书城管理员工激励:引爆员工潜力的32条策略
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第28章 晋升是最有效的激励手段

我有位朋友,买了幢带大院的房子,他一搬进去,就将那院子全面整顿,杂草树木一律清除,改种自己新买的花卉。某日原先的屋主来访,进门大吃一惊地询问:那支名贵的牡丹哪里去了,我这位朋友才发现,他竟然把牡丹当草给铲了。后来他又买了一栋房子,虽然院子里也是杂草丛生,他却按兵不动,果然冬天以为是杂树的植物,春天里开了繁花;春天以为是野草的,夏天成了锦簇;半年都没有动静的小树,秋天居然红了叶。直到暮秋,他才真正认清哪些是无用的植物,而大力铲除,并使所有珍贵的草木得以保存。

公司里的员工,其实不乏珍木,珍木不可能一年到头开花结果,只有经过长期的观察才认得出来。一些企业的老板,总是对自己的员工挑三拣四,认为他们这也不行,那也不行,表现在用人上,他们就倾向于从外部引进人才,而不注重从内部提拔和培养人才。

在企业内部选拔人才,是对企业员工的一次全面考核和评估,它在无形中给其他员工以激励,是一种很好的激励手段。公平公正地选拔人才,会在企业内部形成良好的竞争氛围,有利于激发员工的上进心和积极性。

人通常具有永不满足、追求向上的欲望。没有谁愿意永远生活在别人的光辉之下,没有谁愿意永远躬身谦卑、经年累月地重复着昨天,没有谁愿意一把交椅坐到老,抬头看不到自己的天。只要不是平庸之辈,他都会渴望着头顶上的那把交椅。

渴望晋升,渴望最大限度地释放出生存价值,这就是希望之梦。所谓“人往高处走”,无非希望出人头地、名利双收,能够在事业发展上步步高升。提拔得当,可以产生积极的导向作用,培养优秀员工积极向上的精神,能够激励全体员工的士气。

晋升,是对员工的卓越表现最具体、最有价值的肯定和奖励方式。晋升得当,可以产生积极的导向作用,培养向优秀员工看齐的积极向上的企业精神,激励全体员工的士气。提升还应讲原则,不能凭个人的喜好而滥用领导大权。

什么是晋升的依据呢?过去工作的业绩,这是最重要的晋升依据,其余条件全是次要的。一个人在前一工作岗位上的表现情况,可以作为预测他将来表现的指标。切忌将人的个性、你是否喜欢他的性格作为晋升的依据。晋升不是利用他的个性,而是为发挥他的才能。这也是最公正的办法,不但能堵众人之口,服众人之心,而且能堵住后门,让众多“条子”失效,避免员工间的勾心斗角。

需要注意的是,要竞争,就要有一个机会均等的环境,没有均等的竞争,人才也难以脱颖而出,而且也起不到任何的激励效果,反而会打击员工工作的积极性。从这个意义上说,领导者要下大力气创造一个机会均等的环境,这是促进人才成长的关键。

但必须注意,尽管提升部属对公司发展很重要,但还是要考虑对外部人员的开放问题。如果所有管理人员都来自内部,就可能会限制新思想和新观念的介入,而拥有新思想和新观念的人,一般在其他组织中已经积累了一定的管理经验和专业经验。要努力在内部提升和招聘外部人员之间寻求一种平衡,这样,一方面可以显示出领导重视他的部属,另一方面也能为组织的每个岗位选择最佳人选。

[事典]宝洁公司:知人善任

《财富》杂志每年一度的全球企业调查中,全球宝洁公司自1985年以来连续多次被评为“业内最受尊敬的公司”。在八项评比条件中,P&C在管理质量,吸引、发展和保留人才的能力及长线投资等方面都有很好表现。

“宝洁”公司在全球范围内获得如此高的声望,与其善于利用人才的作风是分不开的。从“宝洁”招聘人才那一刻开始,这种作风就贯穿始终。人尽其才,知人善任,使得宝洁员工对公司的事业与发展都有一种强烈的归属感与认同感,同时,在潜移默化当中将自己的价值实现目标与公司的业绩联系起来。

“宝洁”利用合理的用人机制将员工的才干发挥到极致。曾有一家咨询公司对大公司的被裁员工做过大规模的调查,结果发现,“宝洁”的员工很少抱怨公司要为自己现在的处境负责。调查者认为,“宝洁”公司在员工还在岗位之时,就努力发现他们的才干并委以重任,从而使员工的价值得到认可,当因为种种原因员工不得不离职时,公司也从不强调员工是因为不称职而离开的。这样,员工始终认为,“宝洁”是一家赏识人才的公司,它不会埋没你的才干。

宝洁对人才的定义是八加一,当一位员工具备条件时,它就有很大可能得到公司的重用。“宝洁”公司拥有一套特殊的考核制度,这项制度的目的在于协助事业成长以及员工才干的发挥。每个员工将被赋予实际而明确的目标,提升是根据可衡量的目标的达到程度。然而,超出员工控制范围的情况也被列入考虑。达到目标所用的时间应设定在合理的时间表内。如果要花三年才看得到结果,那么衡量方式也随之改变。此外,超过员工控制范围的特殊情况及外在因素也会被纳入考虑。如果预定的目标没有达到,员工不一定会收到处罚。反之,即使预定目标达到,员工仍有可能因错失其他良机而降低整体绩效。

“宝洁”这种特殊的目标衡量方法尽可能排除了其他客观因素的影响,真实地再现了员工的能力与才能,员工不会因为不得不完成一些实际上无法完成的工作而使其业绩看起来很差,从而影响他的升迁与前途。相比之下,其他公司则多少有以结果论英雄的思想。

[点评]

人才总是在寻找发展的机会,寻找更广阔的职业发展道路。如果他们认为在公司中的道路已被封死了,他们自然会另寻出路。为激励有价值的下属,最为有效的措施,是在企业内部创造一个机会均等的选才环境。