书城管理胡雪岩:商道奇才
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第43章 经验十三:要取必舍,取舍之间名利双收(1)

胡雪岩懂得,世间的任何事物都要讲究平衡。做生意也是如此。要想获得利润,首先要要懂得舍弃一些利益。舍得越多,你得到的也就越多。这是最简单的平衡理论,但是很多商人却没有懂得。所以,这些人不可能获得持久的成功。

先予后取,利用口碑培养市场

精明的胡雪岩在做生意之时,从来不会在第一笔生意上赚别人很多钱,甚至刚开始是白送人家,从而来培养自己的市场。这就是“先予后取”的双赢策略。市场需要培育,“养”市场就是“予”。“取”就是以小赚大,以少敛多,让更多的人知道这个牌子后,再靠货真价实的产品去赢得顾客的青睐。这就是“远谋”,这才是商家的明智之举。胡雪岩在杭州城向洋人卖药,用的就是此招。

了解一下

杭州城刚被朝廷从太平军手里夺回来时,左宗棠便把战后处理工作交给了胡雪岩。正当胡雪岩忙于此事之际,杭州城里来了一位洋人,并且指名道姓,要见胡雪岩。胡雪岩不知何事,暗自惊讶,待迎出来一看,原来是驻扎在宁波的“常捷军”法军军官让内。在收复杭州城的时候,常捷军曾立下了汗马功劳。

那个时候,胡雪岩受左宗棠之托,负责联系洋人,尽可能地从他们那里弄到开花火炮,因为杭州城高墙坚,如果硬冲,枉耗人力。胡雪岩因为有钱庄在宁波,和那里的洋人有一定的交情,所以在洋人那里能说得上话。

胡雪岩领命后,辗转来到宁波,找到法国人让内。只要中国出钱,洋人没有不答应的,况且胡雪岩向他保证,杭州城的太平军早已成为惊弓之鸟,只需借用他的洋枪洋炮吓一吓,自然土崩瓦解。

于是让内领头,带着一支由多个国家人员组成的、约200人左右的洋枪队,号称“常捷军”,直开杭州城下。果然不出所料,这支洋枪队没有任何伤亡,只是多耗十几箱炸药子弹,便把杭州城顺利地拿下。

让内额手称庆,凯旋回到宁波后,在胡雪岩的钱庄里支取了全部佣金。

然而,“天有不测风云,人有旦夕福祸。”宁波在紧接着的日子里流行起瘟疫,让内也没幸免于难,一连几日,高烧不止。因胡雪岩有嘱在先,让内光复杭州有功,只要他在中国一日,在宁波的钱庄就要尽力帮助他。宁波钱庄的档手,听说让内感染了瘟疫,就带了“诸葛行军散”等散丸药去看望他,让内服药一日,居然下床走动,到了第三日中午,让内坐不住了,精神十足地跑到阜康钱庄,问档手送他的是什么神药。档手说是胡雪岩自开药铺炮制的独门中医丸,由老中医主持,一般都是祖传秘方。这样,让内一定要档手再给他一些,好带回去给其他同胞服用。档手欣然同意,让内欢天喜地,把店里所存的药全部掳去,其他一些洋人服了药,也个个精神抖擞,于是又派让内到杭州来,让他向胡雪岩多要一些这种散丸药。

外国人一下子看中了此药,让胡雪岩志得意满,满心欢喜,就实实惠惠地送了他两箱。让内执意要留下钱。可胡雪岩说是我送你的,不要钱。让内不解,便一个劲儿地追问胡雪岩,你不收钱岂不是赔本?

