书城管理胡雪岩:商道奇才
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第5章 经验二:为商者先为人,信誉是不倒的招牌(2)

还有一点,如果罗尚德存款成功,并且回去宣传,那么将会有更多的军人将存款存入钱庄。他们的目的很明确:战争之后有钱可花,也就是说战争一结束,这些钱随时都有可能被兑出,那么钱庄就很有可能出现挤兑风潮,这是很致命的一个威胁,胡雪岩不得不深思熟虑。

那么既然罗尚德的存款有这么多潜在的威胁,胡雪岩为什么“胆大包天”,敢于接受罗尚德的存款,并给予很高的利息呢?

以商人的角度去考虑,胡雪岩的阜康钱庄刚刚成立没有多久,银根不是很多,可以说根基还不是很稳,如果罗尚德等人能将存款存入,无疑给钱庄纳入了很大一部分存款,对钱庄非常有利。这是为钱庄的利益考虑的。

任何一个企业,创业之处,最重要的就是站稳脚跟,为了达到这个目的,必读要做大量的工作。包括研发产品、开发市场、打造品牌等。俗话说得好开始是成功的一半,只有脚跟站稳了,后面的事情也就顺理成章了。这一点,胡雪岩懂得比谁都多。

既然吸收罗尚德的存款是为钱庄的利益考虑,那他也应该为钱庄的稳定考虑,难道他就不怕一旦罗尚德盘剥克扣的事情东窗事发而遭连坐之罪吗?这一点胡雪岩非常有把握,因为此时的浙江官场,他已经基本上打好交道了,加上王有龄的实力,这种危险性几乎可以降到了最低。

商场之上,任何一个举动,在看到利益的同时也要看到存在的风险,这是非常有必要的。我们常常会说危险的背后往往就是机遇,那么我们是不是也应该反过来说,机遇往往都是伴着风险的呢?很多营销人士在营销之时只看到了滚滚利润,却没有看到利润背后虎视眈眈的风险。这对于企业、对于营销本身来说是非常危险的。最后的办法就是和胡雪岩一样,在抓住利润的同时,将风险降到最低,即便风险来了,也不会损失多少。

对于罗尚德的存款,阜康钱庄遭连坐的风险是降到最低了,那么挤兑的风险呢?在此胡雪岩也规避了这个风险。因为胡雪岩在处理罗尚德存款的时候约定“以三年为期限”,在这三年时间里,罗尚德的存款不能兑走,也就是说在这三整年的时间里,胡雪岩完全可以随意支配这些存款。

毫无疑问,在罗尚德的身边的那些军人来存款的时候,胡雪岩同样会约定时间期限,那么在这种情况下,既得了一笔巨大的银根,又没有被挤兑的风险,胡雪岩的这一步棋走得真是太妙了,一箭双雕。

学习一下

生意场上越是缺少什么,我们就越讲究什么,这是一个“物以稀为贵”的营销原则。现在的生意场上缺少的是什么?毫无疑问,是信誉。所以,要想企业获得发展,生意越做越大,就必须讲究信誉,做到一诺千金。

那么如何才能做到一诺千金?

一、不要随便许诺

在生意场上,有这样一个潜规则:不要相信随便承诺的人。为什么?因为这些人的承诺等于没有承诺。随便承诺并不会让人觉得你是一个守信誉的人,而只会让人觉得你很随便,更加不敢相信你。

二、既然答应了,就不妨做到,并且做好

虽然在现代商场之上,我们经常会签订一系列的合同和协议,但是我们要做到的是承诺就相当于签订合同,我们承诺了,就要做到,并且做好。只有这样,对方才能相信我们,才能真心诚意地和我们合作,才能有利于企业的发展。

三、不要怕亏本、损失

有些承诺是需要付出代价的,遇到这种情况,你该怎么办?有的人会选择背信弃义,维护自己的利益,而有的人会和胡雪岩一样,即便损失了自己,也要兑现自己的承诺。都说商人重利,第一种人的行为很多人能理解,而胡雪岩的行为却招致很多人的鄙夷,其实真正盈利的并不是第一种人,而是胡雪岩,因为胡雪岩虽然这次亏了,下次就赚回来了。而第一种人虽然这次赢了,但是再也没有下一次了。

