书城成功励志领导干部不可不知的职场智慧
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第21章 察言观色:领导者修行的必备武器(3)

法国思想家拉罗什富科说过:"很少有人那么聪明,能够宁取有益的责备,而舍弃不忠的称颂。"在职场上,人人都想听赞美自己的话,就连领导者也不例外,即便是劝谏也需好方法,比如正话反说等。

春秋时期,有一天齐桓公大会诸侯,唯独卫国国君迟到。于是,桓公就与管仲计划讨伐卫国。当齐桓公退朝回到后宫后,夫人卫姬(卫君之女)看见桓公立即叩拜,替卫君向桓公请罪。桓公说:"寡人与卫君并无纠纷,你为何替他请罪?"卫姬回答说:"臣妾远远看到君王走过来,发现您意气昂扬,就知道有发兵征讨诸侯的计划。而且,君王一看到臣妾就面带怒色,臣妾推测应该是要征伐卫国吧。"

第二天,桓公上朝后,叫管仲走到他跟前。管仲说:"您放弃攻打卫国了吗?"桓公说:"仲父你怎么知道的呢?"管仲说:"因为君王上朝时举止谦恭,说话缓和,见到臣下时又面带难色,所以臣下才会知道。"

桓公说:"好极了!仲父为我处理外事,夫人为我处理内务,我知道此后再也不会被诸侯取笑了。"

职场感悟

卫姬从齐桓公意气昂扬的神情以及面带怒色的样子,察觉到国君有攻打卫国的苗头;管仲从齐桓公恭谨的举止、面露难色,以及说话缓和,判断出国君已取消对卫宣战的计划。在职场上,领导者通过察言观色,能够把握上司意图,从而分清时机、看清场合,把好自己的言语关。

在《红楼梦》一书里,王熙凤揣测他人的心理的本事超出任何一个人。在处世应对中,王熙凤像一个高明的心理学家,非常善于察言观色、辨风测向,常常是对方还没有说出口她已经猜到了,对方刚说她已经办了。

在林黛玉刚进贾府时,王夫人说是不是拿料子做衣裳呀,王熙凤说"我早都预备下了"。

感悟一

王熙凤其实并没有预备衣料,她只是随机应变,但是王夫人就点头相信了。

大观园诗社创立之初,探春刚说想请王熙凤做个"监社御史",王熙凤马上就猜到是缺个"进钱的铜商",想要拉赞助,她便顺水推舟说:"我明儿立刻上任,放下五十两银子给你们慢慢作会社东道。"大家都笑了起来,李纨说:"你真是水晶心肝玻璃人。"