书城成功励志打工皇帝:奋斗到打工皇帝需要具备什么
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第24章 玩转属于自己的职场(2)

这样做的好处有两个方面:第一,将来成为打工皇帝后,知道该如何应对这些突发事件,为以后的应对危机情况积累实战经验;第二,保全了老板的面子,也就保全了自己的面子。在公开场合,你帮老板保全了面子,你跟老板是一个团队,那么,你脸上也有光。

相反,当老板面对这些突发事件时,如果你无动于衷地看着老板丢尽面子,那么,你的这种表现就可能成为老板手中的把柄,就别指望在公司里有好的发展了。那么,如何才能保全老板的面子呢?你要及时跟老板传递信息,让老板自我改正,方法有以下三个(见表4—2):

保全老板面子的三个方法

(1)使眼色,提醒老板,当老板发生严重口误时,可以用眼色提醒老板。老板往往会从你的眼神里领会你的意思,从而找出错在哪里,及时改正。

(2)举手提示,老板往往喜欢拿着文稿讲话,如果发现严重口误,你可以先举手,然后站起身说:“刚才那个地方,是不是文稿打印错了?”老板马上心领神会,借机更正错误。

(,3)避开老板被大客户批评,一旦发现老板被不敢得罪的大客户批评时,最好的方法就是赶快离开。如果还有不识相的同事在场,就找个理由把他支开。

事实上,任何一个老板,都需要他的高管在公开场合时刻与他站在一起。他做得对时,需要下属们大力支持;他做得不对时,也要下属们大力捍卫,这是老板一种不可置疑的心理和态度。

在突发事件面前,老板需要下属在合适的时候挺身而出,从而避免让老板丢更大的丑,这不仅需要高超的职场政治敏感,还需要灵活的处理技巧。

有时候,单纯的业务能力并不能代表一个下属在公司的地位。我们常常看到一些碌碌无为的下属得到老板的重用,很多人对此不理解。实际上,中庸的下属往往是老板更需要的权威捍卫者。因为对老板而言,他真正需要的是保证自己那种“自我实现”感得以维持,以及保持自己在下属中的权威形象。

毋庸置疑,在下属面前丢尽面子,对任何一个老板都是非常尴尬的事情。如果职场人士不幸成为老板丢尽面子的见证者,最好的办法就是,通过自己努力,尽可能保全老板的面子。

当然,有些老板会忘了自己丢面子的事情,但是当老板看到见证者的你,会勾起他痛苦的回忆,此时,你要做的是尽早走开,回避一下。

一旦老板发现你袖手旁观,那么,老板会把自己丢尽面子的怒气发泄到你的身上,这样,你想获得加薪和晋升的机会,就难于上青天了。

一直被公司作为重点培养对象的朱南,突然被老板辞退了。很多同事非常不理解老板为什么这样做,因为一方面朱南的销售业绩排在公司的前列,另外一方面老板在多个场合下直言朱南是未来的接班人。但现在老板为什么突然辞退了朱南呢?

同事张敏直言相问,朱南才道出了自己被辞退的真相。

前不久,老板在朱南的陪同下,参加了一个高新技术产品洽谈会。中午用餐时间,有一个人阴沉着脸,冲他们走过来。

朱南一下子就认出,这个人是他们公司曾经的竞争对手,因为在一次竞争中被彻底打败,不仅让其所在公司蒙受了巨大的损失,而且他自己也被公司辞退了。

于是他对朱南的老板怀恨在心,从竞争对手变成了“你死我活”的敌人,他甚至扬言让朱南的老板“等着瞧”。不巧在这次洽谈会上两人遇见了。

想到这位曾经的竞争对手放出的狠话,朱南有些胆怯了,而老板却对朱南说:“不必怕,小心他就是了。”

此时,朱南还没有缓过神来,那个人已经走到他们对面。突然,这人将一杯葡萄酒向朱南老板的脸上泼去。由于躲闪不及时,老板被泼了个正着。就在老板用纸巾擦拭时,那个人已经潇洒地走了……

