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第31章 擅长说服的人和容易被说服的人

第三个因素,就是说话的内容要"容易记忆"。如果辛辛苦苦地说了一番说服对方的话,但对方却一点都没记住,那就等于做了无用功。对方记不住你所说的话,就说明对方根本就没有理解你所说的话。

总之,要记住信息强度的三要素即论据的数量、细节内容和简单易记。

擅长说服的人和容易被说服的人

擅长说服他人的人有哪些特点

擅长说服他人的人有哪些特点呢?心理学家总结了以下几个方面。

·信用度(与对方的信赖关系,社会信用度)

·专业性(对于话题的专业了解度)

·共同性(与对方的共通点)

·外在形象(服装、打扮等外在魅力)

·说话方式(包括声音、语气)

·姿势(优雅大方等)

·表情(眼神、丰富的表情等)

其中,最重要的并且最容易被忽略的就是"专业性"。举一个实例来说明这一点。南加利福尼亚大学的韦德萨特教授进行过一次销售虚拟的磁带清洗器的实验。若使用专门性的知识和词汇推销时,有66.7%的人会选择购买。但若在推销时没有任何的专业性知识时,只有21.6%的人会购买磁带清洗器。在前面的内容中,已经提到过,论据越多,信息强度就越大,而拥有较多的专业知识就相当于掌握了大量的说服论据。