书城管理丛林法则——危机管理智慧
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第1章 前言

地球,是一个美丽、多姿的世界。在这个世界上生活着各种各样的生物,天上飞的、地上跑的、水中游的,无所不有。它们之间既有争斗,也有合作;既有伤亡,也有繁衍;既相互对立,又相互依存。它们共同构成了这个和谐的世界。

优胜劣汰,适者生存。植物与植物之间,植物与动物之间,动物与动物之间,每时每刻都在上演着生存竞争的悲喜剧。它们一生中都为自身的生存而不停地奋斗着……

竞争是需要方法和技巧的,每种生物都有它自己独特的生存方式。狼有团队作战的精神,蜥蜴有断尾求生的绝技;负鼠遇到危险会装死,臭鼬遇到强敌会放屁;变色龙为了适应环境而改变颜色,向日葵为了吸收阳光而朝阳开放;鳄鱼利用鳄鸟啄食来剔除牙缝,海葵固着在寄居蟹上以扩大捕食范围……

动物和人类是同宗同源的,动物世界的规则也和人类社会的规则有着某种惊人的相似。因此动物的生存法则同样也适用于人类社会,人类从动物身上学会了飞翔、潜水和保护自己……从这个意义上讲动物堪称人类的生存导师。

企业是经济活动的主体,也是现代社会人类生存发展的主要载体,动物的生存法则也给企业管理者带来了很好的启示。

在企业发展过程中,危机严重威胁着企业的生存和发展。如果处理得当,企业可以从危机中得到解脱;如果处理不当,企业就可能从此销声匿迹。

现实中不乏这样的例子,从当年乐华彩电的渠道巨变到后来欧典德国造被戳穿;从当年的可口可乐中毒事件到2008年的康师傅水源的谎言;从当年的雀巢奶粉碘超标到2008年的三鹿奶粉被检出三聚氰胺。这些活生生的例子都给了我们太多太多的教训……

企业的发展始终在危机中生存,面对重大的决策失误,我们应该像狐狸那样慎重选择捕食方案;面对高级人才的流失,我们应该事先给予员工海鸥般的关怀;面对财物方面的漏洞,我们应当像海狸筑坝那样提前防范;面对产品质量危机,我们应当像蜜蜂建造蜂房那样缜密;面对渠道危机,我们不能做依赖别人的小白鼠;面对安生事故的发生,我们应该像海蜇那样提前做出预警;面对品牌保护,我们应当像长颈鹿那样拥有保护机制;面对客户定位错误,我们应当像老虎那样善于捕食分析……

总之,企业发展过程中存在着的各种问题和危机,我们都可以从动物的生存法则中找到解答的方式。

本书主要从战略决策、人力资源、财务危机、生产危机、物流危机、市场危机、安全事故危机、品牌危机、企业文化和公共关系十个方面来阐述企业危机,并结合动物的生存法则讲述了相应的危机处理方式。观点新颖、视角独特,以期为企业管理者提供一本全新的管理宝鉴。