当朱南明白怎么回事时,老板已经生气地离开了餐桌,所有用餐的人都好奇地张望,有人还窃窃私语。

从此,朱南的日子就难过了,老板也不像当初那么培养他了。只有朱南自己心里最清楚,老板是对上次自己的表现耿耿于怀。原来,老板当时曾告诉朱南,让他去挡住那杯酒;或者在对方还没泼出酒的时候,朱南先把酒泼到对方脸上;或者干脆冲上去揍对方一顿,反正不能让对方那么潇洒地离开。但朱南并没有做到,束手无策还袖手旁观了那一幕。

老板不再赏识他,朱南后悔也已经晚了。他只有通过努力工作,为公司多创造效益来弥补对老板的歉意,但最终无济于事。

在年底的裁员中,朱南被裁掉了。人事部在朱南的解聘通知书上写的辞退理由是:“缺乏灵活处理问题的能力。”

由此可见,在很多时候,当老板面对突发事件时,作为下属,必须积极应对这个突发事件,而不是做一个事不关己的看客。就像上述案例中的朱南,面对突发事件,其实是完全可以及时应对的,至少该有所表现,而朱南却不知道该如何应对,结果因此被辞退。

退一万步讲,如果朱南没有应对这样突发事件的能力,最起码就应该赶快离开,而不是目击老板被曾经的竞争者泼洒一脸的葡萄酒。

从老板的角度来看,作为一起参会的朱南,有义务保全自己的面子,哪怕只有一丝希望,朱南都必须冲上前去保全老板的面子。即使最后的结果不尽如人意,保全不了老板的面子,老板也会理解朱南。朱南在突发事件面前无动于衷,束手无策,被辞退也是理所当然。

3.提意见不能顶撞老板

在一些影视剧中,我们经常看见一些中层经理据理力争,强烈要求实施自己的策划方案,在他的强烈要求下,老板总是向他妥协,答应了他的要求。

但在现实中,特别是那些民营企业中,强势的老板大都不可能妥协,最后受伤的往往是那个提出建议的那人。

可能有读者会问,下属是不是不能给老板提建议,或者作出决定呢?答案是否定的。下属当然可以建议,有时也可作决定,但要讲方式方法,要顾及老板的面子。

当下属发现老板的错误,给他提出正确的建议和意见,促使他改正时,必须讲究策略。不管老板是对还是错,都不要正面顶撞,而是要保全老板的面子,这样才能更好地让老板接受你的建议。

让老板接受你的建议和意见,这可不是一件容易的事情。原因主要是,在很多企业,老板往往不愿意听取不同的意见,特别是反面意见。

在老板看来,下属所提的反面意见往往说明自己的决策是错误的,这对许多中国老板而言,是很丢份儿的事情,也很没有面子。

如果下属发现老板的决策的确是错的,该如何提建议呢?作为下属来说,当得知老板的决策错误时,一方面要选择合适的场合和时机,比如私下和老板商量该决策。在和老板商量时,提出更有利于公司发展的建议和意见,这比直接指明老板的决策错误,更容易让他接受。另一方面,要注意提建议和意见的方式。一般情况下,下属在提建议和意见时,必须站在老板的立场上,换位思考,所提的建议和意见才可能让老板接受。而且,下属提建议时,要强调自己这么做的目的,让老板清楚:你提出不同意见是为了公司更好地发展,也是在维护老板的面子。

所以,下属的建议和意见,只有在充分保证老板面子不受损害的前提下,才容易为老板接受,才不会给自己带来不必要的麻烦。

下属给老板提出合理的建议,同时还给老板保全了面子,这无疑会令老板欢喜。老板要面子,主要是为了在公司员工中树立权威和威信。因此,下属要想得到升迁,必须想办法让老板更有面子,从而得到老板的关注。

