更有时候,交情不是为了功利,不是为了直接的商业动机而有意放的。可能是在十分无心的时候,你就做了让别人感激终生的一种事情。
日本商业界流传着这样两则故事。
某大公司为了扩大规模,在市镇某地段征地建房。所有的人都搬了,独有一位老太太很执拗,坚决不愿搬出居住了一辈子的小屋。公司经理三番五次上门,老太太都没答应他们的要求。最后公司无奈,只得通知她到公司签一份合同,以完成手续,证明公司与她无租借关系。
老太太穿着木屐,冒着小雨到了公司。一进公司门,秘书小姐就热情地帮她换上拖鞋,拿出干净的抹布帮她揩雨水。
活了一辈子,老太太没有这样让人服侍过。所以等进了经理办公室,老太太已经改变了心思,答应迁出自己的小屋,让公司建房。
还有一件事,讲的是一个驻德国的日本公司。每次德国公司代表去日本考察,都是这个日本公司的秘书小姐代订机票。
时间一长,这位代表发现每次从德国去日本,自己的机票总是靠左侧窗户,而每次从日本回来,自己的机票则总是靠右侧窗户。
这位代表就问这位秘书小姐为什么是这样一个订票规律。秘书小姐嫣然一笑说:“因为你每次来日本,富士山总在你的左侧,每次从日本回去,富士山总在你的右侧,我很乐意让你每次都能饱览我国名山的秀丽。”
这位代表非常感动,认为一个公司有这样一位秘书小姐,公司的管理必然不差,就说服自己公司,与日本公司开始了长期合作。
所以,交情的回报经常是无声无息的。在你不经意中,原来认为很棘手的事情突然如水雾一般挥发了。到很久以后你可能才知道,是很久以前的一颗情义种子开花结果了。
回过头来,我们不妨看一看胡雪岩帮助人的手段。例如胡雪岩在与太平军中已有反意而决心未定的跷脚长根玩赌。
胡雪岩不想赢他这一万两银子。他的赌技不精,对赌徒的心情却很了解,有时输钱是小事,一口气输不起。特别是跷脚长根此时的境况,不用打听,就可以猜想得到,势穷力绌,已到了挺而走险的地步。一万两银子究竟不是小数目,一名兵勇的饷银是一两五钱到二两银子,他手下两千七百多人,如果改编为官军,发三个月的恩饷,还不到一万两银子,就这样一举手之间输掉了,替他想一想,心里也不是滋味!
有钱输倒还罢了,看样子是输不起的,一输他就更得动歪脑筋,等于逼他“上梁山”。场面上是胡雪岩占尽了优势,跷脚长根已经认输,将那一万两银票推到了他面前,脸色自不免有些尴尬。其余的人则都将视线集中在胡雪岩的两张牌上,心急的人并且喊道:“先翻一张!”
胡雪岩正拇指在上,中指在下,慢慢摸着牌,感觉再迟钝的人也摸得出来,是张地牌,这张牌绝不能翻,因为一翻就赢定了跷脚长根。
他决计不理旁人的怂恿关切,只管自己做作,摸到第二张牌,先是一怔,然后皱眉,继之以摇头,将两张牌,往未理的乱牌中一推……谁都清楚,这“一推”,便有了交情含在里边。所以,原来已经打定主意假降官府、暗劫军火的跷脚长根,现在幡然变计,愿意就抚。他认为胡雪岩讲江胡义气讲得“上路”,让他心服,胡雪岩的才干也使他能够信任,相信胡雪岩有让他喝酒吃肉的本事。
胡雪岩问道:“你要多少?万把银子我现成,再多也有,不过要隔个三两天。”
“够了,够了!两千银子抚恤,打发走路的十两银子一个,大概有三百多人,你借我五千银子好了。”
说着,他一跷一拐地走到窗前,取出写局票用的笔砚,很吃力地写了一张借据,字迹写着歪歪斜斜,措词却很得体:“借到胡雪岩兄名下纹银五千两整。彼此至好,无保无息,约期三个月还清。特立笔据存照。”下面署名。
他在写借据的当儿,胡雪岩已去找刘不才,准备好了银数,等会进来,跷脚长根递过那张借据,胡雪岩看都不看,就在蜡烛火上点燃烧掉:“李七哥,我那个合伙做生意的朋友告诉我,我在丝上赚了一票。自己人有难同当,有福同享,”他将一叠银票递了过去,“你分一万银子的红。”
这就是拿钱买交情了。不过胡雪岩口头来得,明明是你受惠于他的事,他要说得让人感到这是你应该得到的,非让你心里感到舒服不可。
退一步分析,胡雪岩在跷脚长根身上所下功夫的酬劳大致如下:安抚了地方武装,侠义胆识的名声在江湖上播得更远;交了跷脚长根这个人;解了俞武成的围;军火生意平安进行,从此后厚利无比:避免了火拼;以后的路子更好走了。
这个交情放出去,真是大大地合算。其实细分析胡雪岩的每一笔交情,只要放出,必是多方好处。回过头想一想,我们自己每次有了交情于别人,别人又何尝不是加倍地奉还呢?
