书城传记中国最牛的营销大师——史玉柱
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第28章 附录(2)

史玉柱:应该有个社会责任,这一次创业比第一次要难得多了。第一次创业从4000块钱起家,就是说从零开始吧。我这一次可不是从零开始,我要从负数开始,这个负数开始,尤其开头是最难的,当然在开始的时候,我就给自己定两个阶段。第一个阶段,老百姓这部分钱就是由我个人来还,就是我努力的第一个目标就是先挣钱通过做实业,做产品,先挣钱。挣了钱,先把这部分的钱还掉,然后再发展自己的事业。

王利芬:你说这个负数是现在说的债务上的,对吗?

观众:老百姓的钱一定要还,我相信他将来要成功的话,这钱一定得还。毛泽东的一句话,得心人者得天下,假如你要把人心失掉的话,你将来再也不能重新辉煌起来。

王利芬:这是你给他的一个建议,是吗?

史玉柱:因为我们所有的努力,都是奔着幸福那个方向,总体来说,一个人活着应该是非常快乐的,非常幸福的。

冯仑:但是要单纯地涉及到日常生活,可能相对来说是痛苦的。现在流行一句话,都是中央电视台传出去的,叫痛并快乐着。

王利芬:我认识很多朋友,他们对史玉柱个人的人格魅力,非常地佩服。而且他们对史玉柱一复出,就始终在想到要还贝老百姓的钱,这一点非常地感动。就我个人来说,对他攀登珠穆朗玛峰这样一个壮举,内心也充满着敬意,刚才大家一直谈,这样一个失败、成功话题,我在这里想起了一句话。就是说当你想好了怎么去赢的时候,这个世界都会为你让路,我想最后把这句话,送给史玉柱和他未来的事业,谢谢大家。

附录二:史玉柱在《赢在中国》节目中的部分点评

1.2007年4月15日对11号选手的点评

史玉柱:11号的公司战略攻势是正确的,我不同意他的观点,他做品牌应该是尽力做品牌,而且不要怕得罪现在的OEM,他只要能力好是能理解的。我相信80%的人是能理解的,他的沟通能力,只要说出问题这个细节是能办好的。我觉得他现在已经开始在实现,从OEM往自己的品牌上走,这是中国相当多的企业,在过去十年发展的一个必经之路。我感觉战略应该是正确的,我觉得没有问题。惟一的就是战略正确之后,你看中国过去十年,有很多战略的企业是失败的,在两个方面,第一个是人,你人没有太多的问题,第二是细节上。现在的时代,战略正确之后细节决定因素,有很多细节处理不好,你的战略正确了也会失败,或者该做大了也没有做大,就失去了机会。找不到其他问题,我只能在这上面做了。

挑不着,我只能提示你。在细节上要特别注意。你现在实际上面临一个爬坡的时候,爬得好,可能爬得很大;爬得不好,就在现有规模上。你现在应该面临着,将要爬大坡的时候,所以我提醒你注意细节,从研发上面,生产上面,营销上面,管理上面,方方面面的细节,需要注意的细节非常多。你作为一把手,你应该找哪些细节是最关键的,自己塑造。一把手抓最关键部位的细节。我感觉是这样的,我过去是这样做的,我觉得这么做往往成功,这不是做广告,像征途,我只抓市场调研,我自己搞,其他时间一点不管,这个细节非常重要。你也要找一个最重要的决定性环节的细节,自己亲自去抓。我中间有一段时间动摇,想投给12号,因为我觉得找到你的毛病,你必须要钱,但后来想到还是,因为你的项目应该是非常好的,所以我犹豫了一分钟,最后还是投你。

我再提示你,关于做市场,你刚才有一个观点我想给你纠正一下,世界上什么事最难,改变消费者固有的想法最难,比登太阳还难,一定作为一个厂商不要想着自不量力去改变消费者的想法,你只能因势利导,他有什么想法,你在想法上面往前导,导到你的产品上面,一定不能说消费者某一个观点是错的,如果说是错的,想改变过来,谁都改变不了。所以这个是做营销上面,做策划的时候要把握的原则,尽量利用消费者目前的知识,他的常识,然后导到你这个里面。这一个,你的产品给消费者宣传的时候不要用电解质,类似于养鱼,一个鱼活10分钟,你的鱼可以活24小时,利用这个手法,比较形象的,消费者比较理解的直观的方式去表达。

