书城成功励志领导干部不可不知的职场智慧
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第22章 察言观色:领导者修行的必备武器(4)

感悟二

探春手上不充裕,但话又不能直说,只得借弦外之音点化王熙凤。王熙凤更是会察言观色,此外,能够为探春小姐办差,王熙凤自然乐得合不拢嘴。

邢夫人找来王熙凤,说老爷想讨鸳鸯做妾,王熙凤一听,连忙说:"别去碰这个钉子,老太太离了鸳鸯,饭也吃不成了,何况老爷放着身子不保养,官儿也不好生做。明放着不中用,反招出没意思来,太太别恼,我是不敢去的。"

邢夫人却冷笑着说:"大家子三房四妾都使得,这么个花白胡子的……"王熙凤听出了邢夫人是在指责自己听不进去她拿定的主意,觉得自己的话不对路,便立即调转风向,改换话锋,连忙赔笑道:"太太这话说得极是,我才活了多大,知道什么轻重,想来父母跟前,别说一个丫头,就是那么大的活宝贝,不给老爷给谁?"王熙凤说完,邢夫人便又欢喜起来。

感悟三

王熙凤先是说老爷讨鸳鸯反倒要惹得老太太不高兴,后又觉察到邢夫人已经拿定了主意,便顺着对方心理急转直下又不落痕迹,做了个顺水人情,说老爷讨鸳鸯也是人之常情。一正一反的两番说辞,同出于王熙凤之口,居然都能通情达理,动听入耳,可见其察言观色的功底。

彭德兵在国企和外企做过多年的行政领导,观察能力十分强,经常能很准确地猜测到上司的意图,因而也深得上司的器重。后来,彭德兵调到了机关单位,依旧处处揣摩上司的心思。

彭德兵有个习惯,对于自己很有成就的事,唯恐天下人不知道,喜欢在下属面前炫耀自己的本事。彭德兵经常与下属交流上司的想法,预测上司下一个行动,提前做好准备。可是,有一天,他的下属向上级反馈他的"本事",结果上司对他越来越冷淡,而且经常对他的工作挑刺。

后来,上司找了个理由,打发彭德兵去了一个"空闲"的职位。

职场感悟

三国时期,杨修非常聪明,而且十分懂得曹操的心思,几次在众人面前抖出曹操的意图,以致惹来杀身之祸。同杨修一样,彭德兵懂得揣摩上意,这本是一件好事,但他在下属面前过分地解读上司的意图,使得上司与下属之间没有了距离和神秘感,让下属摸清了上司的底细,自然让上司时刻都有在职场"裸奔"的感觉,上司岂能容得了他?因此,作为领导干部,要想在职场上施展拳脚,除了要能揣摩上司的意图外,也要把握好这个度,不能让上司感到受到威胁,否则只有吃不了兜着走。