“舍命陪君子”,那么你又将一事无成,因为你的时间——世界上最宝贵的东西,白白地被别人占去了。

那么,应该怎样对付饶舌常客呢?最好的对付办法是,把逐客令说得美妙动听,这样你就能两全其美:既不挫伤朋友的自尊心,又可以为自己节省了宝贵的时间。下面的几种方法可供借鉴:

(1)用委婉的语言来提醒、暗示不速之客

跟冷酷无情的逐客令相比,这种方法更容易被对方接受。例如:“今晚我有空,咱们好好畅谈。从明天开始,我就要全力以赴准备材料,我争取这次能评上工程师。”这两句话的意思是:请您从明天起来再来打扰我了。

再如:“最近我妻子身体不适,吃过晚饭就想睡。咱们是否说得轻一点?”此话虽然用的是商量口气,但传递的信息十分明确:你的高谈阔论有碍女主人的休息,还是请你少光临为妙吧!

或者也可以说:“这是我第一次发表的文章,请您指正。我想今后尽量多挤些时间写写东西,我还年青,真想有所作为啊。”这番话似乎很尊重对方,但“请您指正”只是虚晃一枪,而“真想有所作为”的感叹却是在提醒对方:请你今后别再来纠缠不休了。

(2)写出你的愿望和要求

有些不速之客反应较迟钝,婉转的逐客令常常难以奏效。对待这些人,不妨用张贴字样的方法代替直率的语言,表达使人一见就明的意思。影片《陈毅市长》里,有一位著名的科学家,在家里客厅的墙上贴上“闲谈不得超过三分钟”的字样以提醒来客。如果你张贴了类似字样,纯属“闲谈”的饶舌者就不好意思喋喋不休地说下去了。

我们可根据具体情况贴一些如“孩子即将参加高考,请多关照”、“主人正在自学英语,请谅解”之类的字样,制造一种努力拼搏、惜时如金的氛围,使闲谈者望而却步。

从常理上说,字样是写给所有的来客看的,并非针对某一位,因而不会使哪位来客有太多的难堪。当然,在不速之客知趣地告辞时,主人可送到门口并致意:“真抱歉,等这段时间过去,欢迎你常来”。

(3)过分热情,让对方不自在

不速之客一到,你就笑脸相迎,赶忙沏茶倒水,捧出瓜子、糖果,喊着到处找烟,很有可能把他吓得下次不敢贸然再来。你用接待贵宾的高规格,他一般也不敢老是以“贵客”自居。

(4)主动出击

看准来访者一般是在每天何时到你家的,你不妨在他来访之前一刻钟先“杀”上门去:“您多次来访,礼尚往来,我应回访您,否则太失礼了。”于是你由主人变成了客人,他则由客人变成了主人。

这样,你就争得了掌握交谈时间的主动权,想何时回家,就何时告辞:“最近我有些急事要处理,改日再谈吧!”更重要的是,你杀上门去的次数一多,他就被你牢牢粘在自己家里,原先每晚必上你家的行为定势就有望改变。过了一个阶段,你“班师回朝”之后,他很可能不再“重蹈旧辙”。以攻代守,先发制人,其实是特殊形式的逐客令。

必须注意的是,不管使用何种方法,主人都必须不失热情。因为不速之客一般是邻居、亲戚、同学、同事,主客之间相当熟悉,切忌用冷冰冰的表情和尖刻刺耳的语言刺伤对方,也不宜用爱理不理、屡屡看手表等方式表示烦厌之意,免得以后见面时尴尬。