从这个角度看,胡雪岩不仅仅是个商人,而且还是个“人商”。商人一般是重商而轻人,即先做生意,再做人。而“人商”则是重人而轻商,即先做人,再做生意。任何一个生意场上的人,能达到“人商”的程度,那么成功也就触手可得了。

生财有道,不赚“烫手钱”

作为生意人,胡雪岩重视自己的利益,做任何一笔生意都想赚钱。但是他并不是见钱眼开的人,不是所有的钱都赚。俗话说“盗亦有道”,对于胡雪岩来说,就是“商亦有道”。那些钱可以赚,那些钱不可以赚,胡雪岩心里非常清楚,他时常提醒自己和自己的伙计:要生财有道,那些“烫手”的钱千万不能赚,否则迟早会遭到报应。

了解一下

凭借着王有龄等人的势力,胡雪岩开始叱咤商场,只要是他想赚的钱,几乎没有赚不到的。很多人都觉得胡雪岩可以为所欲为了,但是胡雪岩却时常警告自己,在成功面前不能昏了头。该拿的钱一定要拿,不该拿的钱再怎么容易都不能碰一下,否则那些钱可能会“烫伤”自己的手。

那么在胡雪岩心目中,哪些钱是“烫手钱”呢?基本上有三类:

第一类:触犯法律挣来的钱。

如靠走私贩毒等不正当途径赚来的钱,虽然利润丰厚,但对社会造成了严重的危害。通过这种途径赚来的钱,就是我们通常所说的“黑钱”,这些钱拿了肯定是会烫手的。况且,赚取黑心钱,天理也难容,必将招来灾祸,受到惩罚。胡雪岩聚敛天下财富,又有官场、江湖势力做自己的后盾,生意遍及各个商业领域,但他却没有做像贩卖鸦片等一类的违法生意,他的生意都是上得了桌面的。他认为,为了身外之物被沦为阶下囚,无论如何也不划算。

第二类:以损人利己的手段,即以损害同行或蒙骗欺诈赚得的钱。

比如龚家父子为了达到赚钱的目的,在本属于胡雪岩的军火生意上斜插一杠,这种钱也是会烫手的。这是典型的以损害他人利益为手段赚取的钱财,违背了生意场中公平竞争的原则,同时也践踏了个人自身应该遵循的基本的道德准则。商场交易是应该重视互利互惠的。而加害于人,赚取那种居心不良的钱财必然会为自己种下祸根,早晚会遭到报应。胡雪岩做生意一向光明磊落,走的是阳光大道,从来不会为一己私利而损害他人。

第三类:虽然没有违法同时也有正当的理由去拿,但拿了却有可能得罪同行或朋友、与别人结下怨恨的钱。

如胡雪岩将本属于自己的军火生意从龚家父子手中再次夺回。按理说拿得是理直气壮,而且胡雪岩的多数朋友劝他不要分利给龚家父子,但他认为这得罪同行的钱不能拿,拿了会烫手。所以他拒绝了别人的建议,执意按自己的想法行事,将龚家应得的利益如数分给了龚家。

正是因为胡雪岩远离了这三类“烫手钱”,所以他才能纵横商场几十年,几乎横跨所有挣钱的行业,甚至最后即便失败了,他的行为也被人所津津乐道。

思考一下

虽然中国的法律渐趋完善,但是还是有很多的营销人士铤而走险,利用法律的漏洞来做一些不正当的生意,赚取一些“烫手钱”。面对这些人的“成功”,更多的人蠢蠢欲动,欲复制这种成功。很显然,等待这些人的将是残酷的失败和名誉扫地,对于他们的失败,只能用四个字来形容:一败涂地。

当时的胡雪岩财大势大,几乎可以为所欲为,无论是不烫手的钱还是烫手的钱,都可以尽情地放在自己的口袋里,可是胡雪岩却恪守着自己的生财之道:该拿的拿,不该拿的不拿。胡雪岩为什么要这么做?要知道,胡雪岩可不是个傻子,有钱赚为什么不赚,甚至赚了钱还要分给自己的竞争对手?其中原因大有玄机所在。