胡雪岩没有回答,只是谦和地笑了笑。其实,在胡雪岩的心中已经有了更远的想法——利用让内为胡庆余堂做一个活广告。果然让内回去一宣传,加上用药人相互转告,胡庆余堂还没正式挂牌,名声早已在外了。胡雪岩刚到上海,便有洋人找了来,说在宁波服过胡庆余堂的药,药效奇佳,现在他要随船回国,希望胡雪岩卖他一批成药,他还留下定金,说下次再来中国,还要采购。

中国有句古话说:欲取之,必先予之。胡雪岩利用一个外国人为自己的药店造声势,用的就是先予后取这一招。这一来胡庆余堂的药物不仅中国人知道,而且外国人也知道了,胡雪岩的生意做得又大又远。

思考一下

在现代商业场合上,“先予后取”的情况并不少,比如说一些企业店铺的促销、打折、赠送礼品、会员价等,都是基于“先予后取”的模式而演变出来的其他办法,可是很遗憾的是,这些手段并没有真正赢得消费者的青睐,很关键的一个原因是这些企业店铺并没有真正的“予”,所谓的“予”只不过是一个欺骗消费者的幌子而已。而胡雪岩之所以生意做得很好,名扬四方,就是因为他不仅懂得“予”,而且还舍得“予”。特别是最后一点,是最为难能可贵的。

当然,很多人都在想一个问题:胡雪岩这样“慷慨大方”难道就不怕折本吗?其实胡雪岩不仅不怕折本,还因此挣了不少。为什么这么说呢?有以下几点原因:

一、胡雪岩的善举为自己争得了仗义慷慨的好名声

胡雪岩的善举其实是一个名副其实的扬名策略,这不仅仅扬了胡雪岩的名,也扬了胡庆余堂的名,甚至也扬了阜康钱庄的名。这样一来,不仅培养了胡庆余堂的市场,也培养了阜康钱庄的市场,一箭双雕。

在中国的商界,无论是顾客还是企业界的同行,都往往将企业主的为人和企业本身的形象联系在一起。比如,企业主是一个慈善家,那么在人们心目中,他企业里出来的产品、服务都是一流的,货真价实的。虽然人们知道这样去判断有点武断,但是这是人们的一贯思维,在短期内并不会改变或者改变太多。所以企业主完全可以通过慈善的形势来提高企业的知名度,从而培养产品的市场。

二、利用洋人为自己做大规模的“活”广告

胡雪岩之所以要送给洋人免费的药品,目的是想通过洋人给自己做大规模的“活”广告,创下了自己的品牌,立定脚跟。因为这是将来赚钱的基础,而要打好这个基础,没有一点付出是不行的。

企业做广告,并不仅仅局限在媒体广告、移动广告等常见的几个方面。一些聪明的企业主完全可以从胡雪岩的身上得到启发,利用人来做“活”广告,当然,并不是常见的利用一些人发传单、在媒体上宣传。而是利用人们的口口相传来达到广告效应。

三、进一步打通和洋人之间的通商之路

胡雪岩之所以要送免费药品给洋人,除了做广告之外,还有另外一层目的:进一步为自己打通了和洋人之间的通商之路。其核心是及时让患者得到了康复,创造一切有利于经营的优良环境和声誉,建立了与患者间理解、支持、信赖的伙伴关系。

如何赢得合作伙伴的信赖和支持?企业主可能想到过很多种办法,却唯独没有试过给对方一点好处。人都是趋利的动物,只要得到一点好处,他们就会死心塌地地为你服务,即便这个好处仅仅是一点点,微不足道。

由此可以看出,胡雪岩的经商手腕,行事手法都是高明之极,别人只看到其一的地方,他却能举一反三地看到其三、其四,实在不得不叫人佩服称绝!

学习一下

在现代企业运营过程中,如何利用有限的资源和无限的智慧去主动创造良好的口碑效应?