怪不得胡雪岩专门培养刘不才这种吃赌俱全的人才,专陪阔少、达官、江湖头目。单是刘不才和庞三少爷的密切关系,胡雪岩就有了垄断上海市丝茧生意的便利。
胡雪岩的做法颇有侠义之举,“人虽出于商贾,却有豪侠之慨。”比如他要征服嵇鹤龄,让他帮王有龄平息新城之乱,所用的手法就非常人所想。
先是探明嵇鹤龄当铺里的衣物,把它们赎出来。然后穿了官服,直趋嵇家临时设的灵堂拜祭,正是要想办法让你见。见了面后,总会有帽子给你戴,有足够的蜜灌你喝,不愁你不松口。松了口就好办,你家里的经济,我安排好了,你的续弦我已经帮你考虑了,孩子也已经有人照看了,一切苦衷都替你考虑到了,你还至于说不做?至于你以后做官的本钱,一时的用度,我也都预先替你考虑好了。这好比梁王“遣使者,黄金千斤,车百乘,往聘孟尝君。”
正是被胡雪岩情义所打动的嵇鹤龄,在和胡雪岩成为至交后,给他讲了许多“为君市义”的故事,表明世上如何动起一念心,要比其它任何手段都更能调动有识之士,其最终结果比其它任何力量都要大。
战国时有一位孟尝君,养了很多门客,其实一开头他也是赶时髦,并不特别知道门客的重要。但是这些门客不断帮助他出谋划策,出生入死,他才慢慢明白了养人、助人与用人的重要性。
一次,孟尝君出告示问门下,谁懂账目,能帮他到薛地收债。冯谖署名说:“我能。”
于是就打点行装,各种契券装了满满一车,后来辞行,问:“收完了债,买点什么回来?”孟尝君说:“看我家什么最缺就买什么吧。”
冯谖到了薛地,派官吏召来应当还债的人,都来验对债券。验对吻合后,冯谖说是奉了孟尝君的命令,这一部分债务,因为年代久远,都交还欠债人,不再讨要,并且当场烧毁债券,欠债人齐呼万岁。
冯谖驾车回齐,大清早就求见。孟尝君奇怪他为什么这么快回来,还以为冯谖真的有奇术收完债务呢。于是就问:“债务收完了吗?买些什么回来了?”冯谖说:“你说过‘看我家最缺什么就买什么吧’,我在想,君子宫中什么都有。要说缺,最缺少和需要的就是‘义’,所以我就给你买了‘义’回来。”孟尝君问:“怎么样买‘义’呢?”冯谖回答说:“我假借你的命令,把债务给免掉了。我烧了债券,百姓都很感激你,齐呼万岁。你的英名很快就会播扬很远,这就是我给你买了‘义’。”
孟尝君开始想不通,认为冯谖乱弹琴,很不高兴。不久,有许多身怀奇术之人来投孟尝君门下。他们听说孟尝君很仁义,能把老百姓多年欠下的老账都免掉,跟着孟尝君一定没错。孟尝君这时才感到高兴。
后来孟尝君使秦,被秦国扣留,眼看就有杀头危险。这时他的门客不惜冒险,装作狗混进宫廷,盗来通行护符。可是一行人到了潼关,已是晚上,关门已经紧闭,须到第二天早上鸡叫才能出关。孟尝君一行人十分着急,因为他们知道,秦国必然察觉他们逃走,追兵也一定在后边紧追过来。于是门客就跑到关门附近,装作鸡叫。守关的士兵一听鸡叫,就开了关门,孟尝君一行匆忙逃走。追兵赶到时,孟尝君一行已经出了秦国国界,追兵已无权逮捕他们。
