比尔·盖茨在谈到企业管理者的素质时这样说过：“这里最重要的观念就是，一家企业不能把它在赛场上的地位看作是理所当然的；一家企业应当不断地、客观地评价自己。有的时候，一家公司可能会在另一个行业里取得重大的突破，而另一家企业则会发现，他应当坚持自己所了解、最擅长的本行。”这里最重要的是企业的管理人员应当掌握必要的信息，要认识到其在竞争中的优势是什么，以及他们的下一个大的市场会在什么地方。
我们说的“白手起家”，并不完全等同于没有一分钱，有时只是因为资金不足，或者说是资金规模不够大而已。当然，小资金绝不等于小气，虽然资金少一些，规模小一点，但基本要求是一样的。很多时候，经营观念与经营成败有着很大的关系。
现在的社会，人们的物质生活条件好了，自然对商品的质量和服务的要求更高。消费者购物时所谓的货比三家，就是消费者不但要对各个店铺作出面的选择，同时也要对各个店铺的商品价格、质量和服务态度算作出点的比较。
记得有一次购买蜂王浆，因为这是一种特殊的保健食品，又是高档商品，所以我就多转了几家商店进行比较。其中有一家打的是本地区罗平的招牌，我知道罗平这个地方的油菜花很有名，自然盛产蜂蜜，再加上是本地所产，可以避免长途贩运（蜂王浆需要低温保存，对贩运等技术条件要求较高），于是我就动了心。当我问到售价时，对方回答说每公斤240元，我决定买半斤。不料售货的小姑娘在给我取货时，我发现所有的瓶子上竟然都没有贴标签。我就问售货员，她说是因为蜂王浆放在冰箱里保存，贴的标签都被冻坏了。我说，那你找出一张给我也行，小姑娘说她已经把标签丟掉了。我看小姑娘也不像是说谎的样子，便退一步说，那你就给我开个收据吧！可是小姑娘又说她没有收据，我心里对此直犯嘀咕。恰好这时进来了两个老板模样的中年人，我心想这下有救了。谁知这两个人自称只是老板的亲戚，并表示如果我购买了蜂王浆，他们敢保证我所购的产品不会有假。我问他们拿什么来做保证，他们说，既然能够开一个店，产品肯定是真的！我对他们的说法表示怀疑，两人竟然说那你相信哪里的就去哪里买好了！
后来我在同一条街的不远处，看到一家湖南某品牌的蜂产品专卖店，两位售货小姐非常热情地接待了我。当我问起如果产品有质量问题怎么办时，对方表示可以找她们，并拿出她们开具给顾客的质量信誉卡。我看了这里的蜂王浆，虽然也是存放在冰箱里，但每一瓶都贴了标签，而且在标签的外面再用塑料纸密封住，这样既防潮又卫生。我同她们讨价，可她们一口咬定只能打9折。我算了一下，打完折以后每公斤还要400元，表示价格太贵了。小姐却说价格虽然贵一点，但质量她们能保证。我想了想也是，价格虽贵但买得心里踏实，于是便买了一瓶。付完款以后小姐当场给我填写了信誉卡，并告诉我今后再持此卡购物，一律享受9折优惠，购物满1000元时可以赠送100元的购物券。你看，这家店主既精明又能为顾客着想，她们的服务态度与前面的那一家截然不同。
人们购物时就是这样，花钱既要买得放心，又要买得舒心。我为何愿意花两倍的价钱买价格贵的商品，想来这道理不说你也明白。
其实说起来，第一家蜂产品专营店的产品质量不一定就比别人的差，甚至由于他的产品有着本地优势，卫生、质量更容易得到保证，更不要说是“近水楼台先得月”了。他的运费节省了，费用降下来了，产品的竞争力应该说是大大加强了，可是他的产品为何反而卖不出去？这其中最大的问题是存在着落后的经营管理方式，缺少市场竞争意识，使自己的优势变为劣势。从这个意义上说，卖产品其实也就是在卖服务、卖质量、卖观念。
政策即资源
平常我们说“吃透”政策，这不仅仅是政府部门的事，你也应当予以重视。了解最新政策的动向，投政策之所好，你就跟上了政府行事的节拍，就拿到了一把政府授予的“尚方宝剑”，许多事情就会迎刃而解，仿佛政策也在帮你的忙，就很容易收到事半功倍的效果。
我认识的一家房地产公司的老总，当大家都对这个城市的北市区的大片荒地视而不见时，他却用闲置的资金购买了这地方大量的地皮，待到政府开始大规模地开发这片土地时，北市区的地价也随之出现水涨船高之势，这位老总因为是捷足先登，无形之中又赚了一笔。人们这时才明白，原来政府早有规划，而这位老总因为消息灵通，又肯动脑筋，所以能够抓住商机，只是很多人不善于去动这个脑筋罢了。
我们再来看看开广告公司的李先生是如何利用政策捕捉到商机的。李先生在创业之初，由于资金窘迫，当然就不可能像前面那位老总一样去打地皮的主意。一开始，当地政府有关部门不准在市中心随意设置灯箱广告，但他知道，迟早有一天霓虹灯会成为这个城市美丽的夜景中不可缺少的一部分，于是率先和市中心的许多商家签订联合开发屋顶霓虹灯广告、灯箱广告的协议。在协议里明确规定，当政府的政策允许之时，如果有客户愿意出资做霓虹灯广告，大家可以按投资的比例分红。后来，政府果然出台了城市亮化工程的相关政策，鼓励悬挂霓虹灯广告、灯箱广告，由于李先生早有准备，便不费吹灰之力就捞到了许多的广告业务。