2.2007年4月17日对18号选手的点评

史玉柱:根据你的商业计划,应该成功率也非常高,所以其他两个评委都投了你的票。我个人感觉成功概率也是相当高的,但是我给你提几个建议,我需要提示你注意的地方。你好几次谈到一点,一旦别人家里面有人去世了,就会打电话给你,为什么打电话给你?他怎么事先知道要打你的电话呢?为了这个,应该是引起你高度关注的一个点。你一个假设,别人一死人了就打你的电话,再一点,就是任何一个消费者都不希望成为你的客户,尤其不希望成为你的潜在客户。所以你的广告是没办法做的。所以刚才说形象代言人那是瞎掰,你说做你的形象代言人怎么做,所以你不能有形象代言人。所以你服务得再好我估计你不能打广告,你如果想让别人家里出了事就打你的电话,可能有两个方面可以做,第一个就是你的门脸要做得与众不同,本来你的企业就与众不同,让别人上班下班的时候经常看到你,你不能在电视上打广告。第二个,你可以在当地的媒体组织一些软性文章,你做一点事,做一点具有公益性质的事,经常在当地报纸、电视上,做对你有一些报道,时不时地有一些报道。

这两个方面结合就够了。你不能像其他几个企业一样的,争取打广告,争取做形象代言人,不行的。打广告,谁都怕你找到。这样的话对社会也不好。所以这个东西要把握一个度,我只是给你提示一下。再一个,我觉得你的团队,我并不认为最优秀,我觉得你的团队有点过于阳春白雪,你需要下大力调整一下你的团队,这个是加拿大的,那个又是英国的,你做的是中国最土的文化的产品,你是中国最传统的产品,我觉得你的团队里面需要增加一些乡下的味道,阳春白雪这个雪有点多了,所以我觉得你的团队可能还需要重构一下,至少再扩充一下。凭你现在的团队,我觉得有一定的风险,做一家店可以,要真正做得稍微大一点,我觉得你的团队可能需要要考虑一下。

第三点建议,我觉得你目前的项目还只是一个商业计划阶段,还没有进入实施阶段,我觉得你参赛完了之后可能你的核心团队就应该最迫切的一个工作,用自己的心血,用你们大家的心血去建成一家店,这时别考虑连锁问题。我觉得一家店不要考虑连锁,你就是怎么能把你们的最早的这些思路,在做这家店的过程中怎么充分地发挥出来,在做的过程中还要发现更多的需要你琢磨,需要你钻研的地方,更多的更新的目标提出来,你再去克服它,尤其还有很多障碍,我觉得你做的过程中才会发现,今天你不会发现的。90%的困难你今天都没有看到,你根本不知道那是困难。所以你们要回去之后要准备脱一层皮,去做成功一个店。

我昨天也谈了,做成功一个店之后离你大的成功就不远了,集中精力,先别想那么大,先集中精力做成功一个。最后我提一个建议,就是你一旦成功了希望你向社会多捐点款,有两个好处,第一个多捐款有利于你的曝光,另外做这个企业的公司阴气太重,我刚才那句话没有科学。

3.2007年4月18日对25号选手的点评:

史玉柱:25号我觉得首先你不要认为自己初中水平怎么样,初中水平跟博士后没啥区别。(掌声)只要能干就行,我一直是这个观点,不在乎学历,只要能干能做出贡献就行。但是我这里面有两点看法,第一点你的项目我觉得从目前你的计划上来说,感觉做不大。我觉得你还不如就在俱乐部基础上往外扩,比你搞一个网络有可能更好一些,当然我不确定,我只是凭我的感觉。即使想做网络,即使再完善完善,怎么让网络做得更大一点,让投资基金看着眼睛发亮一点。现在我觉得你描述下来,我觉得还不能让投资基金看得觉得我就要投,好明显,还有抵触情绪,这是一个项目。

