书城管理勤奋敬业:众多著名企业强力推崇的员工培训手册
7209300000002

第2章 工作需要热情(1)

热情加油站

倘若你没有完成工作的热情,那你在任何岗位上都无法崭露头角。如果把自己所从事的工作视为爱好,就会做出惊人的成绩;如果把自己怕从事的工作视为负担,一生中决无成果。而如果你以超过100%的热情去对待工作,你的人生将会因此而辉煌。

热情是一种精神特质,代表一种积极的精神力量,这种力量不是凝固不变的,而是不稳定的。不同的人,热情程序与表达方式不一样;同一个人,在不同情况下,热情程度与表达方式也不一样。但总的来说,热情是人人具有的,善加利用,可以使之转化为巨大的能量。

你内心里充满要帮助别人的热情,你就会兴奋,你的精神振奋,也会鼓舞别人工作,这就是热情的感染力量。

在职业生涯中,要想与别人竞争,必须保持充分的工作热情。所以,这里提出了热情加油站的概念。所谓热情加油站,就是在心理中枢系统经常不断地激发兴奋神经,把心理因素转化成工作热情。当然,不是让你榨干热情,而是疏通情感渠道去补充热情,从而起到加油站的作用。像没有汽车加油站,汽车就不能跑长途一样,热情不加油,职业活动也不能维持长久。只有当热情发自内心,又表现成为一种强大的精神力量时,才能征服自身与环境,创造出日新月异的生涯成绩,使你在激烈的竞争中立于不败之地。

你如果已经工作了,就会知道,当你最初接触一项工作的时候,由于陌生而产生新奇,于是你千方百计地了解熟悉工作,干好工作。这是你主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反映。而你一旦熟悉了工作性质和程序,日常习惯代替了新奇感,就会产生懈怠的心理和情绪,容易固步自封而不求进取。你这种主观的心理变化表现出来,也就是情绪的变化。

有热情才能有积极性,没热情只能产生惰性;惰性会使你落伍。业绩不佳难免要被“炒鱿鱼”。这也是职业生涯中的一条规则。由此看来,你能不能与别人竞争,关键靠你的心理素质和内心动力,也就是靠坚持不懈的工作热忱。同样一份职业,同由你来干,有热情和没有热情,效果是截然不同的。前者使你变得有活力。工作干得有声有色,创造出许多辉煌的业绩;而后者,使你变得懒散,对工作冷漠处之,当然就不会有什么发明创造,潜在能力也无所发挥;你不关心别人,别人也不会关心你;你自己垂头丧气,别人自然对你丧失信心;你成为这个职业群体里可有可无的人,你也就等于取消了自己继续从事这份职业的资格。可见,培养职业热情,是竞争至关重要的事情。

现在,告诉你如何建立热情加油站,使你满怀工作热情:

首先你要告诉自己,你正在做的事情正是你最喜欢的,然后高高兴兴地去做,使自己感到对现在的职业已很满足。

其次,是要表现热情,告诉别人你的工作状况,让他们知道你为什么对这项职业感兴趣。

事实上,每个人都有理由充满工作热情,不论是作家、教师、工程师、工人、服务员,只要自己认为理想的职业就应该是热爱的,热爱也就自然珍惜。但有些职业在经过深入了解以后,可能会感到无非如此,用不着付出多大努力,已是绰绰有余,便以例行公事的态度从事之。这样问题就出来了。你虽然热爱自己的职业,却不知道怎样把职业掌握在自己手里。再熟悉的职业,再简单的工作,你都不可掉以轻心,都不可以没有热情。如果一时没有焕发出热情,那么就强迫自己采取一些行动,久而久之,你就会逐渐变得热情。

