书城管理胡雪岩:商道奇才
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第39章 经验十二:情意练达,方圆做人才能圆通聚财(1)

做生意自然要和各种各样的人打交道,做好生意自然就要和各种各样的人打好交道。胡雪岩始终认为,一个聪明的、成功的商人,必定首先是一个懂得人情世故、懂得方圆做人的人。因为只有做到情意练达,别人才愿意和你做生意,才愿意帮你做生意。

重情重义,巧借帮派力量达己愿

在晚清乱世中,江湖帮派势力虽不像从前那样猖獗,但仍是社会上一种不可忽视的重要力量。在那个时代,要行商做生意,一定要与江湖势力打交道。江湖上办事,重在情、义二字。持之以诚,将心比心,才能赢得朋友。胡雪岩深得此理之精髓,所以结交江湖的各种帮派,皆以“义”为先,与他们结为兄弟,并且依靠帮派的力量来帮助自己,做好生意。

了解一下

王有龄官拜“海运局”不久,就遇到了浙粮京运的任务,因为在浙江筹集粮食有点困难,抚台和藩司接受了胡雪岩上海买商米替代的计划,并从信和钱庄争取到垫拨粮款。

事情计划已定,胡雪岩和王有龄一行人立刻动身去办。一行人来到松江,早有知情人将松江情况汇报给了胡雪岩。此人声称:松江漕帮手中已有十几万石米想脱手求现。于是他弃舟登岸,进一步打听漕帮的情形。

对于一般人来说,可不敢轻易和漕帮打交道,因为他们虽然做的是漕运之事,但毕竟是一个帮派,弄不好,连命都可能丢在里面。但是胡雪岩却不怕,因为他懂得漕帮中的规矩。此时胡雪岩要做的事情就是找到漕帮的掌权人。在知情人的介绍下,胡雪岩了解到当时在松江漕帮中行辈最高的是一姓魏的,此人今年已经将近八十,瞎了一只眼,在家体闲。他为人仗义、性格爽直,但是对于官府将漕米改道海运,非常不满。现在全帮管事的是他的一位“关山门”徒弟,名叫尤老五。胡雪岩意识到这桩生意虽难以做成,但一旦做成,浙江粮米交运的任务随即就可完成,也可以免去许多周折和麻烦。

胡雪岩亲自带领一行人上门谒见这位魏老爷子。他们来到魏家,便将事先备好的拜帖和礼物一并奉上。胡雪岩以晚辈之礼谒见。魏老头子行动不便,就有些倚老卖老似的,口中连称“不敢当”,身子却不动。他把胡雪岩从上至下打量了一番,问道:“胡老哥今天来,必有见教?江湖上讲的是爽气,有话直说。”

“我是我们东家叫我来的,他说漕帮的老前辈一定要尊敬。他自己因为穿一身公服不便来,特地要我来奉请老辈,借花献佛,有桌知府送的席,专请老前辈。”

“喔!”魏老头很注意地问:“叫我吃酒?”

“是!敝东家现在到华亭县应酬去了。回来还请老前辈到他船上一聚。”

“多谢你们东家,可惜我行动不便。”

“那就这样。”胡雪岩说,“我让他们把这一桌洒席送过来。”

“那更不敢当了。”魏老头说,“王大老爷的这番心意我领了。胡老哥,你倒说说看,到底有何见教,只要我办得到,一定帮忙。”

“说实在的,敝东家诚心诚意叫我来向老前辈讨教,就知您老人家没有办不到的事,不过与您刚刚相识,总有一些不大好开口。”胡雪岩故意这样以退为进。随后就将事情和盘托出。

此时的魏老头的态度开始慢慢转变,眼光虽柔和了些,脸上却已没有与初见面时那种表示欢迎的神情,“胡老哥,你晓不晓得,”他慢条斯理地说:“我们漕帮要没饭吃了。”

“我晓得。”

“既然晓得,一定会体谅我的苦衷。”魏老头点点头,“松江漕帮卖米一事,我还不大清楚,不过生意归生意,你胡老哥这方面有钱买米,如果松江漕帮不肯卖,这道理讲到天上都讲不过去,我一定会出来说句公道话。倘或是垫一垫货色,做生意的人,将本求利,要敲一敲算盘,此刻我也说不出个所以然来。”

