书城管理做生意就是做心理学:商场必备新经济时代的制胜宝典
7324800000016

第16章 广告与消费心理(3)

现代人生活在品牌的世界里,大小不同的品牌,对市场也有着不同的影响力,也有着不同的销售人群。所以,品牌建设是非常重要的,也是企业长久持续发展的必经之路。由于中小企业资金紧张,而品牌建设却需要大量资金作为支撑,因此,对中小企业而言,要非常注重实效广告,在每次的广告宣传活动中,在达到销售目的的同时,积累品牌资产。也就是在销售中逐渐建设自己的品牌。

没有人活着是为了买你的东西的,他买你的东西是为了更好地活着。企业也一样。因此,中小企业在广告中一定要改变“销售”的意识,企业提供产品,是为了让消费者更好地生活,更好地提升消费者的生活品质。

注意产品的广告投放时机

要想少投入、大回报,还要注意产品的投放时机。我们知道,产品有4个阶段。相应的,广告投放时机也有4个时期。广告投放时机策略实质内容就是在产品4个周期中确定各个时期的广告投放比例。一般来说,投入期、成长期阶段,广告投入应最多。因为投入期产品知名度低,技术问题壁垒大,销售增长慢,需要大量广告促销来拉动;成长期虽然产品销量迅速提高,但竞争对手也纷纷进入抢占市场,也需要广告大量跟进,瓦解对手阵脚,巩固市场,塑立品牌。投入期广告策略是满足基本需求战略,成长期则是品牌形象广告策略。

要想花少钱办大事,除了企业自身的一些努力外,还离不开广告公司,因为与这些专业公司合作会更省钱,也能让广告发挥最大的作用。

现在,社会越来越专业化,分工越来越细。中小企业因为自身财力、管理等原因,不可能也没有必要自己培养专业人员来进行这样的工作;而是应更好地利用社会资源和专业公司合作,充分利用专业公司的专业人才和经验资源来解决自身广告推广、品牌建设等问题。

企业在选专业公司的时候,要注意几点:

1.要看这家公司的专业实力,是不是有专业的理念和专业的人才。

2.要看公司的客户以及操作过的案例是不是有实效的。

3.要看这家公司的老板在管理、用人、专业思想方面的成就等。

4.要看这家公司的规模。

5.要看这家公司的整合能力和执行能力。

寻找专业公司不是找最大最好的,而是找最合适的——适合自己企业的,才能够更好地带动自己企业的发展。

广告自诞生伊始,就是为了促销而进行的宣传活动,一直以来不曾改变过。不过它的具体做法,则随着不同的营销环境阶段、不同的企业情况有所不同。

中小企业由于自身的一些资金问题,在广告投入上,无法像大公司那样无所顾忌地投入,因此,花最少的钱得到最大的收获,才是中小企业在广告投入时的最佳选择。希望以上所说的能对中小企业有所帮助。

注意挑选适合的广告媒体

企业在投放广告时,有很多选择,论影响力当然是电视广告,但电视广告却需要大笔资金来支撑。对企业而言,投入广告并不是最贵就是最好的。企业要根据自身的经济能力,来选择最合适的广告媒体来投放。

爱喝酒的朋友,一定记得曾经红极一时的秦池酒,秦池酒是曾经的央视广告标王,结果如何呢?却在经历了短暂的辉煌后,彻底退出了人们的视线。秦池酒的悲剧让人感慨,究其根源,就是秦池酒没有根据自身的实力来选择合适的媒体。由此可见,企业要想长久发展下去,广告媒体选择的合适性理应上升到一定的高度。

传播媒体影响到广告效果

有很多企业做广告没有达到预期效果,造成了一种资源的浪费,原因就在于没有选择合适的媒体。美国著名商人约翰·华纳梅克曾经感叹道:“我知道我的广告费有一半是浪费的,问题是我不知道浪费掉的是哪一半。”因此,今天我们都应该有这样的共识,品牌传播需要选择恰当的媒介,否则就是一种极大的浪费。

我们知道,广告的作用就是让消费者对企业或产品产生印象,从而购买。对很多企业而言,传播媒体的选择直接影响到传播的效果。那么怎样选择媒体才会对企业有利呢?其实企业选择媒体的标准很简单,那就是适合。所谓的适合,一要根据自己的资金来做预算,二是要有针对性。因此我们要根据企业运行的综合情况,有选择地运用广告媒体。

1.媒体的影响力与可信度成正比。其实,在某种意义上来说,媒体本身就是品牌。我们知道,媒体的形式有很多,比如电视、报纸。不同的媒体形式有着不同的受众人群,也有着不同的影响力和范围。媒体的影响力与信息的传播可信度有一定的关系,如果一个媒体的影响力很大,那么它的信息传播可信度就高。也就是说,媒体的影响力与可信度成正比。这种成正比的关系,给企业带来了无限的好处。它利用企业品牌传播,会在无形中,形成一个光环,让光环下的企业活得更滋润。