创新即价值
有时我们赚不到钱，是因为我们老是怕冒风险，墨守成规，缺乏创新意识。北京有一家餐厅在顾客点菜的菜谱上大做文章，他们的菜谱上不仅标明每道菜的名称、价格，还在旁边标明这道菜的蛋白质、脂肪、热量三大营养指标的高中低含量，注明每道菜的营养成分，以便让顾客吃上科学营养的饭菜。这种独特的做法受到了顾客的欢迎。当然，另外有一家餐厅的老板也突发奇想，却过犹不及。他们利用顾客的那种追求自然、讲究营养的心理，办起了“人乳餐”，将哺乳期妇女的乳汁掺入到食品当中，最终却受到了有关部门的查处和消费者的抵制。
有时我们会抱怨这个市场没有赚钱的机会，似乎所有能赚钱的行当都被别人包揽了。确实，由于商品社会的发达，市场竞争的日趋加剧，几乎每一个行业都被精明的商人所算计。即便如此，对于聪明的人来说，机会还是有的。就以我们身边的桶装水为例，10年的时间桶装水市场从无到有，价格从高到低，随着喝桶装水的人数增加，这个行业的竞争也加剧了，有不少准备不足、仓促应战的商家被淘汰出了这个市场。面对这种局势，有人成立了专门的送水公司，做水厂与客户之间的生意，但这个市场很快也是人满为患。通过观察可以发现，这种送水公司赖以生存的办法，几乎都是为某一家单一的水厂服务，这样做的结果是品种单一，水的价格也居高不下。这时候，我认识的一个朋友突发奇想，他将好几家优质水厂的桶装水生意悉数收归自己的店下，喝水的客户可以从这里随意选择其中任何一家水厂的桶装水。于是，他的送水点顾客盈门。
在这个案例中，这家送桶装水的小店只不过是比别人多了“一点点”小小的创新，但就是这“一点点”创新使他赢得了市场，能够继续参与市场竞争。由此看来，我们所说的创新，也并不是少数人的专利，只在于你是否用心罢了。
一家知名饭店专门经营“香辣蟹”，菜的味道独特。饭店老板找到我说，他很希望自己饭店的品牌能够有别于他人，能够在业界独树一帜。我们一起讨论了企业文化在行业间的重要作用后，将该饭店取名为“独占隆香辣蟹”，还为该饭店杜撰了一则“传说”：《独占隆滇味“香辣蟹”的传说》。
话说古夜郎国的两个公主悄悄地从宫里逃出，玩了一整天，又累又饿。天黑了，她们来到滇池边，正在她们绝望之际，忽然嗅到一股扑鼻的浓香味，姐妹俩欣喜若狂，向着香味飘来的方向奔了过去。
农舍里，一个青年正在烹制一只螃蟹，小公主大胆地要求尝一尝，青年颔首允诺。“什么螃蟹，这么好吃？”“香辣蟹啊！”“香辣蟹？一定很有营养吧？”“那当然！不但富含高蛋白，还是补钙的上品呢！”自此，香啧啧的“香辣蟹”赢得了一段浪漫离奇的爱情。
当小公主带着她的白马王子——那个会做“香辣蟹”的青年回到夜郎国以后，又香又辣的美味同样令常年吃惯了宫廷菜肴的国王大为赞赏，接纳了这个青年，让他做自己的乘龙快婿。国王欣喜之余，当即赋诗一首：又香又辣是螃蟹，大红大紫味中仙；一对螃蟹一对偶，香香辣辣结因缘。
这个传说当然不是真的，但它可以乱真，其目的是为了增加消费者对这家饭店的深刻印象，并赋予“香辣蟹”这一新型餐饮形式以文化品位。
创新并不是一个高深莫測的独门暗器，只要你做个有心人，商业创新随处皆可发现。有时，你只要做一些小小的改进，就会收到意想不到的效果。一家快餐店虽然地处市中心，但不知为何，生意一直不温不火。后来，非典型性肺炎疫情发生，前来就餐的人比以前更少，但这家快餐店的“外卖”却比以前增加了203左右，每天达500来份，占餐厅营业额的503以上。据此，这家快餐店借机推出长期“外卖”服务，并对订购“外卖”的老客户给予相应优惠。从此一个小小的“外卖”终于使它咸鱼翻身，“外卖”变成了这家快餐店的“顶梁柱”。
这难道不是一种颇见成效的商业创新？当然，要真正做到随时发现有价值的创新，首先要解决的是观念问题。
实际上，中国人也不见得就缺乏创新精神。比如深圳有人“卖屁股”就是一则颇有创意的“买卖”。据某都市时报报道，2003年5月29日，一个年轻男子在深圳街头挂出“你欲发泄，打我屁股，每掌十元，卖二送一”的广告，并规定为了保护其屁股免受伤害，顾客仅限女性。一时街头观望者如云，还真有人上前去讨价还价，果断出手。你说这难道不是一个绝顶聪明的“发明”？而且还不乏幽默呢！只是囿于某些道德因素（或观念），警察才会出面干预的吧。这方面，西方的生意人比我们精明得多。