这是拒绝之辞,亦早在胡雪岩的估计之中。

“老前辈!”他高声答道,“敝东家这件事,说起来也与漕帮关系重大。打开天窗说亮话,漕米海运误期,当官的自然有处分,不过对漕帮更加不利。”

接下来他为魏老头分析利害,倘或误期,不是误在海运,而是误在沿运河到海口这段路上,追究责任,浙江的漕帮说不定会有失责之罪。漕帮的“海底”称为“通漕”,通同一体,休戚相关,松江的漕帮何忍坐视?先以帮里的义气相责,魏老头就像被击中了要害似的,顿时哑口无言。

“再说海运,现在不过试办,将来究竟全改海运,还是维持河运,再不然海运、河运并行,都还不晓得。老实说一句,现在漕帮不仅要支持海运,而且应主动帮忙海运。”

“这话怎么说?”魏老头注意地问。

老前辈要晓得,现在想帮漕帮说话的人很多,敝东家就是一个。但是要帮得上忙,还得要贵帮争气,不然那些要改海运的人更有理由说:“你们看是不是,短短一截路都是困难重重!漕帮实在不行了!现在反过来看,河运照样如期运到,出海以后,说不定一阵狂风,吹翻了两条沙船,那时候帮漕帮的人,说话就神气了!”

胡雪岩的话说得有理有节,振振有词。魏老头听完之后,挥手让两边侍奉的手下人说:“你们快去把老五给我叫来。”

很快,魏老头所指的尤老五来了,他大约四十上下,个头不高,但浑身肌肉饱满黝黑,两眼目光犀利如鹰一般,内行人一见便知是个十分厉害的角色。

魏老头亲自为他引见胡雪岩。尤老五认定胡雪岩算是“老头子”的朋友了,所以非常客气,称胡雪岩为“胡先生”。在魏老头的介绍下,胡雪岩和尤老五算是正式见面了,甚至尤老五还按照漕帮的规矩,尊称胡雪岩为“爷叔”,这是一个极大的殊荣。

当晚,魏家杀鸡宰鹅,华灯高掌,热闹非凡。魏老头、尤老五、胡雪岩频频举杯,以庆祝双方结为朋友。酒足饭饱之后,胡雪岩又一次提起来意,尤老五听罢,面露难办之色。

胡雪岩问道:“尤兄有什么难办之事,尽管直说。”

“唉!”尤老五不由得长叹一声,“不瞒爷叔,现在漕米海运以后,松江漕帮弟兄的日子十分难过。近来因长毛捣乱,漕帮生意大减,本来就已经亏空了一大笔银子。现在漕米又改为海运,漕帮无米可运,可叫弟兄们哪里去找饭吃呢?本来打算将这十多万石米卖掉,以打点官府,撤销海运,恢复河运,给漕帮弟兄们找回饭碗。但是现在垫付给浙江海运局,虽然有一些差额可赚,但收回后仍是米,终归还要再卖一次。我只怕耽误了时机,被海运抢先,漕帮弟兄无法维持生计,那我老五不就成了漕帮罪人。”

于是胡雪岩非常诚恳地说道:“尤兄,你我现在已是兄弟,以后有什么难处,我都会尽力帮助你解决,兄弟请放宽心。”于是胡雪岩就对跟随自己二来的两位钱庄老板借得一笔款子,当场给了尤老五,以备急用。

尤老五见胡雪岩谈笑之间就把自己长期以来劳苦忧虑的资金问题轻而易举地给解决了,心中十分感激:“爷叔你老人家真够义气。来,先干一杯,略表晚辈的敬意。粮米之事,爷叔就不用操心了,晚辈定当尽心为爷叔办好。”

就这样,一直困扰浙江海运局的浙粮京运的问题就这样轻易地被胡雪岩解决了。王有龄位置坐稳的同时,胡雪岩也越来越受到抚台、藩司的重视。

思考一下

生意场上,虽说大家所重视的都是利益,而轻视情意。其实在谈判、调节、合作的过程当中以情意为重还是非常值得提倡的一个商术。毕竟商人也是人,也有自己的家庭和七情六欲,动之以情、晓之以理最终还是能获得对方的信任和支持。漕帮中人,给人的印象就是鲁莽,不讲情义,但是在胡雪岩重情重义的交涉下,最终还是听从了胡雪岩的安排,为“浙粮京运”的事情作出了自己的贡献。那么胡雪岩在和漕帮的交涉过程当中,是如何表现自己情义的呢?有以下几点:

一、遵守漕帮规矩,尊敬漕帮首领人物

漕帮既然是一个帮派,自然有着自己的规矩。胡雪岩作为一个外场人物,首先要做到的就是遵守规矩。幸运的是,胡雪岩不仅做到了,还做得非常好,得体到位,赢得了漕帮首领人物魏老头的首肯和青睐。

其实,在现代生意场上也是如此,每一企业都有每一个企业自身的特点和规章制度,要想和对方合作成功,首先你就得尊重对方的企业、尊重对方企业的领导人物,这一点是最起码的,也是很重要的。如果这一点都做不到,相信合作是不可能成功的。很多大企业自信实力超群,对一些小企业不尊重,到头来,这些大企业还就是倒在这些小企业为它设置的障碍上,这用一句话可以形容:多行不义必自毙。

二、处处为漕帮着想

胡雪岩和漕帮接触,办的是海运局的差事,但是从始至终,他一直都在为漕帮着想,无论从当下的困难,还是未来的形势走向,胡雪岩都将情况一一进行了分析,并且提出了自己的合理建议。自然这些建议得到了魏老头的赞许和肯定,胡雪岩的好意也被漕帮人所理解。

在商场谈判交涉中,最有效的方式并不是宣扬自己有多少实力,而是处处为对方着想。告诉对方,只要和自己合作,你就能得到什么样的好处;而如果不和自己合作,你将有什么样的损失。任何一个聪明的商人,都能明白事理。只要明白了这一点,合作就变得轻松多了。

三、尽自己最大努力帮助漕帮中人

胡雪岩为了彻底赢得漕帮的信任,还主动承担了漕帮打点官府的银两。这样一来有两个好处:第一,向漕帮表示自己实力雄厚,让他们放心地和自己合作。第二,表达自己的情意,做个顺水人情,以便松江漕帮永远能帮助自己。后来的结果显示,这两个目的都达到了。松江漕帮不仅尽心尽力地完成了这次生意,而且在后来的日子里还免费为胡雪岩提供商业信息,为胡雪岩的生意增色不少。

做生意,不仅仅要让人看到你作为商人的精明,而且还要让人看到你“非商人”的另一面,或许是重情重义,或许是温情脉脉,或许是知书达理。只有这样,在别人眼中,你才是一个真正的人。还有一点,商人虽然重利,但不要仅仅只为利益,偶尔帮助一下对方,或许你能得到更多。

学习一下

胡雪岩对于漕帮的情义说到底就是为了在谈判时能获得漕帮的信任。那么在现代商场谈判之时,企业主应该如何做,才能在短时间里获得对方的信任呢?

一、熟谙对方行话

谈判者一定要通晓对方的语言,这点非常重要。这一原则不仅是指你要了解行话俚语,还要捕捉言语背后的微妙之处及文化内涵,要注意另一方是如何运用词句来传达意思的。花些时间来了解对方的历史、文化和观点,会使对方认为你对谈判和双方之间的关系都非常认真,而这一点是建立信任不可或缺的一步。这样做也是在向对方表示,你乐于执行双方的谈判协议。

二、巧打信誉牌

如同在生活的其他方面一样,在谈判还未开始的时候,良好的信誉就可以为你赢得印象分。如果信誉不佳,交易会很快夭折,而如果口碑甚好,谈判者会因此打破僵局、取得进展。谈判高手都知道,信誉不仅是一个基本条件,还是一种工具。那么如何把信誉当做谈判中的一个筹码呢?你可以抬出谈判双方都信得过的第三方,由他来担保你的人品和能力。倘若时机成熟,第三方还可以在谈判开始前与另一方进行沟通交流,或者干脆在谈判过程中充当中间人角色。你还可以拿出其他证明,使对方了解你过去的成就,如媒体报道或行业报道等。