聪明能干的下属,往往有能力让老板更有面子,因为他们能够通过适当的方式,把“美丽的光环”戴到老板身上,而老板也心知肚明他这个光环是怎么得来的。

桑克大学毕业后,由于学的是酒店管理专业,于是到一家酒店当了服务员。

3月的一天中午,正值桑克当班时,有几个顾客离开酒店不久后又返了回来。这几个顾客说身体不适,怀疑饭菜有问题,要求赔偿,而且非要见酒店老板。

大堂值班人员让这几个顾客拿出证据,顾客不理,于是就跟那几个顾客争执起来。双方吵得很激烈,眼看那几个顾客就要动起手来。

酒店老板听到吵架声,从楼上下来,走过去问怎么回事。大堂值班人员看看老板,又看看那几个凶神恶煞的顾客,一时不知如何是好。这时,桑克冷冷地对老板说:“这件事与你无关,请走远点。”那几个顾客接着嚷:“让你们老板出来,不赔偿就砸酒店。”老板一下子明白了桑克的意思,立即转身走开。桑克看出了那几个顾客是来敲诈的,于是他假装去找老板,打电话报了警察。桑克的行为给老板留下很好印象。不久,老板就提拔桑克做了酒店的办公室主任。

在很多时候,给老板提意见也是一门艺术,不仅要注意方式和方法,而且必须考虑到老板对意见的接受程度。

由于给老板提意见时,极有可能要指出老板的某些缺点和错误,而对于讲面子的中国老板来说,没有一个人愿意将自己的缺点和错误暴露在别人面前。

在这样的背景下,下属给老板提意见时,一旦没有把握好方法和方式,通常会伤及老板的面子,不仅不能起到纠正老板决策失误的作用,相反,还会引起老板的反感,甚至是厌恶。

即使老板清楚自己有缺点和错误,他也会碍于自己的面子不会主动积极地纠正,相反,他往往还会坚持。因此,下属在给老板提意见时,必须讲究方式和方法,并注意场合和时机,尽可能保全老板的面子。事实证明,只有在保证老板的面子不受损害的前提下,下属给老板提的意见才更容易为老板所接受。

科德尔·赫尔是罗斯福总统的国务卿,是一名善于向领导提建议的下属。在任国务卿期间,科德尔·赫尔向罗斯福总统提意见时,总是采用轻松的方式,让罗斯福在嬉笑中接受自己的意见。

在参加一次内阁会议时,罗斯福总统稍稍迟到一会儿,于是抱歉地说:“噢,对不起,我迟到了,刚才在家有人顶撞了我,他说我说话太多了,他永远没有机会插一句嘴。”

罗斯福总统一边笑着,一边将这件事告诉阁员们,然后罗斯福转过头来对赫尔说:“国务卿先生,你同意这句话吧?”

赫尔回答说:“哦,总统先生,开会之前,有几名新闻记者闯到国务院来采访我,说有人认为白宫的膳食很好,希望得到我的意见。我告诉他们说:‘我从来没有吃过白宫的饭’。他们惊讶地喊道:‘什么?我们知道你经常在白宫吃午饭。’我说:‘这话不错,不过我在往白宫之前总是先吃过饭,然后在总统府吃饭时,我才有机会说几句话。’”

作为下属,赫尔的讲话是非常有技巧的,赫尔说完这番话后,罗斯福总统以后就注意让别人发表意见了,这说明罗斯福总统已经接受了赫尔的建议。

其实,给老板提意见的方法很多,有的下属喜欢欲抑先扬的方式。无疑,这是一种非常好的给老板提意见的方法。

这种欲抑先扬给老板提意见的方法,其要旨在于,当下属给老板提意见时,往往不会直接指明老板的某些缺点或错误,而是尽可能肯定老板的某些做法,尽可能地按照老板的思维和行事逻辑来进行论证。可以找出老板自己得出的数据,从而论证出老板决策错误,这样当老板发现错误时,往往更乐于去纠正。