一、以服务去创造口碑

服务是一个长期性、细致性、高度接触的工作,同时服务细节最能体现企业对客户的关怀,不仅仅是物质上的服务,还有情感上的付出。并且,服务是创造良好口碑的关键环节,也是顾客尤为关注的问题。只要让使用过产品的顾客在消费人群中产生原子能裂变般的口碑效应,那么好的产品口碑也就产生了。

二、以公益行为去创造口碑

公益营销是企业结合公共利益而开展的营销,政府是公共利益的主要管理者、协调者和代言人,所以,支持政府工作一直是公益营销的主要手段。公益行为容易树立企业品牌的良好形象,使企业获得良好的社会美誉度,尤其对于公益行为的受益群体,往往会成为品牌口碑的传播者。

三、以品质去创造口碑

有句话叫“酒香不怕巷子深”,关键是要酒香。没有让顾客满意的产品质量,良好的口碑只能是空谈。无疑,无论是实体产品、网络产品,还是各种服务,都必须得以其自身的品质作为基础,这是消费者对企业的刚性要求。只有好的产品才能为企业赢得知名度、美誉度、忠诚度乃至口碑,从而更加发展、壮大。

四、以事件去创造口碑

以事件去创造口碑就是通过制造新闻事件,吸引媒体注意,通过媒体传播,达到预期的宣传目的。对企业来说,创造口碑不是目的,让口碑传播起来才是目的。换句话说,创造良好的口碑传播效应,光是创造口碑是不够的,关键是要让口碑传播起来。

因此,我们需要不断整合有限的资源运用无限的智慧努力去唱响自己的品牌,让其长久新鲜有活力!

舍近求远,懂得花小钱来挣大钱

胡雪岩说,做生意不能急功近利,要善于走长线。既要放长线钓大鱼,也要懂得舍近求远,懂得花小钱来挣大钱。因为急功只能是近小利,而只有立足现实,着眼未来,从长计议,才是商家的制胜之道。

了解一下

当时阜康钱庄刚开业,浙江藩司麟桂就托人来说,想找阜康钱庄暂借两万两银子,以填补他在任时财政上的亏空。而此时的阜康刚刚开业,库房中包括同业庆贺送来的“堆花”,也不过只有4万现银。

这下该怎么办?如果借了,人家赖账,对刚成立的阜康来说也是一个不小的损失。即便不赖账,2万两银子也可能拖死刚刚成立的阜康钱庄。身边人都劝胡雪岩拒绝了之,但是胡雪岩却想:假如在人家最困难最需要别人帮助的时候,你帮着解了围,人家自然不会忘记。只要他官位不倒,到时利用手中的权势,稍微行个方便,何愁两万两银子拿不回来?

后来经过一番调查,胡雪岩得知麟桂并不是那种欠债不还、耍死皮赖账的人。现在他即将调任,仅仅是不想把财政“亏空”的把柄授之于人,影响他仕途的发展,所以急需一笔钱来解决亏空难题。

胡雪岩一下子就想明白了,立即决定“雪中送炭”。他极为爽快地对来人说:“好的,一句话。”胡雪岩答应得特别爽快,反倒使来人将信将疑,愣了一会儿才问出一句话:“那么,利息呢?”

胡雪岩略微想了想,伸出一个手指头。

“一分?”来人惊讶道。

胡雪岩笑道说:“怎么敢要一分?重利盘剥是犯王法的。多要了,于心不安。少要了,怕麟桂大人以为我别有所求。不要,又不合钱庄的规矩,所以只要一厘。”

“一厘不是要你贴利息了吗?”来人不安地问。

“那也不尽然。兵荒马乱的时候,尽有富家大户愿意把银子存在钱庄里,不要利息,只要保本的。”

来人非常激动地对胡雪岩说:“胡老板,像你这样够朋友的人,说实话,我是第一次遇见。彼此以心换心,我也不必客气。麟藩台的印把子,此刻还在手里,还是可以放两个起身炮的。有什么可以帮你忙的,你不必客气,尽管直说。”

见来人已替麟桂说了这样的话,胡雪岩心想,自己没有看错人,麟桂是知恩图报之人,如果这时有要求再不说就显得太见外了。于是,他沉吟了一会答道:“麟桂大人太过客气了,只望麟大人到了新任,江宁那方面跟浙江有公款往来,请麟大人格外照顾,指定由阜康汇兑,让我的生意可以做开来,那就感激不尽了。”

