书城成功励志猪老板的实用消费心理学:店长必读枕边书
7242600000031

第31章 价格敏感效应

定义

消费者对于商品价格是敏感的,异于心理价位的定价能获得消费者的注意力,其中定价与心理价格偏差的程度与引起消费者注意的几率呈现正相关关系。

案例

霸王天潮店虽然有一个霸气的店名,但是后台老板的实力可没有这般霸气。自打"赶集盛会"后两个月不到,霸王天潮店就贴出告示关店转让了。猪老板早已经预料到了这个结局,毕竟这个地盘很难再出现一位牛老板,亏了将近半年都还撑得下去。

猪老板不仅预料到了这个结局,还事先做了相当多的准备工作。比如其中之一就是提前一个月就开始招聘、培训新员工。为何要招聘新员工呢?这是为接下来的第二个步骤做准备的。第二个步骤就是接下霸王天潮店这个盘面,开始猪老板人生第一次真正意义上的商业扩张行为。

经过一番斗智斗勇斗财力的商业谈判之后,猪老板最终拿下了这个店铺。当然,为了得到它,猪老板不仅付出了一笔不菲的费用,还找了各种社会关系,特别是老毛桃镇长出力不少。猪老板之所以下定决心拿下这个店面,主要基于两方面的考虑:其一是自己潮店的商业潜力基本已经开发得差不多了,最近几个月流水都比较稳定,除去季节和节日的影响,平常月份流水都不会有什么大的变化,因此必须寻找其他的增长点;其二是猪老板经过这段时间的积累,自己也有接近八九十万的资金握在手里,钱这个东西,如果不能增值就肯定会贬值亏损。今天的八九十万到了明年后年估计其购买力就只剩下六七十万的样子,因此必须让这部分资金流动起来带来增值。

新店面猪老板已经详细规划好了,用来打造租赁性质的品牌折扣商城。区别于猪老板老牌潮店的一站式综合百货购物超市,品牌折扣商城是一种完全不同的商业模式,两者之间最为主要的区别有三点:其一是经营方式的差别。猪老板老牌潮店为自营购物超市,潮店内所有商品都是自己进货自己销售,总的来说就是封闭式的自主经营,而品牌折扣商城则设计成完全开放式的经营模式,猪老板规划好店铺内每一层(共两层)的铺位大小,然后将铺位租出去,让有志于开店创业的人们前来租赁做生意。

其二是商品种类的差别。猪老板老牌潮店为一站式综合百货购物超市,潮店内以提供尽可能多、尽可能齐全的商品为目标,以做到顾客一站式购物体验,而品牌折扣商城则有精确的租赁要求,凡是租户,只允许售卖衣服、鞋子、金银饰品、化妆品等,而且每一个铺位属于哪一种商品范围都有明确的规定,再加上其他一些更为详细的规定,由此将品牌折扣商城的定位牢牢地落实到位。

其三是店面定位的差别。猪老板老牌潮店是高端的、优雅的消费场所,专门服务追求生活品位与商品品质的人士。而品牌折扣商城则直接面向中低端消费群体,商城总的特点就是出售品牌折扣商品,类似专卖店的品牌折扣区或者工厂折扣店等形式,简单来说,就是专卖品牌商品的库存产品、超低折扣产品等等。猪老板甚至在店铺租赁协议中详细规定了店铺如果要出售当季新品,那么价格不能高于吊牌价八折,这种人为限制产品的售价措施,就是为了打造折扣商品的专属品牌。

在折扣商城招商过程中,猪老板非常聪明地使用了分期招商的策略,有效地保障了招商过程的顺利进行。分期招商的要点与优点有以下几点:首先是分阶段进行招商可以避免招商不利的局面。猪老板先拿出三十个铺位进行招商,租金价格定在每月五百至两千不等,前十名租赁的商家还可以获得一系列的优惠,比如赠送三个月物业费,赠送一百度电费,赠送一千元店铺装修券等等。由于租金不高,优惠活动也很给力,因此前三十个铺位不到一周就全部租完。第二期招商,猪老板选在一个月之后进行,这一期猪老板同样拿出来了三十个铺位,这次租金涨到了八百至两千五百元不等,也开展了同前一次类似的系列的优惠活动,由于第二期招商铺位稀缺,而且才一个月就涨价几百,再看到第一期的商家已经热火朝天地开始装修店铺了,有意向创业的人们不由后悔一个月前自己没有下手,这次很多人就不愿意错过了,由此第二期放出的铺位三天时间就告租完。

