第八章 赢天下，先赢大多数人
第四节聪明的人有长的耳朵和短的舌头
【曾国藩语录】
古来言凶德致败者约有二端：曰长傲，曰多言。丹朱之不肖，曰傲曰嚣讼，即多言也。历观名公巨卿，多以此二端败家丧生。
【曾国藩剪影】
咸丰八年三月，曾国藩在家为父守丧，这段时期可以说他正处于人生的一个低谷。虽然他对朝廷忠心耿耿，在战场上拼死拼活，也取得了一些胜利，可是他屡屡碰壁，受百官排挤，连皇上也开始不信任他。
曾国藩心里十分委屈，他觉得自己为了朝廷付出了那么多，到头来却得不到认可，最后身边连个可以诉衷肠的人都没有。这样的结果，一定是因为自己在平时做事情的时候不注意，才会变得越来越没有办法挽回。所以，他对自己的行为进行了反思，得出这样两个结论：一是太傲，太执拗，跟别人的观点不同的时候，总是固执地认为自己的是对的，而听不进去别人的意见。在做事情的时候，尽管可能是别人错了，可是自己不能给别人台阶下，常常因为自以为是而让别人丢了面子，伤了别人的自尊心。二是爱与人争辩，却没有细听别人所言。有些时候明明不应该发表自己的言论，可就是忍不住。有些应该点到为止的话，却总是说过了头，总是在不自觉中把人给得罪了。
经过反省，他给自己定了几条规定，希望自己能够在以后与人交往的过程中多听听别人怎么说，而少发表自己的言论，少说一些伤害别人的话。他把自己的心得跟弟弟们分享，因为他发现弟弟们也有这些毛病，于是就写信劝诫。
他说，古人总结由于不好的德行而导致失败的情况，大约有两种：一是高傲，二是多言。帝尧的儿子丹朱不肖，一是傲；二是奸诈而好争辩，也就是多言。历代名公巨卿，大都是因为这两点而败家丧身的。有这两种缺点的人大部分是因为心里有所恃仗，心里有了恃仗，就会表现在脸上。从门第来说，我现在众望大减，还担心连累子侄兄弟；从才识来说，最近军队里锻炼出来的人才很多，弟弟们也没有超过别人的地方，都没有什么可恃仗的。只能是放低姿态，一味地求讲话忠信，行事踏实恭敬，也许可以弥补旧的过失，整顿出些新的风气来，不然，别人都会讨厌、看轻你的。
曾国藩这些话可谓是讲到了人性深处。多言的人，言多必有失，往往说者无心，听者有意，于不知不觉中得罪一些人。再者，多言的人也容易给人留下不踏实、爱吹牛甚至不诚实的印象，所以，我们经常说“聪明的人要有长的耳朵和短的嘴巴”，就是要大家多听听别人说什么，而少发表自己的意见。平日里多听听别人的言论，才能了解情况，才不至于把事情弄糟。
【经典妙用】
言多必失，多听才能多福
如果我们不了解情况，就不能随便发表自己的言论。因为很多时候正是我们随口说的话，给自己惹下了麻烦。
某公司企划科李明升为科长，同一间办公室坐了几年的同事忽然升迁了高位，对每个人来说都是一个刺激与震动。平日不分高下，暗中竞争的同事成了自己的上司，总让人有那么一点酸酸的感觉。几个同事背后嘀咕开了：“哼!他有什么本事，凭什么升他的官?”一百个不服气与嫉妒都脱口而出了，于是你一句我一句，把李明数落得一无是处。王新是分配到企划科不久的大学生，见大家说得激动，也毫无顾忌地说了些李明的坏话，如办事拖拉、疑心太重等。阳奉阴违的同事张捷，背后说李明的坏话说得比谁都厉害，可一转身就把大家说李明坏话的事告诉了李明。
李明想：“别人对我不满，说我的坏话，我可以理解，你王新乳臭未干有什么资格说我！”从此对王新很冷淡。王新有一身本事却得不到重用，还经常受到李明的指责和刁难，成了背后说别人坏话的牺牲品。
因为多言，王新在事业上屡受挫折。这与现在的很多年轻人的状况都相似的。很多年轻人刚到一个环境，对很多情况都不熟悉，如果人云亦云，或者随便发表自己的意见，很有可能在不知不觉中就把别人得罪了。
在职场中，我们只有多听别人说什么，熟悉了情况，才有利于我们的发展。倘若贸然行事，自然不会发展顺利。