经过这起事,孟尝君才明白冯谖为他买“义”的意义所在,从此后对冯谖也就另眼相看了。
总的说来,胡雪岩一生以诚信为本,终于使自己的事业越做越大。胡雪岩的做法,即使放在今天,说起来并没有过时,特别是市场经济的年代,再提起胡雪岩的经商之道,还是值得人们学习和借鉴的。
低头做人,抬头做事
胡雪岩做人做事,有自己独特的一套——低头做人,抬头做事。为了分析胡雪岩的做人,先举个例子:
日本松下电器公司是举世闻名的大公司,它给员工的待遇不菲,本身又给人以蓬勃发展的新气息,所以每年都吸引了无数优秀大学毕业生前去应聘。有一位学生,毕业于日本著名的工科大学,是该校成绩最优秀的学员,他谢绝了母校公派深造的机会,报名参加了松下公司的招聘考试。按理说,这位学生通过考试丝毫不成问题。可以这么说,假定这位学生没通过考试,那么,百分之九十的应聘者都可以说毫无希望。
可是这次招聘榜贴出去后,没有这位学生。这位学生百思不得其解,羞愤和悔恨交织,揉碎了一颗娇嫩自尊的心。当天晚上,这位学生就服安眠药自杀了。
第二天,松下人事主管部门送来了一纸通知,并附便条解释,说这位学生的考试成绩位列第一,由于计算机出了问题,把他的名字漏掉了。
通知送来时已经晚了。松下人事主管也很痛惜,觉得没有能录取这样一位优秀的员工,这是自己的失职,尤其由于工作失误而酿成悲剧,更是自己追悔莫及的。
但当他把这件事的前前后后讲给松下幸之助听时,先生的回答却是这样:“这位学生英年早逝,固然是件令人惋惜的事。不过,松下公司没有录取这位学生,倒是公司的大幸。”
松下幸之助先生说,并不是他心肠太硬。他的意思是,这位学生的心理素质太差,禁不起挫折。假定这次顺利地把他录取了,依他的才华,肯定要委以重任。可是依他的心理素质,一旦在重要岗位上遇到挫折,十有八九会像现在他选择自杀这样作出悲剧性处理。如果这种情况发生,那时给松下公司造成的损失则会是无法估量的。现在有这件意外的事发生了,说明没有录取他是正确的。
作为公司老板的松下幸之助,特别注重人的心理素质在一个人整体的能力与素养中的地位,并把意志力看做是一个人成就事业的首要标准。松下幸之助在日本是有名的反对唯文凭论者,估计与这次招收这位优秀学生不遂的事件颇有关系。
假定一个人经受不了挫折,那么再优异的才华又有什么用呢?
这是胡雪岩以其一生的处世经验总结出来的,论调的核心与松下先生持论的宗旨不谋而合。
其实两人少年的经历也是小异而大同。松下幸之助在修车店里当学徒,胡雪岩则是从给别人端尿壶做起。松下幸之助为了推销他的国际牌电灯泡而挨家挨户拜访;胡雪岩因为资助了别人丢了饭碗,流浪街头。
所以他们能够从切身经验中总结出生存下去的第一要诀:人要有意志,要忍耐,要等待,要禁得起困难和波折。
年轻人一听,可能会火冒三丈:什么忍耐、等待、意志,我倒霉透顶了,事事不顺遂,老天真是有意和我作对,让我脸面往什么地方搁?
