书城管理软实力
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第25章 博弈(1)

竞争靠硬实力,博弈凭的是智慧。现在产品竞争已处于同质化阶段,竞争异常激烈。新一轮的经济全球化主题应是和平与发展,不能再导致大规模战争的出现。新经济、新技术,使得经济发展的空间更大、机会更多,一个企业的兴起将带动很多企业的发展,完全能形成你中有我、我中有你、互相需要、难舍难分的关系。在新一波经济全球化浪潮能否避免你建厂、我倒闭的恶性竞争?能否不再你死我活?

16. 趋势预见

趋势预见力是企业的第一软实力,因此,企业软实力在某种程度上也称为企业软“势”力。任何具有生命力的事物无不遵循趋势,趋势是规律运动的外显,遵循趋势就是遵循规律。《礼记·中庸》中说:“凡事预则立,不预则废。”就是说,不论做什么事,事先有预见有准备,就能得到成功,不然就会失败。“势”是一种发展的潜在能量。建立在趋势基础上的软实力,其内在能量也是依托趋势的发展冲量,是乘势而上,借势发挥,其发展势不可挡,是揽天下资源而一统天下。这种“势能”保证了企业软实力对资源整合的大方向,就是管理效能。

从庖丁到格鲁夫

厨师给文惠君宰杀牛,分解牛体时手接触的地方,肩靠着的地方,脚踩踏的地方,膝抵住的地方,都发出砉砉的声响,快速进刀时刷刷的声音,无不像美妙的音乐旋律,符合桑林舞曲的节奏,又合于经首乐曲的乐律。文惠君说:“嘻,妙呀!技术怎么达到如此高超的地步呢?”厨师放下刀回答说:“我所喜好的是摸索事物的规律,比起一般的技术、技巧又进了一层……依照牛体自然的生理结构,劈击肌肉骨骼间大的缝隙,把刀导向那些骨节间大的空处,顺着牛体的天然结构去解剖;从不曾碰撞过经络结聚的部位和骨肉紧密连接的地方,何况那些大骨头呢……牛的骨节乃至各个组合部位之间是有空隙的,而刀刃几乎没有什么厚度,用薄薄的刀刃插入有空隙的骨节和组合部位间,对于刀刃的运转和回旋来说那是多么宽绰而有余呀。”

一切事物都有它的客观规律,只要反复实践,不断积累经验,就能像庖丁一样,认识和掌握事物的规律,做到“游刃有余”。企业软实力是企业按规律办事长期积累的智慧和行为结晶。企业软实力的第一道关就是把握事物规律,预见变化趋势。建立在规律之上的企业软实力之势,谁也阻挡不了。企业未来生存管理是基于企业未来处于一种高度不确定性提出来的,变化是铁的法则,如何适应变化,应对变化,或者说企业具备多大的应变能力,将决定企业未来生存命运。常规的应变方式不外乎两种:一是动态型的以变应变,一是静态型的以不变应万变。企业未来生存管理的核心也是“应变”,但这种“应变”处于动态与静态之间,实际上是一种动静结合的新型的企业管理模式,它将变与不变融为一体。

遵循规律,绝对忠诚规律,是企业未来生存管理的奠基石,也是企业软实力的根本。客观规律包括市场规律、社会规律、环境规律、资源规律以及人文规律……规律是颠扑不破的真理,企业任何时候都不能违背,否则就要受到规律的无情惩罚。庖丁解牛,不限于单纯的操作经验的积累,而是掌握了自然之道,能够与道同体,则可以达到“以神遇而不以目视”的游刃有余的境界。实际上,按规律办事,按规律组织经营管理运作,企业什么时候都不会吃亏,即使亏了也是暂时的,因为建立在规律基础上的企业软实力,谁也动摇不了。