因此,这种成正比的关系是企业选择媒体时要考虑的主要因素。因为它关系到企业品牌传播力度和可信度。所以在投入广告时,企业要从媒体是否能够对品牌形成正比关系的作用出发,考虑投放问题。在一般情况下,越是强势的媒体这种效应越明显。

比如,中央电视台和地方电视台,这两个电视媒体就有着各自的影响力。中央台是全国凡是有电视都能看到的媒体,所以它是全国性的;而地方台的影响力只限于当地。当然了,两者的投入价格也是存在巨大差异的。但现在有一个问题就是,很多企业因资金问题无法实现在强势媒体投放广告,这个时候该采取怎样的措施呢?我们不妨采取古代嫁娶时的原则——门当户对。企业可以根据自己在市场中的位置,选择与自己处在同一位置或比自己稍强的一些媒体作为传播媒介,同样能达到想要的效果。

2.多元互补性。现在,媒体越来越丰富,消费者获得资讯的方式也变得越来越多。对媒体也有了一定的选择性。在过去的时代,人们常常可以听到关于靠单一媒体做广告而使产品销售大增的例子,但现在却无法实现了。原因很简单,那就是现在的媒体呈多元化发展趋势,而且不同的媒体有不同的受众,以前的办法在今天已经看不出效果了。可是企业的品牌传播还要继续,于是,媒体的多元互补性又浮出了水面。

我们知道,不同的媒体有各自不同的传播优势和劣势以及受众群体。比如,电视的宣传力度大,但企业信息却不全,而报纸、杂志正好与之相反,两者通力合作,就可将企业的信息和知名度全部传递出去。因此企业在做广告时,要善于利用媒体的这种互补功能来达到企业宣传的目的。

3.不同的媒体有不同的受众。在产品上市之初,很多企业就明白,这种产品的受众在哪里。比如口红,它的消费者是年轻时尚的女性,而手表则是男士的最爱。媒体也是一样,不同的媒体有不同的受众:时尚杂志受年轻人的喜欢,而老年刊物得到老年人的欢迎,少儿读物自然是小朋友的最爱。这些是显而易见的。我们前面说了,媒体处在多元化的时代,随着社会的发展,这种情况就会越来越明显,分支也必然会越来越多。所以企业选择媒体要符合自己的产品特点。比如,一个化妆品的广告,却在汽车杂志上发广告,这就是一种浪费行为。我们知道,汽车杂志的主要受众群体是男性,而男性虽然也用化妆品,但毕竟是少数。所以这样的广告显然是大脚穿小鞋,不合适宜。

品牌的受众要与媒体受众相符,只有这样,才能产生宣传效果,这一点是毋庸置疑的。当然了,世事是没有绝对的,完全符合只是理论上才会产生。但企业要尽量让两者受众相吻合,因为吻合度的大小直接影响着品牌的影响力,吻合度越高,影响力也就越高。

为自己的品牌订制合适的媒体

企业宣传自己的品牌要注意方法,“条条大道通罗马”,目的虽然只有一个,但方法却可以有很多种。当一种办法失效时,一定会有其他的办法来达到目的,企业不要做“撞了南墙也不回头”的傻事。尤其是在选择传播媒体时,更要注意这一点。不要盲目跟风,因为同类型的产品选择了这个媒体,你也跟着选择,却不考虑自己的实际情况,这样的选择并非明智之举。现在,媒体形式越来越多,企业要为自己的品牌量身订制合适的媒体,让宣传起到应有的作用。

在现实生活中,选择好品牌传播媒体之后,我们还要很多工作要做,首先我们要把资源进行整合,让其发挥最大的效用。比如说电视媒体,影响力很大,但费用很高,还有一个缺点就是无法传递企业产品的完整信息;报纸影响力虽然相对较小,但却可以将信息展示在大众面前。所以,企业要综合运用这两种资源,达到让商品深入人心的目的,建立起与客户的互动关系。

有这样一个品牌,就曾经用极少量的资金有效地启动了品牌传播。在产品上市前,企业先是做了一个全方位介绍品牌的网站,设有论坛等供受众自由发表自己意见的版块,并将产品有奖促销活动和参与方式都公之于众,还选择了5个地点进行免费体验活动,通过广播将消息告之市民。企业通过这样一些费用低的媒体,在极短的时间里,就迅速打开并占领了该地区的市场。由此可见,企业想打开市场,就要将策略应用得当。这个例子,就是将媒体整合应用的实例。

