书城管理胡雪岩:商道奇才
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第28章 经验七:以人为本,收住人心等于挖得金矿(4)

(2)运用职位。人是有各种各样的需求的,因此,创造恰当的非物质的条件,也是吸引人才的一种重要的手段。比如给人才设置挑战性的工作或职位,使其能够在工作中得到发展的空间,不但满足了人才自我满足、自我实现的需要,同时,也使得人才在工作中得到了锻炼,反过来也有利于企业的发展。

(3)运用企业文化。一个企业的文化,尤其是强文化,会强烈影响一个企业对员工的根本看法,并影响该企业的领导风格、领导方式、组织的结构及其关系、企业控制职能的应用方式。这些都是企业能否有效吸引住人才的主要影响因素。要想拉拢人才,企业主同样可以从这个方面去考虑。

(4)其他可以创造的条件。现在越来越多的人认为企业不仅是一个工作劳动的场所,同时也是重要的社会交际场所,所以中小企业除做好以上几方面的工作外,还应重视营造一个积极的、协调的环境和氛围,满足人们这方面的需要,提高对人才的吸引力。

为人分忧,化无尽感恩为无尽忠诚

在生活当中,每个人都会遇到各种各样的困难。对于很多人来说,可能会尽量避免卷入别人的困难之中,但是胡雪岩却将此视为拉拢对方的一次良机,他善于为人分忧,更善于利用别人的忧愁为自己所用,化别人的无尽感恩为无尽的忠诚。胡雪岩在处理郁四的问题上就使用了这种方法。

了解一下

郁四是胡雪岩在湖州的好友兼生意合作伙伴。他们在生意上的合作向来都是配合默契、屡战屡胜。然而,正当二人意气风发准备大干一场时,郁四却因为自己的家事几乎丧失了所有信心。郁四的独生儿子阿虎突然暴病而亡,胡雪岩得到消息,立即在百忙之中赶往湖州。朋友老来丧子,人生第一大悲痛,他不能不来劝解安慰。

他一到湖州,料定事情并不只是丧子那么简单,就把事情的原委了解得一清二楚。原来阿虎还有个姐姐阿兰,已年近三十,是一个十分厉害角色,她的丈夫是一个刑房书办的儿子,子袭父业也做了书办。书办本来也是厉害角色,这对夫妻凑到一起,什么麻烦都可制造出来。阿兰见弟弟死了,娘家已经没有可以承续香火的人了,就动起了回娘家谋取财产的念头。

郁四的原配妻子,即阿虎和阿兰的亲娘已去世,现在身边有一位很要好的女人,名叫水晶阿七。水晶阿七虽出身不好,但与郁四情投意合。于是,阿兰心想,如果水晶阿七在以后的日子里生下了郁四的后代,她就有权分到郁四的一份财产。因此千方百计要把水晶阿七赶走。她在父亲郁四身边不停地数落水晶阿七的不是之处,造谣中伤。郁四根本没有料到亲生女儿会使出这一招数,便听信女儿的话,把水晶阿七赶走了。从此,不仅阿七痛苦不堪,郁四自己也过得懊丧苦闷之极。因为从心底而言,他和阿七是相爱的,总是割舍不下。但事已至此,又没有什么可以补救的好办法。再加之阿兰这一存心不正的闹腾,使郁四感到万念俱灰。

胡雪岩告诉自己:这桩“闲事”一定要管到底,这不仅仅是为了郁四,而且还是为了自己。他不能看着郁四就此消沉。虽然此时的胡雪岩烦事缠身,根本没有多少时间和精力来对付这些琐事。但是经过分析之后,胡雪岩觉得帮助郁四处理好家事是一件大事,甚至大于他现在要做的所有事情。最终,胡雪岩决定留下来,先帮忙处理好郁四的家事。

胡雪岩根据郁四的自述和陈世龙提供的秘密消息,为郁四出了个主意,就是拿出一笔钱打发眼盯财产的阿兰,叫她以后别再指望能从父亲这里再得到任何好处了;其次,为郁四把水晶阿七寻回来。

胡雪岩去拜访阿七,还故意摆出为她打抱不平的姿态,狠狠责备郁四无情无义,得福不知,一下子赢得阿七的信任。

阿七热泪满面、痛哭流涕地向胡雪岩倾诉自己的委屈。胡雪岩一言不发听她说完一腔怨言,也就把她的心意摸清楚了。她嘴上虽然怨恨郁四,其实心里一直摆脱不掉郁四的影子,这样一来,由胡雪岩出面,为阿七和郁四安排一次独具匠心的见面。胡雪岩把阿七请到事先安排好的场所里“谈判”,实际是一步一步劝说阿七回到郁四身边,郁四躲在胡雪岩身后,用帘子做屏障。这样一来,两个人都知道了对方的心思,原来彼此的一颗心仍系在对方身上。心中的疑问和顾虑随即便消融殆尽了,后面的事情自然顺理成章,他们俩重新走到了一起。胡雪岩虽不能抚慰郁四的丧子之痛,但却帮郁四把水晶阿七寻了回来,使郁四多少在精神方面得到了一些慰藉。