物质是运动的,运动是有规律的。变化是规律最核心的内容,适应变化、应对变化是企业遵循规律,主观见之于客观的活动,是企业软实力运用于经营管理的主要形式,也是企业必须把握的生存策略与技巧。一个觉察不到变化,不懂得变化,不知道如何应变的企业,往往危机四伏,杀机重重,举步维艰,处处受阻,无法存活。企业未来生存管理思想就是告诉企业,在变化的环境中如何把握自我,选择适宜的生存形式,走好每一步,一步一步地迈向未来。

庖丁能够游刃解牛,是因为清晰地掌握了事物的脉络,看到了事物运动的轨迹和变化的趋势,长期坚持,长期积累,就形成了庖丁特有的技能,这种技能是建立在个人软实力基础之上的。同样,企业软实力的培育,首先要有前瞻的眼光,预见世界变化的趋势,才能借势谋道,在世界的缝隙中自由畅游。

企业持续成长不是盲目的,必须把握未来变化的趋势。这是拉动企业持续成长的第一步,也是企业软实力强调的趋势遇见和环境应变。德鲁克提出:“远眺窗外”,观察变化,寻找已经发生,但还没产生全面冲击的变动。就像一棵小苗破土而出时我们就该想到将来它会长成参天大树、一点火星却可以蔓延成燎原之火一样,任何细微的变化都可能引起巨大广泛的影响。只要发现丁点儿的变化我们都应该快速反应,确定如何应对,否则我们就只有掉队甚至“死掉”。数码相机的出现对胶卷相机及胶卷产业产生的致命冲击,VCD的出现对录像机产业的冲击等告诉我们面对某种变化要有正确的判断并采取有效的对应措施。

企业软实力游刃之道,在于长期积累趋势预见力,这也是企业软实力第一层次的要求。趋势是什么?就是世界正在行走的轨迹。谁能找到这条轨迹,谁就能看到未来。约瑟夫·奈看到了世界软实力博弈趋势,托马斯·弗里德曼找到了世界平坦化趋势,W.钱·金透过红海之争悟到了开创蓝海的趋势,吉姆·柯林斯从百年老店的发展中发现了基业长青的趋势,所有的趋势,看到了就是最大的机遇,忽视或者察觉不到就会面临危机,直至演化成一场灾难。

趋势在现在,也在未来。当今的趋势就是全球化、信息化、一体化、知识化和快速化,企业赶不上趋势,就要落后,就要挨打;企业适应不了趋势,就要被淘汰,就只有死路一条。看不到趋势,就无法形成未来生存战略,就不能前瞻性地整合资源,就只能过一天算一天。把握了趋势,就能掌握未来,就能长驱直入,就能与市场共存。

趋势是世界潮流,趋势需要高瞻远瞩。趋势不是看到现实,趋势主要是预见未来。趋势是从过去某个端点发展起来的,趋势在当下不停步,趋势永远是一条射线。趋势如同一片信息的海洋,缠绕在企业周围,无声无息,不舍昼夜。

趋势是客观的,预见是主观的。趋势预见需要深厚的人文底蕴和深邃的思维视野。趋势预见力就是一种具体的软实力,谁能看到世界的未来,谁就能赢得全世界的瞩目,既是影响又是尊重,就如一轮升起的太阳,光芒四射,众生受益。

企业软实力起于趋势预见力,闪爆点在于把握趋势、坚持走自己的路直至取得惊人的业绩。当企业走过一段默默无闻的路程而表现出不同凡响的时候,也正是企业软实力大放异彩的时候,此时,企业应把握机遇,凭借多年积累的软实力乘势而上,乘胜追击,揽天下资源而一统天下。

在企业未来生存中,趋势预见力来自专注。用安迪·格鲁夫的话说,“只有偏执狂才能生存。”对于未来,格鲁夫认为,“要想预见今后10年会发生什么,就要回顾过去10年中发生的事情。”格鲁夫重新定义了英特尔公司,使之从制造商转变为业界领袖。而他本人也成为领袖中的领袖。