总之,倘若我们能够把传播媒体整合应用,那么就能够产生极其可观的传播效益,不仅能够延长受众对广告的注意时间,而且可以带来协同效应。

因此,企业在投放广告时,应记住一句话,企业在选择广告媒体时,只有一个原则,那就是适合。要根据自身的具体情况,制定相应的投放策略,只要策略得当,一样能取得好的宣传效果。

广告的N个忌讳

企业做广告是一种包装,这就像女人打扮自己,好的装扮可以吸引更多的关注。企业做广告也是如此,虽然倡导“绿色原装”,但要女人放弃装扮肯定得不到实质性响应。所以广告宣传已经成为企业营销不可缺少的一环。

该花的一定要花

前面曾提到过一句话,大意是企业主知道广告费一半以上是浪费了,但不知道浪费在哪里。许多所谓的“营销大师”也纷纷引用,却不提及这句话成立的前提——先把广告本身做好!把广告自身做好,就像女人适宜的淡抹浓妆,然后扎到人堆中才能出尽风头,满足自己的虚荣心和其他需求。否则脸上的脂粉还没有抹匀画好,到大众面前自吹容貌,只会自取其辱。但可惜的是很多企业,还停留在花钱买洋相的阶段。

以最常见的企业宣传册为例,有两个同一档次的竞争对手,宣传册印刷成本相近,效果却截然相反,最大原因就是其中一家企业广告负责人的水平差距或前期工作没有做扎实。很多企业,媒介费一掷千金,却在创意、策划、设计、制作等必要环节舍不得掏腰包,貌似精明,其实是最大的浪费。

企业宣传是为了带动销售,提升企业形象,不是为了炫耀,节约是必须的,但要注意方式方法。就像送礼,能少花钱多办事最好,但为了把事情办成,礼品的选择却是十分重要的。

做广告应该避免的误区

在广告宣传语创作的过程中,需要注意一些禁忌:

1.不宣传产品的特殊性。在生活中,我们可以见到很多同类型的产品,想让消费者购买,就要有特殊的地方。因此在做广告时,要抓住产品的一些独特之处来做宣传。比如果粒橙,从本质上来说,这是一种橙汁饮料,本没有什么特别的地方。但广告在宣传时却抓住了一点,那就是阳光果肉,表明了它与其他的橙汁饮料不同之处,因此吸引了消费者的目光。

当然也有一些特例。比如一个新品类上市之初,消费者对该品类缺乏认知,那时则应注重品类共性的诉求,而非强调个别品牌的特性。比如,雀巢咖啡刚进入中国大陆时,人们对咖啡类产品缺乏了解,说到咖啡,自然而然地就会想到苦、涩、难喝。然而雀巢以一句“味道好极了”打消了人们心中的疑虑,打开了中国的市场。

2.一则广告里强调过多的产品优点。一则广告只要告诉消费者一点就可以了,不要指望着在一则广告里将产品所有的好处都告诉消费者,这样做的结果就是,企业花钱说了几分钟,消费者一点也没记住。所以做广告,要将产品最吸引人的一点展现出来,让消费者记住,目的就达到了。比如“娃哈哈营养快线”,它的广告词,就是只宣传一点:“十八种营养在里面。”只是这一点,就能让消费者记住并购买。

3.总是模仿别人。现在有很多企业在做广告时,总是模仿他人。这样的做法,不但起不到为自己产品宣传造势的作用,还会在无形中替对手做广告。因为,人都有一个先入为主的概念,别人的产品已经被消费者记住,你的广告又与他人相似,这会让消费者很难分辨。更不要谈记住了。产品要有差异,广告更要有差异。当然了,广告代言有名人效应,广告词也可以有品牌效应。一些小企业的产品,可以借助大品牌的广告语,让消费者记住。这也是小企业的一种宣传策略,有时,这种策略会产生意想不到的效果。

4.不懂得广告要尽量短小精悍。太长的广告语,难于阅读,难于记忆,不利于传播。另外,诉求点多也往往导致长度过长。因此企业在做广告时,要让广告尽量短小精悍,朗朗上口。只有这样,才有利于传播。

5.弄虚作假。有很多企业在做广告时,用请明星做虚假广告的手法,来欺骗广大消费者,这是一种十分不道德的行为,在实质上已经触犯了法律。这种情况一旦曝光,那企业只有一个结局——倒闭。

假的就是假的,欺骗只是暂时的,企业要想长久发展下去,还是要以诚信为主,让消费者的口碑伴着企业走向辉煌。

我们知道企业做广告的目的是销售产品和树立企业形象,因此,多了解广告的忌讳是有利于企业自身发展的,至少可以做到少浪费或不浪费时间与资金。