假使你相信自己从事的职业是理想的,就千万别让任何事情阻止了你的工作。

世上许多做得极好的工作,都是在热情的推动下完成的。关键所在,是要有把工作做好的热情,并能善始善终。你常常会遇到这样的情况,有的职业,你认为是很好的,也蛮有工作热情,可常听到种种非议,在你的热情上泼冷水。把握不住,就会把一份好端端的职业断送掉。应该承认这种制冷因素是客观存在的,但只是影响热情的外在原因。保持热情的内因是良好的心理素质。要相信你认为好的,必定是好的。与其担心别人的评论,不如设法完成你所择定的事情,创造出无可争辩的实绩,让人刮目相看。

职业生涯瞬息万变,尤其是科学技术日新月异,不断给职业生涯注入新的内容和活力,你必须顺应时代潮流,掌握新的学习方法,以及比过去任何时候都更加有效地思考问题和交流信息的能力,才能机动灵活地适应未来的工作。通过学习和更新知识技能,你会感到自己的工作不断有新的乐趣,而不再是被禁锢在一个呆板单调的岗位上,像一台机器在不停地运转。

当今世界是信息时代。每天出版图书、报刊及科学发明创造成千上万,而你学习吸收知识的时间、能力、条件均有限,不可能一劳永逸,以不变的职业知识结构,去应付万变的职业生活现实。况且,你的知识陈旧率也惊人的高,你在大学所学的知识,在毕业10年后,有用的就仅剩20%。可见,更新和补充知识是伴随你人生全过程的活动。你必须时时地进行自我“充电”。学会怎样不断地掌握新技术来改进和发展你的职业生涯,以保证自己始终在激烈的职业竞争中立于不败之地。

既然你热爱所从事的职业,希望继续工作下去,那么,你就必须更加勤勉,通过主动自觉的学习,不懈地发展和完善自身素质,其中包括决策、创造、交际能力及分析、评估、综合和归纳事物本质的能力等等。这些基本素质可以使你的工作与你的人生融成一体。

如果你不能掌握新的词汇,你就没法用简单明了的文字和语言来表述自己的思想,你就会在未来社会里感到束手无策。你的职业生涯也将变得黯然失色。最终成为一个落伍者。如何自我“充电”呢?

职业道德修养是职业生涯的基础,也是自我完善的必由之路。

它是从业人员依据职业道德规范的要求,在职业意识、职业情感、职业理想的行为等方面的自我教育、自我培养、自我锻炼和自我改造。无论你从事哪一种职业,都要尽心尽力干好,不辜负个人的年华和社会的期望。职业道德修养的过程,是使你在职业生涯的阶梯上不断攀登的过程。

缺少文化技术知识。不可能成为一个合格的就业者。即使大学毕业了,有了一些工作业绩,也只能表明过去。随着他人素质的提高,你在职业生涯中的能力,基本上取决于对高新科学文化知识的掌握和运用程度。因此,要不断学习科学文化知识,同时要学习本职业的基本理论知识。

任何职业生涯活动都是由一定的职业操作技能联结成的。提高职业操作技能就等于提高职业生涯能力。你可以通过学徒、实验、参加比赛等形式,不断提高本职业的基本操作技能,并达到较高的熟练程度,顺利地完成本职工作任务。

职业生涯是一种十分复杂的社会现象,任何一种成功的职业生涯中,都包含着科学艺术成分,你怎样进行职业保健,怎样能成才,怎样能解除职业生涯中的种种困扰等。都存在方法和技巧问题。懂得技巧就可能使职业生涯变得丰富而有活力,否则,就难免走弯路,甚至导致职业生涯失败。你不能忽视对职业生涯技巧的学习和运用。良好的技巧能够弥补你很多缺憾和不足,有助于你在理想的职业生涯领域大显身手。