我以为,格鲁夫是典型的能够熟练预见未来的现代庖丁。格鲁夫的“偏执狂生存”,就是典型的专注生存。对于专注产生预见力,格鲁夫有切身的感受。格鲁夫说:“只要涉及企业管理,我就相信偏执万岁。企业繁荣之中孕育着毁灭自身的种子,你越是成功,垂涎三尺的人就越多……我认为,作为一名管理者,最重要的职责就是常常提防他人的袭击,并把这种防范意识传播给手下的工作人员。我不惜冒偏执之名而整天疑虑的事情很多。我担心产品会出岔,也担心在时机未成熟时就介绍产品;我怕工厂运转不灵,也怕工厂数目太多;我担心用人的正确与否,也担心员工的士气低落。当然,我还担心竞争对手。我担心有人正在算计如何比我们做得多快好省,从而把我们的客户抢走。”

在格鲁夫身上,偏执表现为对信念异乎寻常的执着。他认为,企业繁荣之中时刻孕育着毁灭自身的种子,而他正是以偏执的态度时刻关注着危机的降临和“战略转折点”的到来。

在他看来,“战略转折点”就是企业面对的即将发生突变的那一刻。这时,企业面对的是“10倍速的变化”。这种变化可能来自技术的突进,可能来自竞争对手的策略,也可能来自企业自身组织结构的调整。最主要的是,这种变化难以在事前的计划中预测到,能否适应这种变化成为企业成败的关键。他说:“战略转折点能够致人于死地,那些由于经历了转折点的变化而开始衰退的企业,很少能够重获当年的昌盛。”

20世纪80年代的英特尔在电脑存储器市场高居全球首位,然而日本厂商以“定价永远低10%”的竞争策略击垮了英特尔。格鲁夫果断决定:放弃存储器。英特尔的高级经理们质问道:“你能想像没有存储器的英特尔?”“我勉强咽下一口饭,说:‘我想我能。’立时四座哗然。”现在,跨越转折点的英特尔不仅是全球最大的微处理器供应商,它还创造着对自身产品的需求,使全世界的个人电脑用户成为英特尔的追随者。

“在雾中驾驶时,跟着前面的车的尾灯灯光行路会容易很多。‘尾灯’战略的危险在于,一旦赶上并超过了前面的车,就没有尾灯可以导航,失去了找到新方向的信心与能力。”在格鲁夫的眼里,做一个追随者是没有前途的,“早早行动的公司正是将来能够影响工业结构、制定游戏规则的公司,只有早早行动,才有希望争取未来的胜利。”

“创想”大趋势

企业软实力金字塔模型,阐述了企业软实力对资源整合作用的上升递进过程。企业软实力对硬资源的作用,首先要过好第一关——趋势预见,就是企业的资源整合是否符合环境变化的大趋势和事物运动规律。蚂蚁虽小,生存意识极强,尤其是对天气变化的敏感,在人们看来,蚂蚁搬家就意味着天要下雨。单就蚂蚁的生物意识和生存方式来说,蚂蚁似乎具有天生的生存预见力,至于在暴雨来临之前,蚂蚁能及时采取措施搬家应对天气变化的应变能力还在其次。这也证明,企业软实力作用的递进规律与物种适者生存法则是一致的。

蚂蚁是一种低智慧生物,其生物意识和生存知识相对于人类来讲要落后得多,但是蚂蚁的生存力是极强的,而且具有高度的专注精神。在我看来,越是低级的物种,其生存行为越简单,越能预见生存过程中的阻障,越能集中精力和全部的资源支撑持久的生命力。在蚂蚁的演化历史过程中,蚂蚁因为专注而积累了丰富的生存知识,这是蚂蚁生存所具有的独特软实力,这也决定了蚂蚁这一低级的生物种群能世世代代应对环境变化,并完整地保存下来。也许,我们人类对于蚂蚁“搬家”的举动表现出诸多惊讶,但是,如果我们能像孙悟空一样变作一个蚂蚁深入其中,就会觉得这是蚂蚁在其生存领域常见而独特的本能而已。