你个人,你也是在商场上摸爬滚打那么多年,你肯定有很多成功经验,也有很多失败教训,我再提示你,对过去成功的经验再好好总结总结,尤其是对失败的教训,夜里面下半夜夜深人静的时候你仔细想一想。反正睡觉也想,想一想实际上对你有很大收获比你看书更有用。因为有的书离你远,那是看自己过去写的东西。这对你个人收获更大,我建议你静下来,根据你的言谈里面,我感觉你对自己过去总结不够深刻,你有那么宝贵的财富你不去用我觉得挺可惜的。

主持人:史玉柱我想问一下,你整个失败的时候,据说你闭门几天几夜不出来这是真的吗?

史玉柱:我出来。最痛苦的时候,压力最大的时候,脑子里面只有一件事儿的时候,我把全国分公司经理我招到荒山脚下北大门那个地方,招待所里面,然后在那个地方闭门开批判会,大家批判我,批判了三天三夜,我觉得那个就很有用。我的第一个分公司经理,她发言还是一个女的,她说我感觉这么多年来你不关心我们这些员工,我印象就非常深刻,回过头来我想真的不关心员工,批判我三天,那个对我非常收获最大。

主持人:哪句话对你最刺痛?

史玉柱:这句话很刺痛,不关心后面还有一句是不尊重。(掌声)这个印象应该是非常深,后面那些没那么刺激,但是也是印象非常深刻。作为我们曾经失败过,至少有过失败经历的人,应该经常从里面学点东西,人在成功的时候是学不到东西的,成功时候做的报告你别听全是假的,只有失败总结教训才是深刻的,才是真的。我在97年之前,上大连知道,那时候还是挺风光的,怎么风光我不说了。那时候我也经常做报告,现在回头一看,那东西第一幼稚,第二是无意在骗人,那些东西说出来都是虚的。人在顺境的时候,在成功的时候,沉不下心来,总结的东西自然是很虚的东西。(掌声)我就提一个建议,你有那么宝贵财富你要把财富用好。

4.2007年4月23日对36号的点评

史玉柱:36号,你给我的个人印象非常好,因为你非常年轻,我觉得你谈的很多话实际上应该是很多那种久经沧海的人才能谈出来,你很有才华,这点我非常赞成。你刚才谈到细节问题,谈到很多问题,我觉得确实是没有真正踏踏实实做过事的人,你刚才谈的话很多话别人是谈不出来的,我感觉你在你的公司的确起了很大作用,你自己的确在动手干活,所以这点我非常钦佩。我对你提一个建议,就是家族公司的问题,家族公司有成功的,但是家族公司比公众公司,比其他公司成功的难度要大,你怎么样解决这个问题?我的公司,像巨人集团,我100%持股,但是我怎么处理?我只是给你做参考,我是这样,我的母公司是这样,到下面公司有合作了。我的所有公司我有一个原则,我虽然也是家族公司,但是我的员工没有当成家族公司的,我是怎么做的。我的亲戚不能来公司,直系亲属不能来公司的,非直系亲属如果到公司,不能当干部,看门开车可以,但是作为公司骨干不可以,我一刀切。这样我和员工处理关系,我自己觉得很轻松,他没有把我当成家族公司来看待。家族公司有一个非常不好的,举一个例子,假如你太太在公司,你的太太说一句话,这句话哪怕是正确的,都会有员工去议论它,去从负面角度议论它,说它,这样对你的管理带来很大的麻烦。

还有就是家族公司要想管理很难做大。你和你爸爸谈好,怎么做好。家族公司有弊端,你再做大有问题,你的骨干归属感的问题。家族公司很多没有归属感。你的未来很有可能会成功,没有投你的原因,风险公司一般不会投你,你的项目介绍给观众,你的目的达到了,而且你还有路可走,我在这个地方祝福你。(掌声)