你若想使感情不致衰老,青春之火熊熊燃烧,那就要投身于现实的改革之中,保持创造性的工作热情。

伟大的热忱能战胜一切

工作,可以没有其他东西,但是不能没有热忱,一旦没有了热忱,工作便是一片干涸的浅滩。如果你想100%地成功,你必须热情,热情,再热情。

什么是热忱?字典上说:“热忱是代表目的或主题的一种强烈的情绪奋起。”热忱的人具有丰富的想象力,毫无恐惧或疑惑,能够和听者交流。发自内心的热忱会散播,具有极强的吸引力。如果你能够在法庭上说服陪审团,连这种最困难的情形都做得到,在其他方面就容易多了。热忱与兴趣缺乏同样具有传染力,其中抉择,在你手中。

这是通用的法则。每个人都可以做得到。把这些“通用的原则”应用到生活与事业上,就能够获致成功。

爱默生曾经说过:“缺乏热忱,难以成大事。”

一位受邀前来盐湖城摩门大教堂演讲的人,原本只预计演讲45分钟,但最后却足足讲了两个多小时还欲罢不能。演讲结束时,在场的一万多名听众均起立鼓掌达5分钟之久。

到底是什么精彩的演说内容,得到这么热烈的回响?其实,他演讲的内容,还不及他演讲的方式重要。听众是被演讲者的热忱所感动,大多数的人们根本记不清楚他说了些什么。

路易士·维克多·艾丁格被判无期徒刑,在亚利桑那州立监狱服刑。他没有朋友,没有律师。也没有钱。但是他有满腔的热忱,而且他有效地运用了自己的热忱,最终使他重获自由。

艾丁格写信给雷明顿打字机公司,述说自己的境况,请求该公司以赊帐的方式,卖给他一部打字机。结果,该公司不但向他提供了一部打字机,而且是免费赠送。

他写信给各公司行号,请他们提供促销文稿,由他打字之后再寄回给他们。他的工作非常有效率,赞助性的捐款很快就累积到足以支付律师的费用。由于律师的协助,使他获得特赦。当他走出监狱时,广告代理商的老板见到他说:“艾丁格,你的热忱比监狱的铁窗有力多了。”公司已经安排好了职务在等着他呢。

热忱使你不觉得工作的辛苦,甚至会使你把它当作一份出自爱心的工作。你的工作热忱会自动将你的注意力引导到它身上,并且会把萦绕在你心头的意念,印在你的潜意识里。同时,你的热忱也可以像无线电波一样传达给别人,和长篇大论或华丽的词藻相比,你的热忱能更有力地传达你的理念,使别人认同你的观点。

一位非常成功的业务经理说,热忱是优秀的推销员最重要的特质。“握手时要让对方感觉到你真的很高兴和他见面。”他说。

鲍洛奇最初在一家食品店里卖水果。有一次,食品店贮蓄水果的冷冻厂突然起火,虽扑救及时,但还是有18箱香蕉被火烤得有点发黄,而且香蕉皮上还沾了许多小黑点。

老板把这些香蕉交给鲍洛奇,让他降价出售。

鲍洛奇感到十分为难,但老板交的任务又不得不完成,他只好硬着头皮将香蕉摆到了摊上,拼命地吆喝起来。但人们来到摊前,看到香蕉的模样,都失望地走开了,任凭鲍洛奇使出了浑身的解术。竭力解释,香蕉只是外表不好看,可吃起来绝对顶呱呱,仍是无济于事。一天下来,鲍洛奇喊破了嗓子,却连一根香蕉也没卖出去。

晚上,鲍洛奇对着香蕉出神。他仔细地检察了一遍香蕉,的确没有变质,虽说皮上有些黑点,但由于烟熏火烧的缘故,吃起来反而别有一番风味。于是,鲍洛奇灵机一动,计上心来。

第二天,他又把香蕉摆了出来,依然是大声地吆喝,只是吆喝的内容与前一天大不相同:“快来看呀,最新进口的阿根廷香蕉,正宗的南方水果,全城独此一家,数量有限,快来买呀!”