“这是小事,我都可以拍胸脯答应你。”

等来人一走,胡雪岩马上把钱庄的刘庆生找来,让他凑两万两银子给麟桂送过去。

胡雪岩押在麟桂身上的这一宝算是押对了,本来是一个长远设想,没想到立马收到了成效。麟桂为感激胡雪岩帮助自己弥补了亏空,决定报之以“李”。在临走前,麟桂特意送了胡雪岩三样“大礼”。

一是钱业公所承销户部官票一事,已禀复藩台衙门。其中对胡雪岩的阜康钱庄领先踊跃认销官票,特加表扬。麟藩台因为公事圆满,心中特别高兴,又因为与阜康的关系非同一般,决定报请户部明令褒扬“阜康”钱庄。这好比是浙江省财政厅请中央财政部,发个正字标记给“阜康”,不仅仅在浙江提高了“阜康”钱庄的声誉,即使将来京里户部和浙江省之间的公款往来,也都一律委托“阜康”办理汇兑。

二是浙江省额外增收,支援江苏省勘剿太平天国的“协饷”,也统统委由“阜康”办理汇兑。

三是因麟桂即将调任江苏,主要负责江南、江北大营的军饷筹集。借此机会阜康钱庄完全可以在上海开个分店,以后各省的饷银都经过阜康钱庄汇兑到江苏。

思考一下

对于企业来说,很多人并不知道什么是“近利”、什么是“远景”。企业的目的是为了挣钱,这一点没错,但是并不是意味着只要挣钱即可,而不要付出。

举个很简单的例子,农民种庄稼的目的是为了收割,但是并不意味着农民只要收割就可以,而不用种植、管理、施肥、浇水等付出。其实我们可以从中得到这样一个启示:农民之所以要管理、施肥浇水等付出,是为了更好地收割。

放在商场之上,我们之所以要付出一些“近利”,是为了获得更好的“远景”。也就是说胡雪岩之所以决定将2万两银子借给麟桂,目的还是为了获得更多的好处。对于胡雪岩的阜康钱庄来说,2万两的银子是近利,而麟桂送给胡雪岩的三件大礼则是胡雪岩的“远景”。

可是,作为胡雪岩,在情况未明的情况下,他是凭借什么做出“舍近求远”的决断的呢?

一、胡雪岩对麟桂的人品进行了调查

胡雪岩为什么敢将钱庄一半的资本借给一个自己并不熟悉、甚至未曾谋面的人?关键是胡雪岩通过自己的途径对麟桂的人品进行了调查。调查结果显示:麟桂并不是一个欠债不还、耍死皮赖账之人。也正因为如此,胡雪岩才敢借钱与他。也就说,胡雪岩做这笔生意,看似冒险,其实一切尽在他的掌握之中。

企业经商贸易,必须讲究稳妥,即便是需要冒险,也应该将自己所要冒的险调查清楚,不要让自己死得不明不白。也就是说,只有你有了一定的把握,你才能真的去冒险。

二、胡雪岩对麟桂的前途进行了调查

胡雪岩为什么要借钱给麟桂?目的还是因为麟桂的前途对自己有用。那么胡雪岩怎么知道麟桂的前途对自己有用的呢?自然而然,胡雪岩可以通过自己的官场关系对麟桂的调任处进行相应的调查。并且按照一般的情况,这种调任一般都是升迁,再不济也是平级调任,很少有降级调任的。所以胡雪岩断定麟桂是一个自己以后能用得着的人。也正因为如此,胡雪岩才决定“雪中送炭”。

同样,企业投资不能打空枪,要对将要投资项目的前景进行一番必要的调查,看看这个项目到底是“朝阳项目”,还是“夕阳项目”。只有搞清楚这一点,投资才会有保障,成功的几率才会高。

学习一下

对于企业来说,要想获得更大的利润,就要懂得付出。那么企业的付出是什么呢?

一、投资付出