第五篇 说话魅力修炼之四：说好难说的话
第十五章 尴尬时刻：智慧应对，巧妙解脱
第八节 如何巧妙地回击冷语
生活中的冷言冷语易伤自尊心不说，还经常让我们下不来台。冷言冷语多得难以分门别类，但有一点是可以肯定的，这些话都会使你心烦意乱，情绪低落。本能地进行反击，其后果往往是讽刺挖苦、侮辱打击的恶性循环。正确的办法是以适当而有力的语言回击冷语，避免自己受到伤害。如果你下次遇到冷语，不妨照下面说的去试试：
1探究缘由
心中窝火容易使人出语伤人。如果你的确不明白是什么地方得罪了别人，最好的办法就是直接问他这是为什么。记住，并不是每个人都存心要找你的麻烦，因此，要尽快找出根源。
女招待之所以冲你发火，也许是因为昨晚她在男朋友那里受了委屈；司机超车插到你前面也许并不是为了和你比高低，而是送重病的孩子上医院……当你这样去假定他人是无辜的时候，你就会为你的宽厚和善意而感到快慰。
2正视挑衅者
顶住侮辱并非易事。办法之一是针锋相对，用严肃的对答来对付消极的评价，如你可以说：“你有什么理由来伤害我的感情？”或说：“要知道你的话也许会对别人有用。”
作为一种选择，你可以要求挑衅者澄清他的原意：“你这话是什么意思？”或说：“我希望能弄清你的意图。”一旦挑衅者意识到你识破他的意图时，他们就会停止挑战。没有比阴谋被识破更丢脸的了。
3运用幽默
有人曾很不客气地评价玛丽的新裙子：“一条新裙子？这布料更像是用来包椅子的。”
玛丽回答说：“那好，坐到我膝盖上来。”
路茜的母亲苛刻得简直像有洁癖，这使露茜有些受不了。
一天，母亲发现女儿房间里有蜘蛛网。“那是什么？”她故作吃惊地问。
“一项科学工程。”路茜幽默地回答说。
利用幽默可以避免冷语的伤害，还可以拒绝自己不想听到的话。
4设置信号
戴丝的丈夫喜欢在公共场合出她的丑，她不做任何反驳，只是随身携带一块小手帕，每当丈夫出语伤害她时，她就把手帕放在额头上，他尴尬得只好住嘴。
5顺水推舟
接住话头是个好主意。例如，如果你妻子说：“你重了20磅了，亲爱的。”你就回答说： “准确地说是重了近25磅。”语言所以有力，是因为你承认了它的力量。当你顺水推舟时，你就能使它失去阻力。
6不屑一顾
他人的评论并不“属于”你，因此你完全可以不理睬它。原谅是我们应该培养的最重要的生存技巧。
如果你还没有完全准备好，那就让说话人知道你听见他的话了，但不想作反应。下一次他再伤害你，你就佯装正在揩去袖子上的污点。当他问你在干什么时，你就说：“噢，我以为什么东西在咬我，我肯定搞错了。”他就会知趣而退。
你也可以装作没兴趣。眨眨眼睛，打个呵欠，环顾左右，皆在告诉他：“你怎么这样讨人厌？”任何人都不愿自己遭人厌的。
7拒绝接受
一个男人出语伤害布达赫后，布达赫说：“孩子，如果有人拒绝接受一份礼物，那这份礼物会属于谁呢？”那人回答说：“当然是属于送礼物的人。”
“那就好了，”布达赫说，“我拒绝接受你的指责。”
有人觉得口头上贬低、指责别人会更显自己的高大，所以他们口袋里装满轻蔑，他们随时都可能取出来抛给别人。拒绝接受他们的侮辱伤害，巧妙地还给他们，这样你就会减少紧张，增加快乐。
灵活的语言能让你避免麻烦，远离伤害，还可以不破坏原有的关系，学会运用它，会使你的生活变得更美好。