三、适当地表示好感

一系列的实践证明,在谈判过程当中对对方表示适当的好感能更快地获得对方的信任。当然,这种好感不仅仅可以给予对方的企业、也可以给予对方的谈判人员。比如给对方一些赞赏、分享一些共同感兴趣的事情等,话题开了,信任也就自然而然地来了。

摸透心理,以退为进天地宽

官场上,如逆水行舟,不慎,将导致船毁人亡。为官者多有如履薄冰之感,而最好的保全办法则是左右逢源,八面玲珑。胡雪岩把他这套圆融处世的哲学用于官场,那就是摸透上司心理,细致揣摩,投其所好。不仅能化解危机,还能以退为进,得到意外的收获。

了解一下

在王有龄任七品盐大使的时候,他的大后台何桂清倒了。新任巡抚大人努赤奉命整顿吏治,声称要肃清何桂清的余党。而王有龄是何桂清保举之人,自然而然被人认为是何桂清的余党。这下王有龄觉得前途黯然,心中烦闷的情绪不免流露了出来。

胡雪岩见状则积极地为王有龄出谋划策。经过一番思考,胡雪岩告诉王有龄,在努赤召见王有龄的时候,王有龄如果能引起努赤的注意,说不定是一个很好的机会。王有龄虽然不怎么相信胡雪岩的话,但是事到如今,也只有如此了。

可是该如何引起努赤的注意呢?

胡雪岩告诉王有龄说:“努赤虽是旗人,但却以精通儒学自居,爱谈经世致用之学。你要抓住他的这个爱好,谈话尽量往这方面去。”王有龄会意地点了点头。过了几天,努赤召见王有龄等一批官员。胡雪岩陪着王有龄一起坐船到镇江。

努赤召见王有龄等官员的那天,气氛明显有些紧张。王有龄步入大堂,看见一个身材魁梧的老头,威风八面地坐在大堂之上,目光犀利,横扫着人群。王有龄心想:这人一定是努赤了,看他那个样子是行武出身。

努赤十分严厉地问:“诸位,身为官吏,当知为官之道。我十分想听听各位的意见。”

下面的官吏一片茫然,心中犯着嘀咕。努赤见下面没什么反应,心里十分不快:“怎么,各位是不能回答,还是不愿回答?”

他指着站在前排的、王有龄的下属范斗山说:“你,说说你的看法!”

范斗山斗大的字不识几个,哪懂得什么为官之道,他吓得体如筛糠,喃喃地说:“当官嘛,这个,这个,当然是发财,发财……”

努赤听他说得不着边际,怒斥道:“混账!看来你和何桂清是一路货色!”

他又指着下面的人骂道:“真是上梁不正下梁歪,何桂清不懂为官之道,却贪婪无比,也难怪各位只知当官发财。”

王有龄站在众人身后,依计此时应该是表现一下自己才华的时候了,于是朗声道:“大人,依小人之见,为官之道在亲民,为吏之道在勤政。”

努赤听后心中一亮,说:“请上前说话。”

王有龄壮起胆子分开人群,站了出来。

努赤细细地打量着眼前这位书生气十足的官员:“为政之本在于什么呢?”

王有龄脱口而出:“在于取信。孔子云:‘民无信不立。”

努赤又问:“治国的根本又是什么呢?”

王有龄脱口答道:“在于富民,民富则国强。”

努赤点点头:“好,好,你先留下。”然后命手下人把那些官吏赶出大堂。

就这样,第一次面见努赤,王有龄成功地赢得了努赤的注意,看来胡雪岩的方法还真是不错。在接下来的几天里,努赤开始和王有龄频频交谈,而王有龄凭借自己十年寒窗的积累,娓娓道来,不卑不亢,自然让努赤更加看重。

几天之后,胡雪岩探听到努赤将要视察扬州的消息,于是他告诫王有龄:“自古江苏的盐税是最重要的税源之一,而扬州又是全国盐运的中心。努赤来扬州,一定会问及有关盐税方面的许多问题,你得好好预做准备。”

王有龄十分赞同:“我也这样想,你且放心,对于盐税,这些天我潜心研究了一下,颇有心得。如果努赤问我,我一定能回答得让他心满意足。”