随后就真有可能像那位学生那样,作出厌世的决定。
你要问他脸面重要,还是奖生存重要?他肯定会回答:脸面重要。人的面子都丢尽了,活着还有什么意思。
假定你再问他:暂且丢开脸面,以后还有机会把面子挣回来,又怎么样?
年轻人不怎么仔细考虑这些问题。他们以面相的形式看待生活,所以只做横向比较,把当下的一切看做是唯一重要的。
胡雪岩和松下先生则是从纵深的形式看待生活,他们有经验积累,能够总结过去,把握现在,面向未来。他们知道,一时的荣辱固然重要,但忍耐过后的硕果却是此一时的荣辱显得更重要。
如果我们人类整个群体也都是以这种自毁模式去发展的话,恐怕不久我们这个世界连讲这些故事的人也都不复存在了。
外界物种间的竞争实际上十分残酷,如果我们不能同时训练出一套适应这种残酷的反应模式,我们就至多是一个壮烈的牺牲者。
结论仍是回到胡雪岩和松下幸之助以经验总结的生存第一要诀上:人要有意志,要忍耐,要等待,要禁得起困难和波折。
胡雪岩既然忍耐了少年端尿壶的生活,就也能忍耐由于资助王有龄而失业的窘境。失业的滋味并不好受。
首先是名节上。作为钱庄老板,震怒于胡雪岩的自作主张,给店里带来了经济风险,在店员中树起了一个恶例。至于胡雪岩的如实相告,并不能保证在其他伙计中不引起类似的举动,所以非走不可。这就把胡雪岩归入了不可信任的行列。
同行和熟人那里,也有人私下议论,绝不相信以胡雪岩的精明,会做出损己利人的事。所以对胡雪岩的交代不但不信,反而觉得大可从这种交代上怀疑,保不准是狂嫖滥赌,欠下一屁股债,现在没办法了,就挪用款项,反而编造出一个“英雄赠金”的故事来。
胡雪岩的忍耐和意志不但表现在艰难困境中,还表现在顺境处世上。
比如和漕帮做生意,胡雪岩不但要力争把生意做成,还力争让别人承认他做人也是很漂亮的。所以当漕帮头领尤五面露难色时,胡雪岩觉得,别人既然爽快地放交情给自己,自己这一面就不能知难而退,光顾自己事情办成了,不去帮助别人分担难处。如果是这样的话,交往就这一次,肯定不会有第二回了。
考虑到这里,胡雪岩就宁可自己这面多承担些责任,一定要替对方打算。这样做,也许自己的担子重了些,但真正交了朋友。事情要从长远看,只要能有朋友,不愁没有日子混。
和胡雪岩的处理方法比较起来,王有龄在一开始的时候显得有些小家子气。王有龄觉得,既然买了漕帮的粮,就有了现成的做生意的机会。与其把生意让给别人做,不如自己做,自己赚。他把这种想法告诉了胡雪岩。,胡雪岩十分严肃地告诫他:“江湖上做事,说一句算一句。答应了松江漕帮的事,不能反悔。不然叫人看不起,以后就吃不开了。龄公,现在的日子是苦些,不过好日子慢慢会来的,总要我们沉住了气,耐心去维持朋友才是。”
又如王有龄事事顺利,好运一个接一个,顺利得让人不敢相信是真的。这时候如果得意忘形,就免不了诸事无稽,做出没有分寸的事体来。所以胡雪岩就劝王有龄:“龄公,你千万要沉住气!今日之下如何,不要去管它,你心中想着今天我做了些什么,该做些什么就是了。”
劝诫王有龄心要放稳了,要禁得起好运和喜悦的冲击,不管运道如何变,把事情一件一件地做好,这个大原则不能变。
自然,我们讲人的心理承受时,更多的时候是看一个人在逆境中的表现。因为在逆境中矛盾更集中,成败的抉择更为迫在眉睫,生死的较量、善恶的较量,伟大与渺小的较量更为要紧。逆境犹如悲剧的高潮,剧情的进展集中在主人公身上,要由主人公的行为来突出主人公的意志和品质。