很快。摊前便围了一大群人。

“请问,您以前见过这样的香蕉吗?”鲍洛奇问一位年轻的小姐,他注意到这位小姐已经在摊前转了半天了,只是还一时下不了决心。

“没见过。不过看上去倒挺有意思的。”小姐回答。

“您尝一根,我敢保证,您从来没有吃过这么好吃的香蕉。”鲍洛奇说着,麻利地剥了一根香蕉,递到小姐的手里。

“嗯……确实有一种与众不同的味道。给我来十磅吧。”

开了这样一个好头,许多顾客便不再犹豫,纷纷掏钱购买。18箱香蕉很快以高出市价近一倍的价格被抢购一空。还有许多慕名前来购买“阿根廷香蕉”的人们不得不失望而归。

值得注意的是:虚情假意是骗不了人的。过分的热心、刻意地迎合别人,每个人都可以看得出来,也没有人会相信。

杰宁士·蓝道夫的热忱,使他一生在政坛平步青云。蓝道夫自西维吉尼亚沙朗大学毕业之后,以压倒性的胜利,击败经验丰富的资深对手,当选为国会议员。由于他成功地整合了其他的国会议员,罗斯福总统特别重用他,让他负责编写战时的特别立法。

在一群华盛顿的教授所做的一项调查中,罗斯福和蓝道夫被选为当时最受欢迎的政治人物。蓝道夫的热忱与魅力。使他的积分远超过总统。担任14年的国会议员之后,蓝道夫决定转任到私人的企业服务。

他担任首都航空公司总裁的助理,当时公司的营运正出现赤字。在不到两年的时间里。他发挥无可抵挡的魅力,使公司的获利超过了其他的航空公司。

提到蓝道夫愉悦的个性,首都航空公司的总裁曾说:“他的贡献远超过他的薪水。除了他实际执行的工作,更重要的是,他的热忱鼓舞了公司里其他的人。”

热忱并非与生俱来,而是后天的特质。你也可以拥有。几乎每一次和别人的接触,你都在尝试推销某种东西给对方。因此,你必须先说服自己,你的理念、你的产品、你的服务——或是你自己,是值得肯定的。严格地检察,找出缺点,立即改进。要由衷地肯定你的理念及产品。

伟大的热忱能战胜一切!只要你强烈的不懈的追求就一定能达到目我。

激发工作的热情

有人说:“我爱荣誉胜过生命。”但是,现在你必须把这句话改成:“我爱事业胜过生命。”因为,荣誉的花环不一定戴在每个人的胸前,而事业的重负却可以压在每个人的双肩。

一个水手对他的朋友说:“我爷爷是个水手,他死在海上;我爸爸也是个水手,他也死在海上。”

那位朋友惋惜地说:“那么,大海一定是很危险了。”

水手笑了,问道:“你爷爷死在哪儿?”

朋友回答:“当然是死在床上。”“那么你父亲呢?”“也是死在床上。”“这就是说,床也是很危险的了。”

这是一个笑话。可是在欣赏幽默的同时,你是不是也若有所悟呢?惊涛骇浪的大海和你家中温暖的床。你怎么选择?

其实,我们每个人都可以是生活的艺术家。活出热情的意义就是找出你爱做的事,然后全力以赴。不管你是否能得到金钱上的回报。你都坚持到底,这便是真实生活的最好方法。当你从事自己爱做的事时,自然会精力充沛、信心十足。每个人都在用自己的方式活出热情,有些人等着自然的召唤;有些人承担着天降的大任;有些人没什么热情,只希望生活中有一两件刺激的事就够了,那么生命只是一个逐渐衰退的过程;另一些人则喜欢无限的狂热激情,当他们追逐一个目标时,觉得自己全身都被热情激烈了。

不同的方式展现出不同的气质。就如那个水手,大海一定承载着他全部的激情与梦想。只有在海上,他才能感到自己生命中的雄浑和伟力,才华才能尽情地发挥在凶险四伏的大海上,他反倒会感觉安全。