在中国历史上,许多大臣在劝谏帝王时都采用这种方法,因为这种欲抑先扬的方法,既不让帝王丢掉面子,又让帝王发现自己的过失,从而有效地纠正了帝王的缺点或者错误,不达到给帝王纳谏的目的,同时也避免了损伤帝王的面子,

D公司老板饶显威经常对下属说:“我可算得上是白手起家。”

的确,该公司是饶显威一手创立的。这样的创业经历也造成了饶显威“一言堂”式的管理。除了公司的几个副总,还有企划部经理赵晓秦,其他人很少能在饶显威面前说个“不”字。

赵晓秦和老板的关系相对要近一些,但在向老板提意见时,赵晓秦也常常是小心翼翼,如履薄冰。赵晓秦从来不直接对饶显威说“不”,总是用“先肯定,再否定,后安抚”的“迂回策略”。比如上一次饶显威提出十一国庆节期间组织员工度假放松一下,但饶显威指定的地点是那个他们已经去过N遍的遵义会议会址。

赵晓秦想,要再去已经去过N遍的遵义会议会址,不仅达不到放松休息的目的,搞不好还会引起一部分员工的怨言。但是这些话赵晓秦怎么能和饶显威直说呢?

在开会宣布度假决定的时候,赵晓秦满口赞成饶显威的建议,并把“指示”记在了本子上。等开完会,赵晓秦找了个机会,向饶显威说明了情况,并向饶显威推荐了一个更好的去处。听了赵晓秦的话,饶显威果然改变了自己的决定。既在大会上保全了老板的面子,又履行了企划经理的职责,赵晓秦的这个“弯”绕得还是值得的。

本案例中,赵晓秦的做法值得职场人士学习和借鉴。在给老板提建议时,对老板的意图不能强硬抵抗,也不能不讲情面胡乱批评一通,提出一大堆的意见来。试想一下,如果你自己是老板,有下属这样乱批你一通,你也未必接受下属的意见。人都是讲自尊的,都不想被反对。因此,在给老板提建议时,必须要照顾到老板的面子,以适当的方式将意见表达出来,这样才会增大老板对你的意见接受的可能性。

在上述案例中,赵晓秦面对强势的老板的命令,是很难说出“不”字的。但是,赵晓秦完成了一项一般人不可能完成的任务,他打破常规,以“先肯定、后否定、再安抚”的迂回策略,改变了老板的命令,达到了提建议的目的。

因此,对于职场人士而言,不管老板下达的是什么样的命令,作为下属的我们,都必须要用肯定、积极的回答来作为回应老板命令的起点,然后找个机会向否定过渡:“您的要求可能由于某种原因我们暂时还做不到……”

当下属这样说明情况后,再向老板推荐自己的看法或建议,最后再强调自己的积极态度,作为对老板的“安抚”:“不过请您放心,我们一定想办法尽快完成!”

绕个弯说“不”,既保全了老板面子,又履行了员工的职责,何乐而不为呢?即便老板从善如流,员工也不能意气用事到与老板说话不讲究场合。如果老板的某个指示刚说出口,你就立刻表示反对,老板难免产生逆反心理。你可以过些时间再把你的想法告诉他,那样更容易让老板接受。

二、强者面前要懂得示弱

在很多场合,一些人常用“毫不示弱”这个词来形容一个人的行为。不过,要想成为职场上的常青树,成为一位标杆式的打工皇帝,就必须懂得示弱。事实上,只有少数人做得到示弱,并且坚持到终点,当然这需要智慧和勇气;如果时时处处都不示弱,可能在某一个时段内能得到一时之利,但却不能成为最终的胜利者。

倒是那些时时处处懂得示弱的人,凡事似乎是在忍让,凡事不逞能,凡事不占先,但他们一旦认定目标后,往往持之以恒,即使遭遇困难和挫折也绝不灰心,而是泰然处之,结果往往成为胜利者。

1.强者面前要示弱