到了第三期,猪老板一次性将所有剩余五十多个铺位全部放了出来,租金已经涨到了每月九百元至两千八百元不等,但是之前两期的优惠这次全部没有了。尽管没有优惠,但是有意向的人们已经完全被吸引了进来,很多之前一直犹豫没有做好决定的人终于痛下决心下手了,因为错过这村可就再没有这店了,第三期已经是最后的机会。至此,猪老板只是玩了一个关于心理与时间的游戏,就顺顺利利地完成了折扣商城的全部招商工作。

其次,商城招商最怕潜在客户等等看心理,分阶段招商则可以规避这一风险。作为客户,最担心的一点就是自己的投资没有回报甚至亏损。新的商城投资风险很大,现实生活中愿意第一个吃螃蟹的人其实不多见,客户们往往都是这样想的:何不等等看,等别人先走一步探探虚实再跟进也不迟。分阶段招商,先利用给力的低租金及给力的优惠政策,吸引敢吃螃蟹的人率先行动。由于租金不高,客户就算是亏损也亏不了多少钱,而一旦发展顺利,那个回报也就大了。对于商城来说,只需要拿出少量铺位就可以吸引第一批客户,这点投入是值得的,只要能打开局面,前期这少量铺位的收益完全可以从以后几期招商的铺位中赚回来。商城只怕没人来,只要前期能顺利打开局面,那么整个招商活动就成功了一半。

第三是人们普遍拥有买涨不买跌的心理。买涨不买跌是一种稳妥的投资策略,因此得到了投资者的普遍认同。分阶段招商就是人为地创造涨价趋势,营造一个积极、健康的投资氛围。这样才能吸引客户下定决心入场投资。

经过一段时间的忙碌,猪老板重金打造的新概念商城--品牌折扣商城终于开业了。品牌折扣商城由于定位准确,宣传促销活动也相当到位,由此一炮而红,商城的生意持续地火爆。品牌折扣商城就是死死抓住"低价优质品牌产品促销"这个关键词,在消费者心目中不断加强品牌折扣商城的印象,将商城优质的产品、给力的价格、齐全的商品、豪华的装修等这几大特性牢牢印在消费者的心底。

新的商城加上猪老板、牛老板的两大老牌潮店,镇上的购物环境已经堪比县城了,而价格又比县城更优惠。由此本地消费者完全不必跑上几十公里去县城、市区购物,甚至连周边城镇的消费者也开始固定来本镇消费了。

猪老板这次投资已经获得了初步的成效,其商业版图成功地拓展了一大块。当然,一些背后的隐秘故事旁人是无法知晓的,比如猪老板找到老毛桃镇长,送给他百分之五的干股,同时也将麦克羊拉了进来,麦克羊以比较实惠的资金投入获得了百分之二十的股份,附加条件是麦克羊必须做到牛老板不会对品牌折扣商城使坏。另外,猪老板的准老婆猫小咪也获得了百分之十的股份,猫小咪成为新商城的法人及总经理,全面负责品牌折扣商城的运作与管理。

当然了,商城背后的实际控制人还是猪老板自己。也只有他,才能引导他的商业版图稳定而快速地运转和扩张,并向新的目标前进。

点评A.一般而言,投资者比普通消费者更加精明,新的商城想要完成招商任务,不花点心思是很难完成的。

B.价格每偏差百分之一,顾客关注力就提高百分之五。

C.普通的人只会拼命赚钱并存起来,精明的人却能让钱生钱。D.价格是所有促销手段的灵魂。

解析顾客永远不会跟自己的钱包过不去。了解这一点,我们就能了解为何顾客对于价格的调整如此敏感。

当然,消费者只会关心与自己有关联性的产品。比如家庭主妇很关心柴米油盐酱醋茶的价格变动,因为她每天都要买这些生活食品。她对国际铁矿石离岸价格的巨大波动应该没有什么感觉,除非她丈夫正好从事与之相关的工作。如今社会生存压力大,除了工资之外什么东西都在涨价,正因为是自己所关心的产品,生活工作中需要购买它们,因此顾客没有办法不去关心它们价格的波动。

