书城管理西点式员工实训手册
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第18章 打造无敌团队(2)

一家有影响的公司招聘高层管理人员,9名优秀应聘者经过初试,从上百人中脱颖而出,闯进了由公司老总亲自把关的复试。

老总看过这9个人详细的资料和初试成绩后,相当满意。而且,此次招聘只能录取3个人,所以,老总给大家出了最后一道题。

老总把这9个人随机分成甲、乙、丙三组,指定甲组的3个人去调查本市婴儿用品市场,乙组的3个人调查妇女用品市场,丙组的3个人调查老年人用品市场。老总解释说:“我们录取的人是用来开发市场的,所以,你们必须对市场有敏锐的观察力。让大家调查这些行业,是想看看大家对一个新行业的适应能力。每个小组的成员务必全力以赴!”临走的时候,老总补充道:“为避免大家盲目开展调查,我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料,走的时候自己到秘书那里去取!”

2天后,9个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后,站起身来,走向丙组的3个人,分别与之一一握手,并祝贺道:“恭喜3位,你们已经被本公司录取了!”然后,老总看见大家这疑惑的表情,呵呵一笑,说:“请大家打开我叫秘书给你们的资料,互相看看。”原来,每个人得到的资料都不一样,甲组的3个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析,其他两组的也类似。老总说:“丙组的3个人很聪明,互相借用了对方的资料,补全了自己的分析报告。而甲、乙两组的六个人却分别行事,抛开队友,自己做自己的。我出这样一个题目,其实最主要的目的,是想看看大家的团队合作意识。甲、乙两组失败的原因在于,他们没有合作,忽视了队友的存在!要知道,团队合作精神才是现代企业成功的保障!”

“就招聘员工而言,我们有一套很严格的标准,最必要的是团队精神。”微软中国研发的总经理张湘辉博士说:“如果一个人是天才,但其团队精神比较差,这样的人我们不要。中国IT业有很多年轻聪明的人才,但团队精神不够,所以每个简单的程序都能编得很好,但编大型程序就不行了。微软开发WindowsXP时有500名工程师奋斗了2年,有5000万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗,缺乏领军型的人才、缺乏合作精神是难以成功的。”

伊索寓言在里面说:“团结就是力量。”但如果彼此之间缺乏交流,又谈何团结呢?

要想做到沟通,如何才能使沟通顺利进行呢?

简而言之,团队的成功源于团队成员们的相互交流沟通,团队形成了巨大合力,否则是无法成功的。没有交流沟通,就不能组成一支强有力的团队,那仅仅是一个松散的集合体而已。

研究一支团队取得成功的经历,你会发现善于交流沟通的团队成员们有一些共同点:

(1)不自我封闭

团队成员们越了解整个团队的目标和行动方向,就越能相互理解。他们越相互理解,就越能关心他人,关心整个团队。一个有感情、善于沟通、能广泛联系他人的队员是团队的财富。

(2)善于与队友沟通

相互接触,就会增进彼此理解。

(3)遵循24小时原则

一些人不愿直面矛盾,总想尽量避开冲突,怯于当面沟通,幻想依靠时间的推移淡化矛盾,这是不能解决问题的。人们一般不能从对方的角度看问题,总是将好的一面归于自己,将坏的动机归于他人。由于没有得到及时交流沟通,相互关系往往会更加恶化。

这就是需要遵循24小时原则的原因。如果你与队友发生摩擦、闹不愉快,要尽快想办法解决,不要超过24小时。实际上,你与队友交流沟通得越早,你们的关系就会越好。

(4)注意那些可能出现麻烦的关系

良好的关系需要花精力去培养,要特别注意那些可能出现麻烦的关系。正如亚里斯多德所说的:“友情是一个慢熟的果子。”

(5)将重要的交流记下来越难的交流,就越需要清楚简练地用笔纸记录下来,这不奇怪,这有点你新婚誓言、球队日志、商业合同。

在西点军校里,无论你来自于哪个国家,无论的家庭背景怎么样,这一切都并不重要,重要的是你在战场上能否与队友去沟通并产生化学反应,你就能够使彼此之间的交流变得更加容易。

“有很强的沟通能力并善于与他人合作”,已成为企业在招募员工时,对其素质的重要衡量指标。团队精神是现代企业成功的必要条件之一。能够与同事友好合作,以团队利益至上,就能够把你独特的优势在工作中淋漓尽致地展现出来,也自然能够引起老板的关注,否则很难在现代职场立足,因为“独行侠”时代已经一去不复返了。

一个优秀团队的凝聚力和竞争力是不容忽视的,没有一个企业希望自己的员工是一盘散沙,个个都好单打独斗。

5.提升你的合作能力

我们的团队合作能力来自于谦逊,我们看到了每个人身上的优点,去尊崇、超越,从而完善自我。

——西点33届毕业生,著名将军威廉·丁·谢尔曼

每一位初入西点的新学员也许并没有那么强的合作能力,但是不要紧,在西点新兵训练营中的经历,会使你发现新的自我,因为每一名新学员要应付面前的挑战,都必须尽量挖掘自己的潜质,而这些则是培养团队意识的开端。通过这些训练让新学员意识到,他必须服从于团队,才有可能取得成功,这样对他个人也会有所裨益;无论是对组(由3位队员组成)、对班(由4个进攻小组组成)还是对排(由4个班组成),还是更大的队伍来说都是如此。因此,每个基本训练项目的设计都旨在提高团队活动的效率。

过去有一项最传统的“单人”活动,也被进行了修改,以促进团队合作和竞争意识。西点有一项角力棒搏击(模仿刺刀搏击)是绝对的“一对二的”比赛。训练要求是来自不同排的两位选手头带橄榄球头盔,相互对峙,等哨音一响,即手持顶端有垫衬的角力棒展开搏击,直到一方被“击毙”为止。修改后的训练要求则是两队新学员围成内外圈,选手不仅要知道如何为自己而战,还要保护自己的同伴。如果同伴都被“击毙”,剩下的选手则不得不代表全队与众多的敌人作战。这样,选手在防卫和攻击中学会了团队合作。

无论是在军队的日常生活,还是在对抗演习和实际战斗中,西点学员都是协同完成任务的。通过不断的训练,他们不仅切身体验到团队的力量是多么强大,而且逐步提升了自己的合作能力。

对于员工个人来说,也要有意识地对自己进行提升团队精神的训练,一般而言,团队协作模式对个人的素质有较高的要求,成员除了应具备优秀的专业知识以外,还要有优秀的团队合作能力,这种合作能力,有时甚至比成员的专业知识更加重要。

作为团队中的一员,你可以从哪几个方面培训自己的团队合作能力呢?

(1)寻找团队积极的品质

在一个团队中,每个成员的优缺点都不尽相同。你要主动去寻找团队成员中积极的品质,学习它,并克服你自己的缺点和消极品质,让它在团队合作中被弱化甚至被消灭。

团队的气氛并不是取决于某一个人的品质,而来自于多数和优势的品质。只要去寻找积极品质,那么这种优秀品质是可以潜移默化,感染到团队中的每一个人的。那么团队的协作就会变得很顺畅,工作效率就会提高。

(2)尊重并欣赏你的团队伙伴

每个人都有被别人重视的需要,那些具有创造性思维的知识型员工,更是如此。有时一句小小的鼓励和赞许,就可以使他释放出无限的工作热情。

(3)时常检查自己的缺点。

你要时常检查一下自己的缺点,比如,态度还是不是那么冷漠,言辞还是不是那么锋利。在单打独斗时,这些缺点的劣势可能还没有那么明显,但在团队合作中,它会成为你进一步成长的障碍。