企业软实力是企业通过长期积累、并能在未来为企业生存发展持续发挥整合作用的能力和习惯。所谓“长期积累”,说明企业软实力是从企业过去走来的,与企业历史、文化背景、特定市场和用户价值具有本质的联系,具有典型的“路径依赖性”。所谓“持续作用”,说明企业软实力是为未来准备的,与趋势预见、环境应变、文化制导和价值创新具有紧密的联系,是典型企业未来生存战略。企业软实力成于过去,用于未来,持续整合资源,并不断接受时间和实践的检验。从企业与物种对应的生命体征来看,企业的软实力是过去积累而在未来发生作用,蚂蚁的独特生存本能也是在长期进化过程中积累的结果,因而能一次次避过大雨侵袭。倘若企业软实力能够达到这种本能状态,在市场竞争中就永远居于不败地位。

环境是企业生存的第一要素,脱离环境,跟不上环境变化,企业必死无疑,而且死得很快;看不到环境变化,企业也会慢性死亡,惟有预见,科学预见,才是企业未来生存的真正起点。

有句名言这样说:你能看多远,你就能走多远。讲的是对事物发展的预见力。应对环境变化需要科学的预见力,而科学的预见力来自对某个领域长期执着的深入观察和研究。预见力还有一个前提,就是你能专注多深,你就能看多远,最终决定你能走多远。

专注并不复杂,在于抓住事物的本质和规律,并持之以恒地坚持下去。一句话,就是将简单的事情重复做好。狐狸知道很多事情,但是刺猬知道一件大事。狐狸想方设法向刺猬发动进攻,刺猬遇到袭击就是一种策略,立刻蜷缩成一个圆球,浑身的尖刺,指向四面八方,因而狐狸屡屡不能得逞。刺猬和狐狸之间的这种战斗每天都以某种形式发生,尽管狐狸比刺猬聪明,刺猬却总是屡战屡胜。从生命的本质看,狐狸和刺猬的区别在于生存方式的不同。狐狸同时追求很多目标,把世界当做一个复杂的整体来看待。狐狸的生存方式是“零乱或是扩散的,在很多层次上发展”,从来没有使它们的思想集中成为一个总体理论或统一观点。而刺猬则把复杂的世界简化成单个有组织性的观点,一条基本原则或一个基本理念,发挥统率和指导作用。不管世界多么复杂,刺猬都会把所有的挑战和进退维谷的局面压缩成简单的——刺猬生存方式。刺猬因为专注而练就了一套以不变应万变的独特生存本领,正如蚂蚁“搬家”一样,专注能预见世界的变化,更重要的是能形成自己的核心生存力。

GE(美国通用电气公司)如此一个庞大的企业帝国,每年以两位数的速度增长,营业额和市值分别超过1 700亿美元和4 200亿美元,其高速增长的动力就在于洞察市场趋势、把握战略方向和技术的综合能力。这是GE最基本的独一无二的软实力。2005年5月,当许多企业尚未意识到环保将与未来生存紧密相连时,GE董事长兼CEO杰夫·伊梅尔特顶住来自内外的种种阻力和质疑,强力推行“绿色创想”战略,并在一年后把它带到中国。这项全球性战略的核心内容有两块:一是加强绿色环保产品和技术的研发;二是GE自身的节能减排。

在伊梅尔特看来,“绿色创想”将是GE与客户合作方式的一场革命——GE帮助客户应对环境挑战的同时,也能为自己创造新的利润。在2006年和2007年,“绿色创想”分别为GE创造出120亿美元和140亿美元的收入,另外还储备着近500亿美元的订单和商业承诺;在自身节能减排方面,GE每年也可节省下7 000多万美元。