第一,此时的胡雪岩已经是生意场上的领军人物,他的一举一动所有的同行都看在眼里,一旦自己做了那些见不得人的事情,那么所有的同行都会“效法”,对于胡雪岩来说,生意就会越来越难做。作为生意场上的大户头,胡雪岩自然不愿意出现这种情况出现。所以,要想制止别人“非法”行为,首先就应该制止自己的“非法”行为。树立自己光辉的形象,让同行去效仿,从而建立有序的市场环境。显然,一旦市场环境趋于有序,最先受益、受益最大的自然是胡雪岩,而不是他的那些同行。

在现代商场之上,其实也讲究“因果相报”的游戏模式。如果你偷奸耍滑,挣了不该挣的钱,那么下一次,别人同样会用这种方法来对付你;一来一去,你并没有赚到什么便宜,甚至还会丢了自己的信誉。

第二,胡雪岩之所以不敢胡作非为,还考虑到了王有龄等人的利益。商场之上,所有的人都知道胡雪岩的靠山是王有龄,那么人们自然而然会将胡雪岩的行为和王有龄联系在一起,一旦胡雪岩胡作非为了,那么人们一定会将矛头也指向王有龄。官场之上,矛盾重重,一旦让政敌抓住把柄,王有龄倒下了,对于胡雪岩来说,又有什么好处呢?对于胡雪岩来说,只有王有龄的官越做越大、越做越稳,对于自己来说,用处才越来越多。

这一点,在现代营销场上同样适用。营销人员的形象就是公司的形象,营销人员的一举一动都会影响到公司的形象。任何一个营销人员,做了偷奸耍滑的事情,都会给公司品牌抹黑,如果公司的品牌倒下了,信誉没有了,营销人员的前途也就没有了。

第三,胡雪岩虽然德高望重,但是他却不敢得罪任何一个同行。因为他是当时商场的领军人物,是所有同行强有力的对手。也就是说,即便胡雪岩不得罪同行,就凭他的实力就已经给同行造成了威胁,市场的天平已经往胡雪岩这边倾斜了很多,一旦胡雪岩得罪了这些同行,他们随时都可以联合起来搞垮胡雪岩,回归市场的相对平衡和稳定状态。对此,胡雪岩非常明白,财大气粗其实并不是什么好事,因为你随时都有可能成为众矢之的,遭到所有人的攻击。

可遗憾的是,在现代的商场之上,很多具备一定实力的企业或者公司集团并没有意识到这一点,他们最喜欢做的就是欺负“小同行”,逼得人家走投无路然后兼并对方。这种“军阀混战”的竞争模式可能在短时间里奏效,但是你不可能灭掉所有的同行,你不可能垄断整个行业,总有一天,这些可怜的“小同行”会联合起来,击垮你的商业帝国。

生意场上,我们经常说不要得罪“小人”,这里的“小人”有两种意思:第一种是卑鄙无耻的小人,因为他们会不择手段,让我们蒙受损失;第二种就是实力比较小的同行,因为无数个“小人”联合在一起就是一个大人,同样能将你击垮。大象再大,也禁不住千千万万蚂蚁的袭击。

胡雪岩不愧是商业精英,从一个“生财有道”当中悟出如此之多的商场潜规则,也正因为如此,胡雪岩纵横商场几十年,始终风雨平静,没有遭到同行的报复。

学习一下

既然不赚烫手钱是商场之上的潜规则,那么我们该如何避免呢?其实很简单,遵循以下五个生意场上的原则即可:

第一,可以借助自己的人脉力量赚钱,但绝不能够因赚钱去做对不起别人的事情;

第二,可以捡便宜赚钱,但决不去贪图于损害别人利益的便宜行自己的方便;

第三,可以寻机取巧,但绝不背信弃义,靠坑蒙拐骗等一些旁门左道去赚昧心钱;

第四,可以为了赚钱去铤而走险,但决不违背政府的律令和明文规定去赚黑心钱;