在胡雪岩看来,采取这种手段做事,虽然花费了时间和精力,但为自己留下了不少人情资本,这是很值的。

思考一下

在现代企业当中,很多企业主都在埋怨员工和企业之间没有向心力,这其中不乏现代员工心态比较浮躁的原因,最重要的还是企业主没有做一些让员工变得忠诚的事情。不要觉得这是琐事,可做可不做,其实这也是企业管理当中非常重要的一种方式——亲情式管理。即让员工真正将企业当成自己的家,将企业主当成自己的亲人。或许有很多人觉得这是不现实的,可是胡雪岩做到了,不仅做到了,还做得非常好。

那么胡雪岩为什么要这么做呢?

一、郁四对胡雪岩,乃至胡雪岩在湖州的生意来说都非常重要

郁四是什么人?他是胡雪岩在湖州的好友兼生意合作伙伴。他们在生意上的合作向来都是配合默契、屡战屡胜。从这一点来看,胡雪岩要想在湖州继续发展下去,就离不开郁四,或者说在短时间里离不开郁四的帮忙,所以,无论是出于生意,还是出于人情,胡雪岩都要帮郁四这个忙。毕竟只有帮助郁四解除了“后顾之忧”,郁四才能“奋勇向前”。

对于刚刚开办的企业来说,如何才能提高企业的稳定性?最好的办法就是巩固现有的合作关系,拉拢现有的合作伙伴,这样就能稳定自己的企业。在稳定的基础上再去“攻城略地”。企业的发展需要的就是这两个步骤。不要因为员工或者合作伙伴出现一点问题就弃之不顾,而应该妥善解决,只有让员工或者合作伙伴感受到你的真诚,他们才会为你、为你的企业付出自己的忠诚。

二、给郁四一个人情

虽然胡雪岩帮助郁四也有为自己着想的成分在内,但是郁四之所以能很快走出生活的阴影,很大程度上还是得益于胡雪岩的帮助,这对于胡雪岩来说,好比给了郁四一个人情。有了这个人情,在很大程度上也就能拉住郁四,留住郁四了。这也是胡雪岩“人情式”管理当中的一个部分。

那么在现代企业当中,为什么很多的企业主都没有使用这种办法来笼络人心、提高企业的向心力呢?这里面的原因当然很多,然而最重要的原因是这些企业主没有意识到这个问题,总认为只要给员工足额的薪水就能留住员工、拉拢人才了。殊不知,这些企业主的做法仅仅是及格,而不是优秀,要想企业获得发展,优秀一点都不为过。

学习一下

在现代企业运营过程当中,越来越多的企业主意识到了亲情式管理的重要性了,那么这种管理方式该如何实施,如何才能实施好呢?

一、灵活的工作安排

这种灵活主要体现在工作时间上的灵活,指员工可以根据自己的需要灵活地选择工作的时间,只要一天工作满8小时、完成需要完成的工作即可。例如,一名雇员可能会希望早晨早些开始工作,以便他能在孩子放学时正好结束工作去接孩子。这名雇员仍一天工作相同数量的时间,但作息时间会与别的雇员有些许不同。

二、压缩性工作周制度

现在许多公司开始采用压缩性工作周制度,即雇员每天工作10小时,一周工作4天;而不是每天工作8小时,一周工作5天。这种安排能降低公司在实施帮助员工照看孩子,同时能有效地保持公司的生产率。

三、终身制计划

终身制计划在帮助雇员解决工作与家庭之间的冲突方面是一项很有发展前途的策略,它能给雇员提供终生有用的培训,尤其是在其终生职业计划、处理压力和管理时间方面、在解决冲突的技巧培养方面、交流技巧的培养方面,以及锻炼和营养协助计划方面。

四、雇员促进计划。

完全而有效的雇员促进计划能有助于创造一种亲情友情式的企业氛围。这个计划当然不是为哪个目的而设立的,但因包含了询问雇员、帮助解决问题方面的服务,能有助于雇员更好地处理其照顾依赖者和生病者的需要。公司可能得检查一下公司实施的“雇员促进计划”所提供的服务的范围,看看是否能加进更多的亲情友情式服务项目。

感情投资,以情感笼络人

胡雪岩很善于笼络人才。对下属除了给予物质激励之外,更多的是给予他们感情上的投资和慰藉,以情感的投入来笼络人。自然,因为他的宽厚大度,并能不断地给下属施以恩惠,常常使下属心存感激,乐意为他鞍前马后地奔波效劳。

了解一下

胡雪岩带阿巧回苏州卖粮时,古应春安排周一鸣来接胡雪岩。就是这一次的见面,胡雪岩又为自己找到了一个心腹,而这个心腹就是当时的船户周一鸣。