在案例中,猪老板的潮店开业已经有一两年的时间了,尽管谁都知道猪老板潮店里的商品大部分都是牌子货,品质很好。但是由于好商品的价格也贵很多,因此诸如甜不辣大妈、龙儿妈这类不太富裕的群体就不会经常光顾猪老板潮店。高级潮店虽然可以吸引有钱人来消费,但是却不可避免地摒弃了最为广大的非有钱人群体市场。对于赚钱人们一直有个概念,就是去赚有钱人的钱,有钱人的钱好赚。因为有钱人手里钱很多嘛,买东西总是大手大脚的,所以有钱人的钱好赚。但是现实生活中,实际情况往往不是这样的,有钱人的钱并没有想象中那么好赚,一来有钱人往往比较抠门,有的则比较精明,傻大黑粗的有钱人并不常见。所有消费者群体中真正钱最好赚的是有一定经济基础但又不是很富裕的群体,这个群体衣食基本不愁,有消费的动力与能力,他们希望购买品质好的商品以提升自己的生活质量。我们商家要赚钱,就要了解这个情况,为这个群体提供服务,满足他们的需求。在现实生活中,一个真实的案例就是买苹果手机的人,绝大多数都是此类人。

猪老板在潮店营业额达到一个稳定状态的时候,没有去过度开发当前客户的消费能力,而是选择开拓另外一个市场,为镇子里广大的不那么富裕的群体提供他们想要的并买得起的商品,这就是品牌折扣商城的由来。

我们知道,每一个消费群体都有他们独特的特性,特性的差异带来了不同的商品需求,不同商品需求又产生了不同的定位策略,而不同的定位策略解释了猪老板开了潮店后为何又要开另外一个商城。

简单来说,有钱人对于价格的敏感度不是很高,相对而言,普通消费者对于价格的敏感度很高。因此,当猪老板将新商城宣传关键词定位为"低价优质品牌产品促销"的时候,就能获得很多普通消费者的注意力。

当你致力于开拓普通消费者市场的时候,我们手里最重要也最有效的促销武器就是价格。甚至我们可以说:1.如果你想吸引顾客扩大营业额,降价吧。

价格是普通消费者最为关心的核心要素,如果你能在价格方面做到比别人低,你就可以获得更多的订单。这一点,在淘宝上面体现得特别明显。同样的产品,如果你的定价比竞争对手低,顾客在你店里购买的几率就大,你的成交量也会比竞争对手高。

2.如果你想让你的促销活动更具吸引力,降价吧。

对于普通消费者来说,降价、打折、送赠品永远都是最受欢迎的促销策略。任何促销方案,如果让顾客感觉得不到实惠,那么这类促销方案将难以获得消费者的关注。相反,如果你的促销方案能够让顾客觉得实惠颇多,那么效果则差不到哪里去。甚至你的促销方案也许仅仅是通过宣传技巧让顾客获得一些得到实惠的错觉,那也将是另外一种形式的成功。

3.如果你想领先你的竞争对手,降价吧。

价格战是最有威力的商战武器,可以负责任地讲:市场经济发展的历史,就商品的角度而言,那就是商品不断推陈出新,商品价格不断走低直至被更新产品替代的历史。现实生活中,价格战的案例不胜枚举。就拿我们所熟知的手机发展历史来说,当年昂贵而笨重的大哥大被如今轻巧而先进的智能手机所取代,就算是当下智能手机,高端的手机品牌也越来越被中低端的智能手机品牌侵占市场份额与利润空间。在手机功能与性能已经严重同质化的今天,昂贵而创新乏力的苹果手机已现颓势,三星手机以及许多国产手机却凭借优良的做工与低廉的价格一路攻城拔寨,快速成长。所以我们说,如果你想领先你的竞争对手,那就降价吧!

降价是一个手段也是一种方法,最为关键的是,作为商家,我们不是为了降价而降价,我们要明白我们为什么要这样做。普通消费者对于价格敏感,任何降价行为都能受到消费者的欢迎,因此我们需要深入了解你目标群体的消费能力与消费需求,给你的消费群体带去最受欢迎的产品,以及最有竞争力的价格。