第五,可以将赚钱作为经商的头等大事,但对施财行善的义举从来不吝惜。

生意场上,经商虽以赚钱为目的,以把别人口袋里的钱“掏”到自己的腰包里来为结果,但还要讲究“道”。所谓人可役物,但绝对不能让物役人。对于生意人来讲,商人图利,千来万来,赚不到钱不来,赔本买卖更不能做。不过,赚钱要走正道,要光明正大地从别人口袋里“掏”来银子,并且要做到让别人心甘情愿地让你来“掏”。这也就是胡雪岩教给我们的“生财之道”。

分清“钱财账”和“人情账”

在欠账的问题上,胡雪岩和别人看得不一样。他将账分为了两类:钱财账和人情账。胡雪岩并不像一般人一样,认为还了钱财账,自己欠的账就还清了;他认为自己还有人情账没还,只有将人情账还清了,才真正算还了账。这种独特的“还账”哲学让人们看到了胡雪岩商人背后精于人情世故的一面。当然,他的这种人情世故也给他的生意带来了很多意想不到的帮助。

了解一下

胡雪岩在做学徒时,他的一个朋友从老家来杭州谋事,病倒于客栈中。房租饭钱已经欠了半个月,还要请医生看病,没有五两银子不能出门。

胡雪岩自己薪水微薄,但又不忍心看着朋友困顿无助,就去找到一个朋友,恰巧那个朋友不在,胡雪岩只得问朋友的妻子,看她是否能帮一个忙。

朋友之妻见胡雪岩人虽落魄,那副神气却不像倒霉的样子,而且她也是贤惠能助男人的人,于是她毫不犹豫地借了五两银子给他。

胡雪岩很有志气,从膀上捋下一只风藤镯子,对朋友之妻说:“银子我一定会还!镯子连一两银子也不值,不能算‘押头’,不过这只镯子是我娘的东西,我看得很贵重!这样子做,只是提醒我自己,不要忘记还掉人家的钱。”

还在年少时,胡雪岩就非常注意人与人之间的“人情账”,他把“钱财账”背后的“人情账”看得较前者尤为重要。后来胡雪岩发达,还掉了五两银子,朋友之妻要把镯子还给胡雪岩,胡雪岩却认为,这笔“钱财账”虽然还上了,但背后的“人情账”却没有还上。他说:“嫂子,你先留着。我还掉的只是五两银子,还没有还你们的情。现在你们什么也不缺,我多还几两银子也没太大意义。等将来有机会还上您这份人情了,我再把镯子取走。”

后来这位朋友生意上遭人暗算,胡雪岩闻讯后出面相助,朋友幸免于难,朋友之妻再次要还镯子,胡雪岩这才收下。

“钱财账背后的‘人情’,向来是比钱财更重要的。”胡雪岩识到这一点,也受益于这一点。但是,在另一种情况下,即“钱财账”与“人情账”互为消减的时候,胡雪岩向来是将后者作为第一考虑的,他宁可舍去钱财,做个人情。

思考一下

都说商场之上的竞争是残酷的,没有人情可讲的。俗话说商人重利轻离别,利就是利润、利益,而离别其实就是人情、情感。所以很多人总结出来一个结论:一个好的商人必须是一个冷酷无情的人,不会将时间和精力花在儿女情长之上的人。

可是胡雪岩作为一个商人,应该是重利轻情才对,可是他为什么却适得其反,要重人情而轻钱财呢?细细分析之下,我们才发现,胡雪岩之所以重人情,其实是重利益的另一种外在伪装而已。要读透胡雪岩的这一套商术,可以从以下几个方面进行。

第一,胡雪岩为什么要舍弃利益,让别人欠他人情?

理由很简单:因为人情可以换来更多的利益。举个很简单的例子,你第一次到某店铺去买东西,店铺主主动给了降了价,让了占了便宜,那么第二次、第三次买东西的时候,你会毫不犹豫地选择这家店铺,而不会选择其他店铺。也就是说店铺主用一点点小利润换来了更大的